Exness Conectați-vă - Exness Romania - Exness România
Cum să vă conectați la Exness
Conectați-vă la Exness
1. Pagina de conectare Exness poate fi accesată pe orice browser web conectat la internet. Faceți clic pe butonul „ Conectați-vă ”.
2. Aceasta va deschide pagina de conectare Exness, introduceți adresa dvs. de e-mail și parola care este înregistrată pentru a vă conecta la contul dvs. și faceți clic pe „Continuați”.
3. După ce v-ați autentificat cu succes în Zona dvs. personală. Din Conturile mele, faceți clic pe pictograma de setări a contului pentru a afișa opțiunile acestuia.
4. Selectați Informații despre cont și va apărea o fereastră pop-up cu informațiile contului respectiv. Aici veți găsi numărul de autentificare MT4/MT5 și numărul serverului dvs.
Rețineți că pentru a vă conecta la terminalul dvs. de tranzacționare aveți nevoie și de parola dvs. de tranzacționare, care nu este afișată în Zona Personală. Dacă v-ați uitat parola , o puteți reseta făcând clic pe Schimbați parola de tranzacționare în setări, așa cum am văzut mai devreme. Informațiile de conectare, cum ar fi numărul de conectare MT4/MT5 sau numărul de server, sunt fixe și nu pot fi modificate.
Dacă doriți să tranzacționați direct în browserul dvs. Faceți clic pe „Trade” -- „Exness Terminal”.
Terminalul Exness.
Conectați-vă la MT4
Este destul de simplu să vă conectați la MT4, aveți doar gata numărul contului forex, parola și detaliile serverului.
Dacă doriți să tranzacționați direct în browser, faceți clic pe „Trade” -- „MT4 WebTerminal”.
Veți vedea noua pagină mai jos. Vă arată datele de conectare și serverul dvs., trebuie doar să introduceți parola și să faceți clic pe „Ok”.
Gata, te-ai autentificat cu succes la MT4.
Conectați-vă la MT5
Conectarea la MT5 este de asemenea ușoară.Dacă doriți să tranzacționați direct în browserul dvs., faceți clic pe „Comerț” -- „MT5 WebTerminal”.
Veți vedea noua pagină mai jos. Vă arată datele de conectare și serverul dvs., trebuie doar să introduceți parola și să faceți clic pe „Ok”.
Acum puteți tranzacționa pe MT5.
Cum să recuperați parola Exness
Pașii necesari depind de tipul de parolă pe care doriți să o recuperați:
- Parola pentru zona personală
- Parola de tranzacționare
- Acces numai pentru citire
- Parola telefonului (Cuvânt secret)
Parola pentru zona personală:
aceasta este parola folosită pentru a vă conecta în zona dvs. personală.
1. Accesați Exness și faceți clic pe „ Conectați-vă ”, va apărea noul formular.
2. Selectați „Mi -am uitat parola”.
3. Introduceți adresa de e-mail folosită pentru a vă înregistra la Exness, bifați Nu sunt un robot și faceți clic pe Continuare .
4. În funcție de tipul dvs. de securitate, vi se va trimite un cod de verificare pe adresa dvs. de e-mail pentru a intra în următorul pas. Faceți clic pe Confirmare .
5. Introduceți o nouă parolă de două ori
6. Noua dvs. parolă este acum setată; trebuie să-l folosești doar când te conectezi pentru a finaliza.
Parola de tranzacționare:
Aceasta este parola utilizată pentru a vă conecta la un terminal cu un anumit cont de tranzacționare.
1. Conectați-vă la Zona dvs. personală și faceți clic pe pictograma roată (meniul derulant) din orice cont de tranzacționare din Conturile mele, apoi selectați Schimbați parola de tranzacționare.
2. Introduceți noua parolă, urmând regulile detaliate sub fereastra pop-up, apoi faceți clic pe Modificare parolă.
3. În funcție de tipul dvs. de securitate, vi se va trimite un cod de verificare din 6 cifre pe care să îl introduceți în următorul pas, deși acest lucru nu va fi necesar pentru un cont Demo. Faceți clic pe Confirmare odată ce ați terminat.
4. Veți primi o notificare că această parolă a fost schimbată cu succes.
Acces numai pentru citire:
Această parolă permite acces limitat la un cont de tranzacționare unei terțe părți, cu toate tranzacțiile dezactivate.
