Често постављана питања (ФАК) о платним системима на Exness Део 2

Како да верификујем свој начин плаћања?

За Битцоин и трансакције помоћу банковне картице, мораћете да доставите и доказ идентитета (ПОИ) и доказ о пребивалишту (ПОР), али за скоро сваки други начин плаћања верификација адресе у почетку није неопходна.

Мораћете у потпуности да верификујете своју личну област ако желите да наставите са трговањем.

Да бисте у потпуности верификовали своју личну област, пријавите се и кликните на Цомплете Верифицатион на врху главне области. Пратите упутства на екрану да бисте довршили свој економски профил и отпремили своје ПОИ и ПОР документе; када буде верификован, моћи ћете да обављате трансакције свим доступним начинима плаћања (иако регионална ограничења и даље важе).

Да ли треба да положим прави новац када тргујем на демо рачуну?

Одговор је не.

Када се региструјете за Екнесс преко веба, аутоматски ћете добити демо МТ5 рачун са 10.000 УСД виртуелних средстава који можете користити да вежбате своју руку у трговању. Штавише, можете креирати додатне демо налоге који имају унапред подешено стање од 500 УСД који се може променити током креирања налога, па чак и након тога.

Регистровањем вашег налога у апликацији Екнесс Традер такође ћете добити демо налог са стањем од 10.000 УСД спреман за коришћење. Можете додати или одбити ово стање користећи дугмад Депозит или Исплата.

Како могу да откажем свој захтев за депозит/повлачење?

Када покренете захтев за депозит или повлачење кликом на Потврди депозит или Потврди повлачење, ваша трансакција ће се појавити у одељку Недавне операције у областима за депозит и повлачење у вашем личном делу.

Недавне операције

Ако можете да видите дугме Откажи испод колоне Статус за трансакцију, онда можете да кликнете на ово да бисте отказали депозит или повлачење.

Ако опција није доступна, то значи да се трансакција већ обрађује и не може се отказати.

Ако вам је потребна помоћ, не устручавајте се да контактирате наш пријатељски тим за подршку.

Шта је 3Д Сецуре?

3Д Сецуре (3-домаин сецуре) је додатни сигурносни слој за онлајн трансакције дебитним/кредитним картицама. Постављен је како би се спречила било каква превара у таквим трансакцијама. Екнесс дозвољава коришћење само 3Д Сецуре кредитних/дебитних картица за уплате и исплате са Екнесс-ом. То значи да након што унесете податке о картици, постојаће додатни корак где ћете морати да унесете ОТП (једнократни ПИН/лозинку) послат на ваш телефон, да бисте довршили трансакцију.

Напомена: Углавном 3Д Сецуре је назначен на банковним картицама. Ако нисте сигурни да ли је ваша картица 3Д безбедна или не, контактирајте банку која вам је издала картицу.

Где могу да проверим статус мог депозита, повлачења или интерног трансфера?

Евиденција свих трансакција, укључујући депозите, повлачења и интерне трансфере, доступна је у вашем личном простору.

1. Пријавите се у своју личну област.
2. Кликните Историја трансакција да бисте били одведени на исцрпну листу извршених и трансакција на чекању.
3. Идентификујте трансакцију по њеном нумерисаном ИД коду, а затим погледајте испод статуса те ставке.
4. У оквиру Статус видећете статус трансакције: Готово, На чекању, Одбијено итд.

Готово значи да је трансакција завршена.

На чекању значи да трансакција тек треба да буде завршена.

Одбијено значи да је трансакција отказана, а разлог је различит.

Резултати се такође могу филтрирати на друге начине, укључујући трговачки рачун и временски оквир; не заборавите да кликнете на Примени када су ваше жељене поставке постављене.

Имајте на уму да се трансакције на чекању не могу ручно отказати; ако се појави потреба за отказивањем трансакције, молимо вас да благовремено контактирате корисничку подршку како бисте имали најбољу прилику да се то реши. Саветујемо вам да имате при руци детаље свог налога и тајну реч да бисте се верификовали.

Могу ли и даље да се повучем ако имам отворене позиције?

Да ти то можеш.

Бесплатна маржа приказана у вашој Личној области је 'плутајући' износ (који се стално мења) средстава који се може повући у било ком тренутку. Међутим, не препоручује се повлачење са отвореним позицијама, јер постоји могућност да ваша слободна маржа падне довољно да утиче на отворене позиције, ненамерно их затварајући због Стоп Оут-а.

Препоручујемо да прочитате даље о томе како израчунати марже; онда сте у могућности да планирате своја повлачења тако да ненамерно не утичу на вашу бесплатну маржу.

Који је најбржи начин за депоновање и подизање средстава?

Време обраде депозита и исплата у потпуности зависи од изабраног начина плаћања. Нудимо бројне опције услуга плаћања, од којих се неке мењају на основу географске локације (аутоматски се откривају на основу детаља вашег налога).

Уопштено говорећи, одабир метода депозита и повлачења описаних на „тренутку“ биће у просеку бржи од других метода.

Пошто ове опције могу да варирају у великој мери, немогуће је препоручити било коју као најбржи начин за депоновање или повлачење средстава, али ево неколико ствари које треба узети у обзир:

• Метода која се користи за депоновање такође се мора користити пропорционално и за повлачење. Зато покушајте да изаберете начин плаћања са брзим повлачењем и брзином обраде депозита; кључ за брже трансакције.
• Већина платних услуга нуди „тренутно“ повлачење, али се то посебно подразумева: трансакција се обавља у року од неколико секунди без ручне обраде од стране стручњака финансијског одељења.

