Mengapa dokumentasi saya ditolak Di Exness
Mengapa dokumentasi saya ditolak?
Jika dokumen Bukti Identitas (POI) atau Bukti Tempat Tinggal (POR) Anda ditolak selama proses verifikasi akun, Anda mungkin perlu mengambil tindakan untuk menyelesaikannya.Pertama, Anda perlu mengetahui mengapa dokumentasi Anda ditolak, dan itu dapat ditemukan dengan menemukan email yang dikirim ke alamat email terdaftar Exness Anda yang memberi tahu Anda tentang kegagalan tersebut. Silakan periksa folder spam Anda jika Anda tidak dapat menemukan email ini di kotak masuk Anda.
Temukan alasan yang disebutkan dalam email di bawah, lalu lihat tindakan yang diperlukan untuk langkah selanjutnya:
Bukti Penolakan Identitas:
| Alasan: | Diperlukan Tindakan: |
|---|---|
| Dokumen yang Anda berikan tidak dapat dibaca. | Unggah foto resolusi tinggi dari dokumen resmi yang mengonfirmasi identitas Anda. |
| Dokumen yang Anda berikan telah kedaluwarsa. | Unggah foto beresolusi tinggi dari dokumen valid yang mengonfirmasi identitas Anda. |
| Dokumen yang Anda berikan tidak menyertakan gambar Anda. | Unggah foto resolusi tinggi dari dokumen resmi yang menyertakan foto Anda. |
| Tidak semua tepi dokumen terlihat jelas. | Unggah foto dokumen beresolusi tinggi dengan keempat tepi dokumen terlihat jelas. |
| Dokumen yang Anda berikan tidak mencantumkan tanggal lahir Anda. | Unggah foto resolusi tinggi dari dokumen resmi yang menunjukkan tanggal lahir Anda. |
| Kami tidak menerima dokumen yang dipindai. | Unggah foto dokumen beresolusi tinggi. |
| Kami tidak menerima salinan hitam-putih. | Unggah foto dokumen beresolusi tinggi dan berwarna. |
| Dokumen yang Anda berikan hanya menampilkan satu sisi. | Unggah foto beresolusi tinggi dari kedua sisi dokumen. |
| Dokumen yang Anda berikan salah. | Unggah foto resolusi tinggi dari dokumen resmi yang mengonfirmasi identitas Anda. |
| Dokumen ini telah disetujui sebagai dokumen bukti alamat tempat tinggal Anda. | Unggah dokumen bukti identitas yang berbeda. |
| Nama yang tertera pada dokumen tidak sesuai dengan nama yang Anda berikan saat pembukaan rekening. | Harap klarifikasi siapa pemilik sebenarnya dari akun tersebut dan unggah dokumen valid yang mengonfirmasinya. |
| Unggahan Anda harus terdiri dari foto paspor internasional beresolusi tinggi dan dokumen bukti alamat tempat tinggal yang menunjukkan negara tempat Anda tinggal tetap. | Unggah foto berwarna beresolusi tinggi dari dokumen identifikasi yang sesuai. |
| Harap dicatat bahwa kami tidak menerima klien di bawah usia 18 tahun. | Kami tidak menerima klien di bawah usia 18 tahun. |
| Dokumen yang Anda berikan belum diterima, karena belum melewati prosedur pengendalian internal kami. | Tinjau kebijakan kami terkait pendaftaran, dan unggah dokumentasi yang sesuai. |
| Dokumen yang Anda berikan belum diterima, karena belum melewati prosedur pengendalian internal kami. Harap dicatat bahwa kami tidak menerima klien dari AS. | Jika Anda tinggal di AS, Anda tidak akan dapat mendaftar ke Exness. |
Bukti Penolakan Tempat Tinggal:
| Alasan: | Diperlukan Tindakan: |
|---|---|
| Dokumen yang Anda berikan tidak terbaca. | Unggah foto resolusi tinggi dari dokumen bukti alamat tempat tinggal (laporan bank, tagihan utilitas, dll.) yang dikeluarkan dalam 6 bulan terakhir dan atas nama Anda. |
| Tidak semua tepi dokumen terlihat jelas. | Unggah foto dokumen beresolusi tinggi dengan keempat tepi dokumen terlihat jelas. |
| Kami tidak menerima scan atau dokumen elektronik. | Unggah foto dokumen beresolusi tinggi. |
| Kami tidak menerima salinan hitam-putih. | Unggah foto dokumen beresolusi tinggi dan berwarna. |
| Unggahan Anda harus berupa foto beresolusi tinggi dari dokumen bukti alamat tempat tinggal yang diterbitkan dalam 6 bulan terakhir dan atas nama Anda. | Unggah foto resolusi tinggi dari dokumen bukti alamat tempat tinggal (laporan bank, tagihan utilitas, dll) yang dikeluarkan dalam 6 bulan terakhir dan atas nama Anda. |
| Dokumen yang Anda berikan tidak mencantumkan nama Anda. | Unggah foto resolusi tinggi dari dokumen bukti alamat tempat tinggal (laporan bank, tagihan utilitas, dll) yang dikeluarkan dalam 6 bulan terakhir dan atas nama Anda. |
| Dokumen yang Anda berikan tidak menyebutkan alamat tempat tinggal Anda. | Unggah foto resolusi tinggi dari dokumen bukti alamat tempat tinggal (laporan bank, tagihan utilitas, dll) yang dikeluarkan dalam 6 bulan terakhir dan atas nama Anda. |
| Dokumen yang Anda berikan tidak mencantumkan tanggal. | Unggah foto resolusi tinggi dari dokumen bukti alamat tempat tinggal (laporan bank, tagihan utilitas, dll) yang dikeluarkan dalam 6 bulan terakhir dan atas nama Anda. |
