Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) tentang Sistem Pembayaran di Exness Bagian 2

Bagaimana cara memverifikasi metode pembayaran saya?

Untuk Bitcoin dan transaksi menggunakan kartu bank, Anda harus memberikan Bukti Identitas (POI) dan Bukti Tempat Tinggal (POR), tetapi untuk hampir semua metode pembayaran lainnya, verifikasi alamat tidak diperlukan pada awalnya.

Anda perlu memverifikasi sepenuhnya Wilayah Pribadi Anda jika ingin melanjutkan perdagangan.

Untuk sepenuhnya memverifikasi Personal Area Anda, login, dan klik Complete Verification di bagian atas area utama. Ikuti petunjuk di layar untuk melengkapi profil ekonomi Anda dan mengunggah dokumen POI dan POR Anda; setelah diverifikasi, Anda akan dapat bertransaksi dengan metode pembayaran apa pun yang tersedia (walaupun batas wilayah tetap berlaku).

Apakah saya perlu menyetor uang nyata saat berdagang di akun demo?

Jawabannya adalah Tidak.

Ketika Anda mendaftar dengan Exness melalui web, Anda secara otomatis akan diberikan akun demo MT5 dengan dana virtual USD 10.000 yang dapat Anda gunakan untuk berlatih trading. Selanjutnya, Anda dapat membuat akun demo tambahan yang memiliki saldo awal sebesar USD 500 yang dapat diubah selama pembuatan akun dan bahkan sesudahnya.

Mendaftarkan akun Anda di aplikasi Exness Trader juga akan memberi Anda akun demo dengan saldo USD 10.000 yang siap digunakan. Anda dapat menambah atau mengurangi saldo ini masing-masing menggunakan tombol Setoran atau Penarikan.

Bagaimana saya bisa membatalkan permintaan deposit/penarikan saya?

Setelah Anda memulai permintaan setoran atau penarikan dengan mengklik Konfirmasi Setoran atau Konfirmasi Penarikan, transaksi Anda akan muncul di bagian Operasi Terkini di area Setoran dan Penarikan di Wilayah Pribadi Anda.

Operasi Terkini

Jika Anda dapat melihat tombol Batal di bawah kolom Status untuk transaksi, maka Anda dapat mengklik tombol ini untuk membatalkan deposit atau penarikan.

Jika opsi tidak tersedia, berarti transaksi sudah diproses dan tidak dapat dibatalkan.

Jika Anda memerlukan bantuan, jangan ragu untuk menghubungi Tim Dukungan kami yang ramah.

Apa itu 3D Secure?

3D Secure (3-domain secure) adalah lapisan keamanan tambahan untuk transaksi kartu debit/kredit online. Itu telah diberlakukan untuk mencegah terjadinya penipuan dalam transaksi semacam itu. Exness hanya mengizinkan penggunaan kartu kredit/debit 3D Secure untuk melakukan penyetoran dan penarikan dengan Exness. Ini berarti setelah Anda memasukkan detail kartu Anda, akan ada langkah tambahan di mana Anda harus memasukkan OTP (One-Time Pin/Password) yang dikirimkan ke ponsel Anda, untuk menyelesaikan transaksi.

Catatan: Sebagian besar 3D Secure ditunjukkan pada kartu bank. Jika Anda tidak yakin apakah kartu Anda aman 3D atau tidak, harap hubungi bank penerbit kartu Anda.

Di mana saya dapat memeriksa status transaksi deposit, penarikan, atau transfer internal saya?

Catatan semua transaksi, termasuk deposit, penarikan, dan transfer internal tersedia dari Personal Area Anda.

1. Masuk ke Wilayah Pribadi Anda.
2. Klik Riwayat Transaksi untuk dibawa ke daftar lengkap transaksi yang telah selesai dan tertunda.
3. Identifikasi transaksi dengan kode ID bernomornya, lalu lihat di bawah status item tersebut.
4. Di bawah Status , Anda akan melihat status transaksi: Done, Pending, Rejected , dll.

Done berarti transaksi telah selesai.

Pending artinya, transaksi belum selesai.

Ditolak berarti transaksi dibatalkan, alasannya bervariasi.

Hasilnya juga dapat disaring dengan cara lain, termasuk berdasarkan akun trading dan jangka waktu; ingat untuk mengklik Terapkan saat preferensi Anda ditetapkan.