1. Conectați-vă la Zona dvs. personală și faceți clic pe pictograma roată (meniul derulant) din orice cont de tranzacționare din Conturile mele, apoi selectați Setați accesul numai pentru citire .
2. Setați o parolă, urmând regulile detaliate și asigurați-vă că nu este aceeași cu parola dvs. de tranzacționare, altfel va eșua. Faceți clic pe Confirmare când este finalizat
3. Va fi afișat un rezumat care include serverul, autentificarea și parola de acces numai pentru citire. Puteți face clic pe Copiați acreditările pentru a le salva în clipboard.
4. Parola dvs. de acces numai pentru citire a fost schimbată.
Parola telefonului (Cuvânt secret):
Acesta este cuvântul tău secret, folosit pentru a-ți verifica identitatea pe canalele noastre de asistență; prin Live Chat sau telefonic.
Cuvântul tău secret, stabilit la prima înregistrare, nu poate fi schimbat, așa că păstrează-l în siguranță. Acest lucru este pentru a ne proteja clienții de frauda de identitate; dacă v-ați pierdut cuvântul secret, contactați asistența prin Live Chat pentru asistență suplimentară.
Mi-am introdus incorect codul de verificare din 6 cifre de prea multe ori și sunt blocat acum.
Nu vă faceți griji, veți fi blocat temporar, dar puteți încerca să finalizați din nou această acțiune în 24 de ore. Dacă doriți să încercați din nou mai devreme, ștergerea memoriei cache și a cookie-urilor vă poate ajuta, dar rețineți că acest lucru nu este garantat să funcționeze.
Nu mă pot conecta la Exness Personal Area
Întâmpinarea dificultăților în timp ce vă conectați la Zona dvs. personală (PA) poate fi frustrant. Nu vă faceți griji, am pregătit o listă de verificare pentru a vă ajuta.Verificare
nume de utilizator Numele de utilizator pentru a vă conecta la PA este adresa dvs. completă de e-mail înregistrată. Nu introduceți niciun număr de cont de tranzacționare sau numele dvs. ca nume de utilizator.
Verificarea parolei
Trebuie să utilizați parola PA setată în momentul înregistrării pentru a vă conecta cu succes.
În timp ce introduceți parola:
- Verificați dacă există spații suplimentare care ar fi putut fi adăugate neintenționat. Acest lucru se întâmplă de obicei când utilizați copy-paste pentru a introduce informații. Încercați să îl introduceți manual dacă vă confruntați cu probleme.
- Verificați dacă Caps Lock este activată. Parolele sunt sensibile la majuscule.
Verificarea contului
Dacă ați aplicat în trecut ca contul dvs. să fie închis la Exness, nu mai puteți utiliza acel PA. Mai mult, nu puteți folosi acea adresă de e-mail pentru a vă înregistra din nou. Creați un nou PA cu o altă adresă de e-mail pentru a vă înregistra din nou la noi.
Sperăm că veți găsi acest lucru de ajutor. În cazul oricăror probleme suplimentare, nu ezitați să contactați echipa noastră prietenoasă de asistență.
Cum să retragi bani de la Exness
Reguli de retragere
Retragerile pot fi efectuate în orice zi, în orice moment, oferindu-vă acces non-stop la fondurile dvs. Puteți retrage fonduri din contul dvs. în secțiunea Retragere din Zona dumneavoastră personală. Puteți verifica oricând starea transferului în Istoricul tranzacțiilor .
Cu toate acestea, țineți cont de aceste reguli generale pentru retragerea fondurilor:
- Suma pe care o puteți retrage în orice moment este egală cu marja gratuită a contului dvs. de tranzacționare afișată în Zona dvs. personală.
- O retragere trebuie efectuată folosind același sistem de plată, același cont și aceeași monedă folosită pentru depunere . Dacă ați folosit mai multe metode de plată diferite pentru a depune fonduri în contul dvs., retragerile vor fi efectuate către acele sisteme de plată în aceeași proporție cu care au fost efectuate depunerile. În cazuri excepționale, această regulă poate fi renunțată, în așteptarea verificării contului și sub sfatul strict al specialiștilor noștri în plăți.
- Înainte ca orice profit să poată fi retras dintr-un cont de tranzacționare, suma completă care a fost depusă în acel cont de tranzacționare folosind cardul dvs. bancar sau Bitcoin trebuie să fie retrasă complet într-o operațiune cunoscută sub numele de cerere de rambursare.
