Часто задаваемые вопросы (FAQ) о платежных системах на Exness Часть 1

Как проверить мои транзакции с помощью биткойн-кошелька?

Транзакции с биткойнами используют блокчейн, который представляет собой децентрализованную базу данных, распределенную по всей компьютерной сети (в основном, в Интернете подключенных устройств). Таким образом, все транзакции общедоступны для всех, но передаваемая информация зашифрована, чтобы не раскрывать личную информацию.

Мы рекомендуем перейти по ссылке о том, как вносить депозиты и снимать средства с помощью биткойнов для клиентов Exness, так как эта статья будет посвящена проверке ваших текущих транзакций в блокчейне с помощью вашего внешнего биткойн-кошелька и обозревателя блокчейнов.

Вот шаги, которые следует учитывать:

1. Идентификатор транзакции

Для проверки транзакций с использованием вашего внешнего биткойн-кошелька вам потребуется идентификатор транзакции. Идентификатор транзакции присваивается любой и всем транзакциям, совершенным с биткойнами, и вводится в блокчейн, как цифровая книга.

Идентификатор транзакции выглядит примерно так: e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s.

Вы можете найти этот идентификатор транзакции, отображаемый в вашем биткойн-кошельке, которых существует гораздо больше, чем мы можем показать на практике. Подробная информация о любых совершенных транзакциях будет отображаться в вашем биткойн-кошельке, но вы также можете использовать обозреватель блокчейна для получения более подробной информации о своих транзакциях.

2. Обозреватель блокчейна

Чтобы использовать обозреватель блокчейна, вам понадобится идентификатор транзакции. Обозреватель блокчейна — это поисковая система блокчейна, которая отслеживает транзакции в блокчейне с помощью идентификатора транзакции, а также адреса кошелька и номера блока.

В сети существует множество подобных поисковых систем блокчейна, поэтому выбор зависит от ваших предпочтений. Для целей этого руководства мы используем Bitaps.com.

После того, как вы загрузили обозреватель блокчейна, введите идентификатор транзакции в строку поиска и начните поиск.

3. Детали транзакции

После запуска поиска на странице будет отображаться информация о транзакции, включая объем транзакций в биткойнах, источник(и) транзакции, известный как вход, и пункт(ы) транзакции, известные на выходе.

При выводе биткойнов, если будет снята прибыль, превышающая первоначальный депозит, это будет отражено как 2 транзакции. Например, я вношу 3 BTC, а снимаю 4 BTC; в этом случае будут совершены 2 транзакции, одна на сумму 3 BTC, а другая на 1 BTC.

Чтобы узнать о ходе вашей транзакции, найдите статус под заголовком «Подтверждения». Если транзакция не подтверждена, она все еще обрабатывается майнерами. Если транзакция подтверждена, она завершена и должна отражаться в вашем биткойн-кошельке как таковая.

Могу ли я снять и внести депозит, если я использую более одной банковской карты?

Вы можете пополнить свой счет несколькими банковскими картами, что означает неограниченное количество различных банковских карт, которые вы можете использовать.

Однако помните об основных правилах Exness:

• Депозиты с банковских карт должны быть сняты с использованием той же суммы и метода оплаты, что и первоначальный депозит.
• Торговый счет, который пополняется несколькими банковскими картами, должен снимать прибыль отдельно после снятия суммы депозита.
• Вывод прибыли должен быть пропорционален сумме депозита на банковскую карту.

В качестве примера:
допустим, у вас есть 2 банковские карты, и вы используете карту A для внесения 20 долларов США и карту B для внесения 25 долларов США; это составляет 45 долларов США. В конце вашей сессии вы получили прибыль в размере 45 долларов США.

Теперь вы хотите снять в общей сложности 90 долларов США (включая вашу прибыль).

Вам нужно будет снять 20 долларов США с помощью карты A и 25 долларов США с помощью карты B, прежде чем вы сможете снять прибыль в размере 45 долларов США. Поскольку снятие прибыли должно быть пропорциональным, вам придется снять 20 долларов США с карты А и 25 долларов США с карты Б, поскольку это пропорционально сумме депозита для обеих банковских карт.

Рекомендуется отслеживать сумму, которую вы внесли на каждую банковскую карту, чтобы облегчить снятие той же суммы и любой прибыли, полученной пропорционально, с использованием одной и той же карты.

Какова минимальная сумма для торговли индексами?

Поскольку минимальные депозиты для торговли определяются типами счетов, минимальная сумма для торговли индексами будет зависеть от типа счета, на котором торгуется эта группа инструментов.

Индексы доступны для всех типов счетов, поэтому, пожалуйста, учитывайте минимальную сумму депозита для следующих:

• Стандарт : 1 доллар США
• Стандартный цент : 1 доллар США.
• Плюс : 200 долларов США.
• Необработанный спред: 200 долларов США
• Ноль : 200 долларов США.

Обратите внимание: региональные различия могут применяться к минимальным депозитам для определенных учетных записей Professional, поэтому рекомендуется также подтвердить минимальный депозит в зависимости от вашего региона.

