Часта задаюць пытанні (FAQ) аб аплатных сістэмах Exness, частка 2

Як пацвердзіць спосаб аплаты?

Для біткойнаў і транзакцый з выкарыстаннем банкаўскай карты вам трэба будзе прадаставіць як дакумент, які пацвярджае асобу (POI), так і дакумент, які сведчыць пра месца жыхарства (POR), але амаль для любога іншага спосабу аплаты першапачаткова правяраць адрас не патрабуецца.

Вам трэба будзе цалкам пацвердзіць свой асабісты кабінет, калі вы хочаце працягнуць гандаль.

Каб цалкам пацвердзіць свой Асабісты кабінет, увайдзіце ў сістэму і націсніце Завяршыць праверку ў верхняй частцы галоўнай вобласці. Выконвайце падказкі на экране, каб запоўніць свой эканамічны профіль і загрузіць дакументы POI і POR; пасля праверкі вы зможаце здзяйсняць транзакцыі любымі даступнымі спосабамі аплаты (хоць рэгіянальныя абмежаванні па-ранейшаму прымяняюцца).

Ці трэба ўносіць рэальныя грошы пры гандлі на дэма-рахунку?

Адказ - не.

Калі вы зарэгіструецеся ў Exness праз Інтэрнэт, вам аўтаматычна будзе прадастаўлены дэма-рахунак MT5 з віртуальнымі сродкамі ў памеры 10 000 долараў ЗША, якія вы можаце выкарыстоўваць, каб патрэніравацца ў гандлі. Акрамя таго, вы можаце ствараць дадатковыя дэма-рахункі з прадусталяваным балансам у 500 долараў ЗША, які можна змяніць падчас стварэння ўліковага запісу і нават пасля.

Рэгістрацыя вашага ўліковага запісу ў дадатку Exness Trader таксама дасць вам гатовы да выкарыстання дэма-рахунак з балансам у 10 000 долараў ЗША. Вы можаце дадаць або выняць гэты баланс з дапамогай кнопак Дэпазіт або Зняцце адпаведна.

Як я магу адмяніць свой запыт на дэпазіт/зняцце сродкаў?

Пасля таго, як вы ініцыявалі запыт на дэпазіт або зняцце сродкаў, націснуўшы "Пацвердзіць дэпазіт" або "Пацвердзіць зняцце", ваша транзакцыя з'явіцца ў раздзеле "Апошнія аперацыі" ў раздзеле " Дэпазіт " і " Зняцце сродкаў " у вашым асабістым кабінеце.

Нядаўнія аперацыі

Калі вы бачыце кнопку "Адмена" пад слупком "Статус " для транзакцыі, вы можаце націснуць на яе, каб адмяніць дэпазіт або зняцце.

Калі опцыя недаступная, гэта азначае, што транзакцыя ўжо апрацоўваецца і не можа быць адменена.

Калі вам патрэбна дапамога, не саромейцеся звяртацца да нашай добразычлівай службы падтрымкі.

Што такое 3D Secure?

3D Secure (абарона 3 даменаў) - гэта дадатковы ўзровень бяспекі для транзакцый з дэбетавай/крэдытнай карткай у Інтэрнэце. Гэта было ўведзена для прадухілення махлярства ў такіх транзакцыях. Exness дазваляе выкарыстоўваць толькі крэдытныя/дэбетавыя карты 3D Secure для ўнясення і зняцця сродкаў з дапамогай Exness. Гэта азначае, што пасля таго, як вы ўвядзеце дадзеныя карты, вам трэба будзе ўвесці аднаразовы PIN-код (аднаразовы PIN-код/пароль), адпраўлены на ваш тэлефон, каб завяршыць транзакцыю.

Заўвага: на банкаўскіх картках у асноўным пазначаецца 3D Secure. Калі вы не ўпэўненыя, ці з'яўляецца ваша карта 3D-бяспечнай, звярніцеся да банка-эмітэнта карты.

Дзе я магу праверыць статус майго дэпазіту, зняцця сродкаў або ўнутраных пераводаў?

Запіс усіх транзакцый, уключаючы дэпазіты, зняцце сродкаў і ўнутраныя пераводы, даступны ў асабістым кабінеце.

1. Увайдзіце ў асабісты кабінет.
2. Націсніце «Гісторыя транзакцый», каб перайсці да вычарпальнага спісу выкананых і незавершаных транзакцый.
3. Ідэнтыфікуйце транзакцыю па нумарным ідэнтыфікацыйным кодзе, а затым паглядзіце пад статусам гэтага элемента.
4. У раздзеле «Стан» вы ўбачыце статус транзакцыі: «Гатова», «У чаканні», «Адхілена » і г.д.

Гатова азначае, што транзакцыя завершана.

У чаканні азначае, што транзакцыя яшчэ не завершана.

Адхілена азначае, што транзакцыя была адменена па розных прычынах.

Вынікі таксама могуць быць адфільтраваны іншымі спосабамі, у тым ліку па гандлёвым рахунку і таймфрейме; не забудзьцеся націснуць «Ужыць» , калі вашы налады зададзены.

Звярніце ўвагу, што незавершаныя транзакцыі нельга адмяніць уручную; калі ўзнікае неабходнасць адмяніць транзакцыю, своечасова звярніцеся ў службу падтрымкі кліентаў, каб атрымаць лепшы шанец вырашыць праблему. Рэкамендуецца мець пад рукой дадзеныя ўліковага запісу і сакрэтнае слова, каб пацвердзіць сябе.

Ці магу я зняць грошы, калі ў мяне ёсць адкрытыя пазіцыі?

Так, можна.

Свабодная маржа, паказаная ў вашым Асабістым кабінеце, - гэта «плываючая» сума сродкаў (якая пастаянна змяняецца), якую можна зняць у любы момант. Аднак не рэкамендуецца здымаць грошы з адкрытымі пазіцыямі, бо існуе верагоднасць таго, што ваша бясплатная маржа ўпадзе настолькі, што паўплывае на адкрытыя пазіцыі і ненаўмысна закрые іх з-за Stop Out.

Мы рэкамендуем дадаткова прачытаць пра тое, як разлічыць маржу; тады вы зможаце лепш планаваць зняцце сродкаў, каб яны ненаўмысна не паўплывалі на вашу бясплатную маржу.

Які самы хуткі спосаб унесці і зняць сродкі?

Час апрацоўкі дэпазітаў і зняцця сродкаў цалкам залежыць ад абранага спосабу аплаты. Мы прапануем шэраг варыянтаў плацежных паслуг, некаторыя з якіх змяняюцца ў залежнасці ад геаграфічнага месцазнаходжання (аўтаматычна вызначаюцца на аснове дэталяў вашага ўліковага запісу).

Наогул кажучы, выбар метадаў дэпазіту і зняцця, апісаных у «імгненні», будзе ў сярэднім хутчэй, чым іншыя метады.

Паколькі гэтыя варыянты могуць моцна адрознівацца, немагчыма рэкамендаваць адзін з іх як самы хуткі спосаб унясення або зняцця сродкаў, аднак варта ўлічваць некаторыя моманты:

• Метад, які выкарыстоўваецца для дэпазіту, таксама павінен выкарыстоўвацца прапарцыйна для зняцця сродкаў. Таму паспрабуйце выбраць спосаб аплаты з хуткасцю зняцця і апрацоўкі дэпазіту; ключ да паскарэння транзакцый.
• Большасць плацежных сэрвісаў прапануюць «імгненнае» зняцце сродкаў, але менавіта гэта азначае: транзакцыя ажыццяўляецца на працягу некалькіх секунд без ручной апрацоўкі спецыялістамі фінансавага аддзела.

Гэта не гарантуе, што вывад завершыцца імгненна, але што працэс пачнецца імгненна.

• Дэпазіты і зняцце сродкаў можна рабіць 24 гадзіны ў суткі, 7 дзён на тыдзень. Калі дэпазіт або зняцце не будзе выканана імгненна, гэта будзе завершана на працягу 24 гадзін.
• Exness не нясе адказнасці за затрымкі ў апрацоўцы дэпазітаў і зняцця сродкаў, калі такія затрымкі выкліканы аплатнай сістэмай.

Якая мінімальная сума патрэбна для пачатку гандлю?

Гэта залежыць ад тыпу вашага ўліковага запісу, з шырокім дыяпазонам варыянтаў для любога трэйдара.

Для стандартных рахункаў мінімальны дэпазіт складае 1 долар ЗША , і вы можаце пачаць гандляваць адразу. Для прафесійных рахункаў мінімальны дэпазіт складае 200 долараў ЗША.

Калі ласка, звярніце ўвагу: рэгіянальныя адрозненні могуць прымяняцца да мінімальных дэпазітаў для некаторых уліковых запісаў Pro, таму заўсёды рэкамендуецца пацвярджаць ваш мінімальны дэпазіт таксама ў залежнасці ад вашага рэгіёна.

Калі вы хочаце паспрабаваць гандляваць, Exness прапануе дэма-рахункі. Яны не патрабуюць рэальных грошай для гандлю і карысныя ў якасці гандлёвай практыкі. Адкрыйце дэма-рахунак і пачніце практыкавацца сёння.

Ці магу я зрабіць дэпазіт з дапамогай плацежнай сістэмы сябра?

У Exness мы забараняем дэпазіты трэцім асобам, і таму вы можаце выкарыстоўваць толькі плацежныя сістэмы, зарэгістраваныя пад вашым імем, для папаўнення сродкаў на свой рахунак(-ы). Мы робім гэта для таго, каб не было канфліктаў падчас зняцця сродкаў, таму што сродкі могуць быць выведзены толькі ў плацежныя сістэмы, з якіх яны былі ўнесены.

Калі ваша пераважная плацежная сістэма заблакіравана або недаступная па нейкіх прычынах, звярніцеся па дапамогу да нашай службы падтрымкі Exness.

Ці магу я зрабіць дэпазіт, калі мой бягучы баланс адмоўны?

Так, вы абсалютна можаце. Тым не менш, мы рэкамендуем пачакаць, калі вы бачыце адмоўны баланс на любым з вашых рахункаў, так як ён будзе аўтаматычна выпраўлены аперацыяй NULL; аперацыя NULL карэктуе рахунак з адмоўнай сумай да балансу роўнага нулю.

