Waarom werd mijn documentatie afgewezen op Exness
Waarom is mijn documentatie afgewezen?
Als uw identiteitsbewijs (POI) of bewijs van verblijf (POR) documenten zijn geweigerd tijdens het accountverificatieproces, moet u mogelijk actie ondernemen om dit op te lossen.Eerst moet u weten waarom uw documentatie is afgewezen, en dat kunt u vinden door de e-mail op te zoeken die naar uw bij Exness geregistreerde e-mailadres is verzonden om u op de hoogte te stellen van de fout. Controleer uw spam-map als u deze e-mail niet in uw inbox kunt vinden.
Zoek de reden op die in de onderstaande e-mail wordt vermeld en verwijs vervolgens naar de vereiste actie voor de volgende stappen:
Bewijs van identiteitsafwijzingen:
| Reden: | Actie vereist: |
|---|---|
| Het door u verstrekte document is onleesbaar. | Upload een hoge resolutie foto van een officieel document dat uw identiteit bevestigt. |
| Het door u verstrekte document is verlopen. | Upload een hoge resolutie foto van een geldig document dat uw identiteit bevestigt. |
| Het door u verstrekte document bevat uw foto niet. | Upload een hoge resolutie foto van een officieel document waar jouw foto op staat. |
| Niet alle randen van het document zijn duidelijk zichtbaar. | Upload een hoge resolutie foto van het document met alle vier de randen van het document duidelijk zichtbaar. |
| Op het door u verstrekte document staat niet uw geboortedatum. | Upload een hoge resolutie foto van een officieel document waarop uw geboortedatum staat vermeld. |
| We accepteren geen gescande documenten. | Upload een hoge resolutie foto van het document. |
| We accepteren geen zwart-witkopieën. | Upload een hoge resolutie kleurenfoto van het document. |
| Het door u verstrekte document toont slechts één zijde. | Upload hoge resolutie foto's van beide zijden van het document. |
| Het door u verstrekte document is onjuist. | Upload een hoge resolutie foto van een officieel document dat uw identiteit bevestigt. |
| Dit document is al goedgekeurd als bewijsdocument voor uw woonadres. | Upload een ander identiteitsbewijs. |
| De naam vermeld op het document komt niet overeen met de naam die u hebt opgegeven bij het openen van de rekening. | Verduidelijk wie de echte eigenaar van het account is en upload een geldig document dat dit bevestigt. |
| Uw upload moet bestaan uit hoge resolutie foto's van uw internationaal paspoort en een bewijs van uw woonadres waaruit blijkt in welk land u een permanente inwoner bent. | Upload een hoge resolutie kleurenfoto van het juiste identificatiedocument. |
| Houd er rekening mee dat we geen klanten onder de 18 jaar accepteren. | We accepteren geen klanten onder de 18 jaar. |
| Het door u verstrekte document is niet geaccepteerd omdat het onze interne controleprocedures niet heeft doorstaan. | Bekijk ons beleid met betrekking tot registratie en upload de juiste documentatie. |
| Het door u verstrekte document is niet geaccepteerd omdat het onze interne controleprocedures niet heeft doorstaan. Houd er rekening mee dat we geen klanten uit de VS accepteren. | Als u in de VS woont, kunt u zich niet registreren bij Exness. |
Bewijs van afwijzingen van woonplaats:
| Reden: | Actie vereist: |
|---|---|
| Het door u verstrekte document is onleesbaar. | Upload een hoge resolutie foto van een bewijsdocument voor het woonadres (bankafschrift, energierekening, enz.) dat in de afgelopen 6 maanden is afgegeven en waarop uw naam staat. |
| Niet alle randen van het document zijn duidelijk zichtbaar. | Upload een hoge resolutie foto van het document met alle vier de randen van het document duidelijk zichtbaar. |
| Wij accepteren geen scans of elektronische documenten. | Upload een hoge resolutie foto van het document. |
| We accepteren geen zwart-witkopieën. | Upload een hoge resolutie kleurenfoto van het document. |
| Uw upload moet een hoge resolutie foto zijn van een bewijsdocument voor het woonadres dat in de afgelopen 6 maanden is afgegeven en uw naam draagt. | Upload een hoge resolutie foto van een bewijsdocument voor het woonadres (bankafschrift, energierekening, enz.) dat in de afgelopen 6 maanden is uitgegeven en waarop uw naam staat. |
| Het door u verstrekte document staat niet op uw naam. | Upload een hoge resolutie foto van een bewijsdocument voor het woonadres (bankafschrift, energierekening, enz.) dat in de afgelopen 6 maanden is uitgegeven en waarop uw naam staat. |
| Op het door u verstrekte document staat niet uw woonadres. | Upload een hoge resolutie foto van een bewijsdocument voor het woonadres (bankafschrift, energierekening, enz.) dat in de afgelopen 6 maanden is uitgegeven en waarop uw naam staat. |
