Nejčastější dotazy (FAQ) platebních systémů na Exness část 1

Jak zkontrolovat své transakce pomocí mé bitcoinové peněženky?

Transakce s bitcoiny využívají blockchain, což je decentralizovaná databáze distribuovaná po celé počítačové síti (v podstatě internet připojených zařízení). Jako takové jsou všechny transakce veřejně dostupné komukoli, ale sdílené informace jsou zašifrovány, aby nebyly zveřejněny osobní údaje.

Doporučujeme sledovat odkaz o tom, jak provádět vklady a výběry s bitcoiny pro klienty Exness, protože tento článek se zaměří na kontrolu vašich probíhajících transakcí na blockchainu pomocí vaší externí bitcoinové peněženky a průzkumníka blockchainu.

Zde jsou kroky ke zvážení:

1. ID transakce

Abyste mohli kontrolovat transakce pomocí vaší externí bitcoinové peněženky, budete potřebovat ID transakce. ID transakce je přiřazeno všem transakcím provedeným s bitcoiny a zaneseno do blockchainu jako digitální účetní kniha.

ID transakce vypadá asi takto: e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s

Toto ID transakce můžete najít zobrazené ve své bitcoinové peněžence, kterých existuje mnohem více, než si můžeme prakticky ukázat příklady. Podrobnosti o všech provedených transakcích se zobrazí ve vaší bitcoinové peněžence, ale můžete také použít průzkumníka Blockchain pro více podrobností o vašich transakcích.

2. Blockchain Explorer

Abyste mohli používat blockchain explorer, budete potřebovat své ID transakce. Blockchain explorer je blockchainový vyhledávač, který sleduje transakce na blockchainu prostřednictvím ID transakce, ale také adresy peněženky a čísla bloku.

Existuje mnoho takových blockchainových vyhledávačů online, takže to, které používáte, závisí na vašich preferencích. Pro účely této příručky používáme Bitaps.com.

Jakmile načtete průzkumníka blockchainu, zadejte do vyhledávacího řádku své ID transakce a zahajte vyhledávání.

3. Podrobnosti transakce

Jakmile je vyhledávání spuštěno, stránka zobrazí informace o transakci včetně objemu transakce bitcoinů, zdroje transakce známého jako vstup a cíle transakce známého na výstupu.

Pokud je při výběru bitcoinu vybrán zisk, který je vyšší než počáteční vklad, projeví se to jako 2 transakce. Například vložím 3 BTC, ale vyberu 4 BTC; v tomto případě budou provedeny 2 transakce, jedna v hodnotě 3 BTC a druhá v hodnotě 1 BTC.

Chcete-li znát průběh vaší transakce, hledejte stav pod názvem Potvrzení. Pokud je transakce nepotvrzená, těžaři ji stále zpracovávají. Pokud je transakce potvrzena, je dokončena a měla by se projevit ve vaší bitcoinové peněžence jako takové.

Mohu vybírat a vkládat, pokud používám více než jednu bankovní kartu?

Je možné financovat svůj účet několika bankovními kartami, což znamená, že počet různých bankovních karet není omezen.

Mějte však na paměti následující základní pravidla Exness:

• Vklady z bankovní karty musí být vybrány pomocí stejné částky a způsobu platby jako počáteční vklad.
• Obchodní účet, který je financován více bankovními kartami, musí po výběru částky vkladu vybrat zisk samostatně
• Výběry zisku musí být úměrné výši vkladu na bankovní kartu.

Jako příklad:
Řekněme, že máte 2 bankovní karty a používáte kartu A pro vklad 20 USD a kartu B pro vklad 25 USD; to činí celkem 45 USD. Na konci relace jste dosáhli zisku 45 USD.

Nyní chcete vybrat celkem 90 USD (včetně vašeho zisku).

