Exness پر میری دستاویزات کیوں مسترد کر دی گئیں۔

میری دستاویزات کو کیوں مسترد کر دیا گیا؟

اگر اکاؤنٹ کی تصدیق کے عمل کے دوران آپ کے شناختی ثبوت (POI) یا رہائش کا ثبوت (POR) دستاویزات کو مسترد کر دیا گیا ہے، تو آپ کو اس کے حل کے لیے کارروائی کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

سب سے پہلے آپ کو یہ جاننے کی ضرورت ہوگی کہ آپ کی دستاویزات کو کیوں مسترد کیا گیا تھا، اور یہ اس ای میل کا پتہ لگا کر پایا جا سکتا ہے جو آپ کے Exness رجسٹرڈ ای میل ایڈریس پر بھیجا گیا تھا جس میں آپ کو ناکامی کی اطلاع دی گئی تھی۔ اگر آپ اس ای میل کو اپنے ان باکس میں نہیں ڈھونڈ سکتے ہیں تو براہ کرم اپنا سپیم فولڈر چیک کریں۔

ذیل میں ای میل میں بیان کردہ وجہ تلاش کریں، اور پھر اگلے اقدامات کے لیے درکار کارروائی کا حوالہ دیں:

شناخت کو مسترد کرنے کا ثبوت:

وجہ:	کارروائی کی ضرورت:
آپ نے جو دستاویز فراہم کی ہے وہ پڑھنے کے قابل نہیں ہے۔	آپ کی شناخت کی تصدیق کرنے والی سرکاری دستاویز کی اعلی ریزولیوشن تصویر اپ لوڈ کریں۔
آپ کی فراہم کردہ دستاویز کی میعاد ختم ہو چکی ہے۔	آپ کی شناخت کی تصدیق کرنے والی ایک درست دستاویز کی ہائی ریزولیوشن تصویر اپ لوڈ کریں۔
آپ نے جو دستاویز فراہم کی ہے اس میں آپ کی تصویر شامل نہیں ہے۔	کسی سرکاری دستاویز کی ہائی ریزولیوشن تصویر اپ لوڈ کریں جس میں آپ کی تصویر شامل ہو۔
دستاویز کے تمام کنارے واضح طور پر نظر نہیں آتے۔	دستاویز کی ایک ہائی ریزولیوشن تصویر اپ لوڈ کریں جس میں دستاویز کے چاروں کنارے واضح طور پر نظر آ رہے ہوں۔
آپ نے جو دستاویز فراہم کی ہے اس میں آپ کی تاریخ پیدائش شامل نہیں ہے۔	کسی سرکاری دستاویز کی ہائی ریزولیوشن تصویر اپ لوڈ کریں جو آپ کی تاریخ پیدائش کی نشاندہی کرتی ہو۔
ہم اسکین شدہ دستاویزات کو قبول نہیں کرتے ہیں۔	دستاویز کی ایک اعلی ریزولیوشن تصویر اپ لوڈ کریں۔
ہم سیاہ اور سفید کاپیاں قبول نہیں کرتے ہیں۔	دستاویز کی اعلی ریزولیوشن، رنگین تصویر اپ لوڈ کریں۔
آپ نے جو دستاویز فراہم کی ہے وہ صرف ایک طرف دکھاتا ہے۔	دستاویز کے دونوں اطراف کی ہائی ریزولیوشن تصاویر اپ لوڈ کریں۔
آپ نے جو دستاویز فراہم کی ہے وہ غلط ہے۔	آپ کی شناخت کی تصدیق کرنے والی سرکاری دستاویز کی اعلی ریزولیوشن تصویر اپ لوڈ کریں۔
یہ دستاویز پہلے ہی آپ کے رہائشی ایڈریس پروف دستاویز کے طور پر منظور کی گئی تھی۔	شناختی دستاویز کا ایک مختلف ثبوت اپ لوڈ کریں۔
دستاویز پر بیان کردہ نام اکاؤنٹ کھولنے کے دوران آپ کے فراہم کردہ نام سے مماثل نہیں ہے۔	براہ کرم واضح کریں کہ اکاؤنٹ کا حقیقی مالک کون ہے اور ایک درست دستاویز اپ لوڈ کریں جو اس کی تصدیق کرتی ہو۔
آپ کے اپ لوڈ میں آپ کے بین الاقوامی پاسپورٹ کی ہائی ریزولیوشن تصاویر اور رہائشی ایڈریس پروف دستاویز پر مشتمل ہونا چاہیے جو اس ملک کی نشاندہی کرتا ہے جس کے آپ مستقل رہائشی ہیں۔	مناسب شناختی دستاویز کی ہائی ریزولوشن، رنگین تصویر اپ لوڈ کریں۔
براہ کرم نوٹ کریں کہ ہم 18 سال سے کم عمر کے کلائنٹس کو قبول نہیں کرتے ہیں۔	ہم 18 سال سے کم عمر کے گاہکوں کو قبول نہیں کرتے ہیں۔
آپ کی فراہم کردہ دستاویز کو قبول نہیں کیا گیا ہے، کیونکہ اس نے ہمارے داخلی کنٹرول کے طریقہ کار کو پاس نہیں کیا ہے۔	رجسٹریشن سے متعلق ہماری پالیسیوں کا جائزہ لیں، اور مناسب دستاویزات اپ لوڈ کریں۔
آپ کی فراہم کردہ دستاویز کو قبول نہیں کیا گیا ہے، کیونکہ اس نے ہمارے داخلی کنٹرول کے طریقہ کار کو پاس نہیں کیا ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ ہم امریکہ سے گاہکوں کو قبول نہیں کرتے ہیں۔	اگر آپ امریکہ میں رہتے ہیں، تو آپ Exness کے ساتھ رجسٹر نہیں کر سکیں گے۔

رہائش مسترد ہونے کا ثبوت:

وجہ:	کارروائی کی ضرورت:
آپ نے جو دستاویز فراہم کی ہے وہ ناقابل قبول ہے۔	پچھلے 6 مہینوں میں جاری کردہ رہائشی ایڈریس پروف دستاویز (بینک اسٹیٹمنٹ، یوٹیلیٹی بل وغیرہ) کی ہائی ریزولیوشن تصویر اپ لوڈ کریں اور اس میں آپ کا نام ہو۔
دستاویز کے تمام کنارے واضح طور پر نظر نہیں آتے۔	دستاویز کی ایک ہائی ریزولیوشن تصویر اپ لوڈ کریں جس میں دستاویز کے چاروں کنارے واضح طور پر نظر آ رہے ہوں۔
ہم اسکین یا الیکٹرانک دستاویزات قبول نہیں کرتے ہیں۔	دستاویز کی ایک اعلی ریزولیوشن تصویر اپ لوڈ کریں۔
ہم سیاہ اور سفید کاپیاں قبول نہیں کرتے ہیں۔	دستاویز کی اعلی ریزولیوشن، رنگین تصویر اپ لوڈ کریں۔
آپ کا اپ لوڈ پچھلے 6 مہینوں میں جاری کردہ رہائشی ایڈریس پروف دستاویز کی ہائی ریزولیوشن تصویر اور آپ کا نام ہونا چاہیے۔	پچھلے 6 مہینوں میں جاری کردہ رہائشی ایڈریس پروف دستاویز (بینک اسٹیٹمنٹ، یوٹیلیٹی بل وغیرہ) کی ہائی ریزولیوشن تصویر اپ لوڈ کریں اور اس میں آپ کا نام ہو۔
آپ نے جو دستاویز فراہم کی ہے اس میں آپ کا نام نہیں ہے۔	پچھلے 6 مہینوں میں جاری کردہ رہائشی ایڈریس پروف دستاویز (بینک اسٹیٹمنٹ، یوٹیلیٹی بل وغیرہ) کی ہائی ریزولیوشن تصویر اپ لوڈ کریں اور اس میں آپ کا نام ہو۔
آپ نے جو دستاویز فراہم کی ہے اس میں آپ کا رہائشی پتہ نہیں بتایا گیا ہے۔	پچھلے 6 مہینوں میں جاری کردہ رہائشی ایڈریس پروف دستاویز (بینک اسٹیٹمنٹ، یوٹیلیٹی بل وغیرہ) کی ہائی ریزولیوشن تصویر اپ لوڈ کریں اور اس میں آپ کا نام ہو۔
آپ نے جو دستاویز فراہم کی ہے اس میں تاریخ شامل نہیں ہے۔	پچھلے 6 مہینوں میں جاری کردہ رہائشی ایڈریس پروف دستاویز (بینک اسٹیٹمنٹ، یوٹیلیٹی بل وغیرہ) کی ہائی ریزولیوشن تصویر اپ لوڈ کریں اور اس میں آپ کا نام ہو۔
آپ نے جو دستاویز فراہم کی ہے وہ غلط ہے۔	پچھلے 6 مہینوں میں جاری کردہ رہائشی ایڈریس پروف دستاویز (بینک اسٹیٹمنٹ، یوٹیلیٹی بل وغیرہ) کی ہائی ریزولیوشن تصویر اپ لوڈ کریں اور اس میں آپ کا نام ہو۔
ہم PO BOX کو ایڈریس کے ثبوت کے طور پر قبول نہیں کرتے ہیں۔	پچھلے 6 مہینوں میں جاری کردہ رہائشی ایڈریس پروف دستاویز (بینک اسٹیٹمنٹ، یوٹیلیٹی بل وغیرہ) کی ہائی ریزولیوشن تصویر اپ لوڈ کریں اور اس میں آپ کا نام ہو۔
