Ofte stillede spørgsmål (FAQ) om betalingssystemer om Exness del 1

Hvordan tjekker jeg mine transaktioner ved hjælp af min Bitcoin-pung?

Transaktioner med Bitcoin bruger blockchain, som er en decentral database distribueret over hele computernetværket (dybest set internettet af tilsluttede enheder). Som sådan er alle transaktioner offentligt tilgængelige for alle, men den delte information er krypteret for ikke at afsløre personlige oplysninger.

Vi anbefaler at følge linket om, hvordan du laver ind- og udbetalinger med Bitcoin for Exness-kunder, da denne artikel vil fokusere på at tjekke dine igangværende transaktioner på blockchain med din eksterne Bitcoin Wallet og en blockchain explorer.

Her er trin til at overveje:

1. Transaktions-id

For at kontrollere transaktioner ved hjælp af din eksterne Bitcoin Wallet, skal du bruge et transaktions-id. Et transaktions-id tildeles enhver og alle transaktioner foretaget med Bitcoin og indtastes i blockchain som en digital hovedbog.

Et transaktions-id ser nogenlunde sådan ud: e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s

Du kan finde dette transaktions-id vist i din Bitcoin-pung, som der findes mange flere af, end vi praktisk talt kan vise eksempler på. Oplysningerne om eventuelle transaktioner vil blive vist i din Bitcoin-pung, men du kan også bruge en Blockchain Explorer for at få flere detaljer om dine transaktioner.

2. Blockchain Explorer

For at bruge en blockchain explorer skal du bruge dit transaktions-id. En blockchain explorer er en blockchain-søgemaskine, der sporer transaktioner på blockchainen via transaktions-id, men også tegnebogsadresse og bloknummer.

Der er mange sådanne blockchain-søgemaskiner online, så hvilke du bruger er baseret på dine præferencer. Til formålet med denne vejledning bruger vi Bitaps.com.

Når du har indlæst blockchain explorer, skal du indtaste dit transaktions-id i søgefeltet og begynde søgningen.

3. Transaktionsdetaljer

Når søgningen er kørt, vil en side vise information om transaktionen, inklusive mængden af ​​Bitcoin, der bliver handlet, kilden/kilderne til transaktionen kendt som input, og destinationen/destinationerne for transaktionen kendt ved outputtet.

Ved hævning af Bitcoin, hvis fortjeneste hæves, der udgør mere end den oprindelige indbetaling, vil det afspejles som 2 transaktioner. For eksempel indbetaler jeg 3 BTC, men trækker 4 BTC; i dette tilfælde vil der blive foretaget 2 transaktioner, en på 3 BTC og en anden på 1 BTC.

For at kende status for din transaktion, se efter status under titlen Bekræftelser. Hvis en transaktion ikke er bekræftet, behandles den stadig af minearbejdere. Hvis transaktionen bekræftes, er den fuldført og bør afspejles i din Bitcoin-pung som sådan.

Kan jeg hæve og indbetale, hvis jeg bruger mere end ét bankkort?

Det er muligt at finansiere din konto med flere bankkort, hvilket betyder, at der ikke er nogen grænse for, hvor mange forskellige bankkort du kan bruge.

Husk dog følgende grundlæggende Exness-regler:

• Bankkortindskud skal hæves med samme beløb og betalingsmetode som den første indbetaling.
• En handelskonto, der er finansieret med flere bankkort, skal hæve overskuddet separat efter indbetalingsbeløbet er blevet hævet
• Udbetalingerne skal være proportionale med indbetalingsbeløbet pr. bankkort.

Som et eksempel:
Lad os sige, at du har 2 bankkort, og du bruger kort A til at indbetale USD 20 og kort B til at indbetale USD 25; dette beløber sig til USD 45. Ved slutningen af ​​din session har du opnået et overskud på USD 45.

Nu vil du hæve det samlede beløb på USD 90 (inklusive din fortjeneste).

