เหตุใดเอกสารของฉันจึงถูกปฏิเสธใน Exness
เหตุใดเอกสารของฉันจึงถูกปฏิเสธ
หากเอกสารพิสูจน์ตัวตน (POI) หรือหลักฐานแสดงถิ่นที่อยู่ (POR) ของคุณถูกปฏิเสธในระหว่างกระบวนการยืนยันบัญชี คุณอาจต้องดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหานี้ก่อนอื่น คุณจะต้องทราบว่าเหตุใดเอกสารของคุณจึงถูกปฏิเสธ และสามารถดูได้จากอีเมลที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนกับ Exness เพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงความล้มเหลว โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณ หากคุณไม่พบอีเมลนี้ในกล่องจดหมายของคุณ
ค้นหาเหตุผลที่ระบุไว้ในอีเมลด้านล่าง จากนั้นอ้างอิงถึงการดำเนินการที่จำเป็นสำหรับขั้นตอนถัดไป:
หลักฐานการปฏิเสธตัวตน:
เหตุผล: | การดำเนินการที่จำเป็น: |
---|---|
เอกสารที่คุณให้มาไม่สามารถอ่านได้ | อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารทางการเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ |
เอกสารที่คุณระบุหมดอายุแล้ว | อัปโหลดภาพความละเอียดสูงของเอกสารที่ถูกต้องเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ |
เอกสารที่คุณให้มาไม่มีรูปภาพของคุณ | อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารทางการที่มีรูปภาพของคุณ |
ไม่สามารถมองเห็นขอบทั้งหมดของเอกสารได้อย่างชัดเจน | อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารโดยมองเห็นขอบทั้งสี่ด้านของเอกสารได้อย่างชัดเจน |
เอกสารที่คุณให้มาไม่มีวันเกิดของคุณ | อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารทางการที่ระบุวันเดือนปีเกิดของคุณ |
เราไม่ยอมรับเอกสารที่สแกน | อัปโหลดรูปภาพความละเอียดสูงของเอกสาร |
เราไม่รับสำเนาขาวดำ | อัปโหลดภาพถ่ายสีความละเอียดสูงของเอกสาร |
เอกสารที่คุณระบุแสดงเพียงด้านเดียว | อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารทั้งสองด้าน |
เอกสารที่คุณให้มาไม่ถูกต้อง | อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารทางการเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ |
เอกสารนี้ได้รับการอนุมัติให้เป็นเอกสารยืนยันที่อยู่อาศัยของคุณแล้ว | อัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตนอื่น |
ชื่อที่ระบุในเอกสารไม่ตรงกับชื่อที่คุณให้ไว้ตอนเปิดบัญชี | โปรดชี้แจงว่าใครเป็นเจ้าของบัญชีที่แท้จริงและอัปโหลดเอกสารที่ถูกต้องเพื่อยืนยันบัญชี |
การอัปโหลดของคุณต้องประกอบด้วยภาพถ่ายความละเอียดสูงของหนังสือเดินทางระหว่างประเทศและเอกสารหลักฐานที่อยู่อาศัยซึ่งระบุประเทศที่คุณเป็นผู้พำนักถาวร | อัปโหลดรูปถ่ายสีที่มีความละเอียดสูงของเอกสารระบุตัวตนที่เหมาะสม |
โปรดทราบว่าเราไม่รับลูกค้าที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี | เราไม่รับลูกค้าที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี |
เอกสารที่คุณให้มาไม่ได้รับการยอมรับ เนื่องจากไม่ผ่านขั้นตอนการควบคุมภายในของเรา | ตรวจสอบนโยบายของเราเกี่ยวกับการลงทะเบียน และอัปโหลดเอกสารที่เหมาะสม |
เอกสารที่คุณให้มาไม่ได้รับการยอมรับ เนื่องจากไม่ผ่านขั้นตอนการควบคุมภายในของเรา โปรดทราบว่าเราไม่ยอมรับลูกค้าจากสหรัฐอเมริกา | หากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณจะไม่สามารถลงทะเบียนกับ Exness ได้ |
หลักฐานการปฏิเสธถิ่นที่อยู่:
เหตุผล: | การดำเนินการที่จำเป็น: |
---|---|
เอกสารที่คุณให้มานั้นอ่านไม่ออก | อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารหลักฐานที่อยู่อาศัย (ใบแจ้งยอดธนาคาร บิลค่าสาธารณูปโภค ฯลฯ) ที่ออกให้ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมาและมีชื่อของคุณ |