یہ دستاویز پہلے ہی آپ کے شناختی دستاویز کے ثبوت کے طور پر منظور کی گئی تھی۔	ایک مختلف رہائشی ایڈریس پروف دستاویز (بینک سٹیٹمنٹ، یوٹیلیٹی بل وغیرہ) اپ لوڈ کریں جو پچھلے 6 مہینوں میں جاری کیا گیا ہو اور جس پر آپ کا نام ہو۔
دستاویز میں بیان کردہ پتہ آپ کے فراہم کردہ پتے سے میل نہیں کھاتا۔	واضح کریں کہ آپ کا صحیح رہائشی پتہ کیا ہے اور ایک درست دستاویز اپ لوڈ کریں جس سے اس کی تصدیق ہو۔
دستاویز میں بیان کردہ ملک آپ کے فراہم کردہ رہائش کے ملک سے مماثل نہیں ہے۔	پچھلے 6 مہینوں میں جاری کردہ رہائشی ایڈریس پروف دستاویز (بینک اسٹیٹمنٹ، یوٹیلیٹی بل وغیرہ) کی ہائی ریزولیوشن تصویر اپ لوڈ کرکے اور اپنا نام لکھ کر مشورہ دیں کہ آپ کا صحیح رہائشی ملک کون سا ہے۔
دستاویز پر درج نام اکاؤنٹ کھولنے کے دوران آپ کے فراہم کردہ نام سے میل نہیں کھاتا۔	واضح کریں کہ اکاؤنٹ کا حقیقی مالک کون ہے اور ایک درست دستاویز اپ لوڈ کریں جس سے اس کی تصدیق ہو۔
براہ کرم نوٹ کریں کہ ہم 18 سال سے کم عمر کے کلائنٹس کو قبول نہیں کرتے ہیں۔	ہم 18 سال سے کم عمر کے گاہکوں کو قبول نہیں کرتے ہیں۔
آپ کی فراہم کردہ دستاویز کو قبول نہیں کیا گیا ہے، کیونکہ اس نے ہمارے داخلی کنٹرول کے طریقہ کار کو پاس نہیں کیا ہے۔	رجسٹریشن سے متعلق ہماری پالیسیوں کا جائزہ لیں، اور مناسب دستاویزات اپ لوڈ کریں۔
آپ کی فراہم کردہ دستاویز کو قبول نہیں کیا گیا ہے، کیونکہ اس نے ہمارے داخلی کنٹرول کے طریقہ کار کو پاس نہیں کیا ہے۔	براہ کرم نوٹ کریں کہ مقامی ریگولیٹری پابندیوں کی وجہ سے ہم ایسے کلائنٹس کو قبول نہیں کرتے ہیں جو مخصوص ممالک کے رہائشی ہیں*۔

کیا کوئی ایسا ملک ہے جہاں سے Exness گاہکوں کو قبول نہیں کرتا ہے؟

ریاستہائے متحدہ کے شہری * اور رہائشی **، سینٹ ونسنٹ اور گریناڈائنز، امریکن ساموا، بیکر آئی لینڈ، گوام، ہاولینڈ آئی لینڈ، کنگ مین ریف، ناردرن ماریانا آئی لینڈ، پورٹو ریکو، مڈ وے آئی لینڈز، ویک آئی لینڈ، پالمیرا اٹول، جارویس آئی لینڈ، جانسٹن اٹول، ناواسا جزیرہ، اسرائیل، ویٹیکن، ملائیشیا، اور روس فیڈریشن کو Nymstar Limited کے گاہک کے طور پر قبول نہیں کیا جاتا ہے۔

