الأسئلة الشائعة حول أنظمة الدفع في الجزء الأول من Exness

كيف أتحقق من معاملاتي باستخدام محفظة Bitcoin الخاصة بي؟

تستخدم المعاملات مع Bitcoin blockchain ، وهي قاعدة بيانات لامركزية موزعة عبر شبكة الكمبيوتر بالكامل (أساسًا إنترنت الأجهزة المتصلة). على هذا النحو ، فإن جميع المعاملات متاحة للجمهور لأي شخص ولكن يتم تشفير المعلومات المشتركة حتى لا يتم الكشف عن المعلومات الشخصية.

نوصي باتباع الرابط حول كيفية إجراء عمليات الإيداع والسحب مع عملاء Bitcoin for Exness ، حيث ستركز هذه المقالة على التحقق من معاملاتك الجارية على blockchain باستخدام محفظة Bitcoin الخارجية ومستكشف blockchain.

فيما يلي خطوات يجب مراعاتها:

1. معرف المعاملة

من أجل التحقق من المعