Exness 支付系統常見問題解答（FAQ）第 2 部分
如何驗證我的付款方式？
對於使用銀行卡進行的比特幣和交易，您需要同時提供身份證明 (POI) 和居住證明 (POR)，但對於幾乎所有其他支付方式，一開始都不需要地址驗證。
如果您希望繼續交易，您將需要完全驗證您的個人專區。
要完全驗證您的個人專區，請登錄並單擊主區域頂部的完成驗證。按照屏幕上的提示完成您的經濟概況並上傳您的 POI 和 POR 文件；一旦通過驗證，您將能夠使用任何可用的付款方式進行交易（儘管區域限制仍然適用）。
在模擬賬戶上交易時我需要存入真錢嗎？
答案是否定的。當您通過網絡註冊 Exness 時，您將自動獲得一個模擬 MT5 賬戶，其中包含 10,000 美元的虛擬資金，您可以用它來練習交易。此外，您可以創建額外的模擬賬戶，其預設餘額為 500 美元，可以在創建賬戶期間甚至之後進行更改。
在 Exness Trader 應用程序上註冊您的賬戶還將為您提供一個餘額為 10,000 美元的模擬賬戶供您使用。您可以分別使用存款或取款按鈕添加或扣除此餘額。
我怎樣才能取消我的存款/取款請求？
一旦您通過點擊確認存款或確認提款發起存款或提款請求，您的交易將出現在您個人專區 存款和提款區域的近期操作部分。近期操作如果您能夠在交易狀態欄下看到取消按鈕，那麼您可以點擊該按鈕取消存款或取款。 如果該選項不可用，則表示交易已在處理中，無法取消。 如果您需要幫助，請隨時聯繫我們友好的支持團隊。什麼是 3D 安全？
3D Secure（3 域安全）是在線借記卡/信用卡交易的附加安全層。它已經到位，以防止此類交易中發生任何欺詐行為。Exness 僅允許使用 3D 安全信用卡/借記卡在 Exness 進行存款和取款。這意味著在您輸入銀行卡詳細信息後，還有一個額外的步驟，您需要輸入發送到您手機的 OTP（一次性 PIN/密碼）才能完成交易。注意：大多數 3D Secure 都標示在銀行卡上。如果您不確定您的卡是否是 3D 安全的，請聯繫您的發卡銀行。
我在哪裡可以查看我的存款、取款或內部轉賬交易的狀態？
您的個人專區提供所有交易記錄，包括存款、取款和內部轉賬。
- 登錄您的個人專區。
- 單擊交易歷史可查看已完成和待處理交易的詳盡列表。
- 通過編號的 ID 代碼識別交易，然後查看該項目的狀態。
- 在Status下，您將看到交易的狀態：Done 、 Pending 、 Rejected等。
完成表示交易已完成。
待定意味著交易尚未完成。
拒絕意味著交易被取消，原因各不相同。
還可以通過其他方式過濾結果，包括按交易賬戶和時間範圍；設置首選項後， 請記住單擊“應用” 。
請注意，待處理的交易無法手動取消；如果出現取消交易的需要，請及時聯繫客戶支持以獲得解決問題的最佳機會。建議隨身攜帶您的帳戶詳細信息和密碼以驗證您自己。
如果我有未平倉頭寸，我還能出金嗎？
是的你可以。
您個人專區中顯示的可用保證金是“浮動”金額（不斷變化）的資金，可以隨時提取。但是，不鼓勵在未平倉頭寸的情況下退出，因為您的可用保證金可能會下降到足以影響未平倉頭寸，並因止損而無意中平倉。
我們建議進一步閱讀有關如何計算保證金的信息；那麼您就可以更好地計劃您的提款，這樣它們就不會無意中影響您的可用保證金。
最快的存取款方式是什麼？
存款和取款的處理時間完全取決於所選的支付方式。我們提供多種支付服務選項，其中一些會根據地理位置（根據您的帳戶詳細信息自動檢測）而變化。由於這些選項可能千差萬別，因此不可能推薦任何一種作為最快的存款或取款方式，但這裡有一些需要考慮的事項：一般來說，選擇“即時”描述的存款和取款方式平均會比其他方式更快。
- 用於存款的方法也必須按比例用於提取。因此盡量選擇出入金處理速度都快的支付方式；更快交易的關鍵。
