Mengapa dokumentasi saya ditolak Pada Exness
Mengapa dokumentasi saya ditolak?
Jika dokumen Bukti Identiti (POI) atau Bukti Kediaman (POR) anda telah ditolak semasa proses pengesahan akaun, maka anda mungkin perlu mengambil tindakan untuk menyelesaikannya.Mula-mula anda perlu mengetahui sebab dokumentasi anda ditolak, dan itu boleh didapati dengan mencari e-mel yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar Exness anda yang memberitahu anda tentang kegagalan tersebut. Sila semak folder spam anda jika anda tidak dapat mencari e-mel ini dalam peti masuk anda.
Cari sebab yang dinyatakan dalam e-mel di bawah, dan kemudian rujuk kepada tindakan yang diperlukan untuk langkah seterusnya:
Bukti Penolakan Identiti:
| Sebab: | Tindakan diperlukan: |
|---|---|
| Dokumen yang anda berikan tidak boleh dibaca. | Muat naik foto resolusi tinggi dokumen rasmi yang mengesahkan identiti anda. |
| Dokumen yang anda berikan telah tamat tempoh. | Muat naik foto resolusi tinggi dokumen yang sah yang mengesahkan identiti anda. |
| Dokumen yang anda berikan tidak termasuk gambar anda. | Muat naik foto resolusi tinggi dokumen rasmi yang termasuk gambar anda. |
| Tidak semua tepi dokumen kelihatan dengan jelas. | Muat naik foto resolusi tinggi dokumen dengan keempat-empat tepi dokumen kelihatan jelas. |
| Dokumen yang anda berikan tidak termasuk tarikh lahir anda. | Muat naik foto resolusi tinggi dokumen rasmi yang menunjukkan tarikh lahir anda. |
| Kami tidak menerima dokumen yang diimbas. | Muat naik foto resolusi tinggi dokumen. |
| Kami tidak menerima salinan hitam-putih. | Muat naik resolusi tinggi, foto berwarna dokumen. |
| Dokumen yang anda berikan hanya memaparkan satu bahagian. | Muat naik foto resolusi tinggi kedua-dua belah dokumen. |
| Dokumen yang anda berikan tidak betul. | Muat naik foto resolusi tinggi dokumen rasmi yang mengesahkan identiti anda. |
| Dokumen ini telah pun diluluskan sebagai dokumen bukti alamat kediaman anda. | Muat naik dokumen bukti identiti yang berbeza. |
| Nama yang dinyatakan pada dokumen tidak sepadan dengan nama yang anda berikan semasa pembukaan akaun. | Sila jelaskan siapa pemilik sebenar akaun itu dan muat naik dokumen yang sah yang mengesahkannya. |
| Muat naik anda mesti mengandungi gambar pasport antarabangsa anda dengan resolusi tinggi dan dokumen bukti alamat kediaman yang menunjukkan negara anda adalah pemastautin tetap. | Muat naik foto berwarna beresolusi tinggi bagi dokumen pengenalan yang sesuai. |
| Sila ambil perhatian bahawa kami tidak menerima pelanggan di bawah umur 18 tahun. | Kami tidak menerima pelanggan di bawah umur 18 tahun. |
| Dokumen yang anda berikan tidak diterima, kerana ia tidak melepasi prosedur kawalan dalaman kami. | Semak dasar kami mengenai pendaftaran dan muat naik dokumentasi yang sesuai. |
| Dokumen yang anda berikan tidak diterima, kerana ia tidak melepasi prosedur kawalan dalaman kami. Sila ambil perhatian bahawa kami tidak menerima pelanggan dari AS. | Jika anda tinggal di AS, anda tidak akan dapat mendaftar dengan Exness. |
Bukti Penolakan Kediaman:
| Sebab: | Tindakan diperlukan: |
|---|---|
| Dokumen yang anda berikan tidak boleh dibaca. | Muat naik foto beresolusi tinggi dokumen bukti alamat kediaman (penyata bank, bil utiliti, dll.) yang dikeluarkan dalam tempoh 6 bulan lalu dan mengandungi nama anda. |
| Tidak semua tepi dokumen kelihatan dengan jelas. | Muat naik foto resolusi tinggi dokumen dengan keempat-empat tepi dokumen kelihatan jelas. |
| Kami tidak menerima imbasan atau dokumen elektronik. | Muat naik foto resolusi tinggi dokumen. |
| Kami tidak menerima salinan hitam-putih. | Muat naik resolusi tinggi, foto berwarna dokumen. |
| Muat naik anda mestilah gambar beresolusi tinggi bagi dokumen bukti alamat kediaman yang dikeluarkan dalam tempoh 6 bulan lalu dan mengandungi nama anda. | Muat naik foto beresolusi tinggi dokumen bukti alamat kediaman (penyata bank, bil utiliti, dll) yang dikeluarkan dalam tempoh 6 bulan lalu dan mengandungi nama anda. |
| Dokumen yang anda berikan tidak mengandungi nama anda. | Muat naik foto beresolusi tinggi dokumen bukti alamat kediaman (penyata bank, bil utiliti, dll) yang dikeluarkan dalam tempoh 6 bulan lalu dan mengandungi nama anda. |
| Dokumen yang anda berikan tidak menyatakan alamat kediaman anda. | Muat naik foto beresolusi tinggi dokumen bukti alamat kediaman (penyata bank, bil utiliti, dll) yang dikeluarkan dalam tempoh 6 bulan lalu dan mengandungi nama anda. |
| Dokumen yang anda berikan tidak termasuk tarikh. | Muat naik foto beresolusi tinggi dokumen bukti alamat kediaman (penyata bank, bil utiliti, dll) yang dikeluarkan dalam tempoh 6 bulan lalu dan mengandungi nama anda. |
| Dokumen yang anda berikan tidak betul. | Muat naik foto beresolusi tinggi dokumen bukti alamat kediaman (penyata bank, bil utiliti, dll) yang dikeluarkan dalam tempoh 6 bulan lalu dan mengandungi nama anda. |
| Kami tidak menerima PO BOX sebagai bukti alamat. | Muat naik foto beresolusi tinggi dokumen bukti alamat kediaman (penyata bank, bil utiliti, dll) yang dikeluarkan dalam tempoh 6 bulan lalu dan mengandungi nama anda. |
| Dokumen ini telah pun diluluskan sebagai dokumen bukti identiti anda. | Muat naik dokumen bukti alamat kediaman yang berbeza (penyata bank, bil utiliti, dsb.) yang dikeluarkan dalam tempoh 6 bulan lalu dan menggunakan nama anda. |
| Alamat yang dinyatakan dalam dokumen tidak sepadan dengan alamat yang anda berikan. | Jelaskan alamat kediaman anda yang betul dan muat naik dokumen yang sah yang mengesahkannya. |
| Negara yang dinyatakan dalam dokumen tidak sepadan dengan negara tempat tinggal yang anda berikan. | Nasihatkan negara tempat tinggal anda yang betul dengan memuat naik foto beresolusi tinggi dokumen bukti alamat kediaman (penyata bank, bil utiliti, dll) yang dikeluarkan dalam tempoh 6 bulan lalu dan mengandungi nama anda. |
| Nama yang dinyatakan pada dokumen tidak sepadan dengan nama yang anda berikan semasa pembukaan akaun. | Jelaskan siapa pemilik sebenar akaun itu dan muat naik dokumen yang sah yang mengesahkannya. |
| Sila ambil perhatian bahawa kami tidak menerima pelanggan di bawah umur 18 tahun. | Kami tidak menerima pelanggan di bawah umur 18 tahun. |
| Dokumen yang anda berikan tidak diterima, kerana ia tidak melepasi prosedur kawalan dalaman kami. | Semak dasar kami mengenai pendaftaran dan muat naik dokumentasi yang sesuai. |
| Dokumen yang anda berikan tidak diterima, kerana ia tidak melepasi prosedur kawalan dalaman kami. | Sila ambil perhatian bahawa kami tidak menerima pelanggan yang merupakan penduduk negara tertentu* disebabkan oleh sekatan peraturan tempatan. |
Adakah terdapat mana-mana negara Exness tidak menerima pelanggan dari?
Warganegara * dan penduduk ** AS, Saint Vincent dan Grenadines, Samoa Amerika, Pulau Baker, Guam, Pulau Howland, Kingman Reef, Kepulauan Mariana Utara, Puerto Rico, Kepulauan Midway, Pulau Wake, Palmyra Atoll, Pulau Jarvis, Johnston Atol, Pulau Navassa, Israel, Vatican, Malaysia dan Persekutuan Rusia tidak diterima sebagai pelanggan oleh Nymstar Limited.
Selain itu, Nymstar Limited tidak menerima pelanggan yang merupakan pemastautin ** dari:
- Amerika Utara : Kanada
- Oceania : Australia, New Zealand dan Vanuatu
- Asia : Korea Utara
- Eropah : Andorra, Austria, Belgium, Bosnia dan Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Republik Czech, Denmark, Estonia, Finland, Perancis, Jerman, Greece, Hungary, Iceland, Itali, Ireland, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta , Monaco, Norway, Belanda, Poland, Portugal, Romania, San Marino, Slovakia, Slovenia, Sepanyol, Sweden, Switzerland dan United Kingdom
- Afrika : Ethiopia, Somalia, Sudan Selatan
- Timur Tengah : Iraq, Iran, Syria, Yaman, dan Wilayah Palestin
- Wilayah Perancis Luar Negara : Guadeloupe, Guiana Perancis, Martinique, Mayotte, Réunion, dan Saint Martin
- Wilayah Luar Negara British : Gibraltar
- Wilayah Finland : Kepulauan Åland
- Wilayah Belanda : Curaçao
*Warganegara ialah seseorang yang mempunyai kewarganegaraan melalui pasport (contohnya, seseorang itu dianggap sebagai warganegara Malaysia jika dia mempunyai pasport Malaysia).
**Pemastautin ialah seseorang yang menetap di sesebuah negara dan tidak semestinya warganegara negara ini. Sebagai contoh, jika anda berasal dari Thailand dan kini secara sah menetap dan bekerja di Malaysia, anda adalah seorang penduduk Malaysia.
Bagaimanakah saya boleh memuat naik dokumen itu semula selepas ia ditolak?
Anda boleh mengulangi proses dengan dokumen lain dengan mengikuti langkah berikut:
- Log masuk ke Kawasan Peribadi.
- Cari status pengesahan di bahagian atas skrin.
- Klik Hantar Semula untuk meneruskan.
-
Pop timbul akan muncul:
- Klik Muat Naik Baharu untuk meneruskan.
- Mula-mula, anda mesti mengalih keluar dokumen lama yang dimuat naik, jadi klik pada ikon sampah untuk mengalih keluarnya.
- Kini anda boleh menukar tetapan untuk negara, jenis ID dan memuat naik dokumen baharu. Klik Seterusnya setelah bersedia.
- Tahniah, dokumen baharu anda kini dalam semakan.
Exness Trader
Jika anda menggunakan apl Exness Trader, maka:
- Log masuk ke apl.
- Ketik ikon profil di bahagian atas sebelah kiri skrin.
- Ketik Lengkapkan Pengesahan.
- Ikut gesaan pada skrin untuk mencuba lagi.
- Setelah selesai, dokumen baharu anda akan disemak
