Часто задаваемые вопросы (FAQ) о платежных системах на Exness, часть 2

Как проверить способ оплаты?

Для биткойнов и транзакций с использованием банковской карты вам необходимо будет предоставить как удостоверение личности (POI), так и подтверждение места жительства (POR), но почти для любого другого способа оплаты проверка адреса поначалу не требуется.

Вам нужно будет полностью подтвердить свой Личный кабинет, если вы хотите продолжить торговлю.

Чтобы полностью подтвердить свой личный кабинет, войдите в систему и нажмите «Завершить проверку» в верхней части основной области. Следуйте инструкциям на экране, чтобы заполнить свой экономический профиль и загрузить документы POI и POR; после проверки вы сможете совершать транзакции любыми доступными способами оплаты (хотя региональные ограничения все еще действуют).

Нужно ли вносить реальные деньги при торговле на демо-счете?

Ответ — нет.

Когда вы регистрируетесь в Exness через Интернет, вам автоматически предоставляется демо-счет MT5 с виртуальными средствами в размере 10 000 долларов США, которые вы можете использовать, чтобы попрактиковаться в торговле. Кроме того, вы можете создавать дополнительные демо-счета с предустановленным балансом в 500 долларов США, который можно изменить во время создания аккаунта и даже после него.

Зарегистрировав свою учетную запись в приложении Exness Trader, вы также получите готовый к использованию демо-счет с балансом в 10 000 долларов США. Вы можете добавить или вычесть этот баланс, используя кнопки «Депозит» или «Снятие» соответственно.

Как я могу отменить запрос на ввод/вывод средств?

После того как вы инициировали запрос на ввод или вывод средств, нажав «Подтвердить ввод» или «Подтвердить вывод», ваша транзакция появится в разделе «Последние операции» в областях «Пополнение » и «Вывод средств » в вашем Личном кабинете.

Недавние операции

Если вы видите кнопку «Отмена» под столбцом «Статус» для транзакции, вы можете нажать на нее, чтобы отменить депозит или снятие средств.

Если опция недоступна, это означает, что транзакция уже обрабатывается и не может быть отменена.

Если вам нужна помощь, не стесняйтесь обращаться в нашу дружную службу поддержки.

Что такое 3D-Secure?

3D Secure (3-domain secure) — это дополнительный уровень безопасности для онлайн-транзакций по дебетовым/кредитным картам. Это было введено для предотвращения любого мошенничества в таких транзакциях. Exness разрешает использовать только кредитные/дебетовые карты 3D Secure для внесения и снятия средств с Exness. Это означает, что после того, как вы введете данные своей карты, будет дополнительный шаг, на котором вам нужно будет ввести OTP (одноразовый PIN-код/пароль), отправленный на ваш телефон, для завершения транзакции.

Примечание: В основном на банковских картах указывается 3D Secure. Если вы не уверены, защищена ли ваша карта 3D-secure или нет, обратитесь в банк-эмитент карты.

Где я могу проверить статус моих транзакций ввода, вывода средств или внутренних переводов?

Запись обо всех транзакциях, включая депозиты, снятие средств и внутренние переводы, доступна в вашем Личном кабинете.

1. Войдите в свой Личный кабинет.
2. Щелкните История транзакций, чтобы перейти к исчерпывающему списку завершенных и ожидающих выполнения транзакций.
3. Определите транзакцию по ее пронумерованному идентификационному коду, а затем просмотрите статус этого элемента.
4. В разделе «Статус » вы увидите статус транзакции: «Выполнено», «В ожидании», «Отклонено » и т. д.

Done означает, что транзакция завершена.

Pending означает, что транзакция еще не завершена.

Отклонено означает, что транзакция была отменена по разным причинам.

Результаты также можно фильтровать другими способами, в том числе по торговому счету и таймфрейму; не забудьте нажать «Применить» , когда ваши предпочтения установлены.

Обратите внимание, что незавершенные транзакции нельзя отменить вручную; если возникнет необходимость отменить транзакцию, пожалуйста, своевременно свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы получить наилучшие шансы на ее решение. Рекомендуется иметь под рукой данные своей учетной записи и секретное слово, чтобы подтвердить свою личность.

Могу ли я вывести средства, если у меня есть открытые позиции?

Да, ты можешь.

Свободная маржа, указанная в вашем Личном кабинете, представляет собой «плавающую» сумму (постоянно меняющуюся) средств, которую можно снять в любой момент. Однако не рекомендуется выводить средства с открытыми позициями, так как существует вероятность того, что ваша свободная маржа упадет настолько, что это повлияет на открытые позиции, непреднамеренно закрыв их из-за стоп-аута.

Мы рекомендуем дополнительно прочитать о том, как рассчитать маржу; тогда вы сможете лучше планировать снятие средств, чтобы они непреднамеренно не повлияли на вашу свободную маржу.

Какой самый быстрый способ пополнения и вывода средств?

Время обработки депозита и вывода средств полностью зависит от выбранного способа оплаты. Мы предлагаем несколько вариантов платежных услуг, некоторые из которых меняются в зависимости от географического положения (определяются автоматически на основе данных вашей учетной записи).

Вообще говоря, выбор методов ввода и вывода средств, описанных в разделе «мгновенный», будет в среднем быстрее, чем другие методы.

Поскольку эти варианты могут сильно различаться, невозможно рекомендовать какой-либо один как самый быстрый способ внесения или снятия средств, однако вот некоторые вещи, которые следует учитывать:

• Метод, используемый для внесения депозита, также должен быть пропорционально использован для вывода средств. Поэтому старайтесь выбирать способ оплаты с быстрой скоростью вывода и обработки депозита; ключ к более быстрым транзакциям.
• Большинство платежных сервисов предлагают «моментальный» вывод средств, но под этим конкретно понимается: транзакция проводится в течение нескольких секунд без ручной обработки специалистами финансового отдела.

