내 문서가 Exness에서 거부된 이유
내 문서가 거부된 이유는 무엇입니까?
신원 증명(POI) 또는 거주 증명(POR) 문서가 계정 확인 프로세스 중에 거부된 경우 이를 해결하기 위해 조치를 취해야 할 수 있습니다.먼저 문서가 거부된 이유를 알아야 하며, 실패를 알리는 Exness 등록 이메일 주소로 전송된 이메일을 찾아서 찾을 수 있습니다. 받은 편지함에서 이 이메일을 찾을 수 없으면 스팸 폴더를 확인하십시오.
아래 이메일에 명시된 이유를 찾은 후 다음 단계에 필요한 조치를 참조하십시오.
신원 증명 거부:
| 이유: | 필요한 조치: |
|---|---|
| 제공한 문서를 읽을 수 없습니다. | 신원을 확인하는 공식 문서의 고해상도 사진을 업로드하세요. |
| 제공한 문서가 만료되었습니다. | 신원을 확인하는 유효한 문서의 고해상도 사진을 업로드하세요. |
| 제공하신 문서에 사진이 포함되어 있지 않습니다. | 귀하의 사진이 포함된 공식 문서의 고해상도 사진을 업로드하십시오. |
| 문서의 모든 가장자리가 선명하게 보이지는 않습니다. | 문서의 네 모서리가 모두 선명하게 보이는 문서의 고해상도 사진을 업로드하십시오. |
| 제공하신 문서에 생년월일이 포함되어 있지 않습니다. | 생년월일이 표시된 공문서의 고해상도 사진을 업로드하세요. |
| 스캔한 문서는 받지 않습니다. | 문서의 고해상도 사진을 업로드하십시오. |
| 흑백 사본은 허용되지 않습니다. | 문서의 고해상도 컬러 사진을 업로드하십시오. |
| 귀하가 제공한 문서에는 한 면만 표시되어 있습니다. | 문서 양면의 고해상도 사진을 업로드하십시오. |
| 제공한 문서가 올바르지 않습니다. | 신원을 확인하는 공식 문서의 고해상도 사진을 업로드하세요. |
| 이 문서는 이미 거주지 주소 증명 문서로 승인되었습니다. | 다른 신분 증명서를 업로드하십시오. |
| 문서에 기재된 이름이 계좌 개설 시 제공한 이름과 일치하지 않습니다. | 계정의 실제 소유자가 누구인지 확인하고 이를 확인하는 유효한 문서를 업로드하십시오. |
| 업로드는 국제 여권의 고해상도 사진과 영주권 국가를 나타내는 거주지 주소 증명 문서로 구성되어야 합니다. | 적절한 신분증의 고해상도 컬러 사진을 업로드하십시오. |
| 18세 미만의 고객은 받지 않습니다. | 18세 미만의 고객은 받지 않습니다. |
| 귀하가 제공한 문서는 내부 통제 절차를 통과하지 않았기 때문에 승인되지 않았습니다. | 등록에 관한 정책을 검토하고 적절한 문서를 업로드하십시오. |
| 귀하가 제공한 문서는 내부 통제 절차를 통과하지 않았기 때문에 승인되지 않았습니다. 미국에서 온 고객은 받지 않습니다. | 미국에 거주하는 경우 Exness에 등록할 수 없습니다. |
거주 증명 거부:
| 이유: | 필요한 조치: |
|---|---|
| 제공한 문서를 읽을 수 없습니다. | 최근 6개월 이내에 발급되고 귀하의 이름이 기재된 거주지 증명 문서(은행 명세서, 공과금 청구서 등)의 고해상도 사진을 업로드하십시오. |
| 문서의 모든 가장자리가 선명하게 보이지는 않습니다. | 문서의 네 모서리가 모두 선명하게 보이는 문서의 고해상도 사진을 업로드하십시오. |
| 스캔 또는 전자 문서는 허용되지 않습니다. | 문서의 고해상도 사진을 업로드하십시오. |
| 흑백 사본은 허용되지 않습니다. | 문서의 고해상도 컬러 사진을 업로드하십시오. |
| 귀하의 업로드는 지난 6개월 이내에 발행되고 귀하의 이름이 기재된 거주지 주소 증명 문서의 고해상도 사진이어야 합니다. | 최근 6개월 이내에 발행되고 귀하의 이름이 기재된 거주지 증명 문서(은행 명세서, 공과금 청구서 등)의 고해상도 사진을 업로드하십시오. |
| 제공하신 문서에 귀하의 이름이 기재되어 있지 않습니다. | 최근 6개월 이내에 발행되고 귀하의 이름이 기재된 거주지 증명 문서(은행 명세서, 공과금 청구서 등)의 고해상도 사진을 업로드하십시오. |
| 귀하가 제공한 문서에 귀하의 거주지 주소가 기재되어 있지 않습니다. | 최근 6개월 이내에 발행되고 귀하의 이름이 기재된 거주지 증명 문서(은행 명세서, 공과금 청구서 등)의 고해상도 사진을 업로드하십시오. |
| 제공하신 문서에 날짜가 포함되어 있지 않습니다. | 최근 6개월 이내에 발행되고 귀하의 이름이 기재된 거주지 증명 문서(은행 명세서, 공과금 청구서 등)의 고해상도 사진을 업로드하십시오. |
| 제공한 문서가 올바르지 않습니다. | 최근 6개월 이내에 발행되고 귀하의 이름이 기재된 거주지 증명 문서(은행 명세서, 공과금 청구서 등)의 고해상도 사진을 업로드하십시오. |
