Ofte stilte spørsmål (FAQ) om betalingssystemer om Exness del 2

Hvordan bekrefter jeg betalingsmåten min?

For Bitcoin og transaksjoner med et bankkort, må du oppgi både bevis på identitet (POI) og bevis på opphold (POR), men for nesten alle andre betalingsmåter er adressebekreftelse ikke nødvendig med det første.

Du må verifisere ditt personlige område fullstendig hvis du ønsker å fortsette å handle.

For å verifisere ditt personlige område fullstendig, logg på og klikk på Fullfør bekreftelse øverst i hovedområdet. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre din økonomiske profil og laste opp POI- og POR-dokumentene dine; når du er bekreftet, vil du kunne handle med alle tilgjengelige betalingsmåter (selv om regionale grenser fortsatt gjelder).

Trenger jeg å sette inn ekte penger når jeg handler på en demokonto?

Svaret er nei.

Når du registrerer deg hos Exness via nettet, vil du automatisk bli gitt en demo MT5-konto med USD 10 000 virtuelle midler som du kan bruke til å øve deg på handel. Videre kan du opprette flere demokontoer som har en forhåndsinnstilt saldo på USD 500 som kan endres under kontooppretting og til og med etterpå.

Registrering av kontoen din på Exness Trader-appen vil også gi deg en demokonto med en saldo på USD 10 000 klar til bruk. Du kan legge til eller trekke fra denne saldoen ved å bruke innskudds- eller uttaksknappene.

Hvordan kan jeg kansellere forespørselen min om innskudd/uttak?

Når du har startet en innskudds- eller uttaksforespørsel ved å klikke Bekreft innskudd eller Bekreft uttak, vil transaksjonen din vises i delen Nylige operasjoner i innskudds- og uttaksområdene i ditt personlige område.

Nylige operasjoner

Hvis du kan se en Avbryt- knapp under Status- kolonnen for transaksjonen, kan du klikke på denne for å kansellere innskuddet eller uttaket.

Hvis alternativet ikke er tilgjengelig, betyr det at transaksjonen allerede er under behandling og ikke kan kanselleres.

Hvis du trenger hjelp, ikke nøl med å kontakte vårt vennlige støtteteam.

Hva er 3D Secure?

3D Secure (3-domene sikker) er et ekstra sikkerhetslag for online debet-/kredittkorttransaksjoner. Det er satt på plass for å forhindre svindel i slike transaksjoner. Exness tillater bruk av kun 3D Secure kreditt-/debetkort for å gjøre innskudd og uttak med Exness. Dette betyr at etter at du har skrevet inn kortdetaljene dine, vil det være et ekstra trinn der du må angi OTP (Engangs-PIN/Passord) sendt til telefonen din for å fullføre transaksjonen.

Merk: Stort sett er 3D Secure angitt på bankkort. Hvis du er usikker på om kortet ditt er 3D-sikkert eller ikke, vennligst kontakt din kortutstedende bank.

Hvor kan jeg sjekke statusen til mine innskudd, uttak eller interne overføringstransaksjoner?

En oversikt over alle transaksjoner, inkludert innskudd, uttak og interne overføringer er tilgjengelig fra ditt personlige område.

1. Logg inn på ditt personlige område.
2. Klikk på Transaksjonshistorikk for å komme til en uttømmende liste over fullførte og ventende transaksjoner.
3. Identifiser transaksjonen med dens nummererte ID-kode, og se deretter under varens status.
4. Under Status vil du se transaksjonens status: Ferdig, Venter, Avvist osv.

Ferdig betyr at transaksjonen ble fullført.

Avventende betyr at transaksjonen ennå ikke er fullført.

Avvist betyr at transaksjonen ble kansellert, årsaken til dette varierer.

Resultatene kan også filtreres på andre måter, inkludert etter handelskonto og tidsramme; husk å klikke på Bruk når preferansene dine er angitt.

