Exness পার্ট 2 এ পেমেন্ট সিস্টেমের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
আমি কিভাবে আমার পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করব?
বিটকয়েন এবং ব্যাঙ্ক কার্ড ব্যবহার করে লেনদেনের জন্য, আপনাকে পরিচয়ের প্রমাণ (POI) এবং বসবাসের প্রমাণ (POR) উভয়ই প্রদান করতে হবে, তবে প্রায় প্রতিটি অন্যান্য অর্থপ্রদানের পদ্ধতির জন্য প্রথমে ঠিকানা যাচাইকরণের প্রয়োজন হয় না।
আপনি যদি ট্রেডিং চালিয়ে যেতে চান তবে আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত এলাকা সম্পূর্ণরূপে যাচাই করতে হবে।
আপনার ব্যক্তিগত এলাকা সম্পূর্ণরূপে যাচাই করতে, লগ ইন করুন এবং মূল এলাকার শীর্ষে সম্পূর্ণ যাচাইকরণে ক্লিক করুন। আপনার অর্থনৈতিক প্রোফাইল সম্পূর্ণ করতে এবং আপনার POI এবং POR নথিগুলি আপলোড করতে অন-স্ক্রীন প্রম্পটগুলি অনুসরণ করুন; একবার যাচাই হয়ে গেলে, আপনি উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে লেনদেন করতে সক্ষম হবেন (যদিও আঞ্চলিক সীমা এখনও প্রযোজ্য)।
ডেমো অ্যাকাউন্টে ট্রেড করার সময় কি আমাকে আসল টাকা জমা করতে হবে?
উত্তরটি হল না।আপনি যখন ওয়েবের মাধ্যমে Exness-এ নিবন্ধন করবেন, তখন আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে USD 10,000 ভার্চুয়াল ফান্ড সহ একটি ডেমো MT5 অ্যাকাউন্ট দেওয়া হবে যা আপনি ট্রেডিংয়ে আপনার হাত অনুশীলন করতে ব্যবহার করতে পারেন। উপরন্তু, আপনি অতিরিক্ত ডেমো অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন যার একটি প্রিসেট ব্যালেন্স USD 500 আছে যা অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় এবং পরেও পরিবর্তন করা যেতে পারে।
Exness ট্রেডার অ্যাপে আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে তা আপনাকে ব্যবহার করার জন্য প্রস্তুত USD 10,000 এর ব্যালেন্স সহ একটি ডেমো অ্যাকাউন্টও দেবে। আপনি যথাক্রমে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল বোতাম ব্যবহার করে এই ব্যালেন্স যোগ বা কাটাতে পারেন।
আমি কিভাবে আমার জমা/উত্তোলনের অনুরোধ বাতিল করতে পারি?
একবার আপনি কনফার্ম ডিপোজিট বা প্রত্যাহার নিশ্চিত করুন ক্লিক করে একটি ডিপোজিট বা প্রত্যাহারের অনুরোধ শুরু করলে , আপনার লেনদেনটি আপনার ব্যক্তিগত এলাকার আমানত এবং প্রত্যাহার অঞ্চলের সাম্প্রতিক অপারেশন বিভাগে প্রদর্শিত হবে । সাম্প্রতিক ক্রিয়াকলাপগুলি যদি আপনি লেনদেনের জন্য স্ট্যাটাস কলামের নীচে একটি বাতিল বোতাম দেখতে পান , তাহলে আপনি জমা বা উত্তোলন বাতিল করতে এটিতে ক্লিক করতে পারেন। বিকল্পটি অনুপলব্ধ হলে, এর অর্থ হল লেনদেনটি ইতিমধ্যে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে এবং বাতিল করা যাবে না। আপনার যদি সহায়তার প্রয়োজন হয়, আমাদের বন্ধুত্বপূর্ণ সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।3D সিকিউর কি?
