Exness 支付系統常見問題解答（FAQ）第 2 部分

2024/01/14

如何驗證我的付款方式？

對於使用銀行卡進行的比特幣和交易，您需要同時提供身份證明 (POI) 和居住證明 (POR)，但對於幾乎所有其他支付方式，一開始都不需要地址驗證。

如果您希望繼續交易，您將需要完全驗證您的個人專區。

要完全驗證您的個人專區，請登錄並單擊主區域頂部的完成驗證。按照屏幕上的提示完成您的經濟概況並上傳您的 POI 和 POR 文件；一旦通過驗證，您將能夠使用任何可用的付款方式進行交易（儘管區域限制仍然適用）。

在模擬賬戶上交易時我需要存入真錢嗎？

答案是否定的。

當您通過網絡註冊 Exness 時，您將自動獲得一個模擬 MT5 賬戶，其中包含 10,000 美元的虛擬資金，您可以用它來練習交易。此外，您可以創建額外的模擬賬戶，其預設餘額為 500 美元，可以在創建賬戶期間甚至之後進行更改。

在 Exness Trader 應用程序上註冊您的賬戶還將為您提供一個餘額為 10,000 美元的模擬賬戶供您使用。您可以分別使用存款或取款按鈕添加或扣除此餘額。

我怎樣才能取消我的存款/取款請求？

一旦您通過點擊確認存款或確認提款發起存款或提款請求，您的交易將出現在您個人專區存款和提款區域的近期操作部分。近期操作如果您能夠在交易狀態欄下看到取消按鈕，那麼您可以點擊該按鈕取消存款或取款。如果該選項不可用，則表示交易已在處理中，無法取消。如果您需要幫助，請隨時聯繫我們友好的支持團隊。

什麼是 3D 安全？

3D Secure（3 域安全）是在線借記卡/信用卡交易的附加安全層。它已經到位，以防止此類交易中發生任何欺詐行為。Exness 僅允許使用 3D 安全信用卡/借記卡在 Exness 進行存款和取款。這意味著在您輸入銀行卡詳細信息後，還有一個額外的步驟，您需要輸入發送到您手機的 OTP（一次性 PIN/密碼）才能完成交易。

注意：大多數 3D Secure 都標示在銀行卡上。如果您不確定您的卡是否是 3D 安全的，請聯繫您的發卡銀行。

我在哪裡可以查看我的存款、取款或內部轉賬交易的狀態？

您的個人專區提供所有交易記錄，包括存款、取款和內部轉賬。

登錄您的個人專區。
單擊交易歷史可查看已完成和待處理交易的詳盡列表。
通過編號的 ID 代碼識別交易，然後查看該項目的狀態。
在Status下，您將看到交易的狀態：Done 、 Pending 、 Rejected等。

完成表示交易已完成。

待定意味著交易尚未完成。

拒絕意味著交易被取消，原因各不相同。

還可以通過其他方式過濾結果，包括按交易賬戶和時間範圍；設置首選項後，請記住單擊“應用” 。

請注意，待處理的交易無法手動取消；如果出現取消交易的需要，請及時聯繫客戶支持以獲得解決問題的最佳機會。建議隨身攜帶您的帳戶詳細信息和密碼以驗證您自己。

如果我有未平倉頭寸，我還能出金嗎？

是的你可以。

您個人專區中顯示的可用保證金是“浮動”金額（不斷變化）的資金，可以隨時提取。但是，不鼓勵在未平倉頭寸的情況下退出，因為您的可用保證金可能會下降到足以影響未平倉頭寸，並因止損而無意中平倉。

