Защо моята документация беше отхвърлена от Exness
Защо моята документация беше отхвърлена?
Ако вашите документи за доказателство за самоличност (POI) или доказателство за пребиваване (POR) са били отхвърлени по време на процеса на потвърждаване на акаунта, тогава може да се наложи да предприемете действия, за да разрешите това.Първо ще трябва да знаете защо вашата документация е отхвърлена и това може да се намери, като намерите имейла, изпратен до вашия регистриран имейл адрес в Exness, който ви уведомява за неуспеха. Моля, проверете папката си със спам, ако не можете да намерите този имейл във входящата си кутия.
Намерете причината, посочена в имейла по-долу, и след това вижте необходимото действие за следващите стъпки:
Отказ на доказателство за самоличност:
| причина: | Изисква се действие: |
|---|---|
| Предоставеният от вас документ е нечетим. | Качете снимка с висока резолюция на официален документ, потвърждаващ вашата самоличност. |
| Предоставеният от вас документ е изтекъл. | Качете снимка с висока резолюция на валиден документ, потвърждаващ вашата самоличност. |
| Предоставеният от вас документ не включва вашата снимка. | Качете снимка с висока разделителна способност на официален документ, който включва вашата снимка. |
| Не всички ръбове на документа са ясно видими. | Качете снимка с висока разделителна способност на документа с ясно видими четири края на документа. |
| Предоставеният от вас документ не включва датата ви на раждане. | Качете снимка с висока разделителна способност на официален документ, който посочва вашата дата на раждане. |
| Не приемаме сканирани документи. | Качете снимка с висока резолюция на документа. |
| Не приемаме черно-бели копия. | Качете цветна снимка с висока разделителна способност на документа. |
| Предоставеният от вас документ показва само едната страна. | Качете снимки с висока разделителна способност от двете страни на документа. |
| Предоставеният от вас документ е неправилен. | Качете снимка с висока резолюция на официален документ, потвърждаващ вашата самоличност. |
| Този документ вече е одобрен като документ за доказателство за вашия жилищен адрес. | Качете друг документ за доказване на самоличност. |
| Името, посочено в документа, не съвпада с името, което предоставихте по време на отварянето на акаунта. | Моля, изяснете кой е истинският собственик на акаунта и качете валиден документ, който го потвърждава. |
| Вашето качване трябва да се състои от снимки с висока разделителна способност на вашия международен паспорт и документ, доказващ адреса на пребиваване, който посочва държавата, в която постоянно пребивавате. | Качете цветна снимка с висока резолюция на съответния документ за самоличност. |
| Моля, имайте предвид, че не приемаме клиенти под 18 години. | Не приемаме клиенти под 18 години. |
| Предоставеният от Вас документ не е приет, тъй като не е преминал процедурите за вътрешен контрол. | Прегледайте нашите правила относно регистрацията и качете подходяща документация. |
| Предоставеният от Вас документ не е приет, тъй като не е преминал процедурите за вътрешен контрол. Моля, имайте предвид, че не приемаме клиенти от САЩ. | Ако живеете в САЩ, няма да можете да се регистрирате в Exness. |
Откази за доказателство за пребиваване:
| причина: | Изисква се действие: |
|---|---|
| Предоставеният от вас документ е нечетлив. | Качете снимка с висока разделителна способност на доказателствен документ за жилищен адрес (банково извлечение, сметка за комунални услуги и др.), издаден през последните 6 месеца и носеща вашето име. |
| Не всички ръбове на документа са ясно видими. | Качете снимка с висока разделителна способност на документа с ясно видими четири края на документа. |
| Не приемаме сканирани или електронни документи. | Качете снимка с висока резолюция на документа. |
| Не приемаме черно-бели копия. | Качете цветна снимка с висока разделителна способност на документа. |
| Вашето качване трябва да бъде снимка с висока разделителна способност на документ за доказателство за жилищен адрес, издаден през последните 6 месеца и носещ вашето име. | Качете снимка с висока разделителна способност на доказателствен документ за жилищен адрес (банково извлечение, сметка за комунални услуги и т.н.), издаден през последните 6 месеца и носещ вашето име. |
| Предоставеният от вас документ не носи вашето име. | Качете снимка с висока разделителна способност на доказателствен документ за жилищен адрес (банково извлечение, сметка за комунални услуги и т.н.), издаден през последните 6 месеца и носещ вашето име. |
| В предоставения от Вас документ не е посочен адресът Ви на местоживеене. | Качете снимка с висока разделителна способност на доказателствен документ за жилищен адрес (банково извлечение, сметка за комунални услуги и т.н.), издаден през последните 6 месеца и носещ вашето име. |
