Câu hỏi thường gặp (FAQ) về Hệ thống thanh toán trên Exness Phần 2
Làm cách nào để xác minh phương thức thanh toán của tôi?
Đối với Bitcoin và các giao dịch sử dụng thẻ ngân hàng, bạn sẽ cần cung cấp cả Bằng chứng nhận dạng (POI) và Bằng chứng cư trú (POR), nhưng đối với hầu hết mọi phương thức thanh toán khác, ban đầu không cần xác minh địa chỉ.
Bạn sẽ cần xác minh đầy đủ Khu vực cá nhân của mình nếu muốn tiếp tục giao dịch.
Để xác minh đầy đủ Khu vực cá nhân của bạn, hãy đăng nhập và nhấp vào Hoàn thành xác minh ở đầu khu vực chính. Làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn thành hồ sơ kinh tế của bạn và tải lên các tài liệu POI và POR của bạn; sau khi được xác minh, bạn sẽ có thể giao dịch bằng bất kỳ phương thức thanh toán khả dụng nào (mặc dù giới hạn khu vực vẫn áp dụng).
Tôi có cần gửi tiền thật khi giao dịch trên tài khoản demo không?
Câu trả lời là Không.Khi đăng ký với Exness qua web, bạn sẽ tự động được cấp một tài khoản MT5 thử nghiệm với số tiền ảo 10.000 USD mà bạn có thể sử dụng để thực hành giao dịch. Ngoài ra, bạn có thể tạo thêm tài khoản demo có số dư đặt trước là 500 USD, số dư này có thể thay đổi trong quá trình tạo tài khoản và thậm chí sau đó.
Đăng ký tài khoản của bạn trên ứng dụng Exness Trader cũng sẽ cung cấp cho bạn một tài khoản demo với số dư 10.000 USD sẵn sàng để sử dụng. Bạn có thể cộng hoặc trừ số dư này bằng cách sử dụng các nút Gửi tiền hoặc Rút tiền tương ứng.
Làm cách nào tôi có thể hủy yêu cầu gửi tiền/rút tiền của mình?
Khi bạn đã bắt đầu yêu cầu gửi tiền hoặc rút tiền bằng cách nhấp vào Xác nhận gửi tiền hoặc Xác nhận rút tiền, giao dịch của bạn sẽ xuất hiện trong phần Hoạt động gần đây của khu vực Gửi tiền và Rút tiền trong Khu vực cá nhân của bạn.Hoạt động gần đây
Nếu bạn có thể thấy nút Hủy dưới cột Trạng thái của giao dịch, thì bạn có thể nhấp vào nút này để hủy gửi hoặc rút tiền.
Nếu tùy chọn không khả dụng, điều đó có nghĩa là giao dịch đã được xử lý và không thể hủy được.
Nếu bạn cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với Nhóm hỗ trợ thân thiện của chúng tôi.
Bảo mật 3D là gì?
3D Secure (bảo mật 3 miền) là một lớp bảo mật bổ sung cho các giao dịch thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng trực tuyến. Nó đã được đưa ra để ngăn chặn bất kỳ gian lận nào trong các giao dịch như vậy xảy ra. Exness chỉ cho phép sử dụng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ 3D Secure để gửi tiền và rút tiền với Exness. Điều này có nghĩa là sau khi bạn nhập chi tiết thẻ của mình, sẽ có một bước bổ sung mà bạn cần nhập OTP (Mật khẩu/Pin dùng một lần) được gửi đến điện thoại của bạn để hoàn tất giao dịch.Lưu ý: Hầu hết 3D Secure được chỉ định trên thẻ ngân hàng. Nếu bạn không chắc liệu thẻ của mình có được bảo mật 3D hay không, vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ của bạn.
Tôi có thể kiểm tra trạng thái các giao dịch gửi tiền, rút tiền hoặc chuyển khoản nội bộ của mình ở đâu?
Hồ sơ của tất cả các giao dịch, bao gồm tiền gửi, rút tiền và chuyển khoản nội bộ có sẵn từ Khu vực cá nhân của bạn.
- Đăng nhập vào Khu vực cá nhân của bạn.
- Nhấp vào Lịch sử giao dịch để được đưa đến danh sách đầy đủ các giao dịch đã hoàn thành và đang chờ xử lý.
- Xác định giao dịch bằng mã ID được đánh số, sau đó xem trạng thái của mặt hàng đó.
- Trong Status , bạn sẽ thấy trạng thái của giao dịch: Done, Pending, Rejected , v.v.
Xong có nghĩa là giao dịch đã hoàn thành.
Đang chờ xử lý có nghĩa là giao dịch vẫn chưa được hoàn thành.
Bị từ chối có nghĩa là giao dịch đã bị hủy, lý do khác nhau.
Kết quả cũng có thể được lọc theo những cách khác, bao gồm theo tài khoản giao dịch và khung thời gian; hãy nhớ nhấp vào Áp dụng khi tùy chọn của bạn được đặt.
