الأسئلة الشائعة حول أنظمة الدفع في الجزء الثاني من Exness
كيف أتحقق من طريقة الدفع الخاصة بي؟
بالنسبة إلى Bitcoin والمعاملات باستخدام بطاقة مصرفية ، ستحتاج إلى تقديم كل من إثبات الهوية (POI) وإثبات الإقامة (POR) ، ولكن بالنسبة إلى كل طريقة دفع أخرى تقريبًا ، لا يلزم التحقق من عنوان طريقة الدفع في البداية.
ستحتاج إلى التحقق الكامل من المساحة الشخصية الخاصة بك إذا كنت ترغب في مواصلة التداول.
للتحقق الكامل من المساحة الشخصية الخاصة بك ، قم بتسجيل الدخول ، وانقر فوق التحقق الكامل في الجزء العلوي من المنطقة الرئيسية. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال ملفك الاقتصادي وتحميل مستندات POI و POR الخاصة بك ؛ بمجرد التحقق ، ستتمكن من التعامل مع أي طرق دفع متاحة (على الرغم من أن الحدود الإقليمية لا تزال سارية).
هل أحتاج إلى إيداع أموال حقيقية عند التداول في حساب تجريبي؟
الإجابة هي لا.عند التسجيل في Exness عبر الويب ، ستحصل تلقائيًا على حساب MT5 تجريبي بأموال افتراضية بقيمة 10،000 دولار أمريكي يمكنك استخدامها لممارسة يدك في التداول. علاوة على ذلك ، يمكنك إنشاء حسابات تجريبية إضافية لها رصيد محدد مسبقًا قدره 500 دولار أمريكي والذي يمكن تغييره أثناء إنشاء الحساب وحتى بعد ذلك.
سيمنحك تسجيل حسابك في تطبيق Exness Trader أيضًا حسابًا تجريبيًا برصيد 10،000 دولار أمريكي جاهز للاستخدام. يمكنك إضافة أو خصم هذا الرصيد باستخدام زري الإيداع أو السحب على التوالي.
كيف يمكنني إلغاء طلب الإيداع / السحب الخاص بي؟
بمجرد أن تبدأ في طلب الإيداع أو السحب بالنقر فوق تأكيد الإيداع أو تأكيد السحب ، ستظهر معاملتك في قسم العمليات الأخيرة في مناطق الإيداع والسحب في مساحتك الشخصية. العمليات الأخيرة إذا كنت قادرًا على رؤية زر إلغاء ضمن عمود الحالة للمعاملة ، فيمكنك النقر فوق هذا لإلغاء الإيداع أو السحب. إذا كان الخيار غير متاح ، فهذا يعني أن المعاملة قيد المعالجة بالفعل ولا يمكن إلغاؤها. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم الودود.ما هي خدمة 3D Secure؟
3D Secure (3-domain secure) هي طبقة أمان إضافية لمعاملات بطاقات الخصم / الائتمان عبر الإنترنت. لقد تم وضعه لمنع حدوث أي احتيال في مثل هذه المعاملات. تسمح Exness باستخدام بطاقات الائتمان / الخصم 3D Secure فقط لإجراء عمليات الإيداع والسحب مع Exness. هذا يعني أنه بعد إدخال تفاصيل بطاقتك ، ستكون هناك خطوة إضافية حيث ستحتاج إلى إدخال OTP (رقم التعريف الشخصي / كلمة المرور لمرة واحدة) المرسل إلى هاتفك لإكمال المعاملة.ملاحظة: يُشار في الغالب إلى 3D Secure على البطاقات المصرفية. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت بطاقتك آمنة ثلاثية الأبعاد أم لا ، فيرجى الاتصال بالمصرف الذي أصدر بطاقتك.
أين يمكنني التحقق من حالة معاملات الإيداع أو السحب أو التحويل الداخلي الخاصة بي؟
يتوفر سجل بجميع المعاملات ، بما في ذلك الإيداعات والسحوبات والتحويلات الداخلية من المساحة الشخصية الخاصة بك.
- قم بتسجيل الدخول إلى الصفحة الشخصية الخاصة بك.
- انقر فوق تاريخ المعاملات ليتم نقلك إلى قائمة شاملة بالمعاملات المكتملة والمعلقة.
- حدد المعاملة من خلال رمز المعرف المرقم الخاص بها ، ثم انظر أسفل حالة هذا العنصر.
- ضمن الحالة ، سترى حالة المعاملة: تم ، معلق ، مرفوض ، إلخ.
تم يعني أن المعاملة قد اكتملت.
يعني الانتظار ، الصفقة لم تكتمل بعد.
مرفوضة تعني أن المعاملة قد تم إلغاؤها ، ويختلف السبب وراء ذلك.