Než budete moci vybrat zisk 45 USD, museli byste vybrat 20 USD pomocí karty A a 25 USD pomocí karty B. Protože vybíraný zisk musí být úměrný, museli byste vybrat 20 USD z karty A a 25 USD z karty B, protože to je úměrné částce vkladu u obou bankovních karet.

Doporučuje se sledovat částku, kterou jste vložili na každou bankovní kartu, abyste usnadnili výběr stejné částky a případných zisků dosažených proporcionálně pomocí stejné karty.

Jaká je minimální částka pro obchodování s indexy?

Vzhledem k tomu, že minimální vklady pro obchodování jsou uvedeny podle typů účtů, minimální částka pro obchodní indexy bude záviset na typu účtu, se kterým se tato skupina nástrojů obchoduje.

Indexy jsou dostupné pro všechny typy účtů, zvažte proto minimální částku pro vklad pro tyto:

• Standardní : 1 USD
• Standardní cent : 1 USD
• Pro : 200 USD
• Raw Spread: 200 USD
• Nula : 200 USD

Vezměte prosím na vědomí: na minimální vklady u určitých profesionálních účtů se mohou vztahovat regionální rozdíly, proto je vhodné potvrdit minimální vklad také na základě vašeho regionu.

Rozpětí a marže

Další faktory mohou mít dynamický dopad na praktickou minimální částku potřebnou k obchodování, jako je aktuální spread a požadavky na marži každého jednotlivého nástroje v rámci skupiny indexů. Ty se mohou každý den měnit na základě tržních podmínek, proto se doporučuje před obchodováním podmínky dodržovat.

Proč vidím na Exness Trader méně platebních metod ve srovnání s mým webovým PA?

Exness Trader je snadno použitelná aplikace, která vám poskytuje pohodlný přístup k osobní oblasti (PA) a obchodování na cestách. Přesto je tato aplikace poměrně nová a neustále ji vylepšujeme, aby odpovídala potřebám a očekáváním našich klientů. V aplikaci můžete vidět méně platebních metod vkladu/výběru ve srovnání s vaší webovou PA, ale buďte si jisti, že v budoucnu pracujeme na přidání dalších.

Pokud máte nějaké návrhy týkající se platebních metod, které byste chtěli přidat, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznické podpory.

Mohu provést vklad pomocí jiného e-mailu, než je můj registrovaný e-mail Exness pro platební služby?

Ano, pokud je vámi zvolená služba elektronických plateb registrována na jinou e-mailovou adresu, než je vaše registrovaná e-mailová adresa pro Exness, můžete tento EPS stále používat k transakcím.

Upozorňujeme, že pokud se vaše e-mailová adresa EPS neshoduje s e-mailovou adresou registrovanou v Exness, vkladová transakce bude muset být zpracována ručně a může to trvat déle. Pokud máte problémy s vkladem, kontaktujte tým podpory Exness.

Mohu smazat svou bankovní kartu ze své osobní oblasti?

Ano, libovolnou bankovní kartu přidanou do vaší osobní oblasti lze smazat podle následujících kroků:

1. Přihlaste se do své osobní oblasti.
2. Vyberte Vložit bankovní kartu.
3. Vyberte obchodní účet a zadejte libovolnou částku, než zvolíte Pokračovat .
4. V dalším vyskakovacím okně zvolte Smazat tuto kartu a potvrďte akci tlačítkem Ano .

Po dokončení bude bankovní karta odebrána.

Poznámka: Pokud máte po smazání bankovní karty stále nevyřízené výběrové transakce, bude refundace stále probíhat jako obvykle, ale tuto kartu nelze vybrat pro další transakce.

Proč se mi při výběru peněz zobrazuje chyba „nedostatek prostředků“?

Existuje několik způsobů, jak tento problém vyřešit, ale nejpravděpodobnějším důvodem je nedostatek dostupných finančních prostředků na tomto obchodním účtu.

Začněte tím, že se ujistíte o následujícím:

• Na účtu nejsou žádné otevřené příkazy.
• Na účtu je dostatek prostředků pro výběr.
• Číslo účtu je správné.
• Měna výběru nezpůsobuje problémy s převodem.

