Често поставувани прашања (ЧПП) на платните системи за Exness Дел 2

Како да го потврдам мојот начин на плаќање?

За Bitcoin и трансакции со банкарска картичка, ќе треба да обезбедите и доказ за идентитет (POI) и доказ за престој (POR), но за речиси секој друг начин на плаќање, верификацијата на адресата на почетокот не е потребна.

Ќе треба целосно да ја потврдите вашата Лична област ако сакате да продолжите со тргувањето.

За целосно да ја потврдите вашата лична област, најавете се и кликнете Целосна потврда на горниот дел од главната област. Следете ги инструкциите на екранот за да го комплетирате вашиот економски профил и да ги поставите вашите POI и POR документи; откако ќе се потврди, ќе можете да вршите трансакции со сите достапни начини на плаќање (иако сè уште важат регионалните ограничувања).

Дали треба да депонирам вистински пари кога тргувам на демо сметка?

Одговорот е не.

Кога ќе се регистрирате во Exness преку интернет, автоматски ќе ви биде дадена демо сметка на MT5 со виртуелни средства од 10.000 УСД, кои можете да ги користите за вежбање при тргување. Понатаму, можете да креирате дополнителни демо сметки кои имаат претходно поставено салдо од 500 УСД што може да се сменат при креирањето на сметката, па дури и потоа.

Регистрирањето на вашата сметка на апликацијата Exness Trader ќе ви даде и демо сметка со салдо од 10.000 УСД подготвена за употреба. Можете да го додадете или одземете ова салдо користејќи ги копчињата Депозит или Повлекување соодветно.

Како можам да го откажам моето барање за депозит/повлекување?

Откако ќе иницирате барање за депозит или повлекување со кликнување на Потврди депозит или Потврди повлекување, вашата трансакција ќе се појави во делот Неодамнешни операции во областите за депозит и повлекување на вашата лична област.

Неодамнешни операции

Ако можете да видите копче Откажи под колоната Статус за трансакцијата, тогаш можете да кликнете на ова за да го откажете депозитот или повлекувањето.

Ако опцијата е недостапна, тоа значи дека трансакцијата веќе се обработува и не може да се откаже.

Ако ви треба помош, не двоумете се да го контактирате нашиот пријателски тим за поддршка.

Што е 3D Secure?

3D Secure (безбеден со 3 домени) е дополнителен безбедносен слој за онлајн трансакции со дебитни/кредитни картички. Воведена е за да се спречи каква било измама во такви трансакции. Exness дозволува користење само на 3D Secure кредитни/дебитни картички за депозити и повлекувања со Exness. Ова значи дека откако ќе ги внесете деталите за вашата картичка, ќе има дополнителен чекор каде што ќе треба да го внесете OTP (еднократниот пин/лозинка) испратен до вашиот телефон, за да ја завршите трансакцијата.

Забелешка: Претежно 3D Secure е означено на банкарските картички. Ако не сте сигурни дали вашата картичка е 3D безбедна или не, ве молиме контактирајте ја вашата банка што ја издава картичката.

Каде можам да го проверам статусот на мојот депозит, повлекување или трансакции со внатрешен трансфер?

Евиденција за сите трансакции, вклучувајќи депозити, повлекувања и внатрешни трансфери се достапни од вашата лична област.

1. Пријавете се во вашата лична област.
2. Кликнете на Историја на трансакции за да се префрлите на исцрпната листа на завршени и нерешени трансакции.
3. Идентификувајте ја трансакцијата според нејзиниот нумериран ID код, а потоа погледнете го статусот на таа ставка.
4. Под Статус , ќе го видите статусот на трансакцијата: Готово, Во очекување, Отфрлено итн.

Готово значи дека трансакцијата е завршена.

Во очекување значи, трансакцијата допрва треба да се заврши.

Одбиено значи дека трансакцијата е откажана, причината за која варира.