Harap perhatikan bahwa transaksi yang tertunda tidak dapat dibatalkan secara manual; jika kebutuhan untuk membatalkan transaksi muncul dengan sendirinya, silakan hubungi dukungan pelanggan tepat waktu untuk mendapatkan kesempatan terbaik untuk menyelesaikannya. Disarankan agar detail akun dan kata rahasia Anda berguna untuk memverifikasi diri Anda sendiri.

Bisakah saya tetap menarik jika saya memiliki posisi terbuka?

Ya kamu bisa.

Margin bebas yang ditampilkan di Personal Area Anda adalah jumlah dana 'mengambang' (terus berubah) yang dapat ditarik kapan saja. Namun tidak dianjurkan untuk menarik dengan posisi terbuka, karena ada kemungkinan Margin Bebas Anda turun cukup untuk memengaruhi posisi terbuka, tanpa sengaja menutupnya karena Stop Out.

Kami merekomendasikan membaca lebih lanjut tentang cara menghitung margin; maka Anda dapat merencanakan penarikan Anda dengan lebih baik sehingga tidak memengaruhi Margin Bebas Anda secara tidak sengaja.

Apa cara tercepat untuk menyetor dan menarik dana?

Waktu pemrosesan untuk deposit dan penarikan bergantung sepenuhnya pada metode pembayaran yang dipilih. Kami menawarkan sejumlah opsi layanan pembayaran, beberapa di antaranya berubah berdasarkan lokasi geografis (terdeteksi secara otomatis berdasarkan detail akun Anda).

Secara umum, memilih metode deposit dan penarikan yang dijelaskan pada 'instan' rata-rata akan lebih cepat dibandingkan metode lainnya.

Karena opsi ini dapat sangat bervariasi, tidak mungkin untuk merekomendasikan satu pun sebagai cara tercepat untuk menyetor atau menarik dana, namun berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan:

• Metode yang digunakan untuk deposit juga harus digunakan secara proporsional untuk menarik juga. Oleh karena itu cobalah untuk memilih metode pembayaran dengan penarikan cepat dan kecepatan pemrosesan deposit; kunci untuk transaksi lebih cepat.
• Sebagian besar layanan pembayaran menawarkan penarikan 'instan', tetapi ini dipahami secara khusus artinya: transaksi dilakukan dalam beberapa detik tanpa pemrosesan manual oleh spesialis departemen keuangan.

Ini tidak menjamin bahwa penarikan akan selesai secara instan, tetapi prosesnya dimulai secara instan.

• Deposit dan penarikan dapat dilakukan 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Jika setoran atau penarikan tidak dilakukan secara instan, itu akan diselesaikan dalam waktu 24 jam.
• Exness tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pemrosesan deposit dan penarikan jika penundaan tersebut disebabkan oleh sistem pembayaran.

Berapa jumlah minimum yang diperlukan untuk memulai perdagangan?

Ini tergantung pada jenis akun Anda, dengan berbagai pilihan untuk setiap pedagang yang ditawarkan.

Untuk Akun Standar, deposit minimum adalah USD 1 dan Anda dapat langsung memulai trading. Untuk Akun Profesional, setoran minimum adalah USD 200.

Harap diperhatikan: perbedaan regional dapat berlaku untuk setoran minimum untuk akun Pro tertentu, jadi selalu disarankan untuk mengonfirmasi setoran minimum Anda juga berdasarkan wilayah Anda.

Jika Anda ingin mencoba trading, Exness menawarkan akun Demo. Ini tidak memerlukan uang sungguhan untuk berdagang dan sangat membantu sebagai praktik perdagangan. Buka Akun Demo dan mulailah berlatih hari ini.

Bisakah saya menyetor menggunakan sistem pembayaran teman?

Di Exness, kami melarang setoran pihak ketiga dan karena itu Anda hanya dapat menggunakan sistem pembayaran yang terdaftar atas nama Anda sendiri untuk mendanai akun Anda. Kami melakukan ini untuk memastikan bahwa tidak ada konflik selama penarikan dana karena dana hanya dapat ditarik ke sistem pembayaran dari mana mereka disimpan.

Jika sistem pembayaran pilihan Anda diblokir atau tidak tersedia karena beberapa alasan, hubungi Tim Dukungan Exness kami untuk mendapatkan bantuan.

Bisakah saya melakukan deposit jika saldo saya saat ini negatif?

Ya, Anda benar-benar bisa. Namun, kami sarankan untuk menunggu jika Anda melihat saldo negatif di salah satu akun Anda, karena saldo tersebut akan dikoreksi secara otomatis oleh operasi NULL; operasi NULL menyesuaikan akun dengan jumlah negatif menjadi saldo nol.