3D সিকিউর (3-ডোমেন সুরক্ষিত) হল অনলাইন ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড লেনদেনের জন্য একটি অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর। এই ধরনের লেনদেনে কোনো জালিয়াতি যাতে না ঘটে তার জন্য এটি স্থাপন করা হয়েছে। Exness শুধুমাত্র 3D সিকিউর ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড ব্যবহার করার অনুমতি দেয় Exness-এর সাথে জমা ও তোলার জন্য। এর মানে হল আপনি আপনার কার্ডের বিশদ বিবরণ প্রবেশ করার পরে, লেনদেনটি সম্পূর্ণ করার জন্য আপনাকে আপনার ফোনে পাঠানো OTP (ওয়ান-টাইম পিন/পাসওয়ার্ড) প্রবেশ করতে হবে যেখানে একটি অতিরিক্ত ধাপ থাকবে।দ্রষ্টব্য: ব্যাঙ্ক কার্ডগুলিতে বেশিরভাগই 3D সিকিউর নির্দেশিত হয়। আপনি যদি নিশ্চিত না হন যে আপনার কার্ড 3D সুরক্ষিত কি না, অনুগ্রহ করে আপনার কার্ড প্রদানকারী ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি কোথায় আমার জমা, উত্তোলন বা অভ্যন্তরীণ স্থানান্তর লেনদেনের স্থিতি পরীক্ষা করতে পারি?
আমানত, উত্তোলন এবং অভ্যন্তরীণ স্থানান্তর সহ সমস্ত লেনদেনের একটি রেকর্ড আপনার ব্যক্তিগত এলাকা থেকে উপলব্ধ।
- আপনার ব্যক্তিগত এলাকায় লগ ইন করুন.
- সম্পূর্ণ এবং মুলতুবি লেনদেনের একটি সম্পূর্ণ তালিকায় নিয়ে যেতে লেনদেনের ইতিহাসে ক্লিক করুন।
- নম্বরযুক্ত আইডি কোড দ্বারা লেনদেনটি সনাক্ত করুন, তারপর সেই আইটেমের স্থিতি দেখুন৷
- স্থিতির অধীনে , আপনি লেনদেনের স্থিতি দেখতে পাবেন: সম্পন্ন, মুলতুবি, প্রত্যাখ্যাত ইত্যাদি।
সম্পন্ন হয়েছে মানে লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে।
মুলতুবি মানে, লেনদেন এখনও সম্পূর্ণ করা হয়নি।
প্রত্যাখ্যাত মানে হল লেনদেন বাতিল করা হয়েছে, যার কারণ পরিবর্তিত হয়।
ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট এবং সময়সীমা সহ অন্যান্য উপায়েও ফলাফলগুলি ফিল্টার করা যেতে পারে; আপনার পছন্দগুলি সেট হয়ে গেলে প্রয়োগ ক্লিক করতে ভুলবেন না ৷
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে মুলতুবি লেনদেন ম্যানুয়ালি বাতিল করা যাবে না; যদি লেনদেন বাতিল করার প্রয়োজন দেখা দেয় তবে এটি সমাধান করার সর্বোত্তম সুযোগের জন্য অনুগ্রহ করে একটি সময়মত গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। নিজেকে যাচাই করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের বিশদ বিবরণ এবং গোপন শব্দ ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমি কি এখনও প্রত্যাহার করতে পারি যদি আমার খোলা অবস্থান থাকে?
হ্যা, তুমি পারো.
আপনার ব্যক্তিগত এলাকায় দেখানো ফ্রি মার্জিন হল তহবিলের একটি 'ভাসমান' পরিমাণ (নিয়মিত পরিবর্তনশীল) যা যেকোনো মুহূর্তে প্রত্যাহার করা যেতে পারে। তবে উন্মুক্ত অবস্থানের সাথে প্রত্যাহার করতে উত্সাহিত করা হয় না, কারণ আপনার ফ্রি মার্জিন খোলা অবস্থানগুলিকে প্রভাবিত করার জন্য যথেষ্ট হ্রাস পাওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে, স্টপ আউটের কারণে অনিচ্ছাকৃতভাবে সেগুলি বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে।
আমরা মার্জিন গণনা করার বিষয়ে আরও পড়ার পরামর্শ দিই; তাহলে আপনি আপনার তোলার পরিকল্পনা করতে আরও ভালোভাবে সক্ষম হবেন যাতে তারা অনিচ্ছাকৃতভাবে আপনার ফ্রি মার্জিনকে প্রভাবিত না করে।
তহবিল জমা এবং উত্তোলনের দ্রুততম উপায় কি?