Резултатите може да се филтрираат и на други начини, вклучително и со трговска сметка и временска рамка; не заборавајте да кликнете Примени кога вашите параметри се поставени.

Имајте предвид дека не може рачно да се откажат трансакциите што чекаат; доколку се појави потреба за откажување на трансакцијата, ве молиме навремено контактирајте со поддршката за корисници за најдобра шанса да се реши. Се советува да ги имате при рака деталите за вашата сметка и тајниот збор за да се потврдите.

Дали сè уште можам да се повлечам ако имам отворени позиции?

Да ти можеш.

Слободната маржа прикажана во вашата Лична област е „лебдечки“ износ (постојано се менува) на средства што може да се повлече во секој даден момент. Сепак, не се охрабрува да се повлечете со отворени позиции, бидејќи постои можност вашата слободна маржа да се намали доволно за да влијае на отворените позиции, ненамерно затворајќи ги поради Стоп надвор.

Препорачуваме дополнително читање за тоа како да се пресметаат маржите; тогаш ќе можете подобро да ги планирате вашите повлекувања за да не влијаат ненамерно на вашата слободна маржа.

Кој е најбрзиот начин за депонирање и повлекување средства?

Времето на обработка за депозити и повлекувања целосно зависи од избраниот начин на плаќање. Ние нудиме голем број опции за платежни услуги, некои кои се менуваат врз основа на географската локација (автоматски откриени врз основа на деталите за вашата сметка).

Општо земено, изборот на методи за депонирање и повлекување опишани во „инстант“ ќе биде во просек побрз од другите методи.

Бидејќи овие опции може да варираат во голема мера, невозможно е да се препорача ниту една како најбрз начин за депонирање или повлекување средства, но еве неколку работи што треба да се земат предвид:

• Методот што се користи за депонирање, исто така, мора да се користи пропорционално за повлекување. Затоа, обидете се да изберете начин на плаќање и со брзо повлекување и со брзина на обработка на депозитите; клуч за побрзи трансакции.
• Повеќето платежни услуги нудат „инстант“ повлекување, но тоа конкретно значи: трансакцијата се врши во рок од неколку секунди без рачна обработка од специјалисти за финансискиот оддел.

Ова не гарантира дека повлекувањето ќе заврши веднаш, туку дека процесот ќе започне веднаш.

• Депозитите и повлекувањата може да се вршат 24 часа на ден, 7 дена во неделата. Доколку депозитот или повлекувањето не се изврши веднаш, тоа ќе биде завршено во рок од 24 часа.
• Exness не е одговорен за доцнење во обработката на депозитите и повлекувањата доколку таквите доцнења се предизвикани од платниот систем.

Која е минималната сума потребна за да започнете со тргување?

Ова зависи од типот на вашата сметка, со широк опсег на опции за кој било понуден трговец.

За стандардни сметки, минималниот депозит е 1 УСД и можете веднаш да започнете со тргување. За професионални сметки, минималниот депозит е 200 УСД.

Ве молиме имајте предвид: регионалните разлики може да важат за минимални депозити за одредени сметки Pro, затоа секогаш се препорачува да го потврдите вашиот минимален депозит и врз основа на вашиот регион.

Ако сакате да пробате тргување, Exness нуди демо сметки. Овие не бараат вистински пари за тргување и се корисни како трговска практика. Отворете демо сметка и почнете да вежбате денес.

Може ли да уплатам користејќи го платниот систем на пријател?

Во Exness, забрануваме депозити на трети лица и затоа можете да користите само платежни системи регистрирани под ваше име за да ги финансирате вашите сметки. Ова го правиме за да се осигураме дека нема конфликти за време на повлекувањето на средствата бидејќи средствата може да се повлечат само во платните системи од кои се депонирани.

Ако вашиот претпочитан систем за плаќање е блокиран или не е достапен поради некои причини, ве молиме контактирајте го нашиот тим за поддршка на Exness за помош.

Може ли да направам депозит ако моето тековно салдо е негативно?