| Het door u verstrekte document bevat geen datum. | Upload een hoge resolutie foto van een bewijsdocument voor het woonadres (bankafschrift, energierekening, enz.) dat in de afgelopen 6 maanden is uitgegeven en waarop uw naam staat. |
| Het door u verstrekte document is onjuist. | Upload een hoge resolutie foto van een bewijsdocument voor het woonadres (bankafschrift, energierekening, enz.) dat in de afgelopen 6 maanden is uitgegeven en waarop uw naam staat. |
| Wij accepteren geen postbus als adresbewijs. | Upload een hoge resolutie foto van een bewijsdocument voor het woonadres (bankafschrift, energierekening, enz.) dat in de afgelopen 6 maanden is uitgegeven en waarop uw naam staat. |
| Dit document is al goedgekeurd als uw identiteitsbewijs. | Upload een bewijsdocument voor een ander woonadres (bankafschrift, energierekening, enz.) dat in de afgelopen 6 maanden is afgegeven en waarop uw naam staat. |
| Het adres vermeld in het document komt niet overeen met het adres dat u heeft opgegeven. | Verduidelijk wat uw juiste woonadres is en upload een geldig document dat dit bevestigt. |
| Het land vermeld op het document komt niet overeen met het door u opgegeven land van verblijf. | Adviseer wat uw juiste land van verblijf is door een foto met hoge resolutie te uploaden van een bewijsdocument voor het woonadres (bankafschrift, energierekening, enz.) dat in de afgelopen 6 maanden is afgegeven en waarop uw naam staat. |
| De naam op het document komt niet overeen met de naam die u hebt opgegeven bij het openen van de rekening. | Verduidelijk wie de echte eigenaar van het account is en upload een geldig document dat dit bevestigt. |
| Houd er rekening mee dat we geen klanten onder de 18 jaar accepteren. | We accepteren geen klanten onder de 18 jaar. |
| Het door u verstrekte document is niet geaccepteerd omdat het onze interne controleprocedures niet heeft doorstaan. | Bekijk ons beleid met betrekking tot registratie en upload de juiste documentatie. |
| Het door u verstrekte document is niet geaccepteerd omdat het onze interne controleprocedures niet heeft doorstaan. | Houd er rekening mee dat we geen klanten accepteren die in bepaalde landen* wonen vanwege de lokale wettelijke beperkingen. |
Zijn er landen waar Exness geen klanten uit accepteert?
Onderdanen * en ingezetenen ** van de VS, Saint Vincent en de Grenadines, Amerikaans Samoa, Baker Island, Guam, Howland Island, Kingman Reef, Northern Mariana Islands, Puerto Rico, Midway Islands, Wake Island, Palmyra Atoll, Jarvis Island, Johnston Atol, Navassa Island, Israël, Vaticaanstad, Maleisië en de Russische Federatie worden niet geaccepteerd als klanten door Nymstar Limited.
Bovendien accepteert Nymstar Limited geen klanten die ingezetenen ** zijn van:
- Noord-Amerika : Canada
- Oceanië : Australië, Nieuw-Zeeland en Vanuatu
- Azië : Noord-Korea
- Europa : Andorra, Oostenrijk, België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Italië, Ierland, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta , Monaco, Noorwegen, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk
- Afrika : Ethiopië, Somalië, Zuid-Soedan
- Midden-Oosten : Irak, Iran, Syrië, Jemen en Palestijns gebied
- Overzeese Franse gebieden : Guadeloupe, Frans-Guyana, Martinique, Mayotte, Réunion en Saint Martin
- Britse overzeese gebieden : Gibraltar
- Finse gebieden : Åland-eilanden
- Nederlands grondgebied : Curaçao
*Een onderdaan is iemand die door een paspoort tot een nationaliteit behoort (een persoon wordt bijvoorbeeld beschouwd als een Maleisische onderdaan als hij of zij een Maleisisch paspoort heeft).
**Een ingezetene is iemand die in een land woont en niet noodzakelijkerwijs de nationaliteit van dat land heeft. Als u bijvoorbeeld uit Thailand komt en nu legaal in Maleisië woont en werkt, bent u een inwoner van Maleisië.
Hoe kan ik het document opnieuw uploaden nadat het is afgewezen?
U kunt het proces herhalen met een ander document door deze stappen te volgen:
- Log in op het persoonlijke gedeelte.
- Zoek naar de verificatiestatus bovenaan het scherm.
- Klik op Opnieuw verzenden om door te gaan.
-
Er verschijnt een pop-up:
- Klik op Nieuw uploaden om door te gaan.
- Eerst moet u het oude geüploade document verwijderen, dus klik op het prullenbakpictogram om het te verwijderen.
- Nu kunt u de instellingen voor land en ID-type wijzigen en een nieuw document uploaden. Klik op Volgende zodra u klaar bent.
- Gefeliciteerd, uw nieuwe document wordt nu beoordeeld.
Exness Trader
Als u de Exness Trader-app gebruikt, dan:
- Log in op de app.
- Tik op het profielpictogram linksboven in het scherm.
- Tik op Volledige verificatie.
- Volg de aanwijzingen op het scherm om het opnieuw te proberen.
- Zodra dit is voltooid, wordt uw nieuwe document beoordeeld