- Retragerile trebuie să respecte prioritatea sistemului de plată; retrageți fonduri în această ordine (întâi cererea de rambursare a cardului bancar, urmată de cererea de rambursare bitcoin, retrageri de profit cu cardul bancar, apoi orice altceva) pentru a optimiza timpul de tranzacție. Vedeți mai multe despre acest sistem la sfârșitul acestui articol.
Aceste reguli generale sunt foarte importante, așa că am inclus un exemplu pentru a vă ajuta să înțelegeți cum funcționează toate împreună:
Ați depus în total 1 000 USD în contul dvs., cu 700 USD cu un card bancar și 300 USD cu Neteller. Ca atare, vi se va permite să retrageți doar 70% din suma totală de retragere cu cardul dvs. bancar și 30% prin Neteller.
Să presupunem că ați câștigat 500 USD și doriți să retrageți totul, inclusiv profitul:
- Contul dvs. de tranzacționare are o marjă gratuită de 1 500 USD, reprezentând totalul depozitului inițial și al profitului ulterior.
- Mai întâi va trebui să faceți cererile de rambursare, urmând prioritatea sistemului de plată; adică 700 USD (70%) rambursați mai întâi pe cardul dvs. bancar.
- Numai după ce toate cererile de rambursare sunt finalizate, puteți retrage profitul realizat pe cardul dvs. bancar în aceleași proporții; Profit de 350 USD (70%) pe cardul dvs. bancar.
- Scopul sistemului de prioritate a plăților este de a se asigura că Exness respectă reglementările financiare care interzic spălarea banilor și potențiala fraudă, făcându-l o regulă esențială fără excepție.
Cum să retragi bani
La Exness, ne propunem să oferim retrageri rapide și numeroase sisteme de plată din care să alegeți. Avantajul nostru este că puteți retrage fonduri în orice moment în orice zi, inclusiv în weekend și sărbătorile legale.
Transferuri bancare
1. Accesați secțiunea Retragere din Zona dvs. personală și selectați Transfer bancar (prin ClearBank).
2. Alegeți contul de tranzacționare din care doriți să retrageți fonduri, alegeți moneda de retragere și suma retragerii. Faceți clic pe Continuare .
3. Va fi afișat un rezumat al tranzacției. Introduceți codul de verificare trimis fie prin e-mail, fie prin SMS, în funcție de tipul dvs. de securitate în Zona Personală. Faceți clic pe Confirmare .
4. Completați formularul prezentat, inclusiv detaliile contului bancar și datele personale ale beneficiarului; asigurați-vă că fiecare câmp este completat, apoi faceți clic pe Confirmare .
5. Un ultim ecran va confirma că acțiunea de retragere este finalizată și că fondurile se vor reflecta în contul dvs. bancar odată procesate.
Sisteme electronice de plată (EPS)
Marea majoritate a retragerilor prin Sistemele Electronice de Plata (EPS) se efectueaza instantaneu, intelegand ca tranzactia este revizuita in cateva secunde (pana la maxim 24 de ore) fara procesare manuala.1. Selectați plata pe care doriți să o utilizați din secțiunea Retragere a zonei dvs. personale, cum ar fi Skrill.
2. Selectați contul de tranzacționare din care doriți să retrageți fonduri și introduceți e-mailul contului dvs. Skrill; specificați suma retragerii în moneda contului dvs. de tranzacționare. Faceți clic pe Continuare .
3. Va fi afișat un rezumat al tranzacției. Introduceți codul de verificare trimis fie prin e-mail, fie prin SMS, în funcție de tipul dvs. de securitate în Zona Personală. Faceți clic pe Confirmare.
4. Felicitări, retragerea dvs. va începe acum procesarea.
Notă: Dacă contul dvs. Skrill este blocat, vă rugăm să ne contactați prin chat sau să ne trimiteți un e-mail la [email protected] cu dovada că contul a fost blocat pe o perioadă nedeterminată. Departamentul nostru financiar va găsi o soluție pentru dvs.
Carduri bancare
Vă rugăm să rețineți că sunt acceptate următoarele carduri bancare:
- VISA și VISA Electron
- MasterCard
- Maestre Maestru
- JCB (Japan Credit Bureau)*
*Cardul JCB este singurul card bancar acceptat în Japonia; alte carduri bancare nu pot fi folosite.
