Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) tentang Sistem Pembayaran di Exness Bagian 1

Bagaimana cara memeriksa transaksi saya menggunakan dompet Bitcoin saya?

Transaksi dengan Bitcoin menggunakan blockchain, yang merupakan basis data terdesentralisasi yang didistribusikan ke seluruh jaringan komputer (pada dasarnya internet dari perangkat yang terhubung). Dengan demikian, semua transaksi tersedia untuk umum bagi siapa saja tetapi informasi yang dibagikan dienkripsi agar tidak mengungkapkan informasi pribadi.

Kami merekomendasikan untuk mengikuti tautan tentang cara melakukan penyetoran dan penarikan dengan Bitcoin untuk klien Exness, karena artikel ini akan berfokus pada memeriksa transaksi Anda yang sedang berlangsung di blockchain dengan Dompet Bitcoin eksternal dan penjelajah blockchain.

Berikut adalah langkah-langkah untuk dipertimbangkan:

1. ID Transaksi

Untuk memeriksa transaksi menggunakan Dompet Bitcoin eksternal Anda, Anda memerlukan ID transaksi. ID transaksi diberikan untuk setiap dan semua transaksi yang dilakukan dengan Bitcoin dan dimasukkan ke dalam blockchain seperti buku besar digital.

ID transaksi terlihat seperti ini: e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s

Anda dapat menemukan ID transaksi ini ditampilkan di dompet Bitcoin Anda, yang jumlahnya jauh lebih banyak daripada contoh praktis yang dapat kami tunjukkan. Detail dari setiap transaksi yang dilakukan akan ditampilkan di dompet Bitcoin Anda, tetapi Anda juga dapat menggunakan penjelajah Blockchain untuk detail lebih lanjut tentang transaksi Anda.

2. Penjelajah Blockchain

Untuk menggunakan penjelajah blockchain, Anda memerlukan ID transaksi Anda. Penjelajah blockchain adalah mesin pencari blockchain yang melacak transaksi di blockchain melalui ID transaksi, tetapi juga alamat dompet dan nomor blok.

Ada banyak mesin pencari blockchain online, jadi yang Anda gunakan adalah berdasarkan preferensi Anda. Untuk keperluan panduan ini, kami menggunakan Bitaps.com.

Setelah Anda memuat penjelajah blockchain, masukkan ID transaksi Anda di bilah pencarian dan mulai pencarian.

3. Detail Transaksi

Setelah pencarian dijalankan, sebuah halaman akan menampilkan informasi tentang transaksi termasuk volume Bitcoin yang ditransaksikan, sumber transaksi yang dikenal sebagai input, dan tujuan transaksi yang diketahui pada output.

Saat menarik Bitcoin, jika keuntungan yang ditarik berjumlah lebih dari setoran awal, itu akan tercermin sebagai 2 transaksi. Misalnya, saya menyetor 3 BTC tetapi menarik 4 BTC; dalam hal ini 2 transaksi akan dilakukan, satu berjumlah 3 BTC dan lainnya berjumlah 1 BTC.

Untuk mengetahui progres transaksi Anda, cari status di bawah judul Confirmations. Jika transaksi belum dikonfirmasi, masih diproses oleh penambang. Jika transaksi dikonfirmasi, itu selesai dan harus tercermin dalam dompet Bitcoin Anda.

Bisakah saya menarik dan menyetor jika saya menggunakan lebih dari satu kartu bank?

Dimungkinkan untuk mendanai akun Anda dengan beberapa kartu bank, artinya tidak ada batasan berapa banyak kartu bank berbeda yang dapat Anda gunakan.

Namun, ingatlah aturan dasar Exness berikut ini:

• Setoran kartu bank harus ditarik menggunakan jumlah dan metode pembayaran yang sama dengan setoran awal.
• Akun perdagangan yang didanai dengan beberapa kartu bank harus menarik keuntungan secara terpisah setelah jumlah deposit ditarik
• Penarikan keuntungan harus proporsional dengan jumlah setoran per kartu bank.

Sebagai contoh:
Katakanlah Anda memiliki 2 kartu bank, dan Anda menggunakan kartu A untuk menyetor USD 20 dan kartu B untuk menyetor USD 25; totalnya USD 45. Di akhir sesi Anda, Anda mendapat untung USD 45.

Sekarang Anda ingin menarik total USD 90 (termasuk laba Anda).

