Exness भाग 2 पर भुगतान प्रणालियों के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)।

मैं अपनी भुगतान विधि को कैसे सत्यापित करूं?

बिटकॉइन और बैंक कार्ड का उपयोग करने वाले लेनदेन के लिए, आपको पहचान का प्रमाण (पीओआई) और निवास का प्रमाण (पीओआर) दोनों प्रदान करने की आवश्यकता होगी, लेकिन लगभग हर दूसरी भुगतान विधि के लिए पता सत्यापन पहले आवश्यक नहीं है।

यदि आप व्यापार जारी रखना चाहते हैं तो आपको अपने व्यक्तिगत क्षेत्र को पूरी तरह से सत्यापित करने की आवश्यकता होगी।

अपने व्यक्तिगत क्षेत्र को पूरी तरह से सत्यापित करने के लिए, लॉग इन करें, और मुख्य क्षेत्र के शीर्ष पर पूर्ण सत्यापन पर क्लिक करें। अपनी आर्थिक प्रोफ़ाइल को पूरा करने और अपने पीओआई और पीओआर दस्तावेजों को अपलोड करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें; एक बार सत्यापित हो जाने के बाद, आप किसी भी उपलब्ध भुगतान विधि से लेन-देन कर सकेंगे (हालाँकि क्षेत्रीय सीमाएँ अभी भी लागू होती हैं)।

डेमो अकाउंट पर ट्रेडिंग करते समय क्या मुझे वास्तविक धन जमा करने की आवश्यकता है?

उत्तर नहीं है।

जब आप वेब के माध्यम से Exness के साथ पंजीकरण करते हैं, तो आपको स्वचालित रूप से USD 10,000 वर्चुअल फंड के साथ एक डेमो MT5 खाता दिया जाएगा जिसका उपयोग आप ट्रेडिंग में अपने हाथ का अभ्यास करने के लिए कर सकते हैं। इसके अलावा, आप अतिरिक्त डेमो खाते बना सकते हैं जिनमें 500 यूएसडी का प्रीसेट बैलेंस है जिसे खाता निर्माण के दौरान और बाद में भी बदला जा सकता है।

Exness Trader ऐप पर अपना खाता पंजीकृत करने से आपको 10,000 USD की शेष राशि के साथ उपयोग के लिए तैयार एक डेमो खाता भी मिलेगा। आप क्रमशः जमा या निकासी बटन का उपयोग करके इस शेष राशि को जोड़ या घटा सकते हैं।

मैं अपना जमा/निकासी अनुरोध कैसे रद्द कर सकता हूं?

एक बार जब आप कन्फर्म डिपॉजिट या कन्फर्म विद्ड्रॉअल पर क्लिक करके जमा या निकासी अनुरोध शुरू कर देते हैं , तो आपका लेनदेन आपके व्यक्तिगत क्षेत्र के जमा और निकासी क्षेत्रों के हाल के संचालन अनुभाग में दिखाई देगा । हाल के ऑपरेशन यदि आप लेन-देन के लिए स्थिति कॉलम के तहत रद्द करें बटन देख पा रहे हैं , तो आप जमा या निकासी को रद्द करने के लिए इस पर क्लिक कर सकते हैं। यदि विकल्प अनुपलब्ध है, तो इसका अर्थ है कि लेन-देन पहले से ही संसाधित किया जा रहा है और इसे रद्द नहीं किया जा सकता है। यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो हमारी मित्रवत सहायता टीम से संपर्क करने में संकोच न करें।

3डी सिक्योर क्या है?

3डी सिक्योर (3-डोमेन सिक्योर) ऑनलाइन डेबिट/क्रेडिट कार्ड लेनदेन के लिए एक अतिरिक्त सुरक्षा परत है। इस तरह के लेनदेन में किसी भी तरह की धोखाधड़ी होने से रोकने के लिए इसे लगाया गया है। Exness, Exness में जमा और निकासी के लिए केवल 3D सुरक्षित क्रेडिट/डेबिट कार्ड के उपयोग की अनुमति देता है। इसका मतलब है कि आपके द्वारा अपना कार्ड विवरण दर्ज करने के बाद, एक अतिरिक्त चरण होगा जहां आपको लेन-देन पूरा करने के लिए अपने फोन पर भेजे गए ओटीपी (वन-टाइम पिन/पासवर्ड) को दर्ज करने की आवश्यकता होगी।

ध्यान दें: अधिकतर 3डी सुरक्षा बैंक कार्डों पर दर्शाई जाती है। यदि आप अनिश्चित हैं कि आपका कार्ड 3D सुरक्षित है या नहीं, तो कृपया अपने कार्ड जारीकर्ता बैंक से संपर्क करें।

मैं अपनी जमा राशि, आहरण या आंतरिक अंतरण लेनदेन की स्थिति की जांच कहां कर सकता हूं?

आपके व्यक्तिगत क्षेत्र से जमा, निकासी और आंतरिक हस्तांतरण सहित सभी लेन-देन का रिकॉर्ड उपलब्ध है।

1. अपने व्यक्तिगत एरिया में लॉग इन करें।
2. पूर्ण और लंबित लेन-देन की विस्तृत सूची पर ले जाने के लिए लेन-देन इतिहास पर क्लिक करें।
3. लेन-देन को उसके क्रमांकित आईडी कोड से पहचानें, फिर उस आइटम की स्थिति देखें।
4. स्थिति के अंतर्गत , आपको लेन-देन की स्थिति दिखाई देगी: हो गया, लंबित, अस्वीकृत , आदि।

हो गया का मतलब है कि लेन-देन पूरा हो गया था।

लंबित का अर्थ है, लेन-देन अभी तक पूरा नहीं हुआ है।

अस्वीकृत का अर्थ है कि लेन-देन रद्द कर दिया गया था, जिसके कारण अलग-अलग हैं।

परिणामों को अन्य तरीकों से भी फ़िल्टर किया जा सकता है, जिसमें ट्रेडिंग खाता और समय-सीमा शामिल है; जब आपकी प्राथमिकताएं सेट हो जाएं तो अप्लाई पर क्लिक करना याद रखें ।

कृपया ध्यान दें कि लंबित लेनदेन को मैन्युअल रूप से रद्द नहीं किया जा सकता है; यदि लेन-देन को रद्द करने की आवश्यकता स्वयं प्रस्तुत होती है, तो कृपया इसे हल करने के सर्वोत्तम अवसर के लिए समयबद्ध तरीके से ग्राहक सहायता से संपर्क करें। यह सलाह दी जाती है कि स्वयं को सत्यापित करने के लिए अपने खाते का विवरण और गुप्त शब्द तैयार रखें।

यदि मेरे पास खुले स्थान हैं तो क्या मैं अभी भी वापस ले सकता हूँ?

हाँ आप कर सकते हैं।

आपके व्यक्तिगत एरिया में दिखाया गया फ्री मार्जिन फंड्स की एक 'फ्लोटिंग' राशि (लगातार बदलती) है जिसे किसी भी समय निकाला जा सकता है। हालांकि इसे ओपन पोजीशन से वापस लेने के लिए प्रोत्साहित नहीं किया जाता है, क्योंकि एक संभावना है कि आपका फ्री मार्जिन ओपन पोजीशन को प्रभावित करने के लिए पर्याप्त रूप से गिर जाता है, स्टॉप आउट के कारण अनजाने में उन्हें बंद कर देता है।

हम मार्जिन की गणना करने के तरीके के बारे में आगे पढ़ने की सलाह देते हैं; तब आप अपनी निकासी की बेहतर योजना बना सकते हैं ताकि वे अनजाने में आपके फ्री मार्जिन को प्रभावित न करें।

धन जमा करने और निकालने का सबसे तेज़ तरीका क्या है?

जमा और निकासी के लिए प्रसंस्करण समय पूरी तरह से चुनी गई भुगतान पद्धति पर निर्भर करता है। हम कई भुगतान सेवा विकल्प प्रदान करते हैं, कुछ भौगोलिक स्थिति के आधार पर बदलते हैं (स्वचालित रूप से आपके खाते के विवरण के आधार पर पहचाने जाते हैं)।

आम तौर पर, 'तत्काल' में वर्णित जमा और निकासी विधियों को चुनना औसतन अन्य तरीकों की तुलना में तेज़ होगा।

क्योंकि ये विकल्प व्यापक रूप से भिन्न हो सकते हैं, किसी एक को धन जमा करने या निकालने का सबसे तेज़ तरीका सुझाना असंभव है, हालांकि यहां कुछ बातों पर विचार किया गया है:

• जमा करने के लिए उपयोग की जाने वाली विधि का उपयोग आनुपातिक रूप से निकालने के लिए भी किया जाना चाहिए। इसलिए त्वरित निकासी और जमा प्रसंस्करण गति दोनों के साथ भुगतान विधि चुनने का प्रयास करें; तेज लेनदेन की कुंजी।
• अधिकांश भुगतान सेवाएं 'तत्काल' निकासी की पेशकश करती हैं, लेकिन इसे विशेष रूप से समझा जाता है: वित्तीय विभाग के विशेषज्ञों द्वारा मैन्युअल प्रसंस्करण के बिना कुछ सेकंड के भीतर लेनदेन किया जाता है।

यह इस बात की गारंटी नहीं देता है कि निकासी तुरंत पूरी हो जाएगी, लेकिन यह कि प्रक्रिया तुरंत शुरू हो गई है।

• जमा और निकासी दिन में 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन की जा सकती है। यदि जमा या निकासी तत्काल नहीं की जाती है, तो इसे 24 घंटे के भीतर पूरा किया जाएगा।
• यदि भुगतान प्रणाली के कारण ऐसी देरी होती है तो जमा और निकासी की प्रक्रिया में देरी के लिए Exness उत्तरदायी नहीं है।

ट्रेडिंग शुरू करने के लिए आवश्यक न्यूनतम राशि क्या है?

यह आपके खाते के प्रकार पर निर्भर करता है, जिसमें किसी भी ट्रेडर के लिए कई प्रकार के विकल्प उपलब्ध हैं। मानक खातों

के लिए , न्यूनतम जमा 1 यूएसडी है और आप तुरंत व्यापार शुरू कर सकते हैं। पेशेवर खातों के लिए , न्यूनतम जमा 200 यूएसडी है।

कृपया ध्यान दें: कुछ प्रो खातों के लिए न्यूनतम जमा राशि पर क्षेत्रीय अंतर लागू हो सकते हैं, इसलिए हमेशा यह सलाह दी जाती है कि आप अपने क्षेत्र के आधार पर भी न्यूनतम जमा राशि की पुष्टि करें।

यदि आप ट्रेडिंग करना चाहते हैं, तो Exness डेमो खातों की पेशकश करता है। इन्हें व्यापार करने के लिए वास्तविक धन की आवश्यकता नहीं होती है और व्यापारिक अभ्यास के रूप में सहायक होते हैं। एक डेमो खाता खोलें और आज ही अभ्यास शुरू करें।

क्या मैं किसी मित्र की भुगतान प्रणाली का उपयोग करके जमा कर सकता हूँ?

Exness में, हम तृतीय पक्ष जमा को प्रतिबंधित करते हैं और इसलिए आप अपने खाते(खातों) में धन जमा करने के लिए केवल अपने नाम से पंजीकृत भुगतान प्रणाली का उपयोग कर सकते हैं। हम ऐसा यह सुनिश्चित करने के लिए करते हैं कि निधि निकासी के दौरान कोई विरोध न हो क्योंकि निधियों को केवल उसी भुगतान प्रणाली से निकाला जा सकता है जिससे वे जमा किए गए थे।

यदि आपकी पसंदीदा भुगतान प्रणाली अवरुद्ध है या किन्हीं कारणों से उपलब्ध नहीं है, तो सहायता के लिए कृपया हमारी Exness सहायता टीम से संपर्क करें।

अगर मेरा मौजूदा बैलेंस नेगेटिव है तो क्या मैं डिपॉजिट कर सकता हूं?

जी हां, बिल्कुल कर सकते हैं। हालांकि, हमारा सुझाव है कि यदि आप अपने किसी भी खाते में ऋणात्मक शेष राशि देखते हैं तो प्रतीक्षा करें, क्योंकि यह एक NULL ऑपरेशन द्वारा स्वचालित रूप से ठीक हो जाएगा; एक NULL ऑपरेशन एक खाते को ऋणात्मक राशि के साथ शून्य के संतुलन में समायोजित करता है।

Exness नेगेटिव बैलेंस सुरक्षा प्रदान करता है क्योंकि हम नेगेटिव बैलेंस वाले सभी खातों पर एक NULL ऑपरेशन करते हैं।

यदि आप एक ऋणात्मक शेष राशि में धनराशि जमा करते हैं, तो आपको ऋणात्मक शेष राशि की कटौती के बाद केवल अपनी जमा राशि का एक हिस्सा प्राप्त होगा और उस राशि को पुनर्प्राप्त करने के लिए Exness सहायता टीम से संपर्क करने की आवश्यकता होगी।

मैं एक डेमो खाते को कैसे टॉप अप करूं?

अपने डेमो खाते में टॉप-अप करना एक सरल प्रक्रिया है और इसे कई स्थानों पर किया जा सकता है।

डेस्कटॉप उपयोगकर्ताओं के लिए
बस इन चरणों का पालन करें:

1. अपने Exness पर्सनल एरिया में लॉग इन करें।
2. डिपॉजिट टैब पर नेविगेट करें ।
3. अन्य विधियों के तहत डेमो खाता पुनःपूर्ति चुनें ।
4. डेमो खाता, राशि और मुद्रा चुनें, फिर जमा करें पर क्लिक करें।
5. एक संदेश आपको एक सफल डिपॉजिट के बारे में बताएगा।

वैकल्पिक

1. अपने Exness पर्सनल एरिया में लॉग इन करें।
2. वह डेमो खाता ढूंढें जिसे आप टॉप अप करना चाहते हैं।
3. बैलेंस सेट करें पर क्लिक करें , फिर वह राशि दर्ज करें जिसे आप अपने डेमो खाते में दिखाना चाहते हैं।
4. फिर से बैलेंस सेट करें पर क्लिक करके कार्रवाई पूरी करें ।
5. यह आपकी आवश्यकताओं के लिए आपका सटीक संतुलन सफलतापूर्वक स्थापित करेगा।

Exness ट्रेडर उपयोगकर्ताओं के लिए:

1. Exness ट्रेडर ऐप में लॉग इन करें।
2. ड्रॉपडाउन को टैप करें, इसे डेमो अकाउंट्स पर सेट करें।
3. किसी भी खाते को तब तक स्वाइप करके नेविगेट करें जब तक कि आपको वह डेमो खाता न मिल जाए जिसे आप टॉप अप करना चाहते हैं।
4. डिपॉजिट पर टैप करें, राशि दर्ज करें और जारी रखें पर क्लिक करें ।
5. एक संदेश पुष्टि करेगा कि कार्रवाई पूरी हो गई है।

यदि मेरे व्यक्तिगत क्षेत्र में मेरी पसंदीदा भुगतान प्रणाली गायब है तो क्या होगा?

जब कोई भुगतान प्रणाली आपके व्यक्तिगत क्षेत्र के जमा या निकासी अनुभागों में प्रस्तुत नहीं की जाती है, तो इसका मतलब है कि यह वर्तमान में रखरखाव के अधीन है और अस्थायी रूप से हटा दी गई है।

हम भुगतान सेवाओं के लिए कई विकल्प प्रदान करते हैं, लेकिन हम मानते हैं कि आपकी चुनी हुई भुगतान प्रणाली बेहतर है - जमा करने के मामले में हम अनुशंसा करते हैं कि इस भुगतान प्रणाली के वापस आने की प्रतीक्षा करें या, यदि अत्यावश्यक हो, तो किसी अन्य उपलब्ध भुगतान प्रणाली का उपयोग करने पर विचार करें।

निकासी के मामले में, हम भुगतान प्रणाली के लौटने की प्रतीक्षा करने की सलाह देते हैं या यदि आवश्यक हो, तो आप जानकारी के साथ एक ईमेल भेज सकते हैं जो हमें आपकी आवश्यकताओं को विस्तृत करने में मदद करेगा, जिसमें शामिल हैं:

• खाता संख्या
• आपके द्वारा आवश्यक भुगतान प्रणाली का नाम
• खाता सत्यापन के लिए आपका गुप्त शब्द

इस तरह, हमारी सहायता टीम आपको भुगतान प्रणाली की स्थिति या अन्य भुगतान विधियों से निकासी करने की व्यवहार्यता के बारे में सलाह दे सकती है।

हम रखरखाव की इन अवधियों के दौरान आपके धैर्य और समझ के लिए धन्यवाद देते हैं, जो भुगतान सेवा प्रदाताओं से लेकर स्वयं बैंकिंग सिस्टम तक किसी भी चीज के कारण हो सकता है।

क्या मैं किसी भिन्न भुगतान विधि का उपयोग करके निकासी कर सकता हूँ?

दुर्भाग्य से, यह संभव नहीं है।

Exness में भुगतान का उपयोग करने के बुनियादी नियमों में से एक जमा और निकासी दोनों के लिए समान भुगतान विधि का उपयोग करना है। यह सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है कि वैध खाताधारक को धन वापस ले लिया जाए।

क्या मैं अपने खाते में धनराशि डालने के लिए एक से अधिक बैंक कार्ड का उपयोग कर सकता हूँ?

हां, इस बात की कोई सीमा नहीं है कि आप अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में कितने बैंक कार्ड सहेज सकते हैं।

हालांकि कृपया ध्यान रखें कि एक भुगतान विधि से जमा करते समय, निकासी के लिए ठीक उसी विधि का उपयोग करने की आवश्यकता होती है - यह दूसरों को धोखाधड़ी से खाते से निकासी करने से रोकने के लिए है।

इसलिए यदि आप जमा करने के लिए एक बैंक कार्ड का उपयोग करते हैं, तो आप उन निधियों को एक अलग बैंक कार्ड से नहीं निकाल पाएंगे।

लेन-देन करते समय कृपया इस महत्वपूर्ण नियम से अवगत रहें;