Important : cardurile bancare nu sunt disponibile pentru conturile înregistrate în regiunea Thailanda.
*Retragerea minimă pentru rambursări este de 0 USD pentru platformele web și mobile și de 10 USD pentru aplicația Social Trading.
**Retragerea minimă pentru retragerile de profit este de 3 USD pentru platformele web și mobile și de 6 USD pentru aplicația Social Trading. Social Trading nu este disponibil pentru clienții înregistrați la entitatea noastră din Kenya.
***Retragerea maximă a profitului este de 10 000 USD per tranzacție.
1. Selectați Card bancar în zona Retragere din Zona dumneavoastră personală.
2. Completați formularul, inclusiv:
b. Alegeți contul de tranzacționare din care să vă retrageți.
c. Introduceți suma de retras în moneda contului dvs.
Faceți clic pe Continuare .
3. Va fi prezentat un rezumat al tranzacției; faceți clic pe Confirmare pentru a continua.
4. Introduceți codul de verificare trimis fie prin e-mail, fie prin SMS (în funcție de tipul dvs. de securitate personală), apoi faceți clic pe Confirmare .
5. Un mesaj va confirma că solicitarea este finalizată.
Dacă cardul dvs. bancar a expirat
Când cardul dvs. bancar a expirat și banca a emis un card nou conectat la același cont bancar, procesul de rambursare este simplu. Puteți trimite cererea de rambursare în modul obișnuit:
- Accesați Retragere din Zona dvs. personală și selectați Card bancar.
- Selectați tranzacția aferentă cardului bancar expirat.
- Continuați cu procesul de retragere.
Cu toate acestea, dacă cardul dvs. expirat nu este conectat la un cont bancar deoarece contul dvs. a fost închis, ar trebui să contactați Echipa de asistență și să furnizați dovezi în acest sens. Vă vom informa apoi ce ar trebui să faceți pentru a solicita o rambursare pe un alt sistem de plată electronică disponibil.
Dacă cardul dvs. bancar a fost pierdut sau furat
În cazul în care cardul dvs. a fost pierdut sau furat și nu mai poate fi utilizat pentru retrageri, vă rugăm să contactați Echipa de asistență cu dovezi privind circumstanțele pierderii/furtului cardului dumneavoastră. Vă putem ajuta apoi cu retragerea dvs. dacă verificarea necesară a contului a fost finalizată în mod satisfăcător.
Transferuri bancare
Retragerea conturilor dvs. de tranzacționare Exness se face convenabilă prin transferuri bancare, fără comisioane pentru tranzacțiile cu această metodă de plată.
1. Alegeți Transfer bancar în secțiunea Retragere din Zona dumneavoastră personală.
2. Selectați contul de tranzacționare din care doriți să retrageți fonduri și specificați suma retragerii în moneda contului dvs. Faceți clic pe Continuare .
3. Va fi afișat un rezumat al tranzacției. Introduceți codul de verificare trimis fie prin e-mail, fie prin SMS, în funcție de tipul dvs. de securitate în Zona Personală. Faceți clic pe Confirmare .
4. Pe pagina următoare, va trebui să selectați/să furnizați câteva informații, inclusiv:
A. Numele băncii
b. tip de cont bancar
c. numarul contului bancar
5. Faceți clic pe Confirmare odată ce informațiile sunt introduse.
6. Un ecran va confirma finalizarea retragerii.
Criptomonede
Acceptăm retrageri în criptomonede pentru a face călătoria dvs. de tranzacționare mai eficientă. Din acest motiv, permiteți-ne să vă explicăm cum puteți face acest lucru.1. Accesați secțiunea Retragere din Zona dvs. personală și faceți clic pe Bitcoin (BTC) .
2. Vi se va cere să furnizați o adresă externă a portofelului Bitcoin (acesta este portofelul dumneavoastră personal Bitcoin). Găsiți adresa portofelului dvs. extern afișată în portofelul personal Bitcoin și copiați această adresă.
3. Introduceți adresa portofelului extern și suma pe care doriți să o retrageți, apoi faceți clic pe Continuare .
Aveți grijă să furnizați exact acest lucru, altfel fondurile pot fi pierdute și irecuperabile și suma retragerii.
4. Un ecran de confirmare va afișa toate detaliile retragerii dvs., inclusiv orice taxe de retragere; dacă sunteți mulțumit, faceți clic pe Confirmare.