我們建議進一步閱讀有關如何計算保證金的信息；那麼您就可以更好地計劃您的提款，這樣它們就不會無意中影響您的可用保證金。

最快的存取款方式是什麼？

存款和取款的處理時間完全取決於所選的支付方式。我們提供多種支付服務選項，其中一些會根據地理位置（根據您的帳戶詳細信息自動檢測）而變化。

一般來說，選擇“即時”描述的存款和取款方式平均會比其他方式更快。

由於這些選項可能千差萬別，因此不可能推薦任何一種作為最快的存款或取款方式，但這裡有一些需要考慮的事項：

用於存款的方法也必須按比例用於提取。因此盡量選擇出入金處理速度都快的支付方式；更快交易的關鍵。
大多數支付服務都提供“即時”取款，但這被具體理解為：交易在幾秒鐘內完成，無需財務部門專家的人工處理。

這並不能保證提款會立即完成，但該過程會立即開始。

可每週 7 天、每天 24 小時進行存款和取款。如果入金或出金不是即時進行的，將在24小時內完成。
如果延誤是由支付系統造成的，Exness 不對處理存款和取款的延誤負責。

開始交易所需的最低金額是多少？

這取決於您的賬戶類型，為任何交易者提供廣泛的選擇。

對於標準賬戶，最低入金為 1 美元，您可以立即開始交易。對於專業賬戶，最低存款額為 200 美元。

請注意：區域差異可能適用於某些專業賬戶的最低存款，因此始終建議根據您所在的地區確認您的最低存款。

如果您想嘗試交易，Exness 提供模擬賬戶。這些不需要真錢來交易，並且作為交易實踐很有幫助。開立模擬賬戶，立即開始練習。

我可以使用朋友的支付系統入金嗎？

在 Exness，我們禁止第三方存款，因此您只能使用以您自己的名義註冊的支付系統為您的賬戶注資。我們這樣做是為了確保在取款期間不會發生衝突，因為資金只能取款到存入資金的支付系統。

如果您首選的支付系統由於某些原因被阻止或不可用，請聯繫我們的 Exness 支持團隊尋求幫助。

如果我的當前餘額為負數，我可以入金嗎？

是的，你絕對可以。但是，如果您發現任何賬戶出現負餘額，我們建議您稍等片刻，因為它會通過 NULL 操作自動更正；NULL 操作將具有負數額的帳戶調整為零餘額。

Exness 提供負餘額保護，因為我們對所有負餘額的賬戶執行 NULL 操作。

如果您存入的資金出現負餘額，您只會在扣除負餘額後收到部分存款，並且需要聯繫 Exness 支持團隊才能收回該金額。

我如何充值模擬賬戶？

為您的模擬賬戶充值是一個簡單的過程，可以在多個地方完成。

對於桌面用戶
只需按照以下步驟操作：

登錄您的Exness 個人專區。
導航到“存款”選項卡。
在其他方法下選擇模擬賬戶充值。
選擇模擬賬戶、金額和貨幣，然後點擊存款。
將出現一條消息，告訴您存款成功。

或者

登錄您的 Exness 個人專區。
找到您要充值的模擬賬戶。
點擊設置餘額，然後輸入您希望模擬賬戶反映的金額。
再次單擊“設置平衡”來完成操作。
這將成功地根據您的需求設置準確的平衡。

對於 Exness 交易者用戶：

登錄 Exness 交易應用程序。
點擊下拉菜單，將其設置為模擬賬戶。
通過滑動瀏覽任何賬戶，直到找到要充值的模擬賬戶。
點擊存款，輸入金額，然後點擊繼續。
一條消息將確認操作已完成。

如果我的個人專區中缺少我首選的支付系統怎麼辦？

當支付系統未出現在您個人專區的存款或取款部分時，這意味著它目前正在維護中並已被暫時刪除。

我們確實提供多種支付服務選項，但我們認識到您選擇的支付系統更可取 -在存款的情況下，我們建議等待該支付系統返回，或者如果緊急，請考慮使用其他可用的支付系統。

在提款的情況下，我們建議等待支付系統返回，或者如果緊急，您可以發送一封電子郵件，其中包含有助於我們詳細說明您的要求的信息，包括：