Ово не гарантује да ће се повлачење завршити тренутно, али да ће процес одмах започети.

• Депозити и исплате се могу вршити 24 сата дневно, 7 дана у недељи. Ако се депозит или повлачење не изврши одмах, биће завршено у року од 24 сата.
• Екнесс није одговоран за кашњења у обради депозита и исплата ако су таква кашњења узрокована платним системом.

Који је минимални износ потребан за почетак трговања?

Ово зависи од типа вашег налога, са широким спектром опција за сваког трговца.

За стандардне рачуне, минимални депозит је 1 УСД и можете одмах почети да тргујете. За професионалне рачуне, минимални депозит је 200 УСД.

Имајте на уму: регионалне разлике се могу применити на минималне депозите за одређене Про рачуне, тако да се увек саветује да потврдите минимални депозит и на основу вашег региона.

Ако желите да испробате трговину, Екнесс нуди демо рачуне. Они не захтевају прави новац за трговину и корисни су као трговачка пракса. Отворите демо налог и почните да вежбате већ данас.

Могу ли уплатити новац користећи систем плаћања пријатеља?

У Екнесс-у забрањујемо депозите трећих лица и стога можете користити само системе плаћања регистроване под вашим именом за финансирање ваших налога. Ово радимо како бисмо осигурали да нема сукоба током повлачења средстава јер се средства могу повући само на платне системе из којих су депонована.

Ако је ваш жељени систем плаћања блокиран или није доступан из неких разлога, контактирајте наш Екнесс тим за подршку за помоћ.

Могу ли уплатити депозит ако је мој тренутни салдо негативан?

Да, апсолутно можете. Међутим, предлажемо да сачекате ако видите негативан салдо на неком од својих налога, јер ће он бити аутоматски исправљен НУЛЛ операцијом; НУЛЛ операција прилагођава рачун са негативним износом на стање нула.

Екнесс нуди заштиту од негативног биланса јер вршимо НУЛЛ операцију на свим рачунима који имају негативан салдо.

Ако уложите средства у негативан салдо, добићете само део свог депозита након одбитка негативног салда и мораћете да контактирате Екнесс тим за подршку да бисте повратили тај износ.

Како да допуним Демо налог?

Допуна вашег Демо налога је једноставан процес и може се обавити на више места.

За кориснике рачунара,
једноставно следите ове кораке:

1. Пријавите се у свој Екнесс лични простор.
2. Идите на картицу Депозит .
3. Изаберите Допуњавање демо рачуна под Другим методама.
4. Изаберите Демо рачун, износ и валуту, а затим кликните на Уплати депозит.
5. Појавиће се порука која вам говори о успешном депозиту.

Алтернативно

1. Пријавите се у свој Екнесс лични простор.
2. Пронађите Демо налог који желите да допуните.
3. Кликните на Подеси стање, а затим унесите износ који желите да прикаже ваш Демо налог.
4. Завршите радњу тако што ћете поново кликнути на Постави баланс .
5. Ово ће успешно поставити вашу тачну равнотежу према вашим потребама.

За кориснике Екнесс Традер-а:

1. Пријавите се у апликацију Екнесс Традер.
2. Додирните падајући мени и подесите га на Демо Аццоунтс.
3. Крећите се по свим рачунима превлачењем док не пронађете Демо налог који желите да допуните.
4. Додирните Депозит, унесите износ и кликните на Настави .
5. Порука ће потврдити да је радња завршена.

Шта ако мој жељени систем плаћања недостаје у мојој Личној области?

Када систем плаћања није представљен у одељцима Депозит или Исплата ваше личне области, то значи да се тренутно одржава и да је привремено уклоњен.

Нудимо бројне опције за услуге плаћања, али схватамо да је ваш изабрани систем плаћања пожељнији - у случају депоновања препоручујемо да сачекате да се овај систем плаћања врати или, ако је хитно, размислите о коришћењу другог доступног система плаћања.

У случају повлачења, саветујемо вам да сачекате да се систем плаћања врати или, ако је хитно, можете послати е-поруку са информацијама које ће нам помоћи да детаљно изнесемо ваше захтеве, укључујући:

• Број рачуна
• Назив платног система који вам је потребан
• Ваша тајна реч за верификацију налога

На овај начин, наш тим за подршку може да вас посаветује о статусу платног система или о изводљивости повлачења на друге начине плаћања.

Захваљујемо вам на стрпљењу и разумевању током ових периода одржавања које може проузроковати било шта, од пружалаца платних услуга до самих банкарских система.

Могу ли да повучем користећи други начин плаћања?

Нажалост, то није могуће.

Једно од основних правила коришћења плаћања у Екнесс-у је коришћење истог начина плаћања и за депозит и за исплату. Ово се ради како би се осигурало да се средства повуку легитимном власнику рачуна.

Могу ли да користим више од једне банковне картице за финансирање свог налога?

Да, не постоји ограничење колико банковних картица можете да сачувате у свом личном простору.

Међутим, имајте на уму да када депонујете једним начином плаћања, исплате треба да се користе потпуно истим методом - то је да би се спречило да други повуку са налога на превару.

Стога, ако користите једну банковну картицу за депоновање, нећете моћи да подигнете та средства другом банковном картицом.

Имајте на уму ово важно правило приликом обављања трансакција;