| Предоставеният от вас документ не включва дата. | Качете снимка с висока разделителна способност на доказателствен документ за жилищен адрес (банково извлечение, сметка за комунални услуги и т.н.), издаден през последните 6 месеца и носещ вашето име. |
| Предоставеният от вас документ е неправилен. | Качете снимка с висока разделителна способност на доказателствен документ за жилищен адрес (банково извлечение, сметка за комунални услуги и т.н.), издаден през последните 6 месеца и носещ вашето име. |
| Ние не приемаме PO BOX като доказателство за адрес. | Качете снимка с висока разделителна способност на доказателствен документ за жилищен адрес (банково извлечение, сметка за комунални услуги и т.н.), издаден през последните 6 месеца и носещ вашето име. |
| Този документ вече беше одобрен като ваш документ за доказване на самоличност. | Качете друг доказателствен документ за адрес на пребиваване (банково извлечение, сметка за комунални услуги и т.н.), издаден през последните 6 месеца и носещ вашето име. |
| Адресът, посочен в документа, не съвпада с посочения от вас адрес. | Посочете кой е вашият правилен адрес по местоживеене и качете валиден документ, който го потвърждава. |
| Държавата, посочена в документа, не съвпада с държавата на пребиваване, която сте посочили. | Посъветвайте коя е точната ви държава на пребиваване, като качите снимка с висока разделителна способност на документ за доказателство за жилищен адрес (банково извлечение, сметка за комунални услуги и т.н.), издаден през последните 6 месеца и носещ вашето име. |
| Името, посочено в документа, не съвпада с името, което сте предоставили при откриването на сметката. | Изяснете кой е истинският собственик на акаунта и качете валиден документ, който го потвърждава. |
| Моля, имайте предвид, че не приемаме клиенти под 18 години. | Не приемаме клиенти под 18 години. |
| Предоставеният от Вас документ не е приет, тъй като не е преминал процедурите за вътрешен контрол. | Прегледайте нашите правила относно регистрацията и качете подходяща документация. |
| Предоставеният от Вас документ не е приет, тъй като не е преминал процедурите за вътрешен контрол. | Моля, обърнете внимание, че не приемаме клиенти, които са жители на определени държави* поради местните регулаторни ограничения. |
Има ли държави, от които Exness не приема клиенти?
Граждани * и жители ** на САЩ, Сейнт Винсент и Гренадини, Американска Самоа, остров Бейкър, Гуам, остров Хауланд, риф Кингман, Северни Мариански острови, Пуерто Рико, острови Мидуей, остров Уейк, атол Палмира, остров Джарвис, Джонстън Атол, остров Наваса, Израел, Ватикана, Малайзия и Руската федерация не се приемат като клиенти от Nymstar Limited.
Освен това Nymstar Limited не приема клиенти, които са жители ** на:
- Северна Америка : Канада
- Океания : Австралия, Нова Зеландия и Вануату
- Азия : Северна Корея
- Европа : Андора, Австрия, Белгия, Босна и Херцеговина, България, Хърватия, Кипър, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Исландия, Италия, Ирландия, Латвия, Лихтенщайн, Литва, Люксембург, Малта , Монако, Норвегия, Холандия, Полша, Португалия, Румъния, Сан Марино, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария и Обединеното кралство
- Африка : Етиопия, Сомалия, Южен Судан
- Близък изток : Ирак, Иран, Сирия, Йемен и Палестинска територия
- Отвъдморски територии на Франция : Гваделупа, Френска Гвиана, Мартиника, Майот, Реюнион и Сен Мартен
- Британски отвъдморски територии : Гибралтар
- Финландски територии : Аландски острови
- Холандски територии : Кюрасао
*Гражданин е човек, който принадлежи към националност по паспорт (например, дадено лице се счита за гражданин на Малайзия, ако има малайзийски паспорт).
**Жител е човек, който пребивава в държава и не е непременно гражданин на тази държава. Например, ако идвате от Тайланд и сега законно живеете и работите в Малайзия, вие сте жител на Малайзия.
Как мога да кача документа отново, след като е бил отхвърлен?
Можете да повторите процеса с различен документ, като изпълните следните стъпки:
- Влезте в личната зона.
- Потърсете състоянието на потвърждение в горната част на екрана.
- Щракнете върху Повторно изпращане , за да продължите.
-
Ще се появи изскачащ прозорец:
- Щракнете върху Качване на ново , за да продължите.
- Първо, трябва да премахнете стария качен документ, така че щракнете върху иконата на кошчето, за да го премахнете.
- Сега можете да промените настройките за държава, тип ID и да качите нов документ. Щракнете върху Напред, след като сте готови.
- Поздравления, вашият нов документ е в процес на преглед.
Exness Trader
Ако използвате приложението Exness Trader, тогава:
- Влезте в приложението.
- Докоснете иконата на профила в горния ляв ъгъл на екрана.
- Докоснете Пълна проверка.
- Следвайте подканите на екрана, за да опитате отново.
- След като бъде завършен, вашият нов документ ще бъде прегледан