আমানত এবং উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণের সময় সম্পূর্ণরূপে নির্বাচিত অর্থপ্রদান পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। আমরা বেশ কয়েকটি অর্থপ্রদান পরিষেবা বিকল্প অফার করি, কিছু যা ভৌগলিক অবস্থানের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হয় (আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণের উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করা হয়)।যেহেতু এই বিকল্পগুলি ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হতে পারে, তহবিল জমা বা উত্তোলনের দ্রুততম উপায় হিসাবে যে কোনও একককে সুপারিশ করা অসম্ভব তবে এখানে কিছু বিষয় বিবেচনা করতে হবে:সাধারণভাবে বলতে গেলে, 'তাত্ক্ষণিক'-এ বর্ণিত আমানত এবং উত্তোলনের পদ্ধতি বেছে নেওয়া অন্যান্য পদ্ধতির তুলনায় গড়ে দ্রুততর হবে।
- জমা করার জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতিটিও উত্তোলনের জন্য আনুপাতিকভাবে ব্যবহার করা আবশ্যক। তাই দ্রুত উত্তোলন এবং জমা প্রক্রিয়াকরণ গতি উভয়ের সাথে একটি অর্থপ্রদানের পদ্ধতি বেছে নেওয়ার চেষ্টা করুন; দ্রুত লেনদেনের চাবিকাঠি।
- বেশিরভাগ অর্থপ্রদান পরিষেবাগুলি 'তাত্ক্ষণিক' প্রত্যাহার অফার করে, তবে এর অর্থ বিশেষভাবে বোঝা যায়: আর্থিক বিভাগের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা ম্যানুয়াল প্রক্রিয়াকরণ ছাড়াই কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে একটি লেনদেন করা হয়।
এটি নিশ্চিত করে না যে একটি প্রত্যাহার তাত্ক্ষণিকভাবে সম্পূর্ণ হবে, তবে প্রক্রিয়াটি তাত্ক্ষণিকভাবে শুরু হয়েছে৷
- আমানত এবং উত্তোলন দিনে 24 ঘন্টা, সপ্তাহে 7 দিন করা যেতে পারে। যদি একটি আমানত বা উত্তোলন অবিলম্বে বাহিত না হয়, এটি 24 ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন হবে।
- আমানত প্রক্রিয়াকরণ এবং উত্তোলনে বিলম্বের জন্য Exness দায়বদ্ধ নয় যদি এই ধরনের বিলম্ব পেমেন্ট সিস্টেমের কারণে হয়।
ট্রেডিং শুরু করার জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ কত প্রয়োজন?
এটি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রকারের উপর নির্ভর করে, অফার করা যেকোনো ব্যবসায়ীর জন্য বিস্তৃত বিকল্পগুলির সাথে।
স্ট্যান্ডার্ড অ্যাকাউন্টেরজন্য , ন্যূনতম আমানত USD 1 এবং আপনি এখনই ট্রেড শুরু করতে পারেন। পেশাদার অ্যাকাউন্টের জন্য , সর্বনিম্ন আমানত USD 200।
আপনি যদি ট্রেডিং চেষ্টা করে দেখতে চান, Exness ডেমো অ্যাকাউন্ট অফার করে। এগুলিকে ট্রেড করার জন্য প্রকৃত অর্থের প্রয়োজন হয় না এবং এটি একটি ট্রেডিং অনুশীলন হিসাবে সহায়ক। একটি ডেমো অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং আজই অনুশীলন শুরু করুন।অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: আঞ্চলিক পার্থক্যগুলি নির্দিষ্ট প্রো অ্যাকাউন্টের জন্য ন্যূনতম আমানতের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে, তাই আপনার অঞ্চলের উপর ভিত্তি করেও আপনার ন্যূনতম আমানত নিশ্চিত করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
আমি কি বন্ধুর পেমেন্ট সিস্টেম ব্যবহার করে জমা দিতে পারি?