مزید برآں، Nymstar Limited ان کلائنٹس کو قبول نہیں کرتا جو ** کے رہائشی ہیں:

• شمالی امریکہ : کینیڈا
• اوشیانا : آسٹریلیا، نیوزی لینڈ اور وانواتو
• ایشیا : شمالی کوریا
• یورپ : اندورا، آسٹریا، بیلجیئم، بوسنیا اور ہرزیگووینا، بلغاریہ، کروشیا، قبرص، جمہوریہ چیک، ڈنمارک، ایسٹونیا، فن لینڈ، فرانس، جرمنی، یونان، ہنگری، آئس لینڈ، اٹلی، آئرلینڈ، لٹویا، لیچٹنسٹائن، لتھوانیا، مالٹاگ۔ ، موناکو، ناروے، نیدرلینڈز، پولینڈ، پرتگال، رومانیہ، سان مارینو، سلوواکیہ، سلووینیا، اسپین، سویڈن، سوئٹزرلینڈ، اور برطانیہ
• افریقہ : ایتھوپیا، صومالیہ، جنوبی سوڈان
• مشرق وسطیٰ : عراق، ایران، شام، یمن، اور فلسطینی علاقہ
• بیرون ملک فرانس کے علاقے : گواڈیلوپ، فرانسیسی گیانا، مارٹینیک، مایوٹ، ریونین، اور سینٹ مارٹن
• برٹش اوورسیز ٹیریٹریز : جبرالٹر
• فن لینڈ کے علاقے : آلینڈ جزائر
• نیدرلینڈ کے علاقے : Curaçao

*قومی وہ شخص ہوتا ہے جو پاسپورٹ کے ذریعے کسی قومیت سے تعلق رکھتا ہو (مثال کے طور پر، اگر کسی شخص کے پاس ملائیشیا کا پاسپورٹ ہے تو اسے ملائیشیا کا شہری سمجھا جاتا ہے)۔

** رہائشی وہ شخص ہوتا ہے جو کسی ملک میں رہتا ہو اور ضروری نہیں کہ اس ملک کا شہری ہو۔ مثال کے طور پر، اگر آپ تھائی لینڈ سے آتے ہیں اور اب قانونی طور پر ملائشیا میں رہتے اور کام کرتے ہیں، تو آپ ملائیشیا کے رہائشی ہیں۔

مسترد ہونے کے بعد میں اسے دوبارہ کیسے اپ لوڈ کر سکتا ہوں؟

آپ ان مراحل پر عمل کرکے ایک مختلف دستاویز کے ساتھ عمل کو دہرا سکتے ہیں:

1. پرسنل ایریا میں لاگ ان کریں۔
2. اسکرین کے اوپری حصے میں توثیقی صورتحال تلاش کریں۔
3. جاری رکھنے کے لیے دوبارہ بھیجیں پر کلک کریں ۔
4. ایک پاپ اپ ظاہر ہوگا:
   1. جاری رکھنے کے لیے نیا اپ لوڈ کریں پر کلک کریں ۔
5. سب سے پہلے، آپ کو اپ لوڈ کردہ پرانی دستاویز کو ہٹانا ہوگا، لہذا اسے ہٹانے کے لیے کوڑے دان کے آئیکن پر کلک کریں۔
6. اب آپ ملک، ID کی قسم کے لیے ترتیبات تبدیل کر سکتے ہیں اور ایک نئی دستاویز اپ لوڈ کر سکتے ہیں۔ تیار ہونے کے بعد اگلا پر کلک کریں۔
7. مبارک ہو، آپ کی نئی دستاویز اب زیر غور ہے۔

Exness Trader
اگر آپ Exness Trader ایپ استعمال کر رہے ہیں، تو:

1. ایپ میں لاگ ان کریں۔
2. اسکرین کے اوپری بائیں جانب پروفائل آئیکن کو تھپتھپائیں۔
3. مکمل توثیق پر ٹیپ کریں۔
4. دوبارہ کوشش کرنے کے لیے آن اسکرین پرامپٹس پر عمل کریں۔
5. مکمل ہونے کے بعد، آپ کی نئی دستاویز کا جائزہ لیا جائے گا۔