Exness menawarkan perlindungan saldo negatif karena kami melakukan operasi NULL pada semua akun yang memiliki saldo negatif.

Jika Anda menyetorkan dana ke saldo negatif, Anda hanya akan menerima sebagian dari setoran Anda setelah pengurangan saldo negatif dan perlu menghubungi tim Dukungan Exness Untuk memulihkan jumlah tersebut.

Bagaimana cara mengisi ulang akun Demo?

Isi ulang akun Demo Anda adalah proses yang sederhana dan dapat dilakukan di banyak tempat.

Untuk pengguna desktop
Cukup ikuti langkah berikut:

1. Masuk ke Wilayah Pribadi Exness Anda.
2. Arahkan ke tab Setoran .
3. Pilih pengisian akun Demo di bawah Metode lain.
4. Pilih akun Demo, jumlah, dan mata uang, lalu klik Lakukan Deposit.
5. Sebuah pesan akan muncul memberi tahu Anda tentang setoran yang berhasil.

kalau tidak

1. Masuk ke Wilayah Pribadi Exness Anda.
2. Temukan akun Demo yang ingin Anda isi ulang.
3. Klik Tetapkan Saldo, lalu masukkan jumlah yang ingin Anda tampilkan di akun Demo.
4. Selesaikan tindakan dengan mengklik Set Balance lagi.
5. Ini akan mengatur saldo tepat Anda sesuai kebutuhan Anda dengan sukses.

Untuk pengguna Exness Trader:

1. Masuk ke aplikasi Exness Trader.
2. Ketuk dropdown, atur ke Akun Demo.
3. Navigasikan akun apa pun dengan menggesek hingga Anda menemukan akun Demo yang ingin diisi ulang.
4. Ketuk Setoran, masukkan jumlah, dan klik Lanjutkan .
5. Sebuah pesan akan mengonfirmasi bahwa tindakan telah selesai.

Bagaimana jika sistem pembayaran pilihan saya tidak ada di Personal Area saya?

Ketika sistem pembayaran tidak ditampilkan di bagian Deposit atau Penarikan di Wilayah Pribadi Anda, itu berarti sistem tersebut sedang dalam pemeliharaan dan telah dihapus sementara.

Kami memang menawarkan banyak opsi untuk layanan pembayaran, tetapi kami menyadari bahwa sistem pembayaran yang Anda pilih lebih disukai - dalam hal penyetoran, kami sarankan menunggu sistem pembayaran ini kembali atau, jika mendesak, pertimbangkan untuk menggunakan sistem pembayaran lain yang tersedia.

Dalam hal penarikan, kami menyarankan untuk menunggu sistem pembayaran kembali atau, jika mendesak, Anda dapat mengirim email dengan informasi yang akan membantu kami merinci kebutuhan Anda, termasuk:

• Nomor akun
• Nama sistem pembayaran yang Anda butuhkan
• Kata rahasia Anda untuk verifikasi akun

Dengan cara ini, tim dukungan kami dapat memberi tahu Anda tentang status sistem pembayaran atau kelayakan melakukan penarikan pada metode pembayaran lainnya.

Kami berterima kasih atas kesabaran dan pengertian Anda selama periode pemeliharaan ini yang dapat disebabkan oleh apa pun mulai dari penyedia layanan pembayaran hingga sistem perbankan itu sendiri.

Bisakah saya menarik menggunakan metode pembayaran yang berbeda?

Sayangnya, ini tidak mungkin.

Salah satu aturan dasar penggunaan pembayaran di Exness adalah menggunakan metode pembayaran yang sama untuk setoran dan penarikan. Ini dilakukan untuk memastikan bahwa dana ditarik ke pemegang akun yang sah.

Bisakah saya menggunakan lebih dari satu kartu bank untuk mendanai akun saya?

Ya, tidak ada batasan berapa banyak kartu bank yang dapat Anda simpan ke Personal Area Anda.

Namun perlu diketahui bahwa saat melakukan deposit dengan satu metode pembayaran, penarikan harus menggunakan metode yang sama persis - ini untuk mencegah orang lain menarik diri dari akun secara curang.

Oleh karena itu jika Anda menggunakan satu kartu bank untuk melakukan deposit, Anda tidak akan dapat menarik dana tersebut dengan kartu bank yang berbeda.

Harap perhatikan aturan penting ini saat melakukan transaksi;