Vær oppmerksom på at ventende transaksjoner ikke kan kanselleres manuelt; hvis behovet for å kansellere transaksjonen melder seg, vennligst kontakt kundestøtte i tide for best mulig sjanse for å få det løst. Det anbefales å ha kontoopplysningene og hemmelige ord tilgjengelig for å bekrefte deg selv.

Kan jeg fortsatt trekke meg hvis jeg har åpne stillinger?

Ja det kan du.

Gratis margin vist i ditt personlige område er et "flytende" beløp (som stadig endres) av midler som kan tas ut når som helst. Det oppfordres imidlertid ikke til å trekke seg med åpne posisjoner, da det er en mulighet for at gratismarginen din synker nok til å påvirke åpne posisjoner, og utilsiktet stenger dem på grunn av Stop Out.

Vi anbefaler videre å lese om hvordan man beregner marginer; da er du bedre i stand til å planlegge uttakene dine slik at de ikke utilsiktet påvirker gratismarginen din.

Hva er den raskeste måten å sette inn og ta ut penger på?

Behandlingstiden for innskudd og uttak avhenger helt av betalingsmetoden som er valgt. Vi tilbyr en rekke betalingstjenestealternativer, noen som endres basert på geografisk plassering (oppdages automatisk basert på kontoopplysningene dine).

Generelt sett vil det å velge innskudds- og uttaksmetoder beskrevet ved 'øyeblikkelig' i gjennomsnitt være raskere enn andre metoder.

Fordi disse alternativene kan variere mye, er det umulig å anbefale noen som den raskeste måten å sette inn eller ta ut penger på, men her er noen ting du bør vurdere:

• Metoden som brukes for innskudd må også brukes proporsjonalt for å ta ut også. Prøv derfor å velge en betalingsmetode med både raske uttaks- og innskuddsbehandlingshastigheter; nøkkelen til raskere transaksjoner.
• De fleste betalingstjenester tilbyr "umiddelbare" uttak, men dette forstås spesifikt slik: en transaksjon utføres i løpet av få sekunder uten manuell behandling av spesialister på finansavdelingen.

Dette garanterer ikke at et uttak vil fullføres umiddelbart, men at prosessen startes umiddelbart.

• Innskudd og uttak kan gjøres 24 timer i døgnet, 7 dager i uken. Hvis et innskudd eller uttak ikke utføres umiddelbart, vil det bli fullført innen 24 timer.
• Exness er ikke ansvarlig for forsinkelser i behandling av innskudd og uttak dersom slike forsinkelser skyldes betalingssystemet.

Hva er minimumsbeløpet som trengs for å begynne å handle?

Dette avhenger av kontotypen din, med et bredt spekter av alternativer for enhver trader som tilbys.

For standardkontoer er minimumsinnskuddet USD 1 , og du kan begynne å handle med en gang. For profesjonelle kontoer er minimumsinnskuddet USD 200.

Vær oppmerksom på: regionale forskjeller kan gjelde minimumsinnskudd for enkelte Pro-kontoer, så det anbefales alltid å bekrefte minimumsinnskuddet ditt også basert på din region.

Hvis du vil prøve handel, tilbyr Exness Demo-kontoer. Disse krever ikke ekte penger for å handle og er nyttige som handelspraksis. Åpne en demokonto og begynn å øve i dag.

Kan jeg sette inn penger med en venns betalingssystem?

Hos Exness forbyr vi tredjepartsinnskudd, og derfor kan du kun bruke betalingssystemer registrert under ditt eget navn for å finansiere din(e) konto(er). Vi gjør dette for å sikre at det ikke oppstår konflikter under fondsuttak fordi midler kun kan tas ut til betalingssystemene de ble satt inn fra.

Hvis ditt foretrukne betalingssystem er blokkert eller ikke tilgjengelig på grunn av noen årsaker, vennligst kontakt vårt Exness-støtteteam for å få hjelp.

Kan jeg gjøre et innskudd hvis saldoen min er negativ?