ไม่สามารถมองเห็นขอบทั้งหมดของเอกสารได้อย่างชัดเจน | อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารโดยมองเห็นขอบทั้งสี่ด้านของเอกสารได้อย่างชัดเจน |
เราไม่ยอมรับการสแกนหรือเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ | อัปโหลดรูปภาพความละเอียดสูงของเอกสาร |
เราไม่รับสำเนาขาวดำ | อัปโหลดภาพถ่ายสีความละเอียดสูงของเอกสาร |
การอัปโหลดของคุณต้องเป็นภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารหลักฐานที่อยู่อาศัยที่ออกให้ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมาและมีชื่อของคุณ | อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารหลักฐานที่อยู่อาศัย (ใบแจ้งยอดธนาคาร บิลค่าสาธารณูปโภค ฯลฯ) ที่ออกให้ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมาและมีชื่อของคุณ |
เอกสารที่คุณให้มาไม่มีชื่อของคุณ | อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารหลักฐานที่อยู่อาศัย (ใบแจ้งยอดธนาคาร บิลค่าสาธารณูปโภค ฯลฯ) ที่ออกให้ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมาและมีชื่อของคุณ |
เอกสารที่คุณให้มาไม่ได้ระบุที่อยู่ของคุณ | อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารหลักฐานที่อยู่อาศัย (ใบแจ้งยอดธนาคาร บิลค่าสาธารณูปโภค ฯลฯ) ที่ออกให้ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมาและมีชื่อของคุณ |
เอกสารที่คุณให้มาไม่มีวันที่ | อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารหลักฐานที่อยู่อาศัย (ใบแจ้งยอดธนาคาร บิลค่าสาธารณูปโภค ฯลฯ) ที่ออกให้ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมาและมีชื่อของคุณ |
เอกสารที่คุณให้มาไม่ถูกต้อง | อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารหลักฐานที่อยู่อาศัย (ใบแจ้งยอดธนาคาร บิลค่าสาธารณูปโภค ฯลฯ) ที่ออกให้ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมาและมีชื่อของคุณ |
เราไม่ยอมรับตู้ ปณ. เป็นหลักฐานแสดงที่อยู่ | อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารหลักฐานที่อยู่อาศัย (ใบแจ้งยอดธนาคาร บิลค่าสาธารณูปโภค ฯลฯ) ที่ออกให้ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมาและมีชื่อของคุณ |
เอกสารนี้ได้รับการอนุมัติให้เป็นหลักฐานยืนยันตัวตนของคุณแล้ว | อัปโหลดเอกสารหลักฐานที่อยู่อาศัยอื่น (ใบแจ้งยอดธนาคาร บิลค่าสาธารณูปโภค ฯลฯ) ที่ออกให้ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมาและมีชื่อของคุณ |
ที่อยู่ที่ระบุในเอกสารไม่ตรงกับที่อยู่ที่คุณให้ไว้ | ชี้แจงว่าที่อยู่อาศัยที่ถูกต้องของคุณคืออะไรและอัปโหลดเอกสารที่ถูกต้องเพื่อยืนยัน |
ประเทศที่ระบุในเอกสารไม่ตรงกับประเทศที่คุณระบุ | แนะนำว่าประเทศที่อยู่อาศัยที่ถูกต้องของคุณคืออะไรโดยอัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารหลักฐานที่อยู่อาศัย (ใบแจ้งยอดธนาคาร ใบเรียกเก็บเงินค่าสาธารณูปโภค ฯลฯ) ที่ออกให้ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมาและมีชื่อของคุณ |
ชื่อที่ระบุในเอกสารไม่ตรงกับชื่อที่คุณให้ไว้ตอนเปิดบัญชี | ชี้แจงว่าใครเป็นเจ้าของบัญชีที่แท้จริงและอัปโหลดเอกสารที่ถูกต้องเพื่อยืนยัน |
โปรดทราบว่าเราไม่รับลูกค้าที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี | เราไม่รับลูกค้าที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี |
เอกสารที่คุณให้มาไม่ได้รับการยอมรับ เนื่องจากไม่ผ่านขั้นตอนการควบคุมภายในของเรา | ตรวจสอบนโยบายของเราเกี่ยวกับการลงทะเบียน และอัปโหลดเอกสารที่เหมาะสม |
เอกสารที่คุณให้มาไม่ได้รับการยอมรับ เนื่องจากไม่ผ่านขั้นตอนการควบคุมภายในของเรา | โปรดทราบว่าเราไม่ยอมรับลูกค้าที่อาศัยอยู่ในบางประเทศ* เนื่องจากข้อจำกัดด้านกฎระเบียบในท้องถิ่น |
มีประเทศใดบ้างที่ Exness ไม่ยอมรับลูกค้าจาก?
