Često postavljana pitanja (FAQ) o sustavima plaćanja na Exnessu, 1. dio
Kako provjeriti svoje transakcije koristeći Bitcoin novčanik?
Transakcije s Bitcoinom koriste blockchain, koji je decentralizirana baza podataka distribuirana preko cijele računalne mreže (u osnovi interneta povezanih uređaja). Kao takve, sve su transakcije javno dostupne svima, ali dijeljene informacije su šifrirane kako se ne bi otkrile osobne informacije.
Preporučujemo da slijedite vezu o tome kako izvršiti pologe i isplate s Bitcoinom za Exness klijente, jer će se ovaj članak usredotočiti na provjeru vaših tekućih transakcija na blockchainu s vašim vanjskim Bitcoin novčanikom i blockchain explorerom.
Evo koraka koje treba razmotriti:
1. ID transakcije
Kako biste provjerili transakcije koristeći svoj vanjski Bitcoin novčanik, trebat će vam ID transakcije. ID transakcije dodjeljuje se svim transakcijama izvršenim s Bitcoinom i unosi se u blockchain poput digitalne knjige.Ovaj ID transakcije možete pronaći prikazan u vašem Bitcoin novčaniku, kojih postoji mnogo više nego što ih možemo praktično pokazati. Pojedinosti o izvršenim transakcijama bit će prikazane u vašem Bitcoin novčaniku, ali također možete koristiti Blockchain Explorer za više pojedinosti o vašim transakcijama.ID transakcije izgleda otprilike ovako: e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s
2. Blockchain Explorer
Za korištenje blockchain explorera trebat će vam vaš ID transakcije. Blockchain explorer je blockchain tražilica koja prati transakcije na blockchainu putem ID-a transakcije, ali i adrese novčanika i broja bloka.Nakon što učitate blockchain explorer, unesite svoj ID transakcije u traku za pretraživanje i počnite s pretraživanjem.Postoji mnogo takvih blockchain tražilica na mreži, pa koju ćete koristiti ovisi o vašim željama. Za potrebe ovog vodiča koristimo Bitaps.com.
3. Detalji transakcije
Nakon što se pretraživanje pokrene, stranica će prikazati informacije o transakciji uključujući količinu Bitcoina koji se transakcije, izvor(e) transakcije poznat kao ulaz, i odredište(a) transakcije poznato na izlazu.Prilikom povlačenja Bitcoina, ako se povuče dobit koja iznosi više od početnog depozita, to će se odraziti kao 2 transakcije. Na primjer, uplatim 3 BTC, ali podignem 4 BTC; u ovom slučaju bit će napravljene 2 transakcije, jedna u iznosu od 3 BTC i druga u iznosu od 1 BTC.
Kako biste saznali napredak svoje transakcije, potražite status pod naslovom Potvrde. Ako transakcija nije potvrđena, još uvijek je obrađuju rudari. Ako je transakcija potvrđena, ona je dovršena i kao takva bi se trebala odraziti u vašem Bitcoin novčaniku.
Mogu li podići i položiti ako koristim više od jedne bankovne kartice?
Moguće je financirati svoj račun s više bankovnih kartica, što znači da nema ograničenja u broju različitih bankovnih kartica koje možete koristiti.
Međutim, imajte na umu sljedeće osnovna pravila Exnessa:
- Depoziti bankovne kartice moraju se povući istim iznosom i metodom plaćanja kao početni depozit.
- Trgovački račun koji se financira s više bankovnih kartica mora odvojeno povući dobit nakon što se povuče iznos depozita
- Podizanja dobiti moraju biti proporcionalna iznosu depozita po bankovnoj kartici.
Kao primjer:
Recimo da imate 2 bankovne kartice i koristite karticu A za uplatu 20 USD i karticu B za uplatu 25 USD; to ukupno iznosi 45 USD. Na kraju vaše sesije ostvarili ste dobit od 45 USD.
Sada želite povući ukupno 90 USD (uključujući vašu zaradu).
Morali biste podići 20 USD pomoću kartice A i 25 USD pomoću kartice B prije nego što možete podići zaradu od 45 USD. Kako povučeni profit mora biti proporcionalan, morali biste podići 20 USD s kartice A i 25 USD s kartice B jer je to proporcionalno iznosu depozita za obje bankovne kartice.
Preporučljivo je pratiti iznos koji ste položili sa svake bankovne kartice kako biste olakšali podizanje tog istog iznosa i proporcionalnu zaradu koristeći istu karticu.
Koji je minimalni iznos za trgovanje indeksima?
Budući da minimalni depoziti za trgovanje ovise o vrstama računa, minimalni iznos za trgovanje indeksima ovisit će o vrsti računa na kojem se trguje ovom grupom instrumenata.
Indeksi su dostupni za sve vrste računa, stoga razmotrite minimalni iznos za polog za ove:
- Standardno : 1 USD
- Standardni cent : 1 USD
- Pro : 200 USD
- Sirovi namaz: 200 USD
- Nula : 200 USD
Imajte na umu: regionalne razlike mogu se primjenjivati na minimalne depozite za određene profesionalne račune, stoga je preporučljivo potvrditi minimalni depozit i na temelju vaše regije.
Spread i margina
Ostali čimbenici mogu imati dinamički utjecaj na praktični minimalni iznos potreban za trgovinu, kao što su trenutni spread i zahtjevi za maržom svakog pojedinačnog instrumenta unutar grupe indeksa. Oni se mogu mijenjati iz dana u dan na temelju tržišnih uvjeta pa se savjetuje da promatrate uvjete prije trgovanja.
Zašto vidim manje načina plaćanja na Exness Traderu u usporedbi s mojim web PA?
Exness Trader je aplikacija jednostavna za korištenje koja vam daje praktičan pristup osobnom području (PA) i trgovanju, dok ste u pokretu. Rekavši to, ova je aplikacija prilično nova i stalno je poboljšavamo kako bi odgovarala potrebama i očekivanjima naših klijenata. Možda ćete vidjeti manje načina plaćanja uplata/isplata u aplikaciji u usporedbi s vašim web PA, ali budite uvjereni da radimo na dodavanju više u budućnosti.
Ako imate prijedloge u vezi s metodama plaćanja koje biste željeli dodati, slobodno se obratite našem timu za korisničku podršku.
Mogu li izvršiti uplatu putem druge e-pošte od svoje registrirane Exness e-pošte za usluge plaćanja?
Da, ako je vaša odabrana usluga elektroničkog plaćanja registrirana na adresu e-pošte koja se razlikuje od vaše registrirane e-pošte za Exness, i dalje možete koristiti taj EPS za transakcije.
Imajte na umu da će se, ako vaša EPS adresa e-pošte ne podudara s adresom e-pošte registriranom u Exnessu, transakcija depozita morati biti obrađena ručno i može potrajati dulje. Ako imate problema s uplatom depozita, obratite se timu za podršku Exnessa.
Mogu li izbrisati svoju bankovnu karticu iz osobnog područja?
Da, bilo koja bankovna kartica dodana u vaš osobni prostor može se izbrisati slijedeći ove korake:- Prijavite se u svoje osobno područje.
- Odaberite Depozitna bankovna kartica.
- Odaberite račun za trgovanje i unesite bilo koji iznos prije nego što odaberete Nastavi .
- Na sljedećem skočnom prozoru odaberite Izbriši ovu karticu, zatim potvrdite radnju s Da .
Napomena: ako nakon brisanja bankovne kartice još uvijek imate transakcije povlačenja sredstava, povrat će se i dalje odvijati kao i obično, ali ta se kartica ne može odabrati za sljedeće transakcije.
Zašto dobivam pogrešku "nedovoljno sredstava" kada podižem svoj novac?
Postoji nekoliko načina za pristup rješavanju ovog problema, ali najvjerojatniji razlog je nedostatak raspoloživih sredstava na tom računu za trgovanje.
Počnite tako da provjerite sljedeće:
- Nema otvorenih naloga koje račun održava.
- Na računu ima dovoljno sredstava za isplatu.
- Broj računa je ispravan.