Du skal hæve USD 20 med kort A og USD 25 med kort B, før du kan hæve gevinsten på USD 45. Da udbetalt overskud skal være proportional, skal du hæve USD 20 fra kort A og USD 25 fra kort B, da dette er proportionalt med indbetalingsbeløbet for begge bankkort.

Det er tilrådeligt at spore beløbet for, hvor meget du har indbetalt med hvert bankkort for at lette udbetalingen af ​​det samme beløb og eventuelle overskud, der er opnået proportionalt, ved at bruge det samme kort.

Hvad er minimumsbeløbet for at handle indekser?

Da minimumsindskud til handel er oplyst efter kontotyper, vil minimumsbeløbet for handel med indekser afhænge af den kontotype, denne instrumentgruppe handles i.

Indekser er tilgængelige for alle kontotyper, så overvej venligst minimumsbeløbet for at indbetale for disse:

• Standard : 1 USD
• Standard Cent : 1 USD
• Fordele : USD 200
• Råspredning: USD 200
• Nul : 200 USD

Bemærk venligst: regionale forskelle kan gælde for minimumsindskud for visse professionelle konti, så det er tilrådeligt at bekræfte dit minimumsindskud også baseret på din region.

Spredning og margin

Andre faktorer kan have en dynamisk indvirkning på det praktiske minimumsbeløb, der kræves for at handle, såsom det aktuelle spænd og marginkravene for hvert enkelt instrument inden for indeksgruppen. Disse kan ændre sig fra dag til dag baseret på markedsforhold, så det tilrådes at overholde betingelserne før handel.

Hvorfor ser jeg færre betalingsmetoder på Exness Trader sammenlignet med min web-PA?

Exness Trader er en letanvendelig applikation, der giver dig nem adgang til både Personal Area (PA) og handel på farten. Når det er sagt, er denne app ret ny, og vi forbedrer den konstant for at matche vores kunders behov og forventninger. Du kan muligvis se færre indbetalings-/udbetalingsmetoder på applikationen sammenlignet med din web-PA, men vær sikker på, at vi arbejder på at tilføje flere i fremtiden.

Hvis du har forslag til betalingsmetoder, du gerne vil have tilføjet, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam.

Kunne jeg indbetale med en anden e-mail end min registrerede Exness-e-mail til betalingstjenester?

Ja, hvis din valgte elektroniske betalingstjeneste er registreret til en anden e-mailadresse end din registrerede e-mail for Exness, kan du stadig bruge denne EPS til at handle.

Bemærk venligst, at hvis din EPS-e-mailadresse ikke stemmer overens med den e-mailadresse, der er registreret i Exness, skal indbetalingstransaktionen behandles manuelt og kan tage længere tid. Hvis du har problemer med at foretage en indbetaling, bedes du kontakte Exness Support Team.

Kan jeg slette mit bankkort fra mit personlige område?

Ja, ethvert bankkort, der tilføjes til dit personlige område, kan slettes ved at følge disse trin:

1. Log ind på dit personlige område.
2. Vælg Indsæt bankkort.
3. Vælg en handelskonto, og indtast et hvilket som helst beløb, før du vælger Fortsæt .
4. I den næste pop-up skal du vælge Slet dette kort, og derefter bekræfte handlingen med Ja .

Når det er gjort, vil bankkortet blive fjernet.

Bemærk: Hvis du stadig har udbetalingstransaktioner, der afventer efter sletning af et bankkort, vil tilbagebetalingen stadig ske som normalt, men det kort kan ikke vælges til efterfølgende transaktioner.

Hvorfor får jeg fejlmeddelelsen "utilstrækkelige midler", når jeg hæver mine penge?

Der er et par måder at nærme sig fejlfinding af dette problem på, men den mest sandsynlige årsag er, at der er mangel på tilgængelige midler på den pågældende handelskonto.

Start med at sikre dig følgende:

• Der er ingen åbne ordrer, som kontoen vedligeholder.
• Der er penge nok til hævning på kontoen.
• Kontonummeret er korrekt.
• Valutaen for tilbagetrækningen giver ikke problemer med konverteringen.