Exness-এ, আমরা তৃতীয় পক্ষের আমানত নিষিদ্ধ করি এবং তাই আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট(গুলি) অর্থায়নের জন্য শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট সিস্টেম ব্যবহার করতে পারেন৷ তহবিল উত্তোলনের সময় যাতে কোনও দ্বন্দ্ব না থাকে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা এটি করি কারণ তহবিলগুলি শুধুমাত্র যে অর্থপ্রদানের সিস্টেমগুলি থেকে জমা করা হয়েছিল সেখানেই তোলা যেতে পারে৷
যদি আপনার পছন্দের পেমেন্ট সিস্টেম অবরুদ্ধ থাকে বা কিছু কারণে উপলব্ধ না হয়, তাহলে সহায়তার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের Exness সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমার বর্তমান ব্যালেন্স ঋণাত্মক হলে আমি কি আমানত করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি একেবারে পারেন. যাইহোক, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টগুলির মধ্যে একটি নেতিবাচক ব্যালেন্স দেখতে পেলে অপেক্ষা করার পরামর্শ দিই, কারণ এটি একটি NULL অপারেশন দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশোধন করা হবে; একটি NULL অপারেশন একটি ঋণাত্মক পরিমাণের সাথে একটি অ্যাকাউন্টকে শূন্যের ব্যালেন্সে সামঞ্জস্য করে।Exness নেতিবাচক ব্যালেন্স সুরক্ষা প্রদান করে কারণ আমরা নেতিবাচক ব্যালেন্স আছে এমন সমস্ত অ্যাকাউন্টে একটি NULL অপারেশন করি।
আপনি যদি ঋণাত্মক ব্যালেন্সে তহবিল জমা করেন, তাহলে ঋণাত্মক ব্যালেন্স কেটে নেওয়ার পরেই আপনি আপনার জমার একটি অংশ পাবেন এবং সেই পরিমাণ পুনরুদ্ধার করার জন্য Exness সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
আমি কিভাবে একটি ডেমো অ্যাকাউন্ট টপ আপ করব?
আপনার ডেমো অ্যাকাউন্ট টপ আপ করা একটি সহজ প্রক্রিয়া এবং এটি একাধিক জায়গায় করা যেতে পারে।
ডেস্কটপ ব্যবহারকারীদের জন্য
এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- আপনার Exness ব্যক্তিগত এলাকায় লগ ইন করুন.
- ডিপোজিট ট্যাবে নেভিগেট করুন ।
- অন্যান্য পদ্ধতির অধীনে ডেমো অ্যাকাউন্ট পুনরায় পূরণ নির্বাচন করুন ।
- ডেমো অ্যাকাউন্ট, পরিমাণ এবং মুদ্রা নির্বাচন করুন, তারপরে আমানত করুন ক্লিক করুন।
- একটি সফল আমানত সম্পর্কে আপনাকে বলে একটি বার্তা প্রদর্শিত হবে।
বিকল্পভাবে
- আপনার Exness ব্যক্তিগত এলাকায় লগ ইন করুন.
- আপনি যে ডেমো অ্যাকাউন্টটি টপ আপ করতে চান তা খুঁজুন।
- সেট ব্যালেন্স ক্লিক করুন , তারপর আপনার ডেমো অ্যাকাউন্টে যে পরিমাণ প্রতিফলিত করতে চান তা লিখুন।
- আবার সেট ব্যালেন্স ক্লিক করে কাজটি সম্পূর্ণ করুন ।
- এটি সফলভাবে আপনার প্রয়োজনের সাথে আপনার সঠিক ব্যালেন্স সেট করবে।
Exness ট্রেডার ব্যবহারকারীদের জন্য:
- Exness ট্রেডার অ্যাপে লগ ইন করুন।
- ডেমো অ্যাকাউন্টে সেট করে ড্রপডাউনে ট্যাপ করুন ।
- আপনি যে ডেমো অ্যাকাউন্টটি টপ আপ করতে চান তা না পাওয়া পর্যন্ত সোয়াইপ করে যেকোনো অ্যাকাউন্ট নেভিগেট করুন।
- ডিপোজিট আলতো চাপুন, একটি পরিমাণ লিখুন এবং চালিয়ে যান ক্লিক করুন ।
- একটি বার্তা নিশ্চিত করবে যে কর্মটি সম্পন্ন হয়েছে।
আমার ব্যক্তিগত এলাকায় আমার পছন্দের পেমেন্ট সিস্টেম অনুপস্থিত হলে কি হবে?