- Valuta isplate ne uzrokuje probleme s konverzijom.
Ako ste provjerili svaku stavku, a još uvijek vam se prikazuje pogreška "nedovoljno sredstava", kontaktirajte naš Exness tim za podršku s dolje navedenim detaljima:
- Vaš broj računa.
- Naziv platnog sustava na koji pokušavate podići.
- Snimak zaslona ili fotografija poruke o pogrešci koju primate (ako postoji).
Kako je novac koji položim na Social Trading povezan s mojim Exness računom?
Kada izvršite polog u svoj ulagački novčanik u aplikaciji Social Trading, to je isključivo u svrhu kopiranja trgovanja od pružatelja strategija.
Iako možete koristiti svoje vjerodajnice za Social Trading za prijavu na web stranicu Exness, novac položen u novčanik investitora ne može se koristiti za redovno trgovanje i stoga se neće pojaviti u vašem osobnom području.
Za redovito trgovanje možete otvoriti račun u svom Exness osobnom prostoru i izvršiti polog.
Kako mogu biti siguran da su moja plaćanja sigurna?
Financijska sigurnost je od najveće važnosti u Exnessu. Poduzimamo stroge mjere kako bismo bili sigurni da su vaša sredstva kod nas sigurna.Pogledajmo kako osiguravamo financijsku sigurnost u Exnessu:
- Odvajanje sredstava klijenata: Sredstva klijenata pohranjuju se odvojeno od sredstava tvrtke kako bi se osiguralo da su zaštićena od događaja koji mogu utjecati na tvrtku. Osiguravamo da su sredstva tvrtke veća od sredstava klijenata tako da možete biti sigurni da smo uvijek sposobni za kompenzaciju ako je potrebno.
- Provjera transakcija: Zahtjev za isplatu zahtijeva jednokratni PIN koji se šalje na klijentov telefon ili e-poštu povezanu s računom (poznato kao vrsta sigurnosti, odabrano tijekom registracije), kako bi se osiguralo da transakciju zahtijevaju zakoniti vlasnik.
Također vjerujemo da je transparentnost vrlo važna za naš zajednički uspjeh. Stoga dosljedno objavljujemo naša financijska izvješća na našoj web stranici kako bi ih klijenti mogli vidjeti.
Zašto je iznos povlačenja vraćen na moj Exness račun?
To se može dogoditi ako je vaš pokušaj isplate bio neuspješan. Pogledajmo nekoliko razloga zašto se to može dogoditi:- Unijeli ste krive podatke u obrazac za povlačenje.
- Vaš zahtjev za isplatu nije u skladu s osnovnim zahtjevima na strani Exnessa. O našim općim pravilima možete pročitati ovdje.
- Nemate dovoljno sredstava da dovršimo zahtjev za isplatu. To se može dogoditi ako povlačite sredstva dok imate otvorene trgovine.
Status svog povlačenja možete provjeriti u Povijesti transakcija osobnog područja. Za više pojedinosti pogledajte ovaj članak.
Još uvijek imate pitanja o povlačenju? Dodirnite donju ikonu za chat kako biste stupili u kontakt s našim stručnjacima za podršku.
Može li klijent povući sredstva koristeći sustave plaćanja koji se koriste za polog na drugim računima za trgovanje?
Da, to je moguće ali proporcionalno.
U Exnessu dajemo veliku važnost financijskoj sigurnosti i stoga želimo da klijenti koriste iste sustave plaćanja i novčanike za uplate i isplate, i to u istom omjeru. Međutim, to se prati na osobnom području (PA) kao cjelini, a ne pojedinačno za svaki račun.
Stoga, ako izvršite polog pomoću određenog sustava plaćanja na jednom računu i želite izvršiti povlačenje pomoću tog istog sustava plaćanja za drugi račun na istom PA-u, možete sve dok ne premaši iznos vašeg sustava plaćanja i/ili plaćanja omjer depozita novčanika za PA.
Što trebam učiniti ako sam izvršio isplatu na krivi broj računa?