พลเมือง * และผู้อยู่อาศัย ** ในสหรัฐอเมริกา เซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนส์ อเมริกันซามัว เกาะเบเกอร์ กวม เกาะฮาวแลนด์ แนวปะการังคิงแมน หมู่เกาะนอร์เทิร์นมาเรียนา เปอร์โตริโก หมู่เกาะมิดเวย์ เกาะเวก เกาะปะการังพัลไมรา เกาะจาร์วิส จอห์นสตัน Atoll, เกาะนาวาสซา, อิสราเอล, วาติกัน, มาเลเซีย และสหพันธรัฐรัสเซีย ไม่ได้รับการยอมรับให้เป็นลูกค้าโดย Nymstar Limited
นอกจากนี้ Nymstar Limited ไม่ยอมรับลูกค้าที่อาศัยอยู่ใน ** ของ:
- อเมริกาเหนือ: แคนาดา
- โอเชียเนีย: ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และวานูอาตู
- เอเชีย: เกาหลีเหนือ
- ยุโรป: อันดอร์รา ออสเตรีย เบลเยียม บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา บัลแกเรีย โครเอเชีย ไซปรัส สาธารณรัฐเช็ก เดนมาร์ก เอสโตเนีย ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี กรีซ ฮังการี ไอซ์แลนด์ อิตาลี ไอร์แลนด์ ลัตเวีย ลิกเตนสไตน์ ลิทัวเนีย ลักเซมเบิร์ก มอลตา , โมนาโก, นอร์เวย์, เนเธอร์แลนด์, โปแลนด์, โปรตุเกส, โรมาเนีย, ซานมารีโน, สโลวะเกีย, สโลวีเนีย, สเปน, สวีเดน, สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร
- แอฟริกา: เอธิโอเปีย โซมาเลีย ซูดานใต้
- ตะวันออกกลาง: อิรัก อิหร่าน ซีเรีย เยเมน และดินแดนปาเลสไตน์
- ดินแดนโพ้นทะเลของฝรั่งเศส: กวาเดอลูป เฟรนช์เกียนา มาร์ตินีก มายอต เรอูนียง และเซนต์มาร์ติน
- ดินแดนโพ้นทะเลของอังกฤษ : ยิบรอลตาร์
- ดินแดนฟินแลนด์: หมู่เกาะโอลันด์
- ดินแดนของเนเธอร์แลนด์: คูราเซา
*คนสัญชาติคือคนที่ถือสัญชาติตามหนังสือเดินทาง (เช่น บุคคลจะถือว่าเป็นคนสัญชาติมาเลเซียหากเขามีหนังสือเดินทางของมาเลเซีย)
**ผู้อยู่อาศัยคือผู้ที่อาศัยอยู่ในประเทศหนึ่งและไม่จำเป็นต้องเป็นคนสัญชาติของประเทศนี้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมาจากประเทศไทยและตอนนี้อาศัยและทำงานอย่างถูกต้องตามกฎหมายในมาเลเซีย แสดงว่าคุณเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในประเทศมาเลเซีย
ฉันจะอัปโหลดเอกสารอีกครั้งหลังจากที่ถูกปฏิเสธได้อย่างไร
คุณสามารถทำขั้นตอนนี้ซ้ำกับเอกสารอื่นได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคล
- มองหาสถานะการยืนยันที่ด้านบนของหน้าจอ
- คลิกส่งใหม่ เพื่อดำเนินการต่อ
-
ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้น:
- คลิกอัปโหลดใหม่เพื่อดำเนินการต่อ
- ขั้นแรก คุณต้องลบเอกสารเก่าที่อัปโหลดออก ดังนั้นให้คลิกที่ไอคอนถังขยะเพื่อลบออก
- ตอนนี้คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับประเทศ ประเภท ID และอัปโหลดเอกสารใหม่ได้ คลิก ถัดไป เมื่อพร้อม
- ยินดีด้วย เอกสารใหม่ของคุณอยู่ระหว่างการตรวจทาน
Exness Trader
หากคุณใช้แอป Exness Trader ให้ทำดังนี้
- ลงชื่อเข้าใช้แอพ
- แตะไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอ
- แตะเสร็จสิ้นการยืนยัน
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลองอีกครั้ง
- เมื่อเสร็จแล้ว เอกสารใหม่ของคุณจะอยู่ระหว่างการตรวจทาน