Ja, det kan du absolutt. Vi foreslår imidlertid at du venter hvis du ser en negativ saldo på noen av kontoene dine, da den automatisk blir korrigert av en NULL-operasjon; en NULL-operasjon justerer en konto med et negativt beløp til en saldo på null.

Exness tilbyr beskyttelse mot negativ saldo da vi utfører en NULL-operasjon på alle kontoer som har negativ saldo.

Hvis du setter inn penger til en negativ saldo, vil du bare motta en del av innskuddet ditt etter det negative saldofradraget, og du må kontakte Exness-støtteteamet for å få tilbake dette beløpet.

Hvordan fyller jeg på en demokonto?

Å fylle på demokontoen din er en enkel prosess og kan gjøres på flere steder.

For skrivebordsbrukere
Følg disse trinnene:

1. Logg inn på ditt Exness personlige område.
2. Naviger til fanen Innskudd .
3. Velg Demokontopåfylling under Andre metoder.
4. Velg demokontoen, beløpet og valutaen, og klikk deretter Gjør innskudd.
5. En melding vil vises som forteller deg om et vellykket innskudd.

Alternativt

1. Logg inn på ditt Exness personlige område.
2. Finn demokontoen du vil fylle på.
3. Klikk på Angi saldo, og skriv deretter inn beløpet du vil at demokontoen skal reflektere.
4. Fullfør handlingen ved å klikke Angi saldo igjen.
5. Dette vil sette din eksakte balanse til dine behov.

For Exness Trader-brukere:

1. Logg på Exness Trader-appen.
2. Trykk på rullegardinmenyen, sett den til Demo-kontoer.
3. Naviger til alle kontoer ved å sveipe til du har funnet demokontoen du vil fylle på.
4. Trykk på Sett inn, skriv inn et beløp og klikk på Fortsett .
5. En melding vil bekrefte at handlingen er fullført.

Hva hvis mitt foretrukne betalingssystem mangler i mitt personlige område?

Når et betalingssystem ikke er presentert i innskudds- eller uttaksseksjonene i ditt personlige område, betyr det at det for øyeblikket er under vedlikehold og er midlertidig fjernet.

Vi tilbyr mange alternativer for betalingstjenester, men vi erkjenner at betalingssystemet du har valgt er å foretrekke - ved innskudd anbefaler vi å vente på at dette betalingssystemet kommer tilbake, eller hvis det haster, vurdere å bruke et annet tilgjengelig betalingssystem.

Ved uttak anbefaler vi at du venter på at betalingssystemet kommer tilbake, eller hvis det haster, kan du sende en e-post med informasjon som vil hjelpe oss med å detaljere dine behov, inkludert:

• Kontonummer
• Navnet på betalingssystemet du trenger
• Ditt hemmelige ord for kontoverifisering

På denne måten kan supportteamet vårt gi deg råd om statusen til betalingssystemet eller muligheten for å gjennomføre uttaket på andre betalingsmetoder.

Vi takker deg for din tålmodighet og forståelse i disse vedlikeholdsperiodene som kan være forårsaket av alt fra betalingstjenesteleverandørene til banksystemene selv.

Kan jeg ta ut med en annen betalingsmetode?

Dette er dessverre ikke mulig.

En av de grunnleggende reglene for å bruke betalinger hos Exness er å bruke samme betalingsmetode for både innskudd og uttak. Dette gjøres for å sikre at midler blir trukket ut til den legitime kontoinnehaveren.

Kan jeg bruke mer enn ett bankkort for å finansiere kontoen min?

Ja, det er ingen grense for hvor mange bankkort du kan lagre på ditt personlige område.

Vær imidlertid oppmerksom på at når du setter inn med én betalingsmetode, må uttak bruke nøyaktig samme metode - dette er for å forhindre at andre tar ut penger fra en konto på falsk måte.

Derfor hvis du bruker ett bankkort til å sette inn, vil du ikke kunne ta ut disse midlene med et annet bankkort.

Vær oppmerksom på denne viktige regelen når du foretar transaksjoner;