| Dokumen yang Anda berikan salah. | Unggah foto resolusi tinggi dari dokumen bukti alamat tempat tinggal (laporan bank, tagihan utilitas, dll) yang dikeluarkan dalam 6 bulan terakhir dan atas nama Anda. |
| Kami tidak menerima PO BOX sebagai bukti alamat. | Unggah foto resolusi tinggi dari dokumen bukti alamat tempat tinggal (laporan bank, tagihan utilitas, dll) yang dikeluarkan dalam 6 bulan terakhir dan atas nama Anda. |
| Dokumen ini telah disetujui sebagai dokumen bukti identitas Anda. | Unggah dokumen bukti alamat tempat tinggal yang berbeda (laporan bank, tagihan utilitas, dll) yang diterbitkan dalam 6 bulan terakhir dan atas nama Anda. |
| Alamat yang tercantum dalam dokumen tidak sesuai dengan alamat yang Anda berikan. | Perjelas alamat tempat tinggal Anda yang benar dan unggah dokumen valid yang menegaskannya. |
| Negara yang disebutkan dalam dokumen tidak cocok dengan negara tempat tinggal yang Anda berikan. | Beri tahu negara tempat tinggal Anda yang benar dengan mengunggah foto beresolusi tinggi dari dokumen bukti alamat tempat tinggal (laporan bank, tagihan utilitas, dll) yang dikeluarkan dalam 6 bulan terakhir dan atas nama Anda. |
| Nama yang tertera pada dokumen tidak sesuai dengan nama yang Anda berikan saat pembukaan rekening. | Perjelas siapa pemilik sebenarnya dari akun tersebut dan unggah dokumen valid yang mengonfirmasinya. |
| Harap dicatat bahwa kami tidak menerima klien di bawah usia 18 tahun. | Kami tidak menerima klien di bawah usia 18 tahun. |
| Dokumen yang Anda berikan belum diterima, karena belum melewati prosedur pengendalian internal kami. | Tinjau kebijakan kami terkait pendaftaran, dan unggah dokumentasi yang sesuai. |
| Dokumen yang Anda berikan belum diterima, karena belum melewati prosedur pengendalian internal kami. | Harap perhatikan bahwa kami tidak menerima klien yang merupakan penduduk negara tertentu* karena batasan peraturan setempat. |
Apakah ada negara yang tidak menerima klien dari Exness?
Warga negara * dan penduduk ** AS, Saint Vincent dan Grenadines, Samoa Amerika, Pulau Baker, Guam, Pulau Howland, Karang Kingman, Kepulauan Mariana Utara, Puerto Rico, Kepulauan Midway, Pulau Wake, Palmyra Atoll, Pulau Jarvis, Johnston Atol, Pulau Navassa, Israel, Vatikan, Malaysia, dan Federasi Rusia tidak diterima sebagai klien oleh Nymstar Limited.
Selain itu, Nymstar Limited tidak menerima klien yang merupakan penduduk ** dari:
- Amerika Utara : Kanada
- Oseania : Australia, Selandia Baru, dan Vanuatu
- Asia : Korea Utara
- Eropa : Andorra, Austria, Belgia, Bosnia dan Herzegovina, Bulgaria, Kroasia, Siprus, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Hongaria, Islandia, Italia, Irlandia, Latvia, Liechtenstein, Lituania, Luksemburg, Malta , Monako, Norwegia, Belanda, Polandia, Portugal, Rumania, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Swiss, dan Inggris Raya
- Afrika : Etiopia, Somalia, Sudan Selatan
- Timur Tengah : Irak, Iran, Suriah, Yaman, dan Wilayah Palestina
- Wilayah seberang laut Prancis : Guadeloupe, Guyana Prancis, Martinik, Mayotte, Réunion, dan Saint Martin
- Wilayah Seberang Laut Inggris : Gibraltar
- Wilayah Finlandia : Kepulauan Åland
- Wilayah Belanda : Curaçao
*Warga negara adalah seseorang yang memiliki kewarganegaraan berdasarkan paspor (misalnya, seseorang dianggap sebagai warga negara Malaysia jika dia memiliki paspor Malaysia).
**Penduduk adalah seseorang yang tinggal di suatu negara dan belum tentu merupakan warga negara dari negara tersebut. Misalnya, jika Anda berasal dari Thailand dan sekarang tinggal dan bekerja secara legal di Malaysia, Anda adalah penduduk Malaysia.
Bagaimana saya bisa mengunggah dokumen lagi setelah ditolak?
Anda dapat mengulangi proses tersebut dengan dokumen lain dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Masuk ke Wilayah Pribadi.
- Cari status verifikasi di bagian atas layar.
- Klik Kirim Ulang untuk melanjutkan.
-
Munculan akan muncul:
- Klik Unggah Baru untuk melanjutkan.
- Pertama, Anda harus menghapus dokumen lama yang diunggah, jadi klik ikon tempat sampah untuk menghapusnya.
- Sekarang Anda dapat mengubah pengaturan untuk negara, jenis ID, dan mengunggah dokumen baru. Klik Berikutnya setelah siap.
- Selamat, dokumen baru Anda sekarang sedang ditinjau.
Exness Trader
Jika Anda menggunakan aplikasi Exness Trader, maka:
- Masuk ke aplikasi.
- Ketuk ikon profil di kiri atas layar.
- Ketuk Selesaikan Verifikasi.
- Ikuti petunjuk di layar untuk mencoba lagi.
- Setelah selesai, dokumen baru Anda akan ditinjau