- 大多數支付服務都提供“即時”取款，但這被具體理解為：交易在幾秒鐘內完成，無需財務部門專家的人工處理。
這並不能保證提款會立即完成，但該過程會立即開始。
- 可每週 7 天、每天 24 小時進行存款和取款。如果入金或出金不是即時進行的，將在24小時內完成。
- 如果延誤是由支付系統造成的，Exness 不對處理存款和取款的延誤負責。
開始交易所需的最低金額是多少？
這取決於您的賬戶類型，為任何交易者提供廣泛的選擇。
對於標準賬戶，最低入金為 1 美元，您可以立即開始交易。對於專業賬戶，最低存款額為 200 美元。
如果您想嘗試交易，Exness 提供模擬賬戶。這些不需要真錢來交易，並且作為交易實踐很有幫助。開立模擬賬戶，立即開始練習。請注意：區域差異可能適用於某些專業賬戶的最低存款，因此始終建議根據您所在的地區確認您的最低存款。
我可以使用朋友的支付系統入金嗎？
在 Exness，我們禁止第三方存款，因此您只能使用以您自己的名義註冊的支付系統為您的賬戶注資。我們這樣做是為了確保在取款期間不會發生衝突，因為資金只能取款到存入資金的支付系統。
如果您首選的支付系統由於某些原因被阻止或不可用，請聯繫我們的 Exness 支持團隊尋求幫助。
如果我的當前餘額為負數，我可以入金嗎？
是的，你絕對可以。但是，如果您發現任何賬戶出現負餘額，我們建議您稍等片刻，因為它會通過 NULL 操作自動更正；NULL 操作將具有負數額的帳戶調整為零餘額。Exness 提供負餘額保護，因為我們對所有負餘額的賬戶執行 NULL 操作。
如果您存入的資金出現負餘額，您只會在扣除負餘額後收到部分存款，並且需要聯繫 Exness 支持團隊才能收回該金額。
我如何充值模擬賬戶？
為您的模擬賬戶充值是一個簡單的過程，可以在多個地方完成。
對於桌面用戶
只需按照以下步驟操作：
- 登錄您的Exness 個人專區。
- 導航到“存款”選項卡。
- 在其他方法下選擇模擬賬戶充值。
- 選擇模擬賬戶、金額和貨幣，然後點擊存款。
- 將出現一條消息，告訴您存款成功。
或者
- 登錄您的 Exness 個人專區。
- 找到您要充值的模擬賬戶。
- 點擊設置餘額，然後輸入您希望模擬賬戶反映的金額。
- 再次單擊“設置平衡”來完成操作。
- 這將成功地根據您的需求設置準確的平衡。
對於 Exness 交易者用戶：
- 登錄 Exness 交易應用程序。
- 點擊下拉菜單，將其設置為模擬賬戶。
- 通過滑動瀏覽任何賬戶，直到找到要充值的模擬賬戶。
- 點擊存款，輸入金額，然後點擊繼續。
- 一條消息將確認操作已完成。
如果我的個人專區中缺少我首選的支付系統怎麼辦？
當支付系統未出現在您個人專區的
存款或取款部分時，這意味著它目前正在維護中並已被暫時刪除。我們確實提供多種支付服務選項，但我們認識到您選擇的支付系統更可取 -在存款的情況下，我們建議等待該支付系統返回，或者如果緊急，請考慮使用其他可用的支付系統。
在提款的情況下，我們建議等待支付系統返回，或者如果緊急，您可以發送一封電子郵件，其中包含有助於我們詳細說明您的要求的信息，包括：
- 帳號
- 您需要的支付系統名稱
- 您的帳戶驗證密語
我們感謝您在這些維護期間的耐心和理解，這可能是由從支付服務提供商到銀行系統本身的任何原因引起的。
我可以使用不同的付款方式取款嗎？
不幸的是，這是不可能的。
在 Exness 使用付款的基本規則之一是使用相同的付款方式進行存款和取款。這樣做是為了確保將資金提取給合法的賬戶持有人。
我可以使用多張銀行卡為我的賬戶注資嗎？
是的，您可以保存到個人專區的銀行卡數量沒有限制。但請注意，當使用一種支付方式入金時，取款需要使用完全相同的方式——這是為了防止他人以欺詐方式從賬戶中取款。
進行交易時請注意這一重要規則；因此，如果您使用一張銀行卡入金，您將無法使用另一張銀行卡提取這些資金。