Ako se to dogodi, najbolje je kontaktirati naš tim za podršku kako bismo vam mogli pomoći. Postoje dva vjerojatna scenarija koja će uslijediti nakon što dostavite sve podatke o ovoj transakciji:- Ako netočno uneseni bankovni račun ne postoji, banka će nam vratiti ta sredstva, a zatim ćemo sredstva vratiti na vaš račun; tada možete još jednom povući ta sredstva.
- Ako netočno uneseni bankovni račun postoji, tada će banka doznačiti sredstva na ovaj bankovni račun i sredstva će biti izgubljena; važno je pažljivo potvrditi svaki detalj kako bi se to izbjeglo.
Koliko dugo traje obrada transakcije uplate ili isplate?
Exness nudi velik i raznolik raspon načina plaćanja, od kojih se mnogi temelje na geografskoj lokaciji vašeg računa. Kao takvo, vrijeme potrebno za obradu depozita i isplata može varirati ovisno o odabranoj metodi za transakcije.
Općenito govoreći, uplate i isplate su trenutne, što znači da se transakcija provodi u roku od nekoliko sekundi bez ručne obrade od strane stručnjaka našeg financijskog odjela.
Mogu li koristiti prepaid karticu za uplatu?
Da, možete. Primamo depozite s prepaid kartica koje su izdale banke i druge institucije za platni promet.Međutim, kada je riječ o povlačenju, evo nekoliko stvari koje treba imati na umu:Napomena: Dok koristite karticu za uplatu, provjerite je li izdana na vaše ime. Također imajte na umu da ne prihvaćamo kartice izdane u SAD-u.
- Svi depoziti moraju biti povučeni kao povrat novca , što znači podizanje u točno istom iznosu koji ste položili.
- Isplate dobiti moguće je izvršiti tek nakon povrata svih depozita.
- U nekim slučajevima, institucije za platni promet koje izdaju prepaid kartice ne dopuštaju podizanje dobiti. Ako se to dogodi, zahtjev za isplatu bit će odbijen, a iznos vraćen na vaš račun za trgovanje za nekoliko sati. Zatim možete koristiti bilo koji drugi sustav plaćanja koji ste ranije koristili za pologe, kako biste izvršili povlačenje dobiti. Ako dosad niste koristili nijedan drugi sustav plaćanja, napravite minimalni depozit koristeći onaj koji vam se više sviđa i nastavite. Detalje o svim načinima plaćanja koje nudimo možete pronaći u ovom odjeljku.
Ako se i dalje suočavate s problemima s polozima na unaprijed plaćene kartice, slobodno se obratite našem Exness timu za podršku.
Mogu li vršiti uplate i isplate tijekom vikenda i praznika?
Da, depoziti, isplate i prijenosi dostupni su vikendima i praznicima. Međutim, kako vikendi i praznici nisu "radni dani", očekujte kašnjenja za sve što može zahtijevati provjeru.
Nemojte biti uhvaćeni nespremni, pročitajte o radnom vremenu trgovanja na forex tržištu kako biste mogli planirati svoje strategije unaprijed.
Naplaćuje li Exness naknade za uplate ili isplate?
Ne, ne naplaćujemo naknade za polog ili isplatu. Međutim, određeni sustavi elektroničkog plaćanja (EPS) imaju vlastite transakcijske naknade pa je uvijek najbolje pročitati više o našim sustavima plaćanja kako biste izbjegli bilo kakva iznenađenja.
U kojoj valuti mogu položiti depozit?
Možete izvršiti polog u bilo kojoj valuti, ali može biti podložan tečaju konverzije ako se valuta vašeg računa ne podudara s valutom u kojoj polažete polog. Nadalje, različite platforme za plaćanje mogu imati vlastita ograničenja u pogledu valuta koje obrađuju.
Kako biste provjerili koja je valuta vašeg računa, prijavite se u svoje osobno područje i pogledajte u kojoj je valuti prikazana vaša besplatna margina na dotičnom računu. Računi mogu imati različite valute računa, budući da su postavljene kada se račun inicijalno otvori i ne mogu se mijenjati nakon postavljanja (pa je najbolje da budete pažljivi pri odabiru).
