De ce a fost respinsă documentația mea pe Exness
De ce mi-a fost respinsă documentația?
Dacă documentele dvs. de dovadă de identitate (POI) sau de dovadă de rezidență (POR) au fost respinse în timpul procesului de verificare a contului, atunci este posibil să fie necesar să luați măsuri pentru a rezolva acest lucru.În primul rând, va trebui să știți de ce documentația dvs. a fost respinsă, iar acest lucru poate fi găsit prin localizarea e-mailului care a fost trimis la adresa dvs. de e-mail înregistrată Exness, care vă anunță despre eșecul. Vă rugăm să verificați dosarul de spam dacă nu puteți găsi acest e-mail în căsuța dvs. de e-mail.
Găsiți motivul menționat în e-mailul de mai jos, apoi consultați acțiunea necesară pentru pașii următori:
Respingerea dovezilor de identitate:
| Motiv: | Actiune ceruta: |
|---|---|
| Documentul pe care l-ați furnizat este ilizibil. | Încărcați o fotografie de înaltă rezoluție a unui document oficial care vă confirmă identitatea. |
| Documentul pe care l-ați furnizat a expirat. | Încărcați o fotografie de înaltă rezoluție a unui document valid care vă confirmă identitatea. |
| Documentul pe care l-ați furnizat nu include fotografia dvs. | Încărcați o fotografie de înaltă rezoluție a unui document oficial care include fotografia dvs. |
| Nu toate marginile documentului sunt clar vizibile. | Încărcați o fotografie de înaltă rezoluție a documentului, cu toate cele patru margini ale documentului clar vizibile. |
| Documentul pe care l-ați furnizat nu include data dumneavoastră de naștere. | Încărcați o fotografie de înaltă rezoluție a unui document oficial care indică data dvs. de naștere. |
| Nu acceptăm documente scanate. | Încărcați o fotografie de înaltă rezoluție a documentului. |
| Nu acceptăm copii alb-negru. | Încărcați o fotografie color de înaltă rezoluție a documentului. |
| Documentul pe care l-ați furnizat afișează doar o față. | Încărcați fotografii de înaltă rezoluție ale ambelor părți ale documentului. |
| Documentul pe care l-ați furnizat este incorect. | Încărcați o fotografie de înaltă rezoluție a unui document oficial care vă confirmă identitatea. |
| Acest document a fost deja aprobat ca document de dovadă a adresei dvs. de domiciliu. | Încărcați un alt document de dovadă de identitate. |
| Numele menționat pe document nu se potrivește cu numele pe care l-ați furnizat în timpul deschiderii contului. | Vă rugăm să clarificați cine este adevăratul proprietar al contului și să încărcați un document valid care îl confirmă. |
| Încărcarea dvs. trebuie să conțină fotografii de înaltă rezoluție ale pașaportului dumneavoastră internațional și un document de dovadă a adresei rezidențiale care indică țara în care sunteți rezident permanent. | Încărcați o fotografie color de înaltă rezoluție a documentului de identificare corespunzător. |
| Vă rugăm să rețineți că nu acceptăm clienți sub 18 ani. | Nu acceptăm clienți sub 18 ani. |
| Documentul pe care l-ați furnizat nu a fost acceptat, deoarece nu a trecut de procedurile noastre de control intern. | Consultați politicile noastre privind înregistrarea și încărcați documentația corespunzătoare. |
| Documentul pe care l-ați furnizat nu a fost acceptat, deoarece nu a trecut de procedurile noastre de control intern. Vă rugăm să rețineți că nu acceptăm clienți din SUA. | Dacă locuiți în SUA, nu vă veți putea înregistra la Exness. |
Dovada de respingere a rezidenței:
| Motiv: | Actiune ceruta: |
|---|---|
| Documentul pe care l-ați furnizat este ilizibil. | Încărcați o fotografie de înaltă rezoluție a unui document de dovadă a adresei rezidențiale (extras bancar, factură de utilități etc.) emis în ultimele 6 luni și care poartă numele dvs. |
| Nu toate marginile documentului sunt clar vizibile. | Încărcați o fotografie de înaltă rezoluție a documentului, cu toate cele patru margini ale documentului clar vizibile. |
| Nu acceptăm scanări sau documente electronice. | Încărcați o fotografie de înaltă rezoluție a documentului. |
| Nu acceptăm copii alb-negru. | Încărcați o fotografie color de înaltă rezoluție a documentului. |
| Încărcarea dvs. trebuie să fie o fotografie de înaltă rezoluție a unui document de dovadă a adresei de domiciliu emis în ultimele 6 luni și care să poarte numele dvs. | Încărcați o fotografie de înaltă rezoluție a unui document de dovadă a adresei de domiciliu (extras de cont bancar, factură de utilități etc.) emis în ultimele 6 luni și care poartă numele dvs. |
| Documentul pe care l-ați furnizat nu poartă numele dumneavoastră. | Încărcați o fotografie de înaltă rezoluție a unui document de dovadă a adresei de domiciliu (extras de cont bancar, factură de utilități etc.) emis în ultimele 6 luni și care poartă numele dvs. |
| Documentul pe care l-ați furnizat nu precizează adresa dvs. de domiciliu. | Încărcați o fotografie de înaltă rezoluție a unui document de dovadă a adresei de domiciliu (extras de cont bancar, factură de utilități etc.) emis în ultimele 6 luni și care poartă numele dvs. |