Exness прапануе абарону ад адмоўнага балансу, паколькі мы выконваем аперацыю NULL на ўсіх рахунках, якія маюць адмоўны баланс.

Калі вы ўносіце сродкі на адмоўны баланс, вы атрымаеце толькі частку вашага дэпазіту пасля выліку з адмоўнага балансу і вам трэба будзе звязацца з камандай падтрымкі Exness, каб вярнуць гэтую суму.

Як папоўніць дэма-рахунак?

Папаўненне дэма-рахунку - просты працэс, і яго можна зрабіць у некалькіх месцах.

Для карыстальнікаў працоўнага стала
Проста выканайце наступныя дзеянні:

1. Увайдзіце ў асабісты кабінет Exness.
2. Перайдзіце на ўкладку «Дэпазіт» .
3. Выберыце «Папаўненне дэма-рахунку» ў раздзеле «Іншыя спосабы».
4. Выберыце дэма-рахунак, суму і валюту, затым націсніце «Унесці дэпазіт».
5. З'явіцца паведамленне аб паспяховым дэпазіце.

У якасці альтэрнатывы

1. Увайдзіце ў асабісты кабінет Exness.
2. Знайдзіце дэма-рахунак, які вы хочаце папоўніць.
3. Націсніце "Устанавіць баланс", затым увядзіце суму, якую вы хочаце адлюстраваць у дэма-рахунку.
4. Завяршыце дзеянне, націснуўшы «Усталяваць баланс» яшчэ раз.
5. Гэта дазволіць усталяваць дакладны баланс у адпаведнасці з вашымі патрэбамі.

Для карыстальнікаў Exness Trader:

1. Увайдзіце ў дадатак Exness Trader.
2. Дакраніцеся да выпадальнага меню, усталяваўшы для яго дэма-рахункі.
3. Перамяшчайцеся па любых уліковых запісах, праводзячы пальцам, пакуль не знойдзеце дэма-рахунак, які хочаце папоўніць.
4. Націсніце Дэпазіт, увядзіце суму і націсніце Працягнуць .
5. Паведамленне пацвердзіць выкананне дзеяння.

Што рабіць, калі ў асабістым кабінеце адсутнічае выбраная аплатная сістэма?

Калі плацежная сістэма не прадстаўлена ў раздзелах Дэпазіт або Зняцце сродкаў у Асабістым кабінеце, гэта азначае, што яна знаходзіцца на тэхнічным абслугоўванні і часова выдалена.

Мы сапраўды прапануем мноства варыянтаў плацежных паслуг, але мы прызнаем, што выбраная вамі плацежная сістэма з'яўляецца пераважнай - у выпадку дэпазіту мы рэкамендуем пачакаць, пакуль гэтая плацежная сістэма вернецца, або, калі неабходна, разгледзець магчымасць выкарыстання іншай даступнай плацежнай сістэмы.

У выпадку зняцця сродкаў мы рэкамендуем пачакаць, пакуль аплатная сістэма вернецца, або, калі неабходна, вы можаце адправіць электронны ліст з інфармацыяй, якая дапаможа нам падрабязна апісаць вашы патрабаванні, у тым ліку:

• Нумар акаўнта
• Назва патрабаванай аплатнай сістэмы
• Ваша сакрэтнае слова для праверкі акаўнта

Такім чынам, наша служба падтрымкі можа пракансультаваць вас аб стане аплатнай сістэмы або магчымасці выканання вываду сродкаў іншымі спосабамі аплаты.

Мы дзякуем вам за ваша цярпенне і разуменне ў гэтыя перыяды тэхнічнага абслугоўвання, якія могуць быць выкліканы чым заўгодна - ад пастаўшчыкоў плацежных паслуг да саміх банкаўскіх сістэм.

Ці магу я зняць грошы, выкарыстоўваючы іншы спосаб аплаты?

На жаль, гэта немагчыма.

Адным з асноўных правілаў выкарыстання плацяжоў у Exness з'яўляецца выкарыстанне аднаго і таго ж спосабу аплаты як для дэпазіту, так і для зняцця сродкаў. Гэта робіцца для таго, каб сродкі былі выведзены законнаму ўладальніку рахунку.

Ці магу я выкарыстоўваць больш чым адну банкаўскую карту для папаўнення рахунку?

Так, колькасць банкаўскіх картак, якія можна захаваць у Асабістым кабінеце, не абмежавана.

Аднак майце на ўвазе, што пры ўнясенні сродкаў з дапамогай аднаго спосабу аплаты для зняцця сродкаў неабходна выкарыстоўваць сапраўды такі ж метад - гэта прадухіляе зняцце сродкаў з рахунку іншымі махлярамі.

Такім чынам, калі вы выкарыстоўваеце адну банкаўскую карту для дэпазіту, вы не зможаце зняць гэтыя сродкі з дапамогай іншай банкаўскай карты.

Калі ласка, майце на ўвазе гэта важнае правіла пры здзяйсненні транзакцый;