5. Va fi trimis un mesaj de verificare către tipul de securitate al contului dvs. Exness; introduceți codul de verificare și apoi faceți clic pe Confirmare.
6. Un ultim mesaj de confirmare vă va anunța că retragerea este completă și în curs de procesare.
Vedeți două tranzacții de retragere în loc de una?
După cum știți deja, retragerea pentru Bitcoin funcționează sub formă de rambursări (similar retragerilor de carduri bancare). Prin urmare, atunci când retrageți o sumă care este mai mare decât depozitele nerambursate, sistemul împarte intern acea tranzacție într-o rambursare și o retragere a profitului. Acesta este motivul pentru care vedeți două tranzacții în loc de una.
De exemplu, să presupunem că depui 4 BTC și obții un profit de 1 BTC din tranzacționare, oferindu-ți un total de 5 BTC în total. Dacă retrageți 5 BTC, veți vedea două tranzacții - una pentru o sumă de 4 BTC (rambursarea depozitului dvs.) și alta pentru 1 BTC (profit).
Întrebări frecvente (FAQ)
Taxe de retragere
Nu se percep comisioane la retragere, dar unele sisteme de plată pot impune o taxă de tranzacție. Cel mai bine este să fii conștient de orice taxe pentru sistemul tău de plată înainte de a decide să-l folosești pentru depozite.
Timp de procesare a retragerii
Marea majoritate a retragerilor prin Sistemele Electronice de Plata (EPS) se efectueaza instantaneu, intelegand ca tranzactia este revizuita in cateva secunde (pana la maxim 24 de ore) fara procesare manuala. Timpii de procesare pot varia în funcție de metoda utilizată, procesarea medie fiind de obicei durata de așteptare, dar este posibil să se ia durata maximă afișată mai jos (până la x ore/zile, de exemplu).
Dacă timpul de retragere declarat este depășit, vă rugăm să contactați Echipa de asistență Exness, astfel încât să vă putem ajuta să remediați problemele.
Prioritatea sistemului de plată
Pentru a vă asigura că tranzacțiile dvs. se reflectă în timp util, luați în considerare prioritatea sistemului de plată stabilită pentru a oferi servicii eficiente și pentru a respecta reglementările financiare. Aceasta înseamnă că retragerile prin metodele de plată enumerate ar trebui făcute cu această prioritate:
- Rambursare card bancar
- Rambursare Bitcoin
- Retrageri de profit, respectând ratele de depunere și retragere explicate anterior.
Perioada de grație și retrageri
În perioada de grație, nu există nicio limitare a numărului de fonduri care pot fi retrase sau transferate. Cu toate acestea, retragerile nu pot fi efectuate folosind aceste metode de plată:- Carduri bancare
- Portofele Crypto
- Bani perfecti
Ce ar trebui să fac dacă sistemul de plată utilizat pentru depunere nu este disponibil în timpul retragerii?
Dacă sistemul de plată utilizat pentru depunere nu este disponibil în timpul retragerii, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență prin chat, e-mail sau apel, pentru o alternativă. Vom fi bucuroși să vă ajutăm.Rețineți că, deși aceasta nu este o situație ideală, uneori poate fi necesar să dezactivăm anumite sisteme de plată din cauza unor probleme de întreținere din partea furnizorului. Regretăm orice inconvenient cauzat și suntem întotdeauna gata să vă sprijinim.
De ce primesc o eroare „fonduri insuficiente” când îmi retrag banii?
Este posibil să nu existe suficiente fonduri disponibile în contul de tranzacționare pentru a finaliza solicitarea de retragere.Vă rugăm să confirmați următoarele:
- Nu există poziții deschise în contul de tranzacționare.
- Contul de tranzacționare selectat pentru retragere este cel corect.
- Există suficiente fonduri pentru retragere în contul de tranzacționare ales.
- Rata de conversie a monedei selectate determină solicitarea unei sume insuficiente de fonduri.
Pentru asistență suplimentară
Dacă le-ați confirmat și încă primiți o eroare „fonduri insuficiente”, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență Exness cu aceste detalii pentru a primi asistență:
- Numărul contului de tranzacționare.
- Numele sistemului de plată pe care îl utilizați.
- O captură de ecran sau o fotografie a mesajului de eroare pe care îl primiți (dacă există).