| Documentul pe care l-ați furnizat nu include o dată. | Încărcați o fotografie de înaltă rezoluție a unui document de dovadă a adresei de domiciliu (extras de cont bancar, factură de utilități etc.) emis în ultimele 6 luni și care poartă numele dvs. |
| Documentul pe care l-ați furnizat este incorect. | Încărcați o fotografie de înaltă rezoluție a unui document de dovadă a adresei de domiciliu (extras de cont bancar, factură de utilități etc.) emis în ultimele 6 luni și care poartă numele dvs. |
| Nu acceptăm PO BOX ca dovadă a adresei. | Încărcați o fotografie de înaltă rezoluție a unui document de dovadă a adresei de domiciliu (extras de cont bancar, factură de utilități etc.) emis în ultimele 6 luni și care poartă numele dvs. |
| Acest document a fost deja aprobat ca dovadă a actului dvs. de identitate. | Încărcați un alt document de dovadă a adresei de domiciliu (extras bancar, factură de utilități etc.) emis în ultimele 6 luni și care să poarte numele dvs. |
| Adresa menționată în document nu se potrivește cu adresa pe care ați furnizat-o. | Clarificați care este adresa dvs. de domiciliu corectă și încărcați un document valid care o confirmă. |
| Țara menționată în document nu se potrivește cu țara de reședință pe care ați furnizat-o. | Informați-vă care este țara dvs. de reședință corectă, încărcând o fotografie de înaltă rezoluție a unui document de dovadă a adresei de reședință (extras de cont bancar, factură de utilități etc.) emis în ultimele 6 luni și care poartă numele dvs. |
| Numele menționat pe document nu se potrivește cu numele pe care l-ați furnizat în timpul deschiderii contului. | Clarificați cine este adevăratul proprietar al contului și încărcați un document valid care îl confirmă. |
| Vă rugăm să rețineți că nu acceptăm clienți sub 18 ani. | Nu acceptăm clienți sub 18 ani. |
| Documentul pe care l-ați furnizat nu a fost acceptat, deoarece nu a trecut de procedurile noastre de control intern. | Consultați politicile noastre privind înregistrarea și încărcați documentația corespunzătoare. |
| Documentul pe care l-ați furnizat nu a fost acceptat, deoarece nu a trecut de procedurile noastre de control intern. | Vă rugăm să rețineți că nu acceptăm clienți care sunt rezidenți în anumite țări* din cauza restricțiilor de reglementare locale. |
Există țări din care Exness nu acceptă clienți?
Cetățeni * și rezidenți ** din SUA, Saint Vincent și Grenadine, Samoa Americană, Insula Baker, Guam, Insula Howland, Recif Kingman, Insulele Mariana de Nord, Puerto Rico, Insulele Midway, Insula Wake, Atolul Palmyra, Insula Jarvis, Johnston Atoll, Insula Navassa, Israel, Vatican, Malaezia și Federația Rusă nu sunt acceptate ca clienți de Nymstar Limited.
În plus, Nymstar Limited nu acceptă clienți care sunt rezidenți ** din:
- America de Nord : Canada
- Oceania : Australia, Noua Zeelandă și Vanuatu
- Asia : Coreea de Nord
- Europa : Andorra, Austria, Belgia, Bosnia și Herțegovina, Bulgaria, Croația, Cipru, Cehia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Islanda, Italia, Irlanda, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta , Monaco, Norvegia, Țările de Jos, Polonia, Portugalia, România, San Marino, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elveția și Regatul Unit
- Africa : Etiopia, Somalia, Sudanul de Sud
- Orientul Mijlociu : Irak, Iran, Siria, Yemen și Teritoriul Palestinian
- Teritorii de peste mări ale Franței : Guadelupa, Guyana Franceză, Martinica, Mayotte, Réunion și Saint Martin
- Teritorii britanice de peste mări : Gibraltar
- Teritorii Finlanda : Insulele Åland
- Teritoriile olandeze : Curaçao
*Un cetățean este o persoană care aparține unei naționalități printr-un pașaport (de exemplu, o persoană este considerată a fi cetățean malaezian dacă are un pașaport malaezian).
**Un rezident este o persoană care locuiește într-o țară și nu este neapărat cetățean al acestei țări. De exemplu, dacă veniți din Thailanda și acum locuiți și lucrați legal în Malaezia, sunteți rezident în Malaezia.
Cum pot încărca din nou documentul după ce a fost respins?
Puteți repeta procesul cu un alt document urmând acești pași:
- Conectați-vă la Zona Personală.
- Căutați starea de verificare în partea de sus a ecranului.
- Faceți clic pe Retrimiteți pentru a continua.
-
Va apărea o fereastră pop-up:
- Faceți clic pe Încărcați nou pentru a continua.
- În primul rând, trebuie să eliminați vechiul document încărcat, așa că faceți clic pe pictograma coș de gunoi pentru a-l elimina.
- Acum puteți modifica setările pentru țară, tipul ID și puteți încărca un document nou. Faceți clic pe Următorul odată gata.
- Felicitări, noul dvs. document este acum în curs de examinare.
Exness Trader
Dacă utilizați aplicația Exness Trader, atunci:
- Conectați-vă la aplicație.
- Atingeți pictograma profilului din partea stângă sus a ecranului.
- Atingeți Completați verificarea.
- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a încerca din nou.
- Odată finalizat, noul dvs. document va fi în curs de examinare
