คำถามที่พบบ่อย (FAQ) ของระบบการชำระเงินใน Exness ตอนที่ 2
ฉันจะยืนยันวิธีการชำระเงินได้อย่างไร
สำหรับ Bitcoin และการทำธุรกรรมโดยใช้บัตรธนาคาร คุณจะต้องแสดงหลักฐานยืนยันตัวตน (POI) และหลักฐานแสดงถิ่นที่อยู่ (POR) แต่สำหรับการยืนยันที่อยู่วิธีการชำระเงินอื่นๆ เกือบทั้งหมดไม่จำเป็นในตอนแรก
คุณจะต้องยืนยันพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณอย่างครบถ้วน หากคุณต้องการทำการซื้อขายต่อ
หากต้องการยืนยันพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณอย่างสมบูรณ์ ให้เข้าสู่ระบบและคลิกยืนยันให้เสร็จสิ้นที่ด้านบนของพื้นที่หลัก ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกรอกโปรไฟล์ทางเศรษฐกิจของคุณให้สมบูรณ์ และอัปโหลดเอกสาร POI และ POR ของคุณ เมื่อตรวจสอบแล้ว คุณจะสามารถทำธุรกรรมด้วยวิธีการชำระเงินที่มีอยู่ได้ (แม้ว่าจะยังมีการจำกัดภูมิภาคอยู่ก็ตาม)
ฉันจำเป็นต้องฝากเงินจริงเมื่อทำการซื้อขายในบัญชีทดลองหรือไม่?
คำตอบคือไม่เมื่อคุณลงทะเบียนกับ Exness ผ่านทางเว็บ คุณจะได้รับบัญชีทดลอง MT5 โดยอัตโนมัติพร้อมเงินเสมือน 10,000 เหรียญสหรัฐ ซึ่งคุณสามารถใช้ฝึกฝนการซื้อขายได้ นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างบัญชีทดลองเพิ่มเติมซึ่งมียอดเงินคงเหลือ 500 ดอลลาร์สหรัฐฯ ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้ระหว่างการสร้างบัญชีและหลังจากนั้น
การลงทะเบียนบัญชีของคุณบนแอป Exness Trader จะทำให้คุณมีบัญชีทดลองพร้อมยอดเงิน 10,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ที่พร้อมใช้งาน คุณสามารถเพิ่มหรือหักยอดคงเหลือนี้โดยใช้ปุ่มฝากหรือถอนตามลำดับ
ฉันจะยกเลิกคำขอฝาก/ถอนได้อย่างไร?
เมื่อคุณเริ่มคำขอฝากหรือถอนเงินโดยคลิกยืนยันการฝากหรือยืนยันการถอนธุรกรรมของคุณจะปรากฏใน ส่วน การดำเนินการล่าสุดของพื้นที่ฝากและถอนเงินในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณการดำเนินการล่าสุด
หากคุณสามารถเห็น ปุ่ม ยกเลิกภายใต้ คอลัมน์ สถานะของธุรกรรม คุณสามารถคลิกที่ปุ่มนี้เพื่อยกเลิกการฝากหรือถอนเงิน
หากไม่มีตัวเลือกนี้ แสดงว่าธุรกรรมกำลังดำเนินการอยู่และไม่สามารถยกเลิกได้
หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อทีมสนับสนุนที่เป็นมิตรของเรา
3D Secure คืออะไร?
3D Secure (การรักษาความปลอดภัย 3 โดเมน) เป็นชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับธุรกรรมบัตรเดบิต/บัตรเครดิตออนไลน์ มีไว้เพื่อป้องกันการฉ้อฉลในการทำธุรกรรมดังกล่าว Exness อนุญาตให้ใช้เฉพาะบัตรเครดิต/เดบิต 3D Secure ในการฝากและถอนเงินกับ Exness ซึ่งหมายความว่าหลังจากที่คุณป้อนรายละเอียดบัตรแล้ว จะมีขั้นตอนเพิ่มเติมที่คุณจะต้องป้อน OTP (รหัสพิน/รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว) ที่ส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์หมายเหตุ: ส่วนใหญ่ 3D Secure จะแสดงบนบัตรธนาคาร หากคุณไม่แน่ใจว่าบัตรของคุณเป็นแบบ 3D ปลอดภัยหรือไม่ โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรของคุณ
ฉันจะตรวจสอบสถานะธุรกรรมการฝาก ถอน หรือโอนภายในของฉันได้ที่ไหน?
บันทึกการทำธุรกรรมทั้งหมด รวมถึงการฝาก การถอนเงิน และการโอนเงินภายใน สามารถดูได้จากพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
- เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
- คลิกประวัติการทำธุรกรรมเพื่อไปยังรายการที่สมบูรณ์ของธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์และอยู่ระหว่างดำเนินการ
- ระบุธุรกรรมด้วยรหัสประจำตัวที่เป็นตัวเลข จากนั้นดูที่สถานะของรายการนั้น
- ภายใต้สถานะคุณจะเห็นสถานะของการทำธุรกรรม: เสร็จสิ้น, รอดำเนินการ, ปฏิเสธฯลฯ
Doneหมายถึงการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์
รอดำเนินการหมายถึงการทำธุรกรรมยังไม่เสร็จสมบูรณ์
ปฏิเสธหมายถึงธุรกรรมถูกยกเลิก โดยมีสาเหตุแตกต่างกันไป
ผลลัพธ์ยังสามารถกรองด้วยวิธีอื่นๆ รวมถึงตามบัญชีซื้อขายและกรอบเวลา อย่าลืมคลิกนำไปใช้เมื่อตั้งค่ากำหนดของคุณแล้ว
โปรดทราบว่าธุรกรรมที่รอดำเนินการไม่สามารถยกเลิกได้ด้วยตนเอง หากมีความจำเป็นต้องยกเลิกธุรกรรม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอย่างทันท่วงทีเพื่อโอกาสในการแก้ไขที่ดีที่สุด ขอแนะนำให้เตรียมรายละเอียดบัญชีและคำลับของคุณให้พร้อมเพื่อยืนยันตัวเอง
ฉันยังสามารถถอนออกได้หรือไม่หากฉันมีตำแหน่งที่เปิดอยู่?
ใช่คุณสามารถ.
ฟรีมาร์จิ้นที่แสดงในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณคือจำนวนเงิน 'ลอยตัว' (เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา) ซึ่งสามารถถอนออกได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม เราไม่แนะนำให้ถอนด้วยสถานะที่เปิดอยู่ เนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่ Free Margin ของคุณจะลดลงมากพอที่จะส่งผลกระทบต่อสถานะที่เปิดอยู่ และปิดโดยไม่ได้ตั้งใจเนื่องจาก Stop Out
เราขอแนะนำให้อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีคำนวณมาร์จิ้น จากนั้นคุณจะสามารถวางแผนการถอนเงินได้ดีขึ้น เพื่อไม่ให้กระทบกับ Free Margin ของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ
วิธีที่เร็วที่สุดในการฝากและถอนเงินคืออะไร?
เวลาดำเนินการสำหรับการฝากและถอนขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่เลือก เราเสนอตัวเลือกบริการชำระเงินจำนวนหนึ่ง บางตัวเลือกจะเปลี่ยนแปลงตามสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ (ตรวจพบโดยอัตโนมัติตามรายละเอียดบัญชีของคุณ)เนื่องจากตัวเลือกเหล่านี้อาจแตกต่างกันมาก จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะแนะนำตัวเลือกใดวิธีหนึ่งเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการฝากหรือถอนเงิน อย่างไรก็ตาม มีบางสิ่งที่ควรพิจารณา:โดยทั่วไป การเลือกวิธีการฝากและถอนเงินที่อธิบายไว้ที่ 'ทันที' จะเร็วกว่าวิธีอื่นโดยเฉลี่ย
- วิธีการฝากก็ต้องใช้ตามสัดส่วนในการถอนเช่นกัน ดังนั้นพยายามเลือกวิธีการชำระเงินที่มีทั้งความเร็วในการถอนเงินและการฝากที่รวดเร็ว กุญแจสู่การทำธุรกรรมที่รวดเร็วขึ้น
- บริการชำระเงินส่วนใหญ่เสนอการถอนเงิน 'ทันที' แต่นี่เป็นที่เข้าใจกันโดยเฉพาะว่าหมายถึง: การทำธุรกรรมจะดำเนินการภายในไม่กี่วินาทีโดยไม่ต้องดำเนินการด้วยตนเองโดยผู้เชี่ยวชาญของแผนกการเงิน
สิ่งนี้ไม่ได้รับประกันว่าการถอนเงินจะเสร็จสิ้นในทันที แต่กระบวนการจะเริ่มขึ้นทันที
- การฝากและถอนสามารถทำได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ หากการฝากหรือถอนเงินไม่ได้ดำเนินการทันที การฝากหรือถอนเงินจะเสร็จสิ้นภายใน 24 ชั่วโมง
- Exness ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าในการประมวลผลการฝากและถอนเงิน หากความล่าช้าดังกล่าวเกิดจากระบบการชำระเงิน
จำนวนเงินขั้นต่ำที่จำเป็นในการเริ่มซื้อขายคือเท่าไร?
ขึ้นอยู่กับประเภทบัญชีของคุณ โดยมีตัวเลือกมากมายสำหรับเทรดเดอร์รายใดก็ตามที่มีให้
สำหรับบัญชีมาตรฐาน เงินฝากขั้นต่ำคือ 1 ดอลลาร์สหรัฐฯและคุณสามารถเริ่มซื้อขายได้ทันที สำหรับบัญชีมืออาชีพเงินฝากขั้นต่ำคือ USD 200
หากคุณต้องการทดลองเทรด Exness มีบัญชีทดลองให้ใช้งาน สิ่งเหล่านี้ไม่ต้องใช้เงินจริงในการแลกเปลี่ยนและเป็นประโยชน์ในการซื้อขาย เปิดบัญชีทดลองและเริ่มฝึกฝนวันนี้โปรดทราบ: ความแตกต่างของภูมิภาคสามารถมีผลกับเงินฝากขั้นต่ำสำหรับบัญชี Pro บางบัญชี ดังนั้นขอแนะนำให้ยืนยันเงินฝากขั้นต่ำตามภูมิภาคของคุณด้วย
ฉันสามารถฝากเงินโดยใช้ระบบการชำระเงินของเพื่อนได้หรือไม่?
ที่ Exness เราห้ามการฝากเงินจากบุคคลที่สาม ดังนั้นคุณสามารถใช้ระบบการชำระเงินที่ลงทะเบียนในชื่อของคุณเองเพื่อเติมเงินในบัญชีของคุณเท่านั้น เราทำเช่นนี้เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อขัดแย้งระหว่างการถอนเงิน เนื่องจากเงินสามารถถอนออกไปยังระบบการชำระเงินที่พวกเขาฝากเข้ามาเท่านั้น
หากระบบการชำระเงินที่คุณต้องการถูกบล็อกหรือใช้งานไม่ได้เนื่องจากสาเหตุบางประการ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Exness เพื่อขอความช่วยเหลือ
ฉันสามารถฝากเงินได้หรือไม่หากยอดเงินปัจจุบันของฉันติดลบ?
ใช่ คุณทำได้อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม เราแนะนำให้รอหากคุณเห็นยอดคงเหลือติดลบในบัญชีใดๆ ของคุณ เนื่องจากการดำเนินการที่เป็นโมฆะจะแก้ไขโดยอัตโนมัติ การดำเนินการ NULL จะปรับปรุงบัญชีที่มียอดติดลบเป็นศูนย์Exness เสนอการป้องกันยอดคงเหลือติดลบเมื่อเราดำเนินการ NULL ในทุกบัญชีที่มียอดคงเหลือติดลบ
หากคุณฝากเงินในยอดคงเหลือติดลบ คุณจะได้รับเพียงส่วนหนึ่งของเงินฝากของคุณหลังจากหักยอดคงเหลือติดลบแล้ว และคุณจะต้องติดต่อทีมสนับสนุนของ Exness เพื่อขอรับเงินจำนวนดังกล่าวคืน
ฉันจะเติมเงินในบัญชีทดลองได้อย่างไร?
การเติมเงินในบัญชีทดลองของคุณเป็นขั้นตอนง่ายๆ และสามารถทำได้จากหลายที่
สำหรับผู้ใช้เดสก์ท็อป
เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของ Exness
- ไปที่แท็บเงินฝาก
- เลือกการเติมบัญชีทดลองภายใต้วิธีการอื่น
- เลือกบัญชีทดลอง จำนวนเงิน และสกุลเงิน จากนั้นคลิกทำการฝากเงิน
- ข้อความจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าทำการฝากเงินสำเร็จ
อีกทางหนึ่ง
- เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของ Exness
- ค้นหาบัญชีทดลองที่คุณต้องการเติมเงิน
- คลิกตั้งยอดคงเหลือจากนั้นป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องการให้บัญชีทดลองแสดง
- ดำเนินการให้เสร็จสิ้นโดยคลิกตั้งค่ายอดคงเหลืออีกครั้ง
- สิ่งนี้จะกำหนดยอดคงเหลือที่แน่นอนตามความต้องการของคุณได้สำเร็จ
สำหรับผู้ใช้ Exness Trader:
- ลงชื่อเข้าใช้แอป Exness Trader
- แตะเมนูแบบเลื่อนลง ตั้งค่าเป็นบัญชีทดลอง
- ไปยังส่วนต่างๆ ของบัญชีใดๆ โดยปัดจนกว่าคุณจะพบบัญชีทดลองที่คุณต้องการเติมเงิน
- แตะฝากเงิน ป้อนจำนวนเงิน แล้วคลิกดำเนินการต่อ
- ข้อความจะยืนยันว่าการดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว
จะเกิดอะไรขึ้นหากระบบการชำระเงินที่ฉันต้องการในพื้นที่ส่วนบุคคลของฉันขาดหายไป
เมื่อระบบการชำระเงินไม่แสดงใน ส่วน การฝากหรือถอนเงินของพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ หมายความว่าระบบดังกล่าวอยู่ระหว่างการบำรุงรักษาและถูกลบออกชั่วคราว
เรานำเสนอตัวเลือกมากมายสำหรับบริการชำระเงิน แต่เราตระหนักดีว่าระบบการชำระเงินที่คุณเลือกนั้นดีกว่า - ในกรณีของการฝากเงินเราขอแนะนำให้รอระบบการชำระเงินนี้กลับมา หรือหากเร่งด่วน ให้พิจารณาใช้ระบบการชำระเงินอื่นที่มีอยู่
ในกรณีของการถอนเงินเราแนะนำให้รอให้ระบบการชำระเงินตอบกลับมา หรือหากเร่งด่วน คุณสามารถส่งอีเมลพร้อมข้อมูลที่จะช่วยให้รายละเอียดความต้องการของคุณแก่เรา รวมถึง:
- หมายเลขบัญชี
- ชื่อระบบการชำระเงินที่คุณต้องการ
- คำลับของคุณสำหรับการยืนยันบัญชี
เราขอขอบคุณสำหรับความอดทนและความเข้าใจของคุณในช่วงเวลาของการบำรุงรักษา ซึ่งอาจเกิดจากสาเหตุใดก็ได้ตั้งแต่ผู้ให้บริการชำระเงินไปจนถึงระบบธนาคารเอง
ฉันสามารถถอนเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินอื่นได้หรือไม่?
น่าเสียดายที่สิ่งนี้เป็นไปไม่ได้
หนึ่งในกฎพื้นฐานของการใช้การชำระเงินที่ Exness คือการใช้วิธีการชำระเงินเดียวกันสำหรับการฝากและถอนเงิน สิ่งนี้ทำเพื่อให้แน่ใจว่าเงินถูกถอนไปยังเจ้าของบัญชีที่ถูกต้อง
ฉันสามารถใช้บัตรธนาคารมากกว่าหนึ่งใบเพื่อเติมเงินในบัญชีของฉันได้หรือไม่?
ได้ ไม่จำกัดจำนวนบัตรธนาคารที่คุณสามารถบันทึกลงในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณอย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเมื่อฝากเงินด้วยวิธีการชำระเงินแบบเดียว การถอนเงินจะต้องใช้วิธีเดียวกันทุกประการ - เพื่อป้องกันผู้อื่นถอนออกจากบัญชีโดยฉ้อฉล
โปรดระวังกฎสำคัญนี้เมื่อทำธุรกรรมดังนั้นหากคุณใช้บัตรธนาคารใบเดียวในการฝากเงิน คุณจะไม่สามารถถอนเงินเหล่านั้นด้วยบัตรธนาคารอื่นได้
