Exness 2 бөліміндегі төлем жүйелерінің жиі қойылатын сұрақтары (ЖҚС).

Төлем әдісімді қалай растаймын?

Биткоин және банк картасын пайдаланатын транзакциялар үшін жеке басын куәландыратын құжатты (POI) және тұрғылықты жерді растауды (POR) екеуін де ұсыну қажет, бірақ кез келген дерлік басқа төлем әдісі үшін мекенжайды растау алдымен қажет емес.

Сауда-саттықты жалғастырғыңыз келсе, жеке аймақты толығымен растауыңыз керек.

Жеке аймақты толық растау үшін жүйеге кіріп, негізгі аймақтың жоғарғы жағындағы «Тексеруді аяқтау» түймесін басыңыз. Экономикалық профильді аяқтау және POI және POR құжаттарын жүктеп салу үшін экрандағы нұсқауларды орындаңыз; расталған соң, кез келген қолжетімді төлем әдістерімен транзакция жасай аласыз (бірақ аймақтық шектеулер әлі де қолданылады).

Демо-шотта сауда жасағанда нақты ақша салуым керек пе?

Жауап Жоқ.

Exness компаниясына интернет арқылы тіркелген кезде сізге автоматты түрде 10 000 АҚШ доллары виртуалды қорлары бар демо MT5 есептік жазбасы беріледі, оны саудада қолыңызды жаттықтыру үшін пайдалана аласыз. Сонымен қатар, сіз есептік жазбаны жасау кезінде және одан кейін де өзгертуге болатын 500 АҚШ доллары көлемінде алдын ала орнатылған теңгерімге ие қосымша демо-шоттарды жасай аласыз.

Есептік жазбаңызды Exness Trader қолданбасында тіркеу сізге пайдалануға дайын 10 000 АҚШ доллары теңгерімімен демо-шот береді. Бұл теңгерімді сәйкесінше Депозит немесе Шешім түймелері арқылы қосуға немесе шегеруге болады.

Депозит/шығу сұрауымнан қалай бас тарта аламын?

Салымды растау немесе Шешім алуды растау түймешігін басу арқылы депозитті немесе ақшаны алу туралы сұрауды бастағаннан кейін транзакция Жеке аймағыңыздың Салу және алу аймақтарының Соңғы операциялар бөлімінде пайда болады. Соңғы операциялар Егер транзакцияның Күй бағанының астынан Бас тарту түймешігін көре алсаңыз , депозиттен немесе ақшаны алудан бас тарту үшін осыны басуға болады. Опция қолжетімсіз болса, бұл транзакция әлдеқашан өңделіп жатқанын және одан бас тарту мүмкін еместігін білдіреді. Егер сізге көмек қажет болса, біздің достық қолдау көрсету тобына хабарласудан тартынбаңыз.

3D Secure дегеніміз не?

3D Secure (3-домен қауіпсіз) – дебеттік/несие картасымен онлайн транзакциялар үшін қосымша қауіпсіздік деңгейі. Ол мұндай транзакциялардағы кез келген алаяқтықтың алдын алу үшін жасалды. Exness Exness арқылы депозиттер мен қаражат алу үшін тек 3D Secure несие/дебеттік карталарын пайдалануға мүмкіндік береді. Бұл карта мәліметтерін енгізгеннен кейін транзакцияны аяқтау үшін телефоныңызға жіберілген OTP (Бір реттік PIN/Пароль) кодын енгізу қажет болатын қосымша қадам болады дегенді білдіреді.

Ескертпе: Көбінесе 3D Secure банк карталарында көрсетіледі. Егер сіздің картаңыздың 3D-сезеусіз екеніне сенімді болмасаңыз, картаңызды беруші банкке хабарласыңыз.

Депозит, ақша алу немесе ішкі аударым операцияларының күйін қайдан тексеруге болады?

Барлық транзакциялардың жазбасы, соның ішінде депозиттер, қаражат алу және ішкі аударымдар жеке аймақтан қолжетімді.

1. Жеке аймаққа кіріңіз.
2. Аяқталған және күтудегі транзакциялардың толық тізіміне өту үшін «Транзакциялар тарихы» түймесін басыңыз.
3. Транзакцияны оның нөмірленген идентификатор коды бойынша анықтаңыз, содан кейін сол элементтің күйін қараңыз.
4. Күй астында транзакцияның күйін көресіз: Орындалды, Күтуде, Қабылданбады , т.б.

Орындалды транзакция аяқталды дегенді білдіреді.

Күтуде дегенді білдіреді, транзакция әлі аяқталмаған.

Қабылданбаған транзакцияның тоқтатылғанын білдіреді, себебі өзгереді.

Нәтижелерді басқа жолдармен, соның ішінде сауда шоты және уақыт аралығы бойынша сүзуге болады; таңдаулар орнатылған кезде Қолдану түймесін басуды ұмытпаңыз .