Это не гарантирует, что вывод будет завершен мгновенно, но процесс начнется мгновенно.

• Депозиты и снятие могут быть сделаны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Если ввод или вывод не осуществляется мгновенно, он будет завершен в течение 24 часов.
• Exness не несет ответственности за задержки в обработке депозитов и выводов средств, если такие задержки вызваны платежной системой.

Какова минимальная сумма, необходимая для начала торговли?

Это зависит от типа вашей учетной записи, с широким спектром опций для любого трейдера.

Для стандартных счетов минимальный депозит составляет 1 доллар США , и вы можете сразу начать торговать. Для профессиональных счетов минимальный депозит составляет 200 долларов США.

Обратите внимание: региональные различия могут применяться к минимальным депозитам для определенных учетных записей Pro, поэтому всегда рекомендуется также подтверждать минимальный депозит в зависимости от вашего региона.

Если вы хотите попробовать торговлю, Exness предлагает демо-счета. Они не требуют реальных денег для торговли и полезны в качестве торговой практики. Откройте демо-счет и начните практиковать сегодня.

Могу ли я внести депозит, используя платежную систему друга?

В Exness мы запрещаем депозиты третьих лиц, поэтому вы можете использовать только платежные системы, зарегистрированные на ваше имя, для пополнения вашего счета(ов). Мы делаем это для того, чтобы не возникало конфликтов при выводе средств, ведь средства могут быть выведены только на те платежные системы, с которых они были зачислены.

Если предпочитаемая вами платежная система по каким-либо причинам заблокирована или недоступна, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки Exness.

Могу ли я внести депозит, если мой текущий баланс отрицательный?

Да, вы абсолютно можете. Тем не менее, мы рекомендуем подождать, если вы увидите отрицательный баланс на любом из ваших счетов, так как он будет автоматически исправлен с помощью операции NULL; операция NULL корректирует счет с отрицательной суммой до нулевого баланса.

Exness предлагает защиту от отрицательного баланса , поскольку мы выполняем операцию NULL на всех счетах с отрицательным балансом.

Если вы вносите средства на отрицательный баланс, вы получите только часть своего депозита после вычета отрицательного баланса, и вам нужно будет связаться со службой поддержки Exness, чтобы восстановить эту сумму.

Как пополнить демо-счет?

Пополнение демо-счета — это простой процесс, который можно выполнить в нескольких местах.

Для пользователей настольных ПК
Просто выполните следующие действия:

1. Войдите в свой Личный кабинет Exness.
2. Перейдите на вкладку Депозит .
3. Выберите Пополнение демо-счета в разделе Другие способы.
4. Выберите демо-счет, сумму и валюту, затем нажмите «Внести депозит».
5. Появится сообщение об успешном депозите.

В качестве альтернативы

1. Войдите в свой Личный кабинет Exness.
2. Найдите демо-счет, который вы хотите пополнить.
3. Нажмите «Установить баланс», затем введите сумму, которую вы хотите отразить на демо-счете.
4. Завершите действие, еще раз нажав «Установить баланс» .
5. Это позволит установить точный баланс в соответствии с вашими потребностями.

Для пользователей Exness Trader:

1. Войдите в приложение Exness Trader.
2. Коснитесь раскрывающегося списка, установив его на Демо-счета.
3. Перемещайтесь по любым счетам, проводя пальцем, пока не найдете демо-счет, который хотите пополнить.
4. Нажмите «Депозит», введите сумму и нажмите «Продолжить» .
5. Сообщение подтвердит, что действие выполнено.

Что делать, если предпочитаемая платежная система отсутствует в Личном кабинете?

Если платежная система не представлена ​​в разделах «Пополнение » или «Вывод средств » вашего Личного кабинета, это означает, что она находится на техническом обслуживании и временно удалена.

Мы предлагаем множество вариантов платежных услуг, но мы понимаем, что выбранная вами платежная система предпочтительнее - в случае внесения депозита мы рекомендуем дождаться возврата этой платежной системы или, если это срочно, рассмотреть возможность использования другой доступной платежной системы.

В случае вывода средств мы советуем дождаться возврата платежной системы или, если это срочно, вы можете отправить электронное письмо с информацией, которая поможет нам детализировать ваши требования, в том числе:

• Номер счета
• Название платежной системы, которое вам нужно
• Ваше секретное слово для подтверждения аккаунта

Таким образом, наша служба поддержки может сообщить вам о состоянии платежной системы или о возможности осуществления вывода на другие способы оплаты.

Мы благодарим вас за ваше терпение и понимание в течение этих периодов технического обслуживания, которое может быть вызвано чем угодно, от поставщиков платежных услуг до самих банковских систем.

Могу ли я вывести средства, используя другой способ оплаты?

К сожалению, это невозможно.

Одним из основных правил использования платежей в Exness является использование одного и того же метода оплаты как для депозита, так и для вывода средств. Это делается для того, чтобы средства были выведены законному владельцу счета.

Могу ли я использовать более одной банковской карты для пополнения счета?

Да, количество банковских карт, которые вы можете сохранить в Личном кабинете, не ограничено.

Однако имейте в виду, что при внесении депозита с помощью одного метода оплаты для снятия средств должен использоваться тот же самый метод, чтобы предотвратить мошенническое снятие средств со счета другими лицами.

Поэтому, если вы используете одну банковскую карту для внесения депозита, вы не сможете снять эти средства с другой банковской карты.

Помните об этом важном правиле при совершении сделок;