Hvis du har kontrolleret hver vare, og du stadig får en fejlmeddelelse om "utilstrækkelige midler", bedes du kontakte vores Exness-supportteam med nedenstående oplysninger:

• Dit kontonummer.
• Navnet på det betalingssystem, du forsøger at hæve til.
• Et skærmbillede eller billede af den fejlmeddelelse, du modtager (hvis nogen).

Hvordan er de penge, jeg indsætter i Social Trading, forbundet med min Exness-konto?

Når du foretager et indskud til din investor-pung i Social Trading-applikationen, er det udelukkende med det formål at kopiere handler fra strategiudbydere.

Selvom du kan bruge dine Social Trading-legitimationsoplysninger til at logge ind på Exness-webstedet, kan pengene, der er indsat i investor-pungen, ikke bruges til almindelig handel og vil derfor ikke dukke op i dit personlige område.

For almindelig handel kan du oprette en konto i dit Exness Personal Area og foretage en indbetaling.

Hvordan kan jeg være sikker på, at mine betalinger er sikre?

Økonomisk sikkerhed er af største vigtighed i Exness. Vi træffer strenge foranstaltninger for at sikre, at dine penge er sikre hos os.

Lad os tage et kig på, hvordan vi sikrer økonomisk sikkerhed i Exness:

1. Adskillelse af klientmidler: Kunders midler opbevares adskilt fra virksomhedens midler for at sikre, at de er beskyttet mod begivenheder, der kan påvirke virksomheden. Vi sikrer, at virksomhedens midler er større end kundernes midler, så du kan være sikker på, at vi altid er i stand til at kompensere, hvis det kræves.
2. Bekræftelse af transaktioner: Anmodning om en udbetaling kræver en One-Time-Pin, der sendes til kundens telefon eller e-mail knyttet til kontoen (kendt som en sikkerhedstype, valgt under registreringen), for at sikre, at transaktionen bliver anmodet af den retmæssige ejer.

Vi mener også, at gennemsigtighed er meget vigtig for vores fælles succes. Derfor offentliggør vi konsekvent vores finansielle rapporter på vores hjemmeside, så kunderne kan se dem.

Hvorfor blev udbetalingsbeløbet returneret til min Exness-konto?

Dette kan ske, hvis dit udbetalingsforsøg var mislykket. Lad os se på et par årsager til, at det kan ske:

1. Du har indtastet forkerte oplysninger på fortrydelsesformularen.
2. Din anmodning om tilbagetrækning overholdt ikke de grundlæggende krav på Exness-siden. Du kan læse om vores generelle regler her.
3. Du har ikke tilstrækkelige midler til, at vi kan fuldføre udbetalingsanmodningen. Dette kan ske, hvis du hæver, mens du har åbne handler.

Du kan tjekke status for din udbetaling fra transaktionshistorikken for det personlige område. For flere detaljer henvises til denne artikel.

Har du stadig spørgsmål om din tilbagetrækning? Tryk på chatikonet nedenfor for at komme i kontakt med vores supportspecialister.

Kan en klient hæve penge ved hjælp af de betalingssystemer, der bruges til indbetalingen på andre handelskonti?

Ja, det er muligt, men proportionalt.

Hos Exness lægger vi stor vægt på økonomisk sikkerhed og ønsker således, at kunderne bruger de samme betalingssystemer og tegnebøger til både ind- og udbetalinger og i samme forhold. Dette overvåges dog på det personlige område (PA) som helhed, ikke individuelt for hver konto.

Derfor, hvis du foretager en indbetaling ved hjælp af et bestemt betalingssystem på én konto og ønsker at foretage en udbetaling med det samme betalingssystem til en anden konto i samme PA, kan du så længe det ikke overstiger dit betalingssystems og/eller betaling tegnebogens indskudsandel for PA.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har foretaget en hævning til det forkerte kontonummer?