যখন একটি পেমেন্ট সিস্টেম আপনার ব্যক্তিগত এলাকার
আমানত বা উত্তোলন বিভাগে উপস্থাপিত হয় না , তখন এর অর্থ হল এটি বর্তমানে রক্ষণাবেক্ষণের অধীনে রয়েছে এবং সাময়িকভাবে সরানো হয়েছে। আমরা অর্থপ্রদানের পরিষেবাগুলির জন্য অনেকগুলি বিকল্প অফার করি, কিন্তু আমরা স্বীকার করি যে আপনার নির্বাচিত অর্থপ্রদানের সিস্টেমটি অগ্রাধিকারযোগ্য - জমা করার ক্ষেত্রে আমরা এই অর্থপ্রদানের সিস্টেমটি ফিরে আসার জন্য অপেক্ষা করার পরামর্শ দিই বা, যদি জরুরী, অন্য উপলব্ধ পেমেন্ট সিস্টেম ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করি৷
প্রত্যাহারের ক্ষেত্রে, আমরা পেমেন্ট সিস্টেমের ফিরে আসার জন্য অপেক্ষা করার পরামর্শ দিই বা, যদি জরুরী, আপনি তথ্য সহ একটি ইমেল পাঠাতে পারেন যা আমাদের আপনার প্রয়োজনীয়তাগুলি বিস্তারিত করতে সাহায্য করবে, যার মধ্যে রয়েছে:
- হিসাব নাম্বার
- আপনার প্রয়োজনীয় পেমেন্ট সিস্টেমের নাম
- অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আপনার গোপন শব্দ
রক্ষণাবেক্ষণের এই সময়কালে আপনার ধৈর্য্য এবং বোঝার জন্য আমরা আপনাকে ধন্যবাদ জানাই যা অর্থপ্রদান পরিষেবা প্রদানকারী থেকে শুরু করে ব্যাঙ্কিং সিস্টেম পর্যন্ত যেকোনো কিছুর কারণে হতে পারে।
আমি কি একটি ভিন্ন অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করে প্রত্যাহার করতে পারি?
দুর্ভাগ্যক্রমে, এটি সম্ভব নয়।
Exness-এ অর্থপ্রদান ব্যবহারের মৌলিক নিয়মগুলির মধ্যে একটি হল জমা এবং উত্তোলন উভয়ের জন্য একই অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করা। বৈধ অ্যাকাউন্টধারীর কাছে তহবিল প্রত্যাহার করা হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য এটি করা হয়।
আমি কি আমার অ্যাকাউন্টে তহবিল দেওয়ার জন্য একাধিক ব্যাঙ্ক কার্ড ব্যবহার করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি আপনার ব্যক্তিগত এলাকায় কতগুলি ব্যাঙ্ক কার্ড সংরক্ষণ করতে পারেন তার কোনও সীমা নেই৷যাইহোক, দয়া করে সচেতন থাকুন যে একটি অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে জমা করার সময়, উত্তোলনের জন্য একই পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে - এটি অন্যদের একটি অ্যাকাউন্ট থেকে প্রতারণামূলকভাবে তোলা থেকে বিরত রাখার জন্য।
লেনদেন করার সময় অনুগ্রহ করে এই গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম সম্পর্কে সচেতন থাকুন;তাই আপনি যদি ডিপোজিট করার জন্য একটি ব্যাঙ্ক কার্ড ব্যবহার করেন, আপনি অন্য ব্যাঙ্ক কার্ড দিয়ে সেই তহবিলগুলি তুলতে পারবেন না।
