Vanliga frågor (FAQ) om betalningssystem om Exness del 1

Hur kontrollerar jag mina transaktioner med min Bitcoin-plånbok?

Transaktioner med Bitcoin använder blockkedjan, som är en decentraliserad databas distribuerad över hela datornätverket (i princip internet för anslutna enheter). Som sådan är alla transaktioner offentligt tillgängliga för alla men den information som delas är krypterad för att inte avslöja personlig information.

Vi rekommenderar att du följer länken om hur du gör insättningar och uttag med Bitcoin för Exness-kunder, eftersom den här artikeln kommer att fokusera på att kontrollera dina pågående transaktioner på blockchain med din externa Bitcoin Wallet och en blockchain explorer.

Här är steg att överväga:

1. Transaktions-ID

För att kontrollera transaktioner med din externa Bitcoin-plånbok behöver du ett transaktions-ID. Ett transaktions-ID tilldelas alla transaktioner som görs med Bitcoin och läggs in i blockkedjan som en digital reskontra.

Ett transaktions-ID ser ut ungefär så här: e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s

Du kan hitta detta transaktions-ID som visas i din Bitcoin-plånbok, som det finns många fler av än vi praktiskt taget kan visa exempel på. Detaljerna för alla transaktioner som görs kommer att visas i din Bitcoin-plånbok, men du kan också använda en Blockchain-utforskare för mer information om dina transaktioner.

2. Blockchain Explorer

För att använda en blockchain explorer behöver du ditt transaktions-ID. En blockchain explorer är en blockchain-sökmotor som spårar transaktioner på blockchain via transaktions-ID, men även plånboksadress och blocknummer.

Det finns många sådana blockchain-sökmotorer online, så vilka du använder är baserat på dina preferenser. För syftet med denna guide använder vi Bitaps.com.

När du har laddat upp blockchain explorer, mata in ditt transaktions-ID i sökfältet och påbörja sökningen.

3. Transaktionsinformation

När sökningen har körts kommer en sida att visa information om transaktionen, inklusive volymen av Bitcoin som transaktioner, källan/källorna för transaktionen som kallas ingången och destinationen/de transaktioner som är kända vid utgången.

När du tar ut Bitcoin, om vinst tas ut som uppgår till mer än den ursprungliga insättningen, kommer det att återspeglas som 2 transaktioner. Till exempel sätter jag in 3 BTC men tar ut 4 BTC; i detta fall kommer 2 transaktioner att göras, en som uppgår till 3 BTC och en annan som uppgår till 1 BTC.

För att veta hur din transaktion fortskrider, leta efter statusen under rubriken Bekräftelser. Om en transaktion är obekräftad, bearbetas den fortfarande av gruvarbetare. Om transaktionen bekräftas är den klar och bör återspeglas i din Bitcoin-plånbok som sådan.

Kan jag ta ut och sätta in om jag använder mer än ett bankkort?

Det är möjligt att sätta in pengar på ditt konto med flera bankkort, vilket innebär ingen gräns för hur många olika bankkort du kan använda.

Kom dock ihåg följande grundläggande Exness-regler:

• Bankkortsinsättningar måste tas ut med samma belopp och betalningsmetod som den första insättningen.
• Ett handelskonto som är finansierat med flera bankkort måste ta ut vinsten separat efter att insättningsbeloppet har dragits ut
• Vinstuttagen måste stå i proportion till insättningsbeloppet per bankkort.

Som ett exempel:
Låt oss säga att du har 2 bankkort och att du använder kort A för att sätta in 20 USD och kort B för att sätta in 25 USD; detta är totalt 45 USD. I slutet av din session har du gjort en vinst på 45 USD.

Nu vill du ta ut totalt 90 USD (inklusive din vinst).

Du måste ta ut 20 USD med kort A och 25 USD med kort B innan du kan ta ut vinsten på 45 USD. Eftersom uttagna vinster måste vara proportionella måste du ta ut 20 USD från kort A och 25 USD från kort B eftersom detta är proportionellt mot insättningsbeloppet för båda bankkorten.

Det är tillrådligt att spåra beloppet för hur mycket du har satt in med varje bankkort för att underlätta uttaget av samma belopp och eventuella vinster proportionellt med samma kort.

Vilket är minimibeloppet för att handla index?

Eftersom minimiinsättningar för handel informeras efter kontotyper, skulle det lägsta beloppet för handel med index bero på vilken kontotyp som denna instrumentgrupp handlas med.

Index är tillgängliga för alla kontotyper, så tänk på det lägsta beloppet att sätta in för dessa:

• Standard : 1 USD
• Standard Cent : 1 USD
• Fördelar : 200 USD
• Råspread: 200 USD
• Noll : 200 USD

Observera: regionala skillnader kan gälla minsta insättningar för vissa professionella konton, så det är lämpligt att bekräfta din lägsta insättning också baserat på din region.