Xin lưu ý rằng các giao dịch đang chờ xử lý không thể bị hủy theo cách thủ công; nếu nhu cầu hủy giao dịch xuất hiện, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng kịp thời để có cơ hội tốt nhất để giải quyết. Bạn nên chuẩn bị sẵn chi tiết tài khoản và từ bí mật để xác minh chính mình.
Tôi vẫn có thể rút nếu tôi có các vị trí mở?
Vâng, bạn có thể.
Tiền ký quỹ miễn phí được hiển thị trong Khu vực cá nhân của bạn là số tiền 'thả nổi' (liên tục thay đổi) có thể được rút tại bất kỳ thời điểm nào. Tuy nhiên, bạn không nên rút tiền với các vị thế mở, vì có khả năng Số tiền ký quỹ miễn phí của bạn giảm xuống đủ để tác động đến các vị thế mở, vô tình đóng chúng do Ngưng giao dịch.
Chúng tôi khuyên bạn nên đọc thêm về cách tính tỷ suất lợi nhuận; thì bạn có thể lập kế hoạch rút tiền tốt hơn để chúng không vô tình ảnh hưởng đến Số tiền ký quỹ miễn phí của bạn.
Cách nhanh nhất để gửi và rút tiền là gì?
Thời gian xử lý tiền gửi và rút tiền phụ thuộc hoàn toàn vào phương thức thanh toán được chọn. Chúng tôi cung cấp một số tùy chọn dịch vụ thanh toán, một số tùy chọn thay đổi dựa trên vị trí địa lý (được phát hiện tự động dựa trên chi tiết tài khoản của bạn).Vì các tùy chọn này có thể rất khác nhau nên không thể đề xuất bất kỳ tùy chọn nào là cách nhanh nhất để gửi hoặc rút tiền, tuy nhiên đây là một số điều cần xem xét:Nói chung, việc chọn phương thức gửi và rút tiền được mô tả là 'ngay lập tức' sẽ nhanh hơn trung bình so với các phương thức khác.
- Phương pháp được sử dụng để gửi tiền cũng phải được sử dụng tương ứng để rút tiền. Do đó, hãy cố gắng chọn phương thức thanh toán có cả tốc độ xử lý rút tiền và gửi tiền nhanh chóng; chìa khóa để giao dịch nhanh hơn.
- Hầu hết các dịch vụ thanh toán đều cung cấp dịch vụ rút tiền 'ngay lập tức', nhưng điều này được hiểu cụ thể là: một giao dịch được thực hiện trong vòng vài giây mà không cần các chuyên gia của bộ phận tài chính xử lý thủ công.
Điều này không đảm bảo rằng việc rút tiền sẽ hoàn tất ngay lập tức, nhưng quá trình này sẽ được bắt đầu ngay lập tức.
- Tiền gửi và rút tiền có thể được thực hiện 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần. Nếu việc gửi tiền hoặc rút tiền không được thực hiện ngay lập tức, nó sẽ được hoàn thành trong vòng 24 giờ.
- Exness không chịu trách nhiệm pháp lý đối với sự chậm trễ trong xử lý tiền gửi và rút tiền nếu sự chậm trễ đó là do hệ thống thanh toán gây ra.
Số tiền tối thiểu cần thiết để bắt đầu giao dịch là bao nhiêu?
Điều này phụ thuộc vào loại tài khoản của bạn, với nhiều lựa chọn dành cho bất kỳ nhà giao dịch nào được cung cấp.
Đối với Tài khoản tiêu chuẩn, khoản tiền gửi tối thiểu là 1 USD và bạn có thể bắt đầu giao dịch ngay. Đối với Tài khoản Chuyên nghiệp, khoản tiền gửi tối thiểu là 200 USD.
Nếu bạn muốn thử giao dịch, Exness sẽ cung cấp tài khoản Demo. Những thứ này không yêu cầu tiền thật để giao dịch và hữu ích như một phương thức giao dịch. Mở Tài khoản Demo và bắt đầu luyện tập ngay hôm nay.Xin lưu ý: sự khác biệt về khu vực có thể áp dụng cho số tiền gửi tối thiểu đối với một số tài khoản Pro nhất định, vì vậy bạn luôn nên xác nhận khoản tiền gửi tối thiểu dựa trên khu vực của mình.
Tôi có thể gửi tiền bằng hệ thống thanh toán của bạn bè không?
Tại Exness, chúng tôi nghiêm cấm tiền gửi của bên thứ ba và do đó, bạn chỉ có thể sử dụng các hệ thống thanh toán được đăng ký dưới tên của chính mình để cấp tiền cho (các) tài khoản của mình. Chúng tôi làm điều này để đảm bảo rằng không có xung đột trong quá trình rút tiền vì tiền chỉ có thể được rút về hệ thống thanh toán mà tiền được gửi từ đó.
Nếu hệ thống thanh toán ưa thích của bạn bị chặn hoặc không khả dụng vì một số lý do, vui lòng liên hệ với Nhóm hỗ trợ Exness của chúng tôi để được hỗ trợ.
Tôi có thể gửi tiền nếu số dư hiện tại của tôi là số âm không?