Anda harus menarik USD 20 menggunakan kartu A, dan USD 25 menggunakan kartu B sebelum Anda dapat menarik keuntungan USD 45. Karena keuntungan yang ditarik harus proporsional, Anda harus menarik USD 20 dari kartu A, dan USD 25 dari kartu B karena ini sebanding dengan jumlah deposit untuk kedua kartu bank.

Dianjurkan untuk melacak jumlah berapa banyak yang telah Anda setorkan dengan masing-masing kartu bank untuk memfasilitasi penarikan jumlah yang sama dan setiap keuntungan yang dihasilkan secara proporsional, dengan menggunakan kartu yang sama.

Berapa jumlah minimum untuk memperdagangkan indeks?

Karena setoran minimum untuk berdagang diinformasikan oleh jenis akun, jumlah minimum untuk perdagangan indeks akan tergantung pada jenis akun yang diperdagangkan oleh grup instrumen ini.

Indeks tersedia untuk semua jenis akun, jadi harap pertimbangkan jumlah minimum untuk menyetor untuk ini:

• Standar : USD1
• Standar Cent : USD 1
• Pro : USD 200
• Spread Mentah: USD 200
• Nol : USD 200

Harap dicatat: perbedaan regional dapat berlaku untuk setoran minimum untuk akun Profesional tertentu, jadi disarankan untuk mengonfirmasi setoran minimum Anda juga berdasarkan wilayah Anda.

Sebarkan dan Margin

Faktor-faktor lain dapat berdampak dinamis pada jumlah minimum praktis yang diperlukan untuk berdagang, seperti spread saat ini dan persyaratan margin dari masing-masing instrumen dalam kelompok Indeks. Ini dapat berubah setiap hari berdasarkan kondisi pasar sehingga disarankan untuk mengamati kondisi sebelum berdagang.

Mengapa saya melihat lebih sedikit metode pembayaran di Exness Trader dibandingkan dengan PA web saya?

Exness Trader adalah aplikasi yang mudah digunakan yang memberi Anda akses mudah ke Personal Area (PA) dan perdagangan, saat bepergian. Karena itu, aplikasi ini cukup baru, dan kami terus meningkatkannya agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan klien kami. Anda mungkin melihat lebih sedikit metode pembayaran setoran/penarikan pada aplikasi dibandingkan dengan PA web Anda, tetapi yakinlah bahwa kami sedang berupaya menambahkan lebih banyak lagi di masa mendatang.

Jika Anda memiliki saran mengenai metode pembayaran yang ingin Anda tambahkan, jangan ragu untuk menghubungi Tim Dukungan Pelanggan kami.

Bisakah saya menyetor menggunakan email yang berbeda dari email Exness saya yang terdaftar untuk layanan pembayaran?

Ya, jika Layanan Pembayaran Elektronik pilihan Anda terdaftar ke alamat email yang berbeda dari email terdaftar Anda untuk Exness, Anda masih dapat menggunakan EPS tersebut untuk bertransaksi.

Harap perhatikan bahwa jika alamat email EPS Anda tidak cocok dengan alamat email yang terdaftar di Exness, transaksi deposit perlu diproses secara manual dan mungkin memakan waktu lebih lama. Jika Anda mengalami masalah saat melakukan deposit, harap hubungi Tim Dukungan Exness.

Dapatkah saya menghapus kartu bank saya dari Personal Area saya?

Ya, setiap Kartu Bank yang ditambahkan ke Personal Area Anda dapat dihapus dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Masuk ke Wilayah Pribadi Anda.
2. Pilih Kartu Bank Setoran.
3. Pilih akun perdagangan, dan masukkan jumlah berapa pun sebelum memilih Lanjutkan .
4. Pada pop-up berikutnya, pilih Hapus kartu ini, lalu konfirmasikan tindakan dengan Ya .

Setelah selesai, Kartu Bank akan dihapus.

Catatan: jika Anda memiliki transaksi penarikan yang masih tertunda setelah menghapus kartu bank, pengembalian dana akan tetap dilakukan seperti biasa tetapi kartu tersebut tidak dapat dipilih untuk transaksi selanjutnya.

Mengapa saya mendapatkan kesalahan “dana tidak mencukupi” saat menarik uang saya?

Ada beberapa cara untuk mendekati pemecahan masalah ini, tetapi alasan yang paling mungkin adalah kurangnya dana yang tersedia di dalam akun perdagangan itu.

Mulailah dengan memastikan hal-hal berikut:

• Tidak ada pesanan terbuka yang dipertahankan akun.
• Ada cukup dana untuk penarikan di akun.
• Nomor rekening sudah benar.
• Mata uang penarikan tidak menyebabkan masalah dengan konversi.

