מדוע התיעוד שלי נדחה ב-Exness

מדוע התיעוד שלי נדחה?

אם מסמכי הוכחת זהות (POI) או הוכחת מגורים (POR) שלך נדחו במהלך תהליך אימות החשבון, ייתכן שתצטרך לנקוט בפעולה כדי לפתור זאת.

ראשית תצטרך לדעת מדוע התיעוד שלך נדחה, וניתן למצוא זאת על ידי איתור האימייל שנשלח לכתובת הדוא"ל הרשומה שלך ב-Exness המודיע לך על הכישלון. אנא בדוק את תיקיית הספאם שלך אם אינך יכול לאתר את האימייל הזה בתיבת הדואר הנכנס שלך.

מצא את הסיבה שצוינה בדוא"ל למטה, ולאחר מכן עיין בפעולה הנדרשת לשלבים הבאים:

הוכחת דחיות זהות:

סיבה:	פעולה נדרשת:
המסמך שסיפקת אינו קריא.	העלה תמונה ברזולוציה גבוהה של מסמך רשמי המאשר את זהותך.
פג תוקף המסמך שסיפקת.	העלה תמונה ברזולוציה גבוהה של מסמך תקף המאשר את זהותך.
המסמך שסיפקת אינו כולל את התמונה שלך.	העלה תמונה ברזולוציה גבוהה של מסמך רשמי הכולל את התמונה שלך.
לא כל קצוות המסמך נראים בבירור.	העלה תמונה ברזולוציה גבוהה של המסמך כשכל ארבעת הקצוות של המסמך נראים בבירור.
המסמך שסיפקת אינו כולל את תאריך הלידה שלך.	העלה תמונה ברזולוציה גבוהה של מסמך רשמי המציין את תאריך הלידה שלך.
איננו מקבלים מסמכים סרוקים.	העלה תמונה ברזולוציה גבוהה של המסמך.
אנו לא מקבלים עותקים בשחור-לבן.	העלה תמונה צבעונית ברזולוציה גבוהה של המסמך.
המסמך שסיפקת מציג רק צד אחד.	העלה תמונות ברזולוציה גבוהה של שני הצדדים של המסמך.
המסמך שסיפקת שגוי.	העלה תמונה ברזולוציה גבוהה של מסמך רשמי המאשר את זהותך.
מסמך זה כבר אושר כמסמך הוכחת כתובת המגורים שלך.	העלה מסמך הוכחת זהות שונה.
השם הנקוב במסמך אינו תואם את השם שסיפקת במהלך פתיחת החשבון.	אנא הבהיר מי הבעלים האמיתי של החשבון והעלה מסמך תקף המאשר זאת.
ההעלאה שלך חייבת להיות מורכבת מתמונות ברזולוציה גבוהה של הדרכון הבינלאומי שלך ומסמך הוכחת כתובת מגורים המציין את המדינה שבה אתה תושב קבע.	העלה תמונה צבעונית ברזולוציה גבוהה של מסמך הזיהוי המתאים.
שימו לב שאיננו מקבלים לקוחות מתחת לגיל 18.	אנו לא מקבלים לקוחות מתחת לגיל 18.
המסמך שסיפקת לא התקבל, מכיוון שהוא לא עבר את נהלי הבקרה הפנימית שלנו.	עיין במדיניות שלנו בנוגע לרישום, והעלה תיעוד מתאים.
המסמך שסיפקת לא התקבל, מכיוון שהוא לא עבר את נהלי הבקרה הפנימית שלנו. שימו לב שאיננו מקבלים לקוחות מארה"ב.	אם אתה גר בארה"ב, לא תוכל להירשם ב-Exness.

דחיות הוכחת מגורים:

סיבה:	פעולה נדרשת:
המסמך שסיפקת אינו קריא.	העלה תמונה ברזולוציה גבוהה של מסמך הוכחת כתובת מגורים (הצהרת בנק, חשבון חשמל וכו') שהונפק במהלך 6 החודשים האחרונים ונושא את שמך.
לא כל קצוות המסמך נראים בבירור.	העלה תמונה ברזולוציה גבוהה של המסמך כשכל ארבעת הקצוות של המסמך נראים בבירור.
איננו מקבלים סריקות או מסמכים אלקטרוניים.	העלה תמונה ברזולוציה גבוהה של המסמך.
אנו לא מקבלים עותקים בשחור-לבן.	העלה תמונה צבעונית ברזולוציה גבוהה של המסמך.
ההעלאה שלך חייבת להיות תמונה ברזולוציה גבוהה של מסמך הוכחת כתובת מגורים שהונפק במהלך 6 החודשים האחרונים הנושא את שמך.	העלה תמונה ברזולוציה גבוהה של מסמך הוכחת כתובת מגורים (הצהרת בנק, חשבון חשמל וכו') שהונפק במהלך 6 החודשים האחרונים הנושא את שמך.
המסמך שסיפקת אינו נושא את שמך.	העלה תמונה ברזולוציה גבוהה של מסמך הוכחת כתובת מגורים (הצהרת בנק, חשבון חשמל וכו') שהונפק במהלך 6 החודשים האחרונים הנושא את שמך.
המסמך שסיפקת אינו מציין את כתובת המגורים שלך.	העלה תמונה ברזולוציה גבוהה של מסמך הוכחת כתובת מגורים (הצהרת בנק, חשבון חשמל וכו') שהונפק במהלך 6 החודשים האחרונים הנושא את שמך.
המסמך שסיפקת אינו כולל תאריך.	העלה תמונה ברזולוציה גבוהה של מסמך הוכחת כתובת מגורים (הצהרת בנק, חשבון חשמל וכו') שהונפק במהלך 6 החודשים האחרונים הנושא את שמך.
המסמך שסיפקת שגוי.	העלה תמונה ברזולוציה גבוהה של מסמך הוכחת כתובת מגורים (הצהרת בנק, חשבון חשמל וכו') שהונפק במהלך 6 החודשים האחרונים הנושא את שמך.
איננו מקבלים דואר כהוכחה לכתובת.	העלה תמונה ברזולוציה גבוהה של מסמך הוכחת כתובת מגורים (הצהרת בנק, חשבון חשמל וכו') שהונפק במהלך 6 החודשים האחרונים הנושא את שמך.
מסמך זה כבר אושר כמסמך הוכחת זהות שלך.	העלה מסמך הוכחת כתובת מגורים אחרת (הצהרת בנק, חשבון חשמל וכו') שהונפק במהלך 6 החודשים האחרונים ונושא את שמך.
הכתובת המצוינת במסמך אינה תואמת לכתובת שסיפקת.	הבהירו מהי כתובת המגורים הנכונה שלכם והעלו מסמך תקף המאשר זאת.
המדינה המצוינת במסמך אינה תואמת את מדינת המגורים שסיפקת.	ייעץ מהי מדינת המגורים הנכונה שלך על ידי העלאת תמונה ברזולוציה גבוהה של מסמך הוכחת כתובת מגורים (הצהרת בנק, חשבון חשמל וכו') שהונפק במהלך 6 החודשים האחרונים הנושא את שמך.
השם הנקוב במסמך אינו תואם את השם שסיפקת במהלך פתיחת החשבון.	הבהירו מי הבעלים האמיתי של החשבון והעלו מסמך תקף שמאשר זאת.
שימו לב שאיננו מקבלים לקוחות מתחת לגיל 18.	אנו לא מקבלים לקוחות מתחת לגיל 18.
המסמך שסיפקת לא התקבל, מכיוון שהוא לא עבר את נהלי הבקרה הפנימית שלנו.	עיין במדיניות שלנו בנוגע לרישום, והעלה תיעוד מתאים.
המסמך שסיפקת לא התקבל, מכיוון שהוא לא עבר את נהלי הבקרה הפנימית שלנו.	לידיעתך, איננו מקבלים לקוחות תושבי מדינות מסוימות* בשל ההגבלות הרגולטוריות המקומיות.

האם יש מדינות שמהן Exness לא מקבלת לקוחות?

אזרחים * ותושבי ** של ארה"ב, סנט וינסנט והגרנדינים, סמואה האמריקאית, בייקר איילנד, גואם, האי האולנד, קינגמן ריף, איי מריאנה הצפוניים, פורטו ריקו, איי מידוויי, איי ווייק, אטול פלמירה, איי ג'רוויס, ג'ונסטון Atoll, Navassa Island, ישראל, הוותיקן, מלזיה ופדרציה של רוסיה אינן מתקבלות כלקוחות על ידי Nymstar Limited.

בנוסף, Nymstar Limited אינה מקבלת לקוחות שהם תושבי ** של:

• צפון אמריקה : קנדה
• אוקיאניה : אוסטרליה, ניו זילנד, ונואטו
• אסיה : צפון קוריאה
• אירופה : אנדורה, אוסטריה, בלגיה, בוסניה והרצגובינה, בולגריה, קרואטיה, קפריסין, צ'כיה, דנמרק, אסטוניה, פינלנד, צרפת, גרמניה, יוון, הונגריה, איסלנד, איטליה, אירלנד, לטביה, ליכטנשטיין, ליטא, לוקסמבורג, מלטה , מונקו, נורבגיה, הולנד, פולין, פורטוגל, רומניה, סן מרינו, סלובקיה, סלובניה, ספרד, שוודיה, שוויץ ובריטניה
• אפריקה : אתיופיה, סומליה, דרום סודן
• מזרח תיכון : עיראק, איראן, סוריה, תימן והשטח הפלסטיני
• שטחי צרפת מעבר לים : גוואדלופ, גיאנה הצרפתית, מרטיניק, מיוט, ראוניון וסנט מרטין
• הטריטוריות הבריטיות מעבר לים : גיברלטר
• שטחי פינלנד : איי אולנד
• שטחי הולנד : קוראסאו

*אזרח הוא מישהו ששייך ללאום על ידי דרכון (לדוגמה, אדם נחשב כאזרח מלזי אם יש לו דרכון מלזי).

**תושב הוא מי שמתגורר במדינה ואינו בהכרח אזרח של מדינה זו. לדוגמה, אם אתה מגיע מתאילנד וכעת חי ועובד באופן חוקי במלזיה, אתה תושב מלזיה.

כיצד אוכל להעלות את המסמך שוב לאחר שנדחה?

אתה יכול לחזור על התהליך עם מסמך אחר על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. היכנס לאזור האישי.
2. חפש את סטטוס האימות בחלק העליון של המסך.
3. לחץ על שלח מחדש כדי להמשיך.
4. יופיע חלון קופץ:
   1. לחץ על העלה חדש כדי להמשיך.
5. ראשית, עליך להסיר את המסמך הישן שהועלה, אז לחץ על סמל האשפה כדי להסיר אותו.
6. עכשיו אתה יכול לשנות הגדרות עבור מדינה, סוג מזהה, ולהעלות מסמך חדש. לחץ על הבא ברגע שאתה מוכן.
7. מזל טוב, המסמך החדש שלך נמצא כעת בבדיקה.

Exness Trader
אם אתה משתמש באפליקציית Exness Trader, אז:

1. היכנס לאפליקציה.
2. הקש על סמל הפרופיל בפינה השמאלית העליונה של המסך.
3. הקש על השלם אימות.
4. עקוב אחר ההנחיות שעל המסך כדי לנסות שוב.
5. לאחר השלמתו, המסמך החדש שלך ייבדק