Күтудегі транзакциялардан қолмен бас тартуға болмайтынын ескеріңіз; транзакциядан бас тарту қажеттілігі туындаса, оны шешудің ең жақсы мүмкіндігі үшін тұтынушыларды қолдау қызметіне дер кезінде хабарласыңыз. Өзіңізді растау үшін өзіңіздің есептік жазбаңыздың мәліметтері мен құпия сөзді қолыңызда ұстау ұсынылады.

Менде ашық позициялар болса, мен одан бас тарта аламын ба?

Иә, мүмкін.

Жеке аймақта көрсетілген бос маржа – бұл кез келген уақытта алуға болатын қаражаттың «қалқымалы» сомасы (үнемі өзгеріп отырады). Дегенмен, ашық позициялармен бас тарту ұсынылмайды, өйткені бос маржа ашық позицияларға әсер ету үшін жеткілікті түрде төмендеп, оларды тоқтату себебінен байқаусызда жабу мүмкіндігі бар.

Маржаны есептеу әдісі туралы қосымша оқуды ұсынамыз; сонда сіз ақшаны алуды жоспарлай аласыз, сонда олар сіздің еркін маржаңызға байқаусызда әсер етпейді.

Ақшаны салудың және алудың ең жылдам жолы қандай?

Салымдар мен қаражатты алу үшін өңдеу уақыттары толығымен таңдалған төлем әдісіне байланысты. Біз төлем қызметінің бірқатар опцияларын ұсынамыз, олардың кейбіреулері географиялық орынға байланысты өзгереді (шот деректері негізінде автоматты түрде анықталады).

Жалпы айтқанда, «лезде» сипатталған депозит пен ақшаны алу әдістерін таңдау басқа әдістерге қарағанда орташа есеппен жылдамырақ болады.

Бұл опциялар әртүрлі болуы мүмкін болғандықтан, ақшаны салудың немесе алудың ең жылдам жолы ретінде бірде-біреуін ұсыну мүмкін емес, бірақ мынаны ескеру қажет:

• Салу үшін қолданылатын әдісті алу үшін де пропорционалды түрде пайдалану керек. Сондықтан жылдам алу және депозитті өңдеу жылдамдығы бар төлем әдісін таңдауға тырысыңыз; жылдам транзакциялардың кілті.
• Көптеген төлем қызметтері ақшаны «лезде» алуды ұсынады, бірақ бұл әсіресе мынаны білдіреді: транзакция қаржы бөлімінің мамандары қолмен өңдеусіз бірнеше секунд ішінде жүзеге асырылады.

Бұл қайтарып алу бірден аяқталатынына кепілдік бермейді, бірақ процесс бірден басталады.

• Салымдар мен қаражатты тәулігіне 24 сағат, аптасына 7 күн жасауға болады. Егер депозит немесе ақшаны алу бірден жүзеге асырылмаса, ол 24 сағат ішінде аяқталады.
• Exness депозиттер мен қаражатты өңдеудегі кешігулер үшін жауап бермейді, егер мұндай кешігулер төлем жүйесімен туындаса.

Сауда-саттықты бастау үшін ең аз сома қандай?

Бұл кез келген трейдер үшін ұсынылатын опциялардың кең ауқымы бар шот түріне байланысты. Стандартты шоттар

үшін ең төменгі депозит 1 АҚШ долларын құрайды және сіз бірден сауданы бастай аласыз. Кәсіби шоттар үшін ең төменгі депозит 200 АҚШ долларын құрайды.

Назар аударыңыз: аймақтық айырмашылықтар белгілі бір Pro шоттары үшін ең аз депозиттерге қатысты болуы мүмкін, сондықтан әрқашан сіздің аймағыңызға қарай ең төменгі депозитті растау ұсынылады.

Егер сіз сауда-саттықты сынап көргіңіз келсе, Exness демо-шоттарды ұсынады. Олар сауда жасау үшін нақты ақшаны қажет етпейді және сауда тәжірибесі ретінде пайдалы. Демо тіркелгіні ашып, бүгін жаттығуды бастаңыз.

Мен досымның төлем жүйесін пайдаланып салым сала аламын ба?

Exness-те біз үшінші тарап депозиттеріне тыйым саламыз, сондықтан шоттарды қаржыландыру үшін тек өз атыңызбен тіркелген төлем жүйелерін пайдалана аласыз. Біз мұны қаражатты алу кезінде қайшылықтардың болмауын қамтамасыз ету үшін жасаймыз, өйткені қаражатты олар депозитке салынған төлем жүйелерінен ғана алуға болады.

Егер сіздің таңдаулы төлем жүйеңіз бұғатталған болса немесе қандай да бір себептерге байланысты қолжетімді болмаса, көмек алу үшін Exness қолдау көрсету тобына хабарласыңыз.

Ағымдағы баланс теріс болса, депозит жасай аламын ба?

