Hvorfor ble dokumentasjonen min avvist på Exness

Hvorfor ble dokumentasjonen min avvist?

Hvis dokumentene dine for bevis på identitet (POI) eller bevis på opphold (POR) har blitt avvist under kontoverifiseringsprosessen, må du kanskje iverksette tiltak for å løse dette.

Først må du vite hvorfor dokumentasjonen ble avvist, og det kan bli funnet ved å finne e-posten som ble sendt til din Exness-registrerte e-postadresse som varsler deg om feilen. Vennligst sjekk søppelpostmappen din hvis du ikke finner denne e-posten i innboksen din.

Finn årsaken oppgitt i e-posten nedenfor, og se deretter handlingen som kreves for neste trinn:

Bevis på identitetsavvisning:

Årsaken:	Handling kreves:
Dokumentet du har levert er uleselig.	Last opp et høyoppløselig bilde av et offisielt dokument som bekrefter identiteten din.
Dokumentet du har oppgitt er utløpt.	Last opp et høyoppløselig bilde av et gyldig dokument som bekrefter identiteten din.
Dokumentet du har levert inkluderer ikke bildet ditt.	Last opp et høyoppløselig bilde av et offisielt dokument som inneholder bildet ditt.
Ikke alle kanter av dokumentet er godt synlige.	Last opp et høyoppløselig bilde av dokumentet med alle fire kanter av dokumentet godt synlige.
Dokumentet du har levert inkluderer ikke fødselsdatoen din.	Last opp et høyoppløselig bilde av et offisielt dokument som indikerer fødselsdatoen din.
Vi godtar ikke skannede dokumenter.	Last opp et høyoppløselig bilde av dokumentet.
Vi godtar ikke svart-hvitt-kopier.	Last opp et høyoppløselig fargebilde av dokumentet.
Dokumentet du har levert viser bare én side.	Last opp høyoppløselige bilder av begge sider av dokumentet.
Dokumentet du har oppgitt er feil.	Last opp et høyoppløselig bilde av et offisielt dokument som bekrefter identiteten din.
Dette dokumentet er allerede godkjent som dokumentet for bostedsadressebevis.	Last opp et annet identitetsbevis.
Navnet på dokumentet samsvarer ikke med navnet du oppga under kontoåpningen.	Vennligst avklar hvem den sanne eieren av kontoen er og last opp et gyldig dokument som bekrefter det.
Opplastingen din må bestå av høyoppløselige bilder av det internasjonale passet ditt og et bostedsadressedokument som indikerer landet du er fast bosatt i.	Last opp et fargebilde med høy oppløsning av det aktuelle identifikasjonsdokumentet.
Vær oppmerksom på at vi ikke aksepterer kunder under 18 år.	Vi tar ikke imot kunder under 18 år.
Dokumentet du har levert har ikke blitt akseptert, da det ikke har bestått våre internkontrollprosedyrer.	Se gjennom retningslinjene våre angående registrering, og last opp passende dokumentasjon.
Dokumentet du har levert har ikke blitt akseptert, da det ikke har bestått våre internkontrollprosedyrer. Vær oppmerksom på at vi ikke godtar kunder fra USA.	Hvis du bor i USA, vil du ikke kunne registrere deg hos Exness.

Avslag på bostedsbevis:

