Exness'te belgelerim neden reddedildi?
Belgelerim neden reddedildi?
Hesap doğrulama işlemi sırasında Kimlik Kanıtı (POI) veya İkamet Kanıtı (POR) belgeleriniz reddedildiyse, bunu çözmek için işlem yapmanız gerekebilir.Öncelikle, belgelerinizin neden reddedildiğini bilmeniz gerekecek ve bu, Exness'e kayıtlı e-posta adresinize gönderilen ve başarısızlığı size bildiren e-postayı bularak bulunabilir. Bu e-postayı gelen kutunuzda bulamıyorsanız, lütfen spam klasörünüzü kontrol edin.
Aşağıdaki e-postada belirtilen nedeni bulun ve sonraki adımlar için gereken işleme bakın:
Kimlik Reddi Kanıtı:
| Sebep: | Eylem Gerekli: |
|---|---|
| Sağladığınız belge okunamıyor. | Kimliğinizi doğrulayan resmi bir belgenin yüksek çözünürlüklü fotoğrafını yükleyin. |
| Sağladığınız belgenin süresi doldu. | Kimliğinizi doğrulayan geçerli bir belgenin yüksek çözünürlüklü fotoğrafını yükleyin. |
| Sağladığınız belge resminizi içermiyor. | Resminizi içeren resmi bir belgenin yüksek çözünürlüklü bir fotoğrafını yükleyin. |
| Belgenin tüm kenarları net bir şekilde görünmüyor. | Belgenin dört kenarının da açıkça görülebileceği yüksek çözünürlüklü bir fotoğraf yükleyin. |
| Sağladığınız belgede doğum tarihiniz yer almıyor. | Doğum tarihinizi gösteren resmi bir belgenin yüksek çözünürlüklü fotoğrafını yükleyin. |
| Taranmış belgeleri kabul etmiyoruz. | Belgenin yüksek çözünürlüklü bir fotoğrafını yükleyin. |
| Siyah beyaz kopyaları kabul etmiyoruz. | Belgenin yüksek çözünürlüklü, renkli bir fotoğrafını yükleyin. |
| Sağladığınız belge yalnızca bir tarafı görüntüler. | Belgenin her iki yüzünün yüksek çözünürlüklü fotoğraflarını yükleyin. |
| Sağladığınız belge yanlış. | Kimliğinizi doğrulayan resmi bir belgenin yüksek çözünürlüklü fotoğrafını yükleyin. |
| Bu belge, ikamet adresi kanıtı belgeniz olarak zaten onaylandı. | Farklı bir kimlik belgesi yükleyin. |
| Belgede belirtilen ad, hesap açarken verdiğiniz adla eşleşmiyor. | Lütfen hesabın gerçek sahibinin kim olduğunu açıklayın ve bunu doğrulayan geçerli bir belge yükleyin. |
| Yüklemeniz, uluslararası pasaportunuzun yüksek çözünürlüklü fotoğraflarından ve daimi olarak ikamet ettiğiniz ülkeyi gösteren bir ikamet adresini kanıtlayan belgeden oluşmalıdır. | Uygun kimlik belgesinin yüksek çözünürlüklü, renkli bir fotoğrafını yükleyin. |
| Lütfen 18 yaşının altındaki müşterileri kabul etmediğimizi unutmayın. | 18 yaş altı müşteri kabul etmiyoruz. |
| Sağladığınız belge, iç kontrol prosedürlerimizden geçmediği için kabul edilmemiştir. | Kayıtla ilgili politikalarımızı inceleyin ve uygun belgeleri yükleyin. |
| Sağladığınız belge, iç kontrol prosedürlerimizden geçmediği için kabul edilmemiştir. ABD'den müşteri kabul etmediğimizi lütfen unutmayın. | ABD'de yaşıyorsanız, Exness'e kaydolamazsınız. |
İkamet Reddi Kanıtı:
| Sebep: | Eylem Gerekli: |
|---|---|
| Sağladığınız belge okunaksız. | Son 6 ay içinde düzenlenmiş ve adınızı taşıyan bir ikamet adresi kanıtı belgesinin (banka ekstresi, elektrik faturası vb.) yüksek çözünürlüklü bir fotoğrafını yükleyin. |
