เหตุใดเอกสารของฉันจึงถูกปฏิเสธใน Exness

เหตุใดเอกสารของฉันจึงถูกปฏิเสธ

หากเอกสารพิสูจน์ตัวตน (POI) หรือหลักฐานแสดงถิ่นที่อยู่ (POR) ของคุณถูกปฏิเสธในระหว่างกระบวนการยืนยันบัญชี คุณอาจต้องดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ก่อนอื่น คุณจะต้องทราบว่าเหตุใดเอกสารของคุณจึงถูกปฏิเสธ และสามารถดูได้จากอีเมลที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนกับ Exness เพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงความล้มเหลว โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณ หากคุณไม่พบอีเมลนี้ในกล่องจดหมายของคุณ

ค้นหาเหตุผลที่ระบุไว้ในอีเมลด้านล่าง จากนั้นอ้างอิงถึงการดำเนินการที่จำเป็นสำหรับขั้นตอนถัดไป:

หลักฐานการปฏิเสธตัวตน:

เหตุผล:	การดำเนินการที่จำเป็น:
เอกสารที่คุณให้มาไม่สามารถอ่านได้	อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารทางการเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ
เอกสารที่คุณระบุหมดอายุแล้ว	อัปโหลดภาพความละเอียดสูงของเอกสารที่ถูกต้องเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ
เอกสารที่คุณให้มาไม่มีรูปภาพของคุณ	อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารทางการที่มีรูปภาพของคุณ
ไม่สามารถมองเห็นขอบทั้งหมดของเอกสารได้อย่างชัดเจน	อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารโดยมองเห็นขอบทั้งสี่ด้านของเอกสารได้อย่างชัดเจน
เอกสารที่คุณให้มาไม่มีวันเกิดของคุณ	อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารทางการที่ระบุวันเดือนปีเกิดของคุณ
เราไม่ยอมรับเอกสารที่สแกน	อัปโหลดรูปภาพความละเอียดสูงของเอกสาร
เราไม่รับสำเนาขาวดำ	อัปโหลดภาพถ่ายสีความละเอียดสูงของเอกสาร
เอกสารที่คุณระบุแสดงเพียงด้านเดียว	อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารทั้งสองด้าน
เอกสารที่คุณให้มาไม่ถูกต้อง	อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารทางการเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ
เอกสารนี้ได้รับการอนุมัติให้เป็นเอกสารยืนยันที่อยู่อาศัยของคุณแล้ว	อัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตนอื่น
ชื่อที่ระบุในเอกสารไม่ตรงกับชื่อที่คุณให้ไว้ตอนเปิดบัญชี	โปรดชี้แจงว่าใครเป็นเจ้าของบัญชีที่แท้จริงและอัปโหลดเอกสารที่ถูกต้องเพื่อยืนยันบัญชี
การอัปโหลดของคุณต้องประกอบด้วยภาพถ่ายความละเอียดสูงของหนังสือเดินทางระหว่างประเทศและเอกสารหลักฐานที่อยู่อาศัยซึ่งระบุประเทศที่คุณเป็นผู้พำนักถาวร	อัปโหลดรูปถ่ายสีที่มีความละเอียดสูงของเอกสารระบุตัวตนที่เหมาะสม
โปรดทราบว่าเราไม่รับลูกค้าที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี	เราไม่รับลูกค้าที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี
เอกสารที่คุณให้มาไม่ได้รับการยอมรับ เนื่องจากไม่ผ่านขั้นตอนการควบคุมภายในของเรา	ตรวจสอบนโยบายของเราเกี่ยวกับการลงทะเบียน และอัปโหลดเอกสารที่เหมาะสม
เอกสารที่คุณให้มาไม่ได้รับการยอมรับ เนื่องจากไม่ผ่านขั้นตอนการควบคุมภายในของเรา โปรดทราบว่าเราไม่ยอมรับลูกค้าจากสหรัฐอเมริกา	หากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณจะไม่สามารถลงทะเบียนกับ Exness ได้

หลักฐานการปฏิเสธถิ่นที่อยู่:

เหตุผล:	การดำเนินการที่จำเป็น:
เอกสารที่คุณให้มานั้นอ่านไม่ออก	อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารหลักฐานที่อยู่อาศัย (ใบแจ้งยอดธนาคาร บิลค่าสาธารณูปโภค ฯลฯ) ที่ออกให้ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมาและมีชื่อของคุณ
ไม่สามารถมองเห็นขอบทั้งหมดของเอกสารได้อย่างชัดเจน	อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารโดยมองเห็นขอบทั้งสี่ด้านของเอกสารได้อย่างชัดเจน
เราไม่ยอมรับการสแกนหรือเอกสารอิเล็กทรอนิกส์	อัปโหลดรูปภาพความละเอียดสูงของเอกสาร
เราไม่รับสำเนาขาวดำ	อัปโหลดภาพถ่ายสีความละเอียดสูงของเอกสาร
การอัปโหลดของคุณต้องเป็นภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารหลักฐานที่อยู่อาศัยที่ออกให้ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมาและมีชื่อของคุณ	อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารหลักฐานที่อยู่อาศัย (ใบแจ้งยอดธนาคาร บิลค่าสาธารณูปโภค ฯลฯ) ที่ออกให้ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมาและมีชื่อของคุณ
เอกสารที่คุณให้มาไม่มีชื่อของคุณ	อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารหลักฐานที่อยู่อาศัย (ใบแจ้งยอดธนาคาร บิลค่าสาธารณูปโภค ฯลฯ) ที่ออกให้ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมาและมีชื่อของคุณ
เอกสารที่คุณให้มาไม่ได้ระบุที่อยู่ของคุณ	อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารหลักฐานที่อยู่อาศัย (ใบแจ้งยอดธนาคาร บิลค่าสาธารณูปโภค ฯลฯ) ที่ออกให้ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมาและมีชื่อของคุณ
เอกสารที่คุณให้มาไม่มีวันที่	อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารหลักฐานที่อยู่อาศัย (ใบแจ้งยอดธนาคาร บิลค่าสาธารณูปโภค ฯลฯ) ที่ออกให้ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมาและมีชื่อของคุณ
เอกสารที่คุณให้มาไม่ถูกต้อง	อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารหลักฐานที่อยู่อาศัย (ใบแจ้งยอดธนาคาร บิลค่าสาธารณูปโภค ฯลฯ) ที่ออกให้ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมาและมีชื่อของคุณ
เราไม่ยอมรับตู้ ปณ. เป็นหลักฐานแสดงที่อยู่	อัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารหลักฐานที่อยู่อาศัย (ใบแจ้งยอดธนาคาร บิลค่าสาธารณูปโภค ฯลฯ) ที่ออกให้ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมาและมีชื่อของคุณ
เอกสารนี้ได้รับการอนุมัติให้เป็นหลักฐานยืนยันตัวตนของคุณแล้ว	อัปโหลดเอกสารหลักฐานที่อยู่อาศัยอื่น (ใบแจ้งยอดธนาคาร บิลค่าสาธารณูปโภค ฯลฯ) ที่ออกให้ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมาและมีชื่อของคุณ
ที่อยู่ที่ระบุในเอกสารไม่ตรงกับที่อยู่ที่คุณให้ไว้	ชี้แจงว่าที่อยู่อาศัยที่ถูกต้องของคุณคืออะไรและอัปโหลดเอกสารที่ถูกต้องเพื่อยืนยัน
ประเทศที่ระบุในเอกสารไม่ตรงกับประเทศที่คุณระบุ	แนะนำว่าประเทศที่อยู่อาศัยที่ถูกต้องของคุณคืออะไรโดยอัปโหลดภาพถ่ายความละเอียดสูงของเอกสารหลักฐานที่อยู่อาศัย (ใบแจ้งยอดธนาคาร ใบเรียกเก็บเงินค่าสาธารณูปโภค ฯลฯ) ที่ออกให้ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมาและมีชื่อของคุณ
ชื่อที่ระบุในเอกสารไม่ตรงกับชื่อที่คุณให้ไว้ตอนเปิดบัญชี	ชี้แจงว่าใครเป็นเจ้าของบัญชีที่แท้จริงและอัปโหลดเอกสารที่ถูกต้องเพื่อยืนยัน
โปรดทราบว่าเราไม่รับลูกค้าที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี	เราไม่รับลูกค้าที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี
เอกสารที่คุณให้มาไม่ได้รับการยอมรับ เนื่องจากไม่ผ่านขั้นตอนการควบคุมภายในของเรา	ตรวจสอบนโยบายของเราเกี่ยวกับการลงทะเบียน และอัปโหลดเอกสารที่เหมาะสม
เอกสารที่คุณให้มาไม่ได้รับการยอมรับ เนื่องจากไม่ผ่านขั้นตอนการควบคุมภายในของเรา	โปรดทราบว่าเราไม่ยอมรับลูกค้าที่อาศัยอยู่ในบางประเทศ* เนื่องจากข้อจำกัดด้านกฎระเบียบในท้องถิ่น

มีประเทศใดบ้างที่ Exness ไม่ยอมรับลูกค้าจาก?