| PO BOX를 주소 증명으로 인정하지 않습니다. | 최근 6개월 이내에 발행되고 귀하의 이름이 기재된 거주지 증명 문서(은행 명세서, 공과금 청구서 등)의 고해상도 사진을 업로드하십시오. |
| 이 문서는 이미 신원 증명 문서로 승인되었습니다. | 지난 6개월 이내에 발행되고 귀하의 이름이 기재된 다른 거주지 증명 문서(은행 명세서, 공과금 청구서 등)를 업로드하십시오. |
| 문서에 명시된 주소가 귀하가 제공한 주소와 일치하지 않습니다. | 귀하의 정확한 거주지 주소를 명확히 하고 이를 확인하는 유효한 문서를 업로드하십시오. |
| 문서에 명시된 국가가 귀하가 제공한 거주 국가와 일치하지 않습니다. | 지난 6개월 이내에 발행되고 귀하의 이름이 기재된 거주지 증명 서류(은행 명세서, 공과금 청구서 등)의 고해상도 사진을 업로드하여 귀하의 정확한 거주 국가를 알려주십시오. |
| 문서에 기재된 이름이 계좌 개설 시 제공한 이름과 일치하지 않습니다. | 계정의 실제 소유자가 누구인지 확인하고 이를 확인하는 유효한 문서를 업로드하십시오. |
| 18세 미만의 고객은 받지 않습니다. | 18세 미만의 고객은 받지 않습니다. |
| 귀하가 제공한 문서는 내부 통제 절차를 통과하지 않았기 때문에 승인되지 않았습니다. | 등록에 관한 정책을 검토하고 적절한 문서를 업로드하십시오. |
| 귀하가 제공한 문서는 내부 통제 절차를 통과하지 않았기 때문에 승인되지 않았습니다. | 현지 규제 제한으로 인해 특정 국가*에 거주하는 고객은 받지 않습니다. |
Exness가 고객을 받지 않는 국가가 있습니까?
미국 국민 * 및 거주자 **, 세인트 빈센트 그레나딘, 아메리칸 사모아, 베이커 섬, 괌, 하울랜드 섬, 킹맨 리프, 북마리아나 제도, 푸에르토리코, 미드웨이 제도, 웨이크 섬, 팔미라 환초, 자비스 섬, 존스턴 Atoll, Navassa Island, Israel, Vatican, Malaysia 및 Russia Federation은 Nymstar Limited의 고객으로 허용되지 않습니다.
또한 Nymstar Limited는 다음 거주자 **에 해당하는 고객을 받지 않습니다 .
- 북미 : 캐나다
- 오세아니아 : 호주, 뉴질랜드, 바누아투
- 아시아 : 북한
- 유럽 : 안도라, 오스트리아, 벨기에, 보스니아 헤르체고비나, 불가리아, 크로아티아, 키프로스, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 아이슬란드, 이탈리아, 아일랜드, 라트비아, 리히텐슈타인, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타 , 모나코, 노르웨이, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 산마리노, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 스위스, 영국
- 아프리카 : 에티오피아, 소말리아, 남수단
- 중동 : 이라크, 이란, 시리아, 예멘, 팔레스타인 영토
- 해외 프랑스령 : 과들루프, 프랑스령 기아나, 마르티니크, 마요트, 레위니옹, 생마르탱
- 영국 해외 영토 : 지브롤터
- 핀란드 영토 : 올란드 제도
- 네덜란드 영토 : Curaçao
*국민은 여권으로 국적에 속하는 사람입니다(예: 말레이시아 여권을 소지한 사람은 말레이시아 국민으로 간주됨).
**거주자는 한 국가에 거주하는 사람이며 반드시 이 국가의 국민일 필요는 없습니다. 예를 들어, 태국에서 왔고 현재 말레이시아에서 합법적으로 거주하고 일하는 경우 말레이시아 거주자입니다.
거부된 문서를 다시 업로드하려면 어떻게 해야 합니까?
다음 단계에 따라 다른 문서로 프로세스를 반복할 수 있습니다.
- 개인 영역에 로그인합니다.
- 화면 상단에서 확인 상태를 찾습니다.
- 계속하려면 재전송 을 클릭 하십시오 .
-
팝업이 나타납니다:
- 계속하려면 새로 업로드 를 클릭 합니다.
- 먼저 업로드된 이전 문서를 제거해야 하므로 휴지통 아이콘을 클릭하여 제거합니다.
- 이제 국가, ID 유형에 대한 설정을 변경하고 새 문서를 업로드할 수 있습니다. 준비가 되면 다음을 클릭합니다.
- 축하합니다. 새 문서가 현재 검토 중입니다.
Exness 트레이더
Exness 트레이더 앱을 사용하는 경우:
- 앱에 로그인합니다.
- 화면 왼쪽 상단의 프로필 아이콘을 누릅니다.
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- 화면의 지시에 따라 다시 시도하십시오.
- 완료되면 새 문서가 검토됩니다.