| Belgenin tüm kenarları net bir şekilde görünmüyor. | Belgenin dört kenarının da açıkça görülebileceği yüksek çözünürlüklü bir fotoğraf yükleyin. |
| Taramaları veya elektronik belgeleri kabul etmiyoruz. | Belgenin yüksek çözünürlüklü bir fotoğrafını yükleyin. |
| Siyah beyaz kopyaları kabul etmiyoruz. | Belgenin yüksek çözünürlüklü, renkli bir fotoğrafını yükleyin. |
| Yüklemeniz, son 6 ay içinde düzenlenmiş ve adınızı taşıyan bir ikamet adresi kanıtı belgesinin yüksek çözünürlüklü bir fotoğrafı olmalıdır. | Son 6 ay içinde düzenlenmiş ve adınızı taşıyan bir ikamet adresi kanıtı belgesinin (banka ekstresi, elektrik faturası vb.) yüksek çözünürlüklü bir fotoğrafını yükleyin. |
| Sağladığınız belge adınızı taşımıyor. | Son 6 ay içinde düzenlenmiş ve adınızı taşıyan bir ikamet adresi kanıtı belgesinin (banka ekstresi, elektrik faturası vb.) yüksek çözünürlüklü bir fotoğrafını yükleyin. |
| Vermiş olduğunuz belgede ikamet adresiniz yer almamaktadır. | Son 6 ay içinde düzenlenmiş ve adınızı taşıyan bir ikamet adresi kanıtı belgesinin (banka ekstresi, elektrik faturası vb.) yüksek çözünürlüklü bir fotoğrafını yükleyin. |
| Sağladığınız belge bir tarih içermiyor. | Son 6 ay içinde düzenlenmiş ve adınızı taşıyan bir ikamet adresi kanıtı belgesinin (banka ekstresi, elektrik faturası vb.) yüksek çözünürlüklü bir fotoğrafını yükleyin. |
| Sağladığınız belge yanlış. | Son 6 ay içinde düzenlenmiş ve adınızı taşıyan bir ikamet adresi kanıtı belgesinin (banka ekstresi, elektrik faturası vb.) yüksek çözünürlüklü bir fotoğrafını yükleyin. |
| Posta kutusunu adres kanıtı olarak kabul etmiyoruz. | Son 6 ay içinde düzenlenmiş ve adınızı taşıyan bir ikamet adresi kanıtı belgesinin (banka ekstresi, elektrik faturası vb.) yüksek çözünürlüklü bir fotoğrafını yükleyin. |
| Bu belge, kimlik belgeniz olarak zaten onaylandı. | Son 6 ay içinde düzenlenmiş ve adınızı taşıyan farklı bir ikamet adresi kanıtı belgesi (banka ekstresi, elektrik faturası vb.) yükleyin. |
| Belgede belirtilen adres, sağladığınız adresle eşleşmiyor. | Doğru ikamet adresinizin ne olduğunu netleştirin ve bunu onaylayan geçerli bir belge yükleyin. |
| Belgede belirtilen ülke, sağladığınız ikamet ülkesiyle eşleşmiyor. | Son 6 ay içinde düzenlenmiş ve adınızı taşıyan bir ikamet adresi kanıtı belgesinin (banka ekstresi, elektrik faturası vb.) yüksek çözünürlüklü bir fotoğrafını yükleyerek doğru ikamet ettiğiniz ülke hakkında bilgi verin. |
| Belgede belirtilen ad, hesap açarken verdiğiniz adla eşleşmiyor. | Hesabın gerçek sahibinin kim olduğunu netleştirin ve bunu doğrulayan geçerli bir belge yükleyin. |
| Lütfen 18 yaşının altındaki müşterileri kabul etmediğimizi unutmayın. | 18 yaş altı müşteri kabul etmiyoruz. |
| Sağladığınız belge, iç kontrol prosedürlerimizden geçmediği için kabul edilmemiştir. | Kayıtla ilgili politikalarımızı inceleyin ve uygun belgeleri yükleyin. |
| Sağladığınız belge, iç kontrol prosedürlerimizden geçmediği için kabul edilmemiştir. | Yerel düzenleme kısıtlamaları nedeniyle belirli ülkelerde* ikamet eden müşterileri kabul etmediğimizi lütfen unutmayın. |
Exness'in müşteri kabul etmediği ülkeler var mı?