Jika Anda telah memeriksa setiap item, dan Anda masih melihat kesalahan "dana tidak mencukupi", hubungi Tim Dukungan Exness kami dengan detail yang disebutkan di bawah:

• Nomor rekening Anda.
• Nama sistem pembayaran yang Anda coba tarik.
• Tangkapan layar atau foto pesan kesalahan yang Anda terima (jika ada).

Bagaimana uang yang saya setorkan di Social Trading terhubung ke akun Exness saya?

Ketika Anda melakukan deposit ke dompet investor Anda di aplikasi Social Trading, itu hanya untuk tujuan menyalin perdagangan dari penyedia strategi.

Meskipun Anda dapat menggunakan kredensial Perdagangan Sosial untuk masuk ke situs web Exness, uang yang disimpan di dompet investor tidak dapat digunakan untuk perdagangan reguler dan karenanya tidak akan muncul di Wilayah Pribadi Anda.

Untuk perdagangan reguler, Anda dapat membuat akun di Wilayah Pribadi Exness dan melakukan deposit.

Bagaimana saya bisa yakin bahwa pembayaran saya aman?

Keamanan finansial sangat penting di Exness. Kami mengambil tindakan tegas untuk memastikan dana Anda aman bersama kami.

Mari kita lihat bagaimana kami memastikan keamanan finansial di Exness:

1. Pemisahan dana klien: Dana klien disimpan terpisah dari dana perusahaan untuk memastikan bahwa mereka terlindung dari peristiwa yang dapat mempengaruhi perusahaan. Kami memastikan bahwa dana perusahaan lebih besar dari dana klien sehingga Anda dapat yakin bahwa kami selalu mampu memberikan kompensasi jika diperlukan.
2. Verifikasi transaksi: Permintaan penarikan membutuhkan One-Time-Pin yang dikirim ke ponsel atau email klien yang ditautkan ke akun (dikenal sebagai jenis keamanan, dipilih saat pendaftaran), untuk memastikan bahwa transaksi diminta oleh yang berhak pemilik.

Kami juga percaya transparansi sangat penting untuk kesuksesan kita bersama. Oleh karena itu, kami secara konsisten menerbitkan laporan keuangan kami di situs web kami agar dapat dilihat oleh klien.

Mengapa jumlah penarikan dikembalikan ke akun Exness saya?

Hal ini dapat terjadi jika upaya penarikan Anda tidak berhasil. Mari kita lihat beberapa alasan mengapa hal itu bisa terjadi:

1. Anda memasukkan informasi yang salah pada formulir penarikan.
2. Permintaan penarikan Anda tidak memenuhi persyaratan dasar di pihak Exness. Anda dapat membaca tentang aturan umum kami di sini.
3. Anda tidak memiliki dana yang cukup bagi kami untuk menyelesaikan permintaan penarikan. Hal ini dapat terjadi jika Anda menarik dana saat Anda membuka perdagangan.

Anda dapat memeriksa status penarikan Anda dari Riwayat Transaksi Wilayah Pribadi. Untuk detail lebih lanjut, lihat artikel ini.

Masih ada pertanyaan tentang penarikan Anda? Ketuk ikon obrolan di bawah untuk menghubungi Spesialis Dukungan kami.

Bisakah klien menarik dana menggunakan sistem pembayaran yang digunakan untuk deposit di akun trading lain?

Ya, ini mungkin tetapi secara proporsional.

Di Exness, kami sangat mementingkan keamanan finansial dan karenanya ingin klien menggunakan sistem pembayaran dan dompet yang sama untuk setoran dan penarikan, dan dalam proporsi yang sama. Namun, hal ini dipantau di Personal Area (PA) secara keseluruhan, bukan secara individual untuk setiap akun.

Oleh karena itu, jika Anda melakukan deposit menggunakan sistem pembayaran tertentu di satu akun dan ingin melakukan penarikan menggunakan sistem pembayaran yang sama untuk akun lain di PA yang sama, Anda dapat melakukannya selama tidak melebihi sistem pembayaran dan/atau pembayaran Anda. proporsi deposit dompet untuk PA.

Apa yang harus saya lakukan jika saya melakukan penarikan ke nomor rekening yang salah?