Spread och Marginal

Andra faktorer kan ha en dynamisk inverkan på det praktiska minimibelopp som krävs för att handla, såsom aktuell spread och marginalkraven för varje enskilt instrument inom indexgruppen. Dessa kan ändras från dag till dag baserat på marknadsförhållanden, så det rekommenderas att observera villkoren innan handel.

Varför ser jag färre betalningsmetoder på Exness Trader jämfört med min webb-PA?

Exness Trader är en lättanvänd applikation som ger dig bekväm tillgång till både personligt område (PA) och handel, när du är på språng. Med det sagt är den här appen ganska ny, och vi förbättrar den hela tiden för att matcha våra kunders behov och förväntningar. Du kan se färre insättnings-/uttagsbetalningsmetoder på applikationen jämfört med din webb-PA, men var säker på att vi arbetar på att lägga till fler i framtiden.

Om du har några förslag angående betalningsmetoder som du vill lägga till, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam.

Kan jag göra insättningar med en annan e-postadress än min registrerade Exness-e-post för betalningstjänster?

Ja, om din valda elektroniska betalningstjänst är registrerad på en annan e-postadress än din registrerade e-postadress för Exness, kan du fortfarande använda den EPS för att utföra transaktioner.

Observera att om din EPS-e-postadress inte stämmer överens med den e-postadress som är registrerad i Exness, kommer insättningstransaktionen att behöva behandlas manuellt och kan ta längre tid. Om du har problem med att göra en insättning, vänligen kontakta Exness Support Team.

Kan jag ta bort mitt bankkort från mitt personliga område?

Ja, alla bankkort som läggs till i ditt personliga område kan raderas genom att följa dessa steg:

1. Logga in på ditt personliga område.
2. Välj Insättningsbankkort.
3. Välj ett handelskonto och ange valfritt belopp innan du väljer Fortsätt .
4. I nästa popup, välj Ta bort detta kort och bekräfta sedan åtgärden med Ja .

När det är gjort kommer bankkortet att tas bort.

Obs: om du har uttagstransaktioner som fortfarande väntar efter att du tagit bort ett bankkort, kommer återbetalningen fortfarande att ske som vanligt men det kortet kan inte väljas för efterföljande transaktioner.

Varför får jag felmeddelandet "otillräckliga medel" när jag tar ut mina pengar?

Det finns några sätt att närma sig felsökning av detta problem, men den mest troliga orsaken är att det finns en brist på tillgängliga medel på det handelskontot.

Börja med att se till följande:

• Det finns inga öppna beställningar som kontot upprätthåller.
• Det finns tillräckligt med pengar för uttag på kontot.
• Kontonumret är korrekt.
• Valutan för uttaget orsakar inga problem med konverteringen.

Om du har kontrollerat varje artikel och du fortfarande får ett felmeddelande om "otillräckliga medel", vänligen kontakta vårt Exness-supportteam med nedanstående uppgifter:

• Ditt kontonummer.
• Namnet på betalningssystemet du försöker göra uttag till.
• En skärmdump eller foto av felmeddelandet du får (om något).

Hur är pengarna jag sätter in i Social Trading kopplade till mitt Exness-konto?

När du gör en insättning till din investerarplånbok i Social Trading-applikationen är det endast i syfte att kopiera affärer från strategileverantörer.

Även om du kan använda dina sociala handelsuppgifter för att logga in på Exness-webbplatsen, kan pengarna som sätts in i investerarplånboken inte användas för vanlig handel och kommer därför inte att dyka upp i ditt personliga område.

För vanlig handel kan du skapa ett konto i ditt Exness Personal Area och göra en insättning.

Hur kan jag vara säker på att mina betalningar är säkra?

Ekonomisk säkerhet är av yttersta vikt i Exness. Vi vidtar strikta åtgärder för att se till att dina pengar är säkra hos oss.

Låt oss ta en titt på hur vi säkerställer ekonomisk säkerhet i Exness:

1. Segregering av kundmedel: Kundernas medel lagras åtskilda från företagets medel för att säkerställa att de skyddas från händelser som kan påverka företaget. Vi säkerställer att företagets medel är större än kundens medel så att du kan vara säker på att vi alltid har möjlighet till kompensation vid behov.
2. Verifiering av transaktioner: För att begära ett uttag krävs en One-Time-Pin som skickas till kundens telefon eller e-post kopplad till kontot (känd som en säkerhetstyp, vald under registreringen), för att säkerställa att transaktionen begärs av den rättmätige ägare.

Vi tror också att transparens är mycket viktigt för vår gemensamma framgång. Därför publicerar vi konsekvent våra finansiella rapporter på vår webbplats så att kunderna kan se dem.

Varför återfördes uttagsbeloppet till mitt Exness-konto?

Detta kan hända om ditt uttagsförsök misslyckades. Låt oss titta på några anledningar till varför det kan hända:

1. Du angav felaktig information på uttagsformuläret.
2. Din begäran om uttag uppfyllde inte de grundläggande kraven på Exness-sidan. Du kan läsa om våra allmänna regler här.
3. Du har inte tillräckligt med pengar för att vi ska kunna slutföra begäran om uttag. Detta kan hända om du tar ut medan du har öppna affärer.