ABD, Saint Vincent ve Grenadinler, Amerikan Samoası, Baker Adası, Guam, Howland Adası, Kingman Resifi, Kuzey Mariana Adaları, Porto Riko, Midway Adaları, Wake Adası, Palmyra Atolü, Jarvis Adası, Johnston vatandaşları * ve sakinleri ** Atoll, Navassa Island, İsrail, Vatikan, Malezya ve Rusya Federasyonu Nymstar Limited tarafından müşteri olarak kabul edilmemektedir.
Ek olarak, Nymstar Limited aşağıdakilerin ** sakini olan müşterileri kabul etmez :
- Kuzey Amerika : Kanada
- Okyanusya : Avustralya, Yeni Zelanda ve Vanuatu
- Asya : Kuzey Kore
- Avrupa : Andorra, Avusturya, Belçika, Bosna Hersek, Bulgaristan, Hırvatistan, Kıbrıs, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Macaristan, İzlanda, İtalya, İrlanda, Letonya, Lihtenştayn, Litvanya, Lüksemburg, Malta , Monako, Norveç, Hollanda, Polonya, Portekiz, Romanya, San Marino, Slovakya, Slovenya, İspanya, İsveç, İsviçre ve Birleşik Krallık
- Afrika : Etiyopya, Somali, Güney Sudan
- Orta Doğu : Irak, İran, Suriye, Yemen ve Filistin Bölgesi
- Denizaşırı Fransa toprakları : Guadeloupe, Fransız Guyanası, Martinik, Mayotte, Réunion ve Saint Martin
- Britanya Denizaşırı Toprakları : Cebelitarık
- Finlandiya bölgeleri : Åland Adaları
- Hollanda toprakları : Curaçao
*Vatandaş, pasaport yoluyla bir vatandaşlığa ait olan kişidir (örneğin, Malezya pasaportu olan bir kişi Malezya vatandaşı olarak kabul edilir).
** Mukim, bir ülkede ikamet eden ve bu ülkenin vatandaşı olması gerekmeyen kişidir. Örneğin, Tayland'dan geliyorsanız ve artık yasal olarak Malezya'da yaşıyor ve çalışıyorsanız, Malezya'da ikamet ediyorsunuz demektir.
Reddedildikten sonra belgeyi tekrar nasıl yükleyebilirim?
Aşağıdaki adımları izleyerek işlemi farklı bir belge ile tekrarlayabilirsiniz:
- Kişisel Alan'da oturum açın.
- Ekranın üst kısmındaki doğrulama durumunu arayın.
- Devam etmek için Yeniden Gönder'i tıklayın .
-
Bir açılır pencere görünecektir:
- Devam etmek için Yeni Yükle'ye tıklayın .
- İlk olarak, yüklenen eski belgeyi kaldırmalısınız, bu nedenle onu kaldırmak için çöp kutusu simgesine tıklayın.
- Artık ülke, kimlik türü ayarlarını değiştirebilir ve yeni bir belge yükleyebilirsiniz. Hazır olduğunuzda İleri'ye tıklayın.
- Tebrikler, yeni belgeniz şu anda inceleniyor.
Exness Trader
Exness Trader uygulamasını kullanıyorsanız, o zaman:
- Uygulamada oturum açın.
- Ekranın sol üst kısmındaki profil simgesine dokunun.
- Doğrulamayı Tamamla'ya dokunun.
- Tekrar denemek için ekrandaki talimatları izleyin.
- Tamamlandığında, yeni belgeniz inceleniyor olacak