Jika ini terjadi, sebaiknya hubungi tim dukungan kami agar Anda dapat dibantu. Ada dua kemungkinan skenario yang akan terjadi setelah Anda memberikan semua informasi tentang transaksi ini:

• Jika rekening bank yang salah input tidak ada, bank akan mengembalikan dana tersebut kepada kami dan kemudian kami akan mengembalikan dana tersebut kembali ke rekening Anda; Anda kemudian dapat menarik dana ini sekali lagi.
• Jika rekening bank yang salah input memang ada, maka dana akan dikreditkan oleh bank ke rekening bank ini dan dana akan hilang; penting untuk mengkonfirmasi setiap detail dengan hati-hati untuk menghindari hal ini terjadi.

Berapa lama proses transaksi deposit atau withdraw?

Exness menawarkan berbagai metode pembayaran yang sangat banyak dan beragam, dengan sebagian besar didasarkan pada lokasi geografis akun Anda. Dengan demikian, lama waktu yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan dapat bervariasi tergantung pada metode transaksi yang dipilih.

Secara umum, penyetoran dan penarikan bersifat instan, artinya transaksi dilakukan dalam beberapa detik tanpa pemrosesan manual oleh spesialis departemen keuangan kami.

Dapatkah saya menggunakan kartu prabayar untuk melakukan deposit?

Ya kamu bisa. Kami menerima deposit dari kartu prabayar yang diterbitkan oleh bank dan lembaga pembayaran lainnya.

Catatan: Saat menggunakan kartu untuk melakukan deposit, pastikan itu diterbitkan atas nama Anda. Ingat juga bahwa kami tidak menerima kartu yang diterbitkan di AS.

Namun, ketika datang ke penarikan, berikut adalah beberapa hal yang perlu diingat:

1. Semua simpanan harus ditarik sebagai pengembalian dana , yang berarti menarik dalam jumlah yang sama persis dengan yang Anda setorkan.
2. Penarikan profit hanya dapat dilakukan setelah semua deposit dikembalikan.
3. Dalam beberapa kasus, lembaga pembayaran yang menerbitkan kartu prabayar tidak mengizinkan penarikan keuntungan. Jika ini terjadi, permintaan penarikan akan ditolak, dan jumlahnya dikembalikan ke akun perdagangan Anda dalam beberapa jam. Anda kemudian dapat menggunakan sistem pembayaran lain yang telah Anda gunakan untuk deposit sebelumnya, untuk melakukan penarikan keuntungan. Jika Anda belum pernah menggunakan sistem pembayaran lain sebelumnya, lakukan setoran minimum menggunakan sistem yang Anda sukai, dan lanjutkan. Anda dapat menemukan detail tentang semua metode pembayaran yang kami tawarkan di bagian ini.

Jika Anda masih menghadapi masalah dengan setoran kartu prabayar, jangan ragu untuk menghubungi Tim Dukungan Exness kami.

Bisakah saya melakukan deposit dan penarikan selama akhir pekan dan hari libur?

Ya, deposit, penarikan, dan transfer tersedia untuk digunakan pada akhir pekan dan hari libur. Namun, karena akhir pekan dan hari libur bukanlah “hari kerja”, perkirakan penundaan untuk apa pun yang mungkin memerlukan verifikasi.

Jangan lengah, baca jam perdagangan pasar forex sehingga Anda dapat merencanakan strategi Anda sebelumnya.

Apakah Exness membebankan biaya apa pun untuk setoran atau penarikan?

Tidak, kami tidak membebankan biaya pada tindakan deposit atau penarikan. Namun, Sistem Pembayaran Elektronik (EPS) tertentu memiliki biaya transaksinya sendiri, jadi sebaiknya baca lebih lanjut tentang sistem pembayaran kami untuk menghindari kejutan.

Dalam mata uang apa saya dapat melakukan deposit?

Anda dapat melakukan deposit dalam mata uang apa pun, tetapi mungkin dikenakan kurs konversi jika Mata Uang Akun Anda tidak sesuai dengan mata uang yang Anda gunakan untuk melakukan deposit. Selanjutnya, platform pembayaran yang berbeda mungkin memiliki batasan sendiri pada mata uang mana yang mereka proses.

Untuk memverifikasi apa Mata Uang Akun Anda, masuk ke Personal Area Anda dan lihat mata uang apa yang ditampilkan margin bebas Anda di akun yang bersangkutan. Akun dapat memiliki Mata Uang Akun yang berbeda, karena mata uang tersebut ditetapkan saat akun pertama kali dibuka dan tidak dapat diubah setelah ditetapkan (sebaiknya berhati-hati saat memilih).