يمكن أيضًا تصفية النتائج بطرق أخرى ، بما في ذلك حساب التداول والإطار الزمني ؛ تذكر أن تنقر فوق تطبيق عند تعيين تفضيلاتك.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إلغاء المعاملات المعلقة يدويًا ؛ إذا ظهرت الحاجة إلى إلغاء المعاملة ، فيرجى الاتصال بدعم العملاء في الوقت المناسب للحصول على أفضل فرصة لحلها. يُنصح بالحصول على تفاصيل حسابك وكلمة سرية في متناول يديك للتحقق من هويتك.
هل لا يزال بإمكاني الانسحاب إذا كانت لدي مراكز مفتوحة؟
نعم تستطيع.
الهامش المجاني المعروض في المساحة الشخصية الخاصة بك هو مبلغ "عائم" (يتغير باستمرار) للأموال يمكن سحبه في أي لحظة. ومع ذلك ، لا يُشجع على الانسحاب بالمراكز المفتوحة ، حيث يوجد احتمال أن ينخفض الهامش المتاح لديك بما يكفي للتأثير على المراكز المفتوحة ، وإغلاقها عن غير قصد بسبب الإيقاف الإجباري.
نوصي بمزيد من القراءة حول كيفية حساب الهوامش ؛ عندئذٍ تكون قادرًا بشكل أفضل على التخطيط لعمليات السحب الخاصة بك حتى لا تؤثر عن غير قصد على الهامش المجاني الخاص بك.
ما هي أسرع طريقة لإيداع وسحب الأموال؟
تعتمد أوقات معالجة عمليات الإيداع والسحب كليًا على طريقة الدفع المختارة. نحن نقدم عددًا من خيارات خدمة الدفع ، بعضها يتغير بناءً على الموقع الجغرافي (يتم اكتشافه تلقائيًا بناءً على تفاصيل حسابك).نظرًا لأن هذه الخيارات يمكن أن تتنوع على نطاق واسع ، فمن المستحيل التوصية بأي خيار واحد باعتباره أسرع طريقة لإيداع الأموال أو سحبها ، ولكن إليك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها:بشكل عام ، سيكون اختيار طرق الإيداع والسحب الموضحة في "فوري" أسرع في المتوسط من الطرق الأخرى.
- يجب أيضًا استخدام الطريقة المستخدمة للإيداع بشكل متناسب للسحب أيضًا. لذلك حاول اختيار طريقة دفع تتميز بسرعات سحب سريعة ومعالجة الإيداع ؛ مفتاح لتسريع المعاملات.
- تقدم معظم خدمات الدفع سحبًا "فوريًا" ، ولكن من المفهوم تحديدًا أن هذا يعني: يتم تنفيذ المعاملة في غضون ثوانٍ قليلة دون معالجة يدوية بواسطة متخصصين في الإدارة المالية.
هذا لا يضمن أن الانسحاب سوف يكتمل على الفور ، ولكن أن العملية تبدأ على الفور.
- قد يتم الإيداع والسحب على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع. إذا لم يتم تنفيذ الإيداع أو السحب على الفور ، فسيتم إكماله في غضون 24 ساعة.
- إكسنس غير مسؤولة عن التأخير في معالجة الإيداعات والسحوبات إذا كان نظام الدفع ناتجًا عن هذه التأخيرات.
ما هو الحد الأدنى المطلوب لبدء التداول؟
يعتمد هذا على نوع حسابك ، مع مجموعة واسعة من الخيارات لأي متداول معروض.
بالنسبة للحسابات القياسية ، يبلغ الحد الأدنى للإيداع 1 دولار أمريكي ويمكنك بدء التداول على الفور. بالنسبة للحسابات الاحترافية ، الحد الأدنى للإيداع هو 200 دولار أمريكي.
إذا كنت ترغب في تجربة التداول ، فإن Exness تقدم حسابات تجريبية. هذه لا تتطلب أموالًا حقيقية للتداول وهي مفيدة كممارسة تجارية. افتح حسابًا تجريبيًا وابدأ في التدرب اليوم.يرجى ملاحظة: يمكن أن تنطبق الاختلافات الإقليمية على الحد الأدنى للإيداع لبعض حسابات Pro ، لذلك يُنصح دائمًا بتأكيد الحد الأدنى للإيداع بناءً على منطقتك أيضًا.
هل يمكنني الإيداع باستخدام نظام الدفع الخاص بصديق؟
في Exness ، نحظر ودائع الأطراف الثالثة ، وبالتالي لا يمكنك استخدام سوى أنظمة الدفع المسجلة باسمك الشخصي لتمويل حسابك (حساباتك). نقوم بذلك لضمان عدم وجود تعارضات أثناء عمليات سحب الأموال لأنه لا يمكن سحب الأموال إلا إلى أنظمة الدفع التي تم إيداعها منها.
إذا تم حظر نظام الدفع المفضل لديك أو لم يكن متاحًا لبعض الأسباب ، فيرجى الاتصال بفريق دعم Exness للحصول على المساعدة.