พลเมือง * และผู้อยู่อาศัย ** ในสหรัฐอเมริกา เซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนส์ อเมริกันซามัว เกาะเบเกอร์ กวม เกาะฮาวแลนด์ แนวปะการังคิงแมน หมู่เกาะนอร์เทิร์นมาเรียนา เปอร์โตริโก หมู่เกาะมิดเวย์ เกาะเวก เกาะปะการังพัลไมรา เกาะจาร์วิส จอห์นสตัน Atoll, เกาะนาวาสซา, อิสราเอล, วาติกัน, มาเลเซีย และสหพันธรัฐรัสเซีย ไม่ได้รับการยอมรับให้เป็นลูกค้าโดย Nymstar Limited

นอกจากนี้ Nymstar Limited ไม่ยอมรับลูกค้าที่อาศัยอยู่ใน ** ของ:

• อเมริกาเหนือ: แคนาดา
• โอเชียเนีย: ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และวานูอาตู
• เอเชีย: เกาหลีเหนือ
• ยุโรป: อันดอร์รา ออสเตรีย เบลเยียม บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา บัลแกเรีย โครเอเชีย ไซปรัส สาธารณรัฐเช็ก เดนมาร์ก เอสโตเนีย ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี กรีซ ฮังการี ไอซ์แลนด์ อิตาลี ไอร์แลนด์ ลัตเวีย ลิกเตนสไตน์ ลิทัวเนีย ลักเซมเบิร์ก มอลตา , โมนาโก, นอร์เวย์, เนเธอร์แลนด์, โปแลนด์, โปรตุเกส, โรมาเนีย, ซานมารีโน, สโลวะเกีย, สโลวีเนีย, สเปน, สวีเดน, สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร
• แอฟริกา: เอธิโอเปีย โซมาเลีย ซูดานใต้
• ตะวันออกกลาง: อิรัก อิหร่าน ซีเรีย เยเมน และดินแดนปาเลสไตน์
• ดินแดนโพ้นทะเลของฝรั่งเศส: กวาเดอลูป เฟรนช์เกียนา มาร์ตินีก มายอต เรอูนียง และเซนต์มาร์ติน
• ดินแดนโพ้นทะเลของอังกฤษ : ยิบรอลตาร์
• ดินแดนฟินแลนด์: หมู่เกาะโอลันด์
• ดินแดนของเนเธอร์แลนด์: คูราเซา

*คนสัญชาติคือคนที่ถือสัญชาติตามหนังสือเดินทาง (เช่น บุคคลจะถือว่าเป็นคนสัญชาติมาเลเซียหากเขามีหนังสือเดินทางของมาเลเซีย)

**ผู้อยู่อาศัยคือผู้ที่อาศัยอยู่ในประเทศหนึ่งและไม่จำเป็นต้องเป็นคนสัญชาติของประเทศนี้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมาจากประเทศไทยและตอนนี้อาศัยและทำงานอย่างถูกต้องตามกฎหมายในมาเลเซีย แสดงว่าคุณเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในประเทศมาเลเซีย

ฉันจะอัปโหลดเอกสารอีกครั้งหลังจากที่ถูกปฏิเสธได้อย่างไร

คุณสามารถทำขั้นตอนนี้ซ้ำกับเอกสารอื่นได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคล
2. มองหาสถานะการยืนยันที่ด้านบนของหน้าจอ
3. คลิกส่งใหม่ เพื่อดำเนินการต่อ
4. ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้น:
   1. คลิกอัปโหลดใหม่เพื่อดำเนินการต่อ
5. ขั้นแรก คุณต้องลบเอกสารเก่าที่อัปโหลดออก ดังนั้นให้คลิกที่ไอคอนถังขยะเพื่อลบออก
6. ตอนนี้คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับประเทศ ประเภท ID และอัปโหลดเอกสารใหม่ได้ คลิก ถัดไป เมื่อพร้อม
7. ยินดีด้วย เอกสารใหม่ของคุณอยู่ระหว่างการตรวจทาน

Exness Trader
หากคุณใช้แอป Exness Trader ให้ทำดังนี้

1. ลงชื่อเข้าใช้แอพ
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอ
3. แตะเสร็จสิ้นการยืนยัน
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลองอีกครั้ง
5. เมื่อเสร็จแล้ว เอกสารใหม่ของคุณจะอยู่ระหว่างการตรวจทาน