Pokud jste zkontrolovali každou položku a stále se vám zobrazuje chyba „nedostatek prostředků“, kontaktujte náš tým podpory Exness s níže uvedenými podrobnostmi:

• Číslo vašeho účtu.
• Název platebního systému, do kterého se pokoušíte vybrat.
• Snímek obrazovky nebo fotografie chybové zprávy, kterou dostáváte (pokud existuje).

Jak jsou peníze, které vložím do Social Trading, propojeny s mým účtem Exness?

Když provedete vklad do své peněženky investora v aplikaci Social Trading, je to pouze za účelem kopírování obchodů od poskytovatelů strategií.

I když můžete použít své přihlašovací údaje pro sociální obchodování k přihlášení na web Exness, peníze uložené v peněžence investorů nelze použít k běžnému obchodování, a proto se nezobrazí ve vaší osobní oblasti.

Pro běžné obchodování si můžete vytvořit účet ve své Exness Personal Area a provést vklad.

Jak si mohu být jistý, že mé platby jsou bezpečné?

Finanční zabezpečení je v Exness nanejvýš důležité. Přijímáme přísná opatření, abychom zajistili, že vaše prostředky jsou u nás v bezpečí.

Podívejme se, jak zajišťujeme finanční zabezpečení v Exness:

1. Oddělení finančních prostředků klientů: Finanční prostředky klientů jsou uloženy odděleně od prostředků společnosti, aby byla zajištěna jejich ochrana před událostmi, které mohou společnost ovlivnit. Zajišťujeme, aby prostředky společnosti byly vyšší než prostředky klientů, takže si můžete být jisti, že jsme vždy schopni kompenzovat v případě potřeby.
2. Ověření transakcí: Žádost o výběr vyžaduje jednorázový PIN, který je zaslán na telefon klienta nebo e-mail propojený s účtem (známý jako typ zabezpečení, vybraný při registraci), aby bylo zajištěno, že o transakci žádá oprávněný. majitel.

Také věříme, že transparentnost je pro náš společný úspěch velmi důležitá. Naše finanční zprávy proto důsledně zveřejňujeme na našich webových stránkách, aby je klienti viděli.

Proč byla částka výběru vrácena na můj účet Exness?

K tomu může dojít, pokud byl váš pokus o výběr neúspěšný. Podívejme se na několik důvodů, proč k tomu může dojít:

1. Ve formuláři pro odstoupení od smlouvy jste zadali nesprávné údaje.
2. Vaše žádost o výběr nesplňovala základní požadavky na straně Exness. O našich obecných pravidlech si můžete přečíst zde.
3. Nemáte dostatek finančních prostředků, abychom mohli dokončit žádost o výběr. To se může stát, pokud vybíráte, když máte otevřené obchody.

Stav svého výběru můžete zkontrolovat v historii transakcí v osobní oblasti. Další podrobnosti naleznete v tomto článku.

Stále máte otázky ohledně svého odstoupení od smlouvy? Klepnutím na ikonu chatu níže se spojíte s našimi specialisty podpory.

Může klient vybírat prostředky pomocí platebních systémů používaných pro vklad na jiné obchodní účty?

Ano, je to možné, ale proporcionálně.

V Exness klademe velký důraz na finanční zabezpečení, a proto chceme, aby klienti používali stejné platební systémy a peněženky pro vklady i výběry a ve stejném poměru. To je však sledováno na Osobní oblasti (PA) jako celku, nikoli jednotlivě pro každý účet.

Pokud tedy provedete vklad pomocí určitého platebního systému na jeden účet a chcete provést výběr pomocí stejného platebního systému pro jiný účet ve stejném platebním systému, můžete, pokud nepřekročí částku vašeho platebního systému a/nebo platbu proporce vkladu peněženky pro PA.