هل يمكنني عمل إيداع إذا كان رصيدي الحالي سلبيًا؟
نعم ، يمكنك بالتأكيد. ومع ذلك ، نقترح الانتظار إذا رأيت رصيدًا سلبيًا في أي من حساباتك ، حيث سيتم تصحيحه تلقائيًا عن طريق عملية NULL ؛ تضبط عملية NULL حسابًا بقيمة سالبة إلى رصيد صفري.توفر Exness حماية من الرصيد السالب لأننا نجري عملية NULL على جميع الحسابات ذات الرصيد السالب.
إذا قمت بإيداع الأموال في رصيد سلبي ، فستتلقى جزءًا فقط من إيداعك بعد خصم الرصيد السلبي وستحتاج إلى الاتصال بفريق دعم Exness لاسترداد هذا المبلغ.
كيف أقوم بتعبئة حساب تجريبي؟
تعد تعبئة حسابك التجريبي عملية بسيطة ويمكن إجراؤها في أماكن متعددة.
لمستخدمي سطح المكتب ،
ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
- سجّل الدخول إلى الصفحة الشخصية الخاصة بك في Exness.
- انتقل إلى علامة التبويب الإيداع .
- اختر تجديد الحساب التجريبي ضمن طرق أخرى.
- حدد الحساب التجريبي والمبلغ والعملة ، ثم انقر فوق إجراء إيداع.
- ستظهر رسالة تخبرك بإيداع ناجح.
بدلاً عن ذلك
- سجّل الدخول إلى الصفحة الشخصية الخاصة بك في Exness.
- ابحث عن الحساب التجريبي الذي ترغب في تعبئته.
- انقر فوق تعيين الرصيد ، ثم أدخل المبلغ الذي تريد أن يعكسه حسابك التجريبي.
- أكمل الإجراء بالنقر فوق Set Balance مرة أخرى.
- سيؤدي هذا إلى تعيين رصيدك الدقيق لاحتياجاتك بنجاح.
لمستخدمي Exness Trader:
- سجّل الدخول إلى تطبيق Exness Trader.
- اضغط على القائمة المنسدلة ، واضبطها على الحسابات التجريبية.
- انتقل إلى أي حسابات عن طريق التمرير حتى تجد الحساب التجريبي الذي تريد إعادة شحنه.
- انقر فوق إيداع ، وأدخل مبلغًا ، وانقر فوق متابعة .
- ستظهر رسالة تؤكد اكتمال الإجراء.
ماذا لو كان نظام الدفع المفضل لدي مفقودًا في الصفحة الشخصية الخاصة بي؟
عندما لا يتم تقديم نظام الدفع في أقسام الإيداع أو السحب في مساحتك الشخصية ، فهذا يعني أنه قيد الصيانة حاليًا وقد تمت إزالته مؤقتًا.
نحن نقدم العديد من الخيارات لخدمات الدفع ، لكننا ندرك أن نظام الدفع الذي اخترته هو الأفضل - في حالة الإيداع ، نوصي بانتظار عودة نظام الدفع هذا أو ، إذا لزم الأمر ، فكر في استخدام نظام دفع آخر متاح.
في حالة السحب ، ننصح بانتظار عودة نظام الدفع أو ، إذا كان الأمر عاجلاً ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني بالمعلومات التي ستساعدنا في تفصيل متطلباتك ، بما في ذلك:
- رقم حساب
- اسم نظام الدفع الذي تطلبه
- كلمة السر الخاصة بك للتحقق من الحساب
نشكرك على سعة صدرك وتفهمك خلال فترات الصيانة هذه والتي يمكن أن تنتج عن أي شيء من مزودي خدمة الدفع إلى الأنظمة المصرفية نفسها.
هل يمكنني السحب باستخدام طريقة دفع مختلفة؟
لسوء الحظ، هذا غير ممكن.
تتمثل إحدى القواعد الأساسية لاستخدام المدفوعات في Exness في استخدام نفس طريقة الدفع لكل من الإيداع والسحب. يتم ذلك لضمان سحب الأموال إلى صاحب الحساب الشرعي.
هل يمكنني استخدام أكثر من بطاقة بنكية لتمويل حسابي؟
نعم ، لا يوجد حد لعدد البطاقات المصرفية التي يمكنك حفظها في مساحتك الشخصية.ومع ذلك ، يرجى العلم أنه عند الإيداع بطريقة دفع واحدة ، يجب أن تستخدم عمليات السحب نفس الطريقة بالضبط - وذلك لمنع الآخرين من الانسحاب من الحساب بطريقة احتيالية.
يرجى الانتباه إلى هذه القاعدة المهمة عند إجراء المعاملات ؛لذلك إذا استخدمت بطاقة مصرفية واحدة للإيداع ، فلن تتمكن من سحب هذه الأموال ببطاقة مصرفية مختلفة.