Årsaken:	Handling kreves:
Dokumentet du har levert er uleselig.	Last opp et høyoppløselig bilde av et dokument som bekrefter bostedsadresse (kontoutskrift, strømregning osv.) utstedt i løpet av de siste 6 månedene og som bærer navnet ditt.
Ikke alle kanter av dokumentet er godt synlige.	Last opp et høyoppløselig bilde av dokumentet med alle fire kanter av dokumentet godt synlige.
Vi godtar ikke skanninger eller elektroniske dokumenter.	Last opp et høyoppløselig bilde av dokumentet.
Vi godtar ikke svart-hvitt-kopier.	Last opp et høyoppløselig fargebilde av dokumentet.
Opplastingen din må være et høyoppløselig bilde av et bostedsadressedokument utstedt i løpet av de siste 6 månedene og med navnet ditt.	Last opp et høyoppløselig bilde av et dokument som bekrefter bostedsadresse (kontoutskrift, strømregning osv.) utstedt i løpet av de siste 6 månedene og som bærer navnet ditt.
Dokumentet du har levert har ikke navnet ditt.	Last opp et høyoppløselig bilde av et dokument som bekrefter bostedsadresse (kontoutskrift, strømregning osv.) utstedt i løpet av de siste 6 månedene og som bærer navnet ditt.
Dokumentet du har oppgitt, oppgir ikke din bostedsadresse.	Last opp et høyoppløselig bilde av et dokument som bekrefter bostedsadresse (kontoutskrift, strømregning osv.) utstedt i løpet av de siste 6 månedene og som bærer navnet ditt.
Dokumentet du har oppgitt inneholder ikke en dato.	Last opp et høyoppløselig bilde av et dokument som bekrefter bostedsadresse (kontoutskrift, strømregning osv.) utstedt i løpet av de siste 6 månedene og som bærer navnet ditt.
Dokumentet du har oppgitt er feil.	Last opp et høyoppløselig bilde av et dokument som bekrefter bostedsadresse (kontoutskrift, strømregning osv.) utstedt i løpet av de siste 6 månedene og som bærer navnet ditt.
Vi godtar ikke PO BOX som bevis på adresse.	Last opp et høyoppløselig bilde av et dokument som bekrefter bostedsadresse (kontoutskrift, strømregning osv.) utstedt i løpet av de siste 6 månedene og som bærer navnet ditt.
Dette dokumentet er allerede godkjent som ditt identitetsbevis.	Last opp et dokument som bekrefter en annen bostedsadresse (kontoutskrift, strømregning osv.) utstedt i løpet av de siste 6 månedene og som bærer navnet ditt.
Adressen oppgitt i dokumentet samsvarer ikke med adressen du oppga.	Avklar hva din riktige bostedsadresse er og last opp et gyldig dokument som bekrefter det.
Landet oppgitt i dokumentet samsvarer ikke med bostedslandet du oppga.	Gi beskjed om hva som er ditt riktige bostedsland ved å laste opp et høyoppløselig bilde av et bostedsadressedokument (kontoutskrift, strømregning osv.) utstedt i løpet av de siste 6 månedene og med navnet ditt.
Navnet på dokumentet samsvarer ikke med navnet du oppga under kontoåpningen.	Avklar hvem som er den sanne eieren av kontoen og last opp et gyldig dokument som bekrefter det.
Vær oppmerksom på at vi ikke aksepterer kunder under 18 år.	Vi tar ikke imot kunder under 18 år.
Dokumentet du har levert har ikke blitt akseptert, da det ikke har bestått våre internkontrollprosedyrer.	Se gjennom retningslinjene våre angående registrering, og last opp passende dokumentasjon.
Dokumentet du har levert har ikke blitt akseptert, da det ikke har bestått våre internkontrollprosedyrer.	Vær oppmerksom på at vi ikke godtar kunder som er bosatt i visse land* på grunn av lokale reguleringsrestriksjoner.

Er det noen land Exness ikke godtar kunder fra?

Statsborgere * og innbyggere ** i USA, Saint Vincent og Grenadinene, Amerikansk Samoa, Baker Island, Guam, Howland Island, Kingman Reef, Northern Mariana Islands, Puerto Rico, Midway Islands, Wake Island, Palmyra Atoll, Jarvis Island, Johnston Atoll, Navassa Island, Israel, Vatikanet, Malaysia og Russland aksepteres ikke som kunder av Nymstar Limited.

I tillegg godtar ikke Nymstar Limited kunder som er bosatt ** av:

• Nord-Amerika : Canada
• Oseania : Australia, New Zealand og Vanuatu
• Asia : Nord-Korea
• Europa : Andorra, Østerrike, Belgia, Bosnia-Hercegovina, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Italia, Irland, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta , Monaco, Norge, Nederland, Polen, Portugal, Romania, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits og Storbritannia
• Afrika : Etiopia, Somalia, Sør-Sudan
• Midtøsten : Irak, Iran, Syria, Jemen og det palestinske territoriet
• Oversjøiske franske territorier : Guadeloupe, Fransk Guyana, Martinique, Mayotte, Réunion og Saint Martin
• Britiske oversjøiske territorier : Gibraltar
• Finlands territorier : Åland
• Nederlandske territorier : Curaçao

*En statsborger er noen som tilhører en nasjonalitet med pass (for eksempel anses en person for å være en malaysisk statsborger hvis han eller hun har et malaysisk pass).

**En bosatt er en person som er bosatt i et land og ikke nødvendigvis er statsborger i dette landet. For eksempel, hvis du kommer fra Thailand og nå lovlig bor og jobber i Malaysia, er du bosatt i Malaysia.

Hvordan kan jeg laste opp dokumentet igjen etter at det ble avvist?

Du kan gjenta prosessen med et annet dokument ved å følge disse trinnene:

1. Logg inn på det personlige området.
2. Se etter bekreftelsesstatusen øverst på skjermen.
3. Klikk Send på nytt for å fortsette.
4. En popup vil vises:
   1. Klikk Last opp ny for å fortsette.
5. Først må du fjerne det gamle dokumentet som er lastet opp, så klikk på søppelikonet for å fjerne det.
6. Nå kan du endre innstillinger for land, ID-type og laste opp et nytt dokument. Klikk på Neste når du er klar.
7. Gratulerer, det nye dokumentet ditt er nå under vurdering.

Exness Trader
Hvis du bruker Exness Trader-appen, så:

1. Logg inn på appen.
2. Trykk på profilikonet øverst til venstre på skjermen.
3. Trykk på Fullfør bekreftelse.
4. Følg instruksjonene på skjermen for å prøve igjen.
5. Når det er fullført, vil det nye dokumentet ditt være under vurdering