Co mám dělat, když jsem provedl výběr na špatné číslo účtu?

Pokud k tomu dojde, je nejlepší kontaktovat náš tým podpory, abychom vám mohli pomoci. Jakmile poskytnete všechny informace o této transakci, budou následovat dva pravděpodobné scénáře:

• Pokud nesprávně zadaný bankovní účet neexistuje, banka nám tyto prostředky vrátí a my vám je vrátíme zpět na váš účet; tyto prostředky pak můžete vybrat ještě jednou.
• Pokud nesprávně zadaný bankovní účet existuje, budou prostředky připsány bankou na tento bankovní účet a prostředky budou ztraceny; je důležité pečlivě potvrdit každý detail, aby se tak nestalo.

Jak dlouho trvá zpracování transakce vkladu nebo výběru?

Exness nabízí obrovskou a pestrou škálu platebních metod, z nichž mnohé jsou založeny na geografické poloze vašeho účtu. Délka zpracování vkladů a výběrů se proto může lišit v závislosti na zvolené metodě transakcí.

Obecně řečeno, vklady a výběry jsou okamžité, což znamená, že transakce je provedena během několika sekund bez ručního zpracování specialisty našeho finančního oddělení.

Mohu k provedení vkladu použít předplacenou kartu?

Ano můžeš. Přijímáme vklady z předplacených karet vydaných bankami a jinými platebními institucemi.

Poznámka: Při použití karty k provedení vkladu se ujistěte, že je vydána na vaše jméno. Mějte také na paměti, že nepřijímáme karty vydané v USA.

Pokud však jde o výběry, je třeba mít na paměti několik věcí:

1. Všechny vklady musí být vybrány jako refundace , což znamená výběr přesně stejné částky, jakou jste vložili.
2. Výběry zisku lze provést až po vrácení všech vkladů.
3. V některých případech platební instituce vydávající předplacené karty neumožňují výběry zisků. Pokud k tomu dojde, žádost o výběr bude zamítnuta a částka se vrátí na váš obchodní účet během několika hodin. Pro výběry zisků pak můžete použít jakýkoli jiný platební systém, který jste dříve používali pro vklady. Pokud jste dosud nepoužili žádný jiný platební systém, proveďte minimální vklad pomocí takového, který preferujete, a pokračujte. Podrobnosti o všech platebních metodách, které nabízíme, najdete v této sekci.

Pokud se stále potýkáte s problémy s vklady předplacenou kartou, neváhejte kontaktovat náš tým podpory Exness.

Mohu provádět vklady a výběry během víkendů a svátků?

Ano, vklady, výběry a převody lze použít o víkendech a svátcích. Protože však víkendy a svátky nejsou „pracovní dny“, počítejte se zpožděním u všeho, co může vyžadovat ověření.

Nenechte se zaskočit, přečtěte si hodiny obchodování na forexovém trhu, abyste si mohli naplánovat své strategie předem.

Účtuje Exness nějaké poplatky za vklady nebo výběry?

Ne, neúčtujeme poplatky za vklad nebo výběr. Některé elektronické platební systémy (EPS) však mají své vlastní transakční poplatky, takže je vždy nejlepší přečíst si více o našich platebních systémech, abyste se vyhnuli překvapením.

V jaké měně mohu provést vklad?

Vklad můžete provést v jakékoli měně, ale pokud měna vašeho účtu neodpovídá měně, ve které provádíte vklad, může to podléhat směnnému kurzu. Dále mohou mít různé platební platformy svá vlastní omezení ohledně toho, které měny zpracovávají.

Chcete-li ověřit, jaká je měna vašeho účtu, přihlaste se do své osobní oblasti a zjistěte, v jaké měně se na příslušném účtu zobrazuje vaše bezplatná marže. Účty mohou mít různé měny účtu, protože se nastavují při prvním otevření účtu a po nastavení je nelze změnit (při výběru je tedy nejlepší být opatrní).