Du kan kontrollera statusen för ditt uttag från transaktionshistoriken för personligt område. För mer information, se den här artikeln.

Har du fortfarande frågor om ditt uttag? Tryck på chattikonen nedan för att komma i kontakt med våra supportspecialister.

Kan en kund ta ut pengar med de betalningssystem som används för insättningen på andra handelskonton?

Ja, detta är möjligt men proportionellt.

På Exness lägger vi stor vikt vid ekonomisk trygghet och vill därför att kunder använder samma betalningssystem och plånböcker för både insättningar och uttag, och i samma proportion. Detta övervakas dock på det personliga området (PA) som helhet, inte individuellt för varje konto.

Därför, om du gör en insättning med ett visst betalningssystem på ett konto och vill göra ett uttag med samma betalningssystem för ett annat konto i samma PA, kan du så länge det inte överstiger ditt betalningssystem och/eller betalning plånbokens insättningsandel för PA.

Vad ska jag göra om jag har gjort ett uttag till fel kontonummer?

Om detta händer är det bäst att kontakta vårt supportteam så att du kan få hjälp. Det finns två troliga scenarier som kommer att följa när du har tillhandahållit all information om denna transaktion:

• Om det felaktigt inmatade bankkontot inte existerar kommer banken att returnera dessa pengar till oss och sedan återför vi pengarna tillbaka till ditt konto; du kan sedan ta ut dessa pengar en gång till.
• Om det felaktigt inmatade bankkontot existerar, kommer medlen att krediteras av banken till detta bankkonto och medlen kommer att gå förlorade; det är viktigt att bekräfta varje detalj noggrant för att undvika att detta händer.

Hur lång tid tar det att behandla en insättnings- eller uttagstransaktion?

Exness erbjuder ett enormt och varierat utbud av betalningsmetoder, med många baserade på den geografiska platsen för ditt konto. Som sådan kan längden det tar att behandla insättningar och uttag variera beroende på den valda metoden för transaktioner.

Generellt sett är insättningar och uttag omedelbara, vilket förstås innebära att en transaktion genomförs inom några sekunder utan manuell bearbetning av våra finansavdelningsspecialister.

Kan jag använda ett förbetalt kort för att göra en insättning?

Jo det kan du. Vi accepterar insättningar från förbetalda kort utfärdade av banker och andra betalningsinstitutioner.

Obs: När du använder ett kort för att göra en insättning, se till att det utfärdas i ditt namn. Tänk också på att vi inte accepterar kort utfärdade i USA.

Men när det kommer till uttag, här är några saker att tänka på:

1. Alla insättningar måste dras ut som återbetalningar , vilket innebär uttag med exakt samma belopp som du satte in.
2. Vinstuttag kan endast göras efter att alla insättningar har återbetalats.
3. I vissa fall tillåter inte betalningsinstituten som utfärdar förbetalda kort vinstuttag. Om detta händer kommer uttagsbegäran att avvisas och beloppet returneras till ditt handelskonto inom några timmar. Du kan sedan använda vilket annat betalningssystem du har använt för insättningar tidigare, för att göra vinstuttag. Om du inte har använt något annat betalningssystem tidigare, gör en minsta insättning med ett du föredrar och fortsätt. Du kan hitta information om alla betalningsmetoder vi erbjuder i det här avsnittet.

Om du fortfarande har problem med förbetalda kortinsättningar, tveka inte att kontakta vårt Exness Support Team.

Kan jag göra insättningar och uttag under helger och helgdagar?

Ja, insättningar, uttag och överföringar är tillgängliga att använda på helger och helgdagar. Men eftersom helger och helgdagar inte är "arbetsdagar", förvänta dig förseningar för allt som kan kräva verifiering.

Bli inte överraskad, läs på valutamarknadens öppettider så att du kan planera dina strategier i förväg.

Tar Exness ut några avgifter för insättningar eller uttag?

Nej, vi tar inga avgifter för en insättning eller uttagsåtgärd. Vissa elektroniska betalningssystem (EPS) har dock sina egna transaktionsavgifter så det är alltid bäst att läsa mer om våra betalningssystem för att undvika överraskningar.

I vilken valuta kan jag göra en insättning?

Du kan göra en insättning i vilken valuta som helst, men den kan vara föremål för en omräkningskurs om din kontovaluta inte matchar den valuta du gör en insättning med. Vidare kan olika betalningsplattformar ha sina egna begränsningar för vilka valutor de behandlar.

För att verifiera din kontovaluta, logga in på ditt personliga område och se vilken valuta din fria marginal visas i på kontot i fråga. Konton kan ha olika kontovalutor, eftersom de ställs in när kontot öppnas och inte kan ändras när de väl har ställts in (så det är bäst att vara försiktig när du väljer).