Hvis dette sker, er det bedst at kontakte vores supportteam, så du kan blive hjulpet. Der er to sandsynlige scenarier, der vil følge, når du har givet alle oplysninger om denne transaktion:

• Hvis den forkert indtastede bankkonto ikke eksisterer, vil banken returnere disse midler til os, og derefter vil vi returnere pengene til din konto; du kan derefter hæve disse midler igen.
• Hvis den forkert indtastede bankkonto eksisterer, vil midlerne blive krediteret af banken til denne bankkonto, og midlerne vil gå tabt; det er vigtigt at bekræfte alle detaljer omhyggeligt for at undgå, at dette sker.

Hvor lang tid tager det at behandle en ind- eller udbetalingstransaktion?

Exness tilbyder et massivt og varieret udvalg af betalingsmetoder, hvor mange er baseret på din kontos geografiske placering. Som sådan kan længden det tager at behandle ind- og udbetalinger variere afhængigt af den valgte metode for transaktioner.

Generelt er ind- og udbetalinger øjeblikkelige, forstået som at en transaktion udføres inden for få sekunder uden manuel behandling af vores finansafdelings specialister.

Kan jeg bruge et forudbetalt kort til at foretage en indbetaling?

Ja du kan. Vi accepterer indbetalinger fra forudbetalte kort udstedt af banker og andre betalingsinstitutioner.

Bemærk: Mens du bruger et kort til at foretage en indbetaling, skal du sørge for, at det er udstedt i dit navn. Husk også, at vi ikke accepterer kort udstedt i USA.

Men når det kommer til udbetalinger, er her et par ting at huske på:

1. Alle indbetalinger skal trækkes tilbage som refusion , hvilket betyder hævning med nøjagtig det samme beløb, som du indsatte.
2. Udbetalinger af overskud kan kun foretages, efter at alle indskud er blevet refunderet.
3. I nogle tilfælde tillader betalingsinstitutterne, der udsteder de forudbetalte kort, ikke udbetaling af overskud. Hvis dette sker, vil udbetalingsanmodningen blive afvist, og beløbet returneres til din handelskonto i løbet af få timer. Du kan derefter bruge et hvilket som helst andet betalingssystem, du har brugt til indbetalinger før, til at foretage udbetalinger af overskud. Hvis du ikke har brugt noget andet betalingssystem før, skal du foretage en minimumsindbetaling med et, du foretrækker, og fortsæt. Du kan finde detaljer om alle de betalingsmetoder, vi tilbyder, i dette afsnit.

Hvis du stadig har problemer med forudbetalte kortindbetalinger, så tøv ikke med at kontakte vores Exness Support Team.

Kan jeg foretage ind- og udbetalinger i weekenden og på helligdage?

Ja, indskud, udbetalinger og overførsler er tilgængelige til brug i weekender og på helligdage. Men da weekender og helligdage ikke er "arbejdsdage", skal du forvente forsinkelser for alt, der kan kræve bekræftelse.

Bliv ikke overrumplet, læs op på valutamarkedets åbningstider, så du kan planlægge dine strategier på forhånd.

Opkræver Exness gebyrer for ind- eller udbetalinger?

Nej, vi opkræver ikke gebyrer for en indbetaling eller udbetaling. Visse elektroniske betalingssystemer (EPS) har dog deres egne transaktionsgebyrer, så det er altid bedst at læse mere om vores betalingssystemer for at undgå overraskelser.

I hvilken valuta kan jeg lave en indbetaling?

Du kan foretage en indbetaling i enhver valuta, men den kan være underlagt en omregningskurs, hvis din kontovaluta ikke matcher den valuta, du foretager en indbetaling med. Yderligere kan forskellige betalingsplatforme have deres egne begrænsninger for, hvilke valutaer de behandler.

For at bekræfte, hvad din kontovaluta er, skal du logge ind på dit personlige område og se, hvilken valuta din frie margin vises i på den pågældende konto. Konti kan have forskellige kontovalutaer, da de er indstillet, når kontoen først åbnes og ikke kan ændres, når de først er indstillet (så bedst at være forsigtig, når du vælger).