Иә, сіз мүлдем аласыз. Дегенмен, кез келген шотыңызда теріс балансты көрсеңіз, күтуді ұсынамыз, себебі ол NULL операциясы арқылы автоматты түрде түзетіледі; NULL операциясы теріс сомасы бар шотты нөлдік балансқа реттейді.

Exness теріс балансты қорғауды ұсынады , өйткені біз теріс балансы бар барлық шоттар бойынша NULL операциясын орындаймыз.

Теріс теңгерімге қаражат салсаңыз, сіз депозитіңіздің бір бөлігін теріс балансты шегергеннен кейін ғана аласыз және бұл соманы қалпына келтіру үшін Exness қолдау тобына хабарласуыңыз қажет.

Демо-шотты қалай толтыруға болады?

Демо есептік жазбаңызды толтыру қарапайым процесс және оны бірнеше жерде жасауға болады.

Жұмыс үстелін пайдаланушылар үшін
мына қадамдарды орындаңыз:

1. Exness жеке аймағыңызға кіріңіз .
2. Депозит қойындысына өтіңіз .
3. Басқа әдістер астында Демо тіркелгісін толтыруды таңдаңыз .
4. Демонстрациялық есептік жазбаны, соманы және валютаны таңдаңыз, содан кейін Депозит жасау түймесін басыңыз.
5. Сәтті депозит туралы хабарлама пайда болады.

Немесе

1. Exness жеке аймағыңызға кіріңіз.
2. Толықтырғыңыз келетін демо есептік жазбаны табыңыз.
3. Балансты орнату түймешігін басып , демо тіркелгіңіз көрсеткіңіз келетін соманы енгізіңіз.
4. Балансты орнату түймесін қайтадан басу арқылы әрекетті аяқтаңыз .
5. Бұл сіздің нақты балансыңызды қажеттіліктеріңізге сәтті орнатады.

Exness Trader пайдаланушылары үшін:

1. Exness Trader қолданбасына кіріңіз.
2. Демо тіркелгілерге орнату, ашылмалы тізімді түртіңіз .
3. Толтырғыңыз келетін демонстрациялық есептік жазбаны тапқанша сырғыту арқылы кез келген тіркелгілерді шарлаңыз.
4. Депозит түймесін түртіп, соманы енгізіп, Жалғастыру түймесін басыңыз .
5. Хабарлама әрекеттің аяқталғанын растайды.

Жеке аймақта менің таңдаулы төлем жүйесі жоқ болса ше?

Төлем жүйесі Жеке аймағыңыздың «Депозит » немесе «Шешіп алу» бөлімдерінде көрсетілмесе , бұл оның қазіргі уақытта техникалық қызмет көрсетуде екенін және уақытша жойылғанын білдіреді.

Біз төлем қызметтерінің көптеген нұсқаларын ұсынамыз, бірақ біз таңдаған төлем жүйеңіз қолайлы екенін түсінеміз - депозитті салған жағдайда осы төлем жүйесінің қайтарылуын күтуді немесе шұғыл болса, басқа қолжетімді төлем жүйесін пайдалануды қарастыруды ұсынамыз.

Қаражатты қайтарып алу жағдайында төлем жүйесінің қайтарылуын күтуге кеңес береміз немесе шұғыл болса, талаптарыңызды егжей-тегжейлі көрсетуге көмектесетін ақпаратты электрондық пошта арқылы жіберуге болады, соның ішінде:

• Шот нөмірі
• Сізге қажет төлем жүйесінің атауы
• Есептік жазбаны тексеруге арналған құпия сөзіңіз

Осылайша, біздің қолдау көрсету тобы сізге төлем жүйесінің күйі немесе басқа төлем әдістері бойынша ақшаны алу мүмкіндігі туралы кеңес бере алады.

Төлем қызметтерін жеткізушілерден бастап банктік жүйелерге дейін кез келген нәрсе себеп болуы мүмкін техникалық қызмет көрсету кезеңдерінде шыдамдылық пен түсіністік танытқаныңыз үшін алғыс айтамыз.

Басқа төлем әдісін қолданып алуыма болады ма?

Өкінішке орай, бұл мүмкін емес.

Exness-те төлемдерді пайдаланудың негізгі ережелерінің бірі депозит пен ақша алу үшін бірдей төлем әдісін пайдалану болып табылады. Бұл қаражаттың заңды шот иесіне алынуын қамтамасыз ету үшін жасалады.

Мен өз шотымды қаржыландыру үшін бірнеше банк картасын пайдалана аламын ба?

Иә, жеке аймақта қанша банк картасын сақтауға болатынына шектеу жоқ.

Дегенмен, бір төлем әдісімен депозит салған кезде ақшаны алу үшін дәл сол әдісті пайдалану қажет екенін ескеріңіз - бұл басқалардың шоттан алаяқтық жолмен ақша алуына жол бермеу үшін.

Сондықтан депозитке бір банк картасын пайдалансаңыз, ол қаражатты басқа банк картасымен ала алмайсыз.

Мәміле жасау кезінде осы маңызды ережені есте сақтаңыз;