Vâng, bạn hoàn toàn có thể. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên đợi nếu bạn thấy số dư âm trên bất kỳ tài khoản nào của mình, vì số dư này sẽ được tự động sửa bằng thao tác NULL; thao tác NULL điều chỉnh tài khoản có số tiền âm thành số dư bằng không.Exness cung cấp tính năng bảo vệ số dư âm khi chúng tôi thực hiện thao tác NULL trên tất cả các tài khoản có số dư âm.
Nếu bạn gửi tiền vào số dư âm, bạn sẽ chỉ nhận được một phần tiền gửi của mình sau khi khấu trừ số dư âm và sẽ cần liên hệ với nhóm Hỗ trợ của Exness để lấy lại số tiền đó.
Làm cách nào để nạp tiền vào tài khoản Demo?
Nạp tiền vào tài khoản Demo của bạn là một quá trình đơn giản và có thể được thực hiện ở nhiều nơi.
Đối với người dùng máy tính để bàn
Chỉ cần làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào Khu vực cá nhân Exness của bạn.
- Điều hướng đến tab Gửi tiền .
- Chọn bổ sung tài khoản Demo trong Các phương pháp khác.
- Chọn tài khoản Demo, số tiền và đơn vị tiền tệ, sau đó nhấp vào Gửi tiền.
- Một thông báo sẽ xuất hiện cho bạn biết về một khoản tiền gửi thành công.
Ngoài ra
- Đăng nhập vào Khu vực cá nhân Exness của bạn.
- Tìm tài khoản Demo mà bạn muốn nạp tiền.
- Nhấp vào Đặt số dư, sau đó nhập số tiền bạn muốn tài khoản Demo của mình phản ánh.
- Hoàn thành hành động bằng cách nhấp vào Đặt lại số dư.
- Điều này sẽ thiết lập thành công số dư chính xác theo nhu cầu của bạn.
Đối với người dùng Exness Trader:
- Đăng nhập vào ứng dụng Exness Trader.
- Nhấn vào danh sách thả xuống, đặt nó thành Tài khoản Demo.
- Điều hướng bất kỳ tài khoản nào bằng cách vuốt cho đến khi bạn tìm thấy tài khoản Demo mà bạn muốn nạp tiền.
- Chạm vào Gửi tiền, nhập số tiền và nhấp vào Tiếp tục .
- Một thông báo sẽ xác nhận hành động đã được hoàn thành.
Nếu hệ thống thanh toán ưu tiên của tôi bị thiếu trong Khu vực cá nhân thì sao?
Khi hệ thống thanh toán không xuất hiện trong phần Gửi tiền hoặc Rút tiền trong Khu vực cá nhân của bạn, điều đó có nghĩa là hệ thống đó hiện đang được bảo trì và tạm thời bị xóa.
Chúng tôi cung cấp nhiều tùy chọn cho các dịch vụ thanh toán, nhưng chúng tôi nhận thấy rằng hệ thống thanh toán bạn đã chọn là tốt hơn - trong trường hợp gửi tiền, chúng tôi khuyên bạn nên đợi hệ thống thanh toán này hoạt động trở lại hoặc nếu khẩn cấp, hãy cân nhắc sử dụng một hệ thống thanh toán khả dụng khác.
Trong trường hợp rút tiền, chúng tôi khuyên bạn nên đợi hệ thống thanh toán hoạt động trở lại hoặc nếu khẩn cấp, bạn có thể gửi email kèm theo thông tin sẽ giúp chúng tôi nêu chi tiết các yêu cầu của bạn, bao gồm:
- Số tài khoản
- Tên của hệ thống thanh toán bạn yêu cầu
- Từ bí mật của bạn để xác minh tài khoản
Chúng tôi cảm ơn sự kiên nhẫn và thông cảm của bạn trong thời gian bảo trì này, điều này có thể do bất kỳ nguyên nhân nào từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cho đến chính hệ thống ngân hàng gây ra.
Tôi có thể rút tiền bằng phương thức thanh toán khác không?
Thật không may, điều này là không thể.
Một trong những quy tắc cơ bản khi sử dụng thanh toán tại Exness là sử dụng cùng một phương thức thanh toán cho cả gửi và rút tiền. Điều này được thực hiện để đảm bảo rằng tiền được rút về chủ tài khoản hợp pháp.
Tôi có thể sử dụng nhiều hơn một thẻ ngân hàng để cấp tiền cho tài khoản của mình không?
Có, không có giới hạn về số lượng thẻ ngân hàng mà bạn có thể lưu vào Khu vực cá nhân của mình.Tuy nhiên, xin lưu ý rằng khi gửi tiền bằng một phương thức thanh toán, việc rút tiền cần sử dụng cùng một phương thức - điều này nhằm ngăn người khác rút tiền từ tài khoản một cách gian lận.
Vui lòng lưu ý quy tắc quan trọng này khi thực hiện giao dịch;Do đó, nếu bạn sử dụng một thẻ ngân hàng để gửi tiền, bạn sẽ không thể rút số tiền đó bằng một thẻ ngân hàng khác.