Да, апсолутно можеш. Сепак, предлагаме да почекате ако видите негативно салдо на некоја од вашите сметки, бидејќи тоа автоматски ќе се коригира со операција NULL; операција NULL ја прилагодува сметката со негативен износ на салдо од нула.

Exness нуди заштита од негативно салдо бидејќи вршиме операција NULL на сите сметки кои имаат негативно салдо.

Ако депонирате средства во негативно салдо, ќе добиете само дел од вашиот депозит по одбивањето на негативното салдо и ќе треба да го контактирате тимот за поддршка на Exness за да го вратите тој износ.

Како да надополнам демо сметка?

Надополнувањето на вашата демо сметка е едноставен процес и може да се направи на повеќе места.

За корисници на десктоп
Едноставно следете ги овие чекори:

1. Пријавете се во вашата лична област Exness.
2. Одете до табулаторот Депозит .
3. Изберете надополнување на демо сметка под Други методи.
4. Изберете ја демо сметката, износот и валутата, а потоа кликнете Направи депозит.
5. Ќе се појави порака која ќе ви каже за успешен депозит.

Алтернативно

1. Пријавете се во вашата лична област Exness.
2. Најдете ја демо сметката што сакате да ја надополните.
3. Кликнете Постави салдо, а потоа внесете ја сумата што сакате да ја одрази вашата демо сметка.
4. Завршете ја акцијата со повторно кликнување Постави салдо .
5. Ова ќе го постави вашиот точен биланс на вашите потреби успешно.

За корисниците на Exness Trader:

1. Пријавете се во апликацијата Exness Trader.
2. Допрете го паѓачкото мени, поставувајќи го на Демо сметки.
3. Навигирајте ги сите сметки со лизгање додека не ја пронајдете Демо сметката што сакате да ја надополните.
4. Допрете Депозит, внесете износ и кликнете Продолжи .
5. Порака ќе потврди дека акцијата е завршена.

Што ако мојот претпочитан систем за плаќање недостасува во мојата лична област?

Кога платежниот систем не е претставен во делот Депозит или повлекување на вашата Лична област, тоа значи дека моментално се одржува и е привремено отстранет.

Ние нудиме бројни опции за платежни услуги, но признаваме дека се претпочита вашиот избран систем за плаќање - во случај на депонирање, препорачуваме да почекате да се врати овој платен систем или, доколку е итно, да размислите за користење на друг достапен систем за плаќање.

Во случај на повлекување, советуваме да чекате да се врати системот за плаќање или, доколку е итно, можете да испратите е-пошта со информации што ќе ни помогнат да ги детализираме вашите барања, вклучувајќи:

• Број на сметка
• Името на платниот систем што го барате
• Вашиот таен збор за проверка на сметката

На овој начин, нашиот тим за поддршка може да ве советува за статусот на системот за плаќање или за можноста за извршување на повлекувањето на други начини на плаќање.

Ви благодариме за вашето трпение и разбирање во текот на овие периоди на одржување кои можат да бидат предизвикани од се, од давателите на платежни услуги до самите банкарски системи.

Може ли да се повлечам со друг начин на плаќање?

За жал, тоа не е можно.

Едно од основните правила за користење плаќања во Exness е користење на истиот начин на плаќање и за депонирање и за повлекување. Ова е направено за да се осигура дека средствата се повлекуваат на легитимниот сопственик на сметката.

Може ли да користам повеќе од една банкарска картичка за да ја финансирам мојата сметка?

Да, нема ограничување за тоа колку банкарски картички можете да зачувате во вашата Лична област.

Сепак, имајте предвид дека при депонирање со еден начин на плаќање, повлекувањата треба да го користат токму истиот метод - ова е за да се спречат другите да се повлечат од сметката лажно.

Затоа, ако користите една банкарска картичка за депонирање, нема да можете да ги повлечете тие средства со друга банкарска картичка.

Ве молиме, внимавајте на ова важно правило кога правите трансакции;