Спред и маржа

Другие факторы могут оказывать динамическое влияние на практическую минимальную сумму, необходимую для торговли, например, текущий спред и маржинальные требования для каждого отдельного инструмента в группе индексов. Они могут меняться изо дня в день в зависимости от рыночных условий, поэтому рекомендуется соблюдать условия перед торговлей.

Почему я вижу меньше способов оплаты в Exness Trader по сравнению с моим веб-PA?

Exness Trader — это простое в использовании приложение, обеспечивающее удобный доступ как к Личному кабинету (PA), так и к торговле на ходу. Сказав это, это приложение является довольно новым, и мы постоянно улучшаем его, чтобы оно соответствовало потребностям и ожиданиям наших клиентов. Вы можете увидеть меньше способов пополнения/снятия средств в приложении по сравнению с вашим веб-PA, но будьте уверены, что мы работаем над тем, чтобы добавить больше в будущем.

Если у вас есть какие-либо предложения относительно способов оплаты, которые вы хотели бы добавить, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.

Могу ли я внести депозит, используя адрес электронной почты, отличный от моего зарегистрированного адреса электронной почты Exness для платежных услуг?

Да, если выбранная вами Служба электронных платежей зарегистрирована на адрес электронной почты, отличный от вашего зарегистрированного адреса электронной почты для Exness, вы все равно можете использовать эту ЭПС для транзакций.

Обратите внимание, что если ваш адрес электронной почты EPS не совпадает с адресом электронной почты, зарегистрированным в Exness, транзакцию депозита необходимо будет обработать вручную и это может занять больше времени. Если у вас возникли проблемы с внесением депозита, обратитесь в службу поддержки Exness.

Могу ли я удалить свою банковскую карту из Личного кабинета?

Да, любую банковскую карту, добавленную в Личный кабинет, можно удалить, выполнив следующие действия:

1. Войдите в свой Личный кабинет.
2. Выберите Депозит банковской карты.
3. Выберите торговый счет и введите любую сумму, прежде чем нажать « Продолжить » .
4. В следующем всплывающем окне выберите « Удалить эту карту», ​​затем подтвердите действие , нажав « Да » .

После этого банковская карта будет удалена.

Примечание: если после удаления банковской карты у вас есть транзакции по снятию средств, которые еще не завершены, возврат будет происходить в обычном режиме, но эта карта не может быть выбрана для последующих транзакций.

Почему я получаю сообщение об ошибке «недостаточно средств» при выводе денег?

Есть несколько способов решить эту проблему, но наиболее вероятная причина заключается в нехватке доступных средств на этом торговом счете.

Начните с того, чтобы убедиться в следующем:

• Нет открытых ордеров, которые поддерживает счет.
• На счету достаточно средств для вывода.
• Номер счета правильный.
• Валюта вывода не вызывает проблем с конвертацией.

Если вы проверили каждый элемент, но по-прежнему получаете сообщение об ошибке «недостаточно средств», обратитесь в нашу службу поддержки Exness, указав нижеуказанные данные:

• Ваш номер счета.
• Название платежной системы, на которую вы пытаетесь вывести.
• Скриншот или фотография сообщения об ошибке, которое вы получаете (если есть).

Как деньги, которые я вношу в Social Trading, связаны с моей учетной записью Exness?

Когда вы вносите депозит в свой кошелек инвестора в приложении Social Trading, это делается исключительно с целью копирования сделок от поставщиков стратегий.

Хотя вы можете использовать свои учетные данные социальной торговли для входа на веб-сайт Exness, деньги, внесенные в кошелек инвестора, нельзя использовать для обычной торговли, и поэтому они не будут отображаться в вашем Личном кабинете.

Для обычной торговли вы можете создать учетную запись в личном кабинете Exness и внести депозит.

Как я могу быть уверен, что мои платежи в безопасности?

Финансовая безопасность имеет первостепенное значение в Exness. Мы принимаем строгие меры, чтобы убедиться, что ваши средства в безопасности с нами.

Давайте посмотрим, как мы обеспечиваем финансовую безопасность в Exness:

1. Разделение средств клиентов: средства клиентов хранятся отдельно от средств компании, чтобы обеспечить их защиту от событий, которые могут повлиять на компанию. Мы гарантируем, что средства компании превышают средства клиентов, поэтому вы можете быть уверены, что мы всегда сможем компенсировать расходы, если это потребуется.
2. Проверка транзакций: для запроса вывода средств требуется одноразовый пин-код, который отправляется на телефон или адрес электронной почты клиента, связанный с учетной записью (известный как тип безопасности, выбранный во время регистрации), чтобы гарантировать, что транзакция запрашивается законным владелец.

Мы также считаем, что прозрачность очень важна для нашего общего успеха. Таким образом, мы постоянно публикуем наши финансовые отчеты на нашем веб-сайте для клиентов.

Почему сумма вывода была возвращена на мой счет Exness?

Это может произойти, если ваша попытка вывода оказалась неудачной. Давайте рассмотрим несколько причин, почему это может произойти:

1. Вы ввели неверную информацию в форму вывода средств.
2. Ваш запрос на снятие средств не соответствует основным требованиям Exness. Ознакомиться с нашими общими правилами можно здесь.
3. У вас недостаточно средств для выполнения запроса на вывод средств. Это может произойти, если вы выводите средства, когда у вас есть открытые сделки.

Вы можете проверить статус вывода средств в истории транзакций в Личном кабинете. Дополнительные сведения см. в этой статье.

Остались вопросы по поводу вывода средств? Нажмите на значок чата ниже, чтобы связаться с нашими специалистами службы поддержки.

Может ли клиент выводить средства, используя платежные системы, используемые для пополнения на других торговых счетах?

Да, это возможно, но пропорционально.

В Exness мы придаем большое значение финансовой безопасности и поэтому хотим, чтобы клиенты использовали одни и те же платежные системы и кошельки как для депозитов, так и для снятия средств, и в одинаковой пропорции. Однако это отслеживается в Личном кабинете (ЛК) в целом, а не отдельно для каждого аккаунта.

Таким образом, если вы вносите депозит, используя определенную платежную систему на одном счете, и хотите сделать вывод, используя ту же платежную систему, на другой счет в том же ПА, вы можете это сделать, если сумма не превышает платежной системы и/или платежа вашей платежной системы. пропорция депозита кошелька для PA.

Что делать, если я сделал вывод на неверный номер счета?

Если это произойдет, лучше всего связаться с нашей службой поддержки, чтобы вам могли помочь. Есть два вероятных сценария, которые последуют после того, как вы предоставите всю информацию об этой транзакции:

• Если неправильно введенный банковский счет не существует, банк вернет эти средства нам, а затем мы вернем средства обратно на ваш счет; затем вы можете вывести эти средства еще раз.
• Если неверно введенный банковский счет действительно существует, то средства будут зачислены банком на этот банковский счет и средства будут потеряны; важно тщательно подтвердить каждую деталь, чтобы этого не произошло.

Сколько времени занимает обработка транзакции депозита или снятия?

Exness предлагает широкий спектр способов оплаты, многие из которых зависят от географического положения вашей учетной записи. Таким образом, продолжительность обработки депозитов и снятия средств может варьироваться в зависимости от выбранного метода транзакций.

Вообще говоря, депозиты и снятие средств являются мгновенными, что означает, что транзакция выполняется в течение нескольких секунд без ручной обработки специалистами нашего финансового отдела.

Могу ли я использовать предоплаченную карту для внесения депозита?

Да, ты можешь. Мы принимаем депозиты с предоплаченных карт, выпущенных банками и другими платежными учреждениями.

Примечание. При использовании карты для внесения депозита убедитесь, что она выпущена на ваше имя. Также имейте в виду, что мы не принимаем карты, выпущенные в США.

Однако, когда дело доходит до вывода средств, вот несколько вещей, которые следует иметь в виду:

1. Все депозиты должны быть сняты в качестве возмещения , что означает снятие той же суммы, которую вы внесли.
2. Вывод прибыли возможен только после возврата всех депозитов.
3. В некоторых случаях платежные учреждения, выпускающие предоплаченные карты, не разрешают снятие прибыли. Если это произойдет, запрос на вывод средств будет отклонен, а сумма вернется на ваш торговый счет в течение нескольких часов. Затем вы можете использовать любую другую платежную систему, которую вы использовали для депозитов ранее, для снятия прибыли. Если вы раньше не использовали какую-либо другую платежную систему, внесите минимальный депозит, используя ту, которую вы предпочитаете, и продолжайте. В этом разделе вы можете найти подробную информацию обо всех способах оплаты, которые мы предлагаем.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с внесением предоплаты по карте, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки Exness.

Могу ли я вносить и снимать средства в выходные и праздничные дни?

Да, депозиты, снятие средств и переводы доступны в выходные и праздничные дни. Однако, поскольку выходные и праздничные дни не являются «рабочими днями», ожидайте задержки для всего, что может потребовать проверки.

Не будьте застигнуты врасплох, прочитайте о часах торговли на рынке форекс, чтобы вы могли планировать свои стратегии заранее.

Взимает ли Exness какие-либо комиссии за ввод или вывод средств?

Нет, мы не взимаем комиссию за ввод или вывод средств. Тем не менее, некоторые электронные платежные системы (EPS) имеют свои собственные комиссии за транзакции, поэтому всегда лучше узнать больше о наших платежных системах, чтобы избежать каких-либо неожиданностей.

В какой валюте я могу сделать депозит?

Вы можете внести депозит в любой валюте, но к ней может применяться курс конвертации, если валюта вашего счета не совпадает с валютой, в которой вы делаете депозит. Кроме того, разные платежные платформы могут иметь свои собственные ограничения в отношении валют, которые они обрабатывают.

Чтобы проверить валюту вашего счета, войдите в свой личный кабинет и посмотрите, в какой валюте отображается ваша свободная маржа на рассматриваемом счете. Учетные записи могут иметь разные валюты учетных записей, поскольку они устанавливаются при первоначальном открытии учетной записи и не могут быть изменены после установки (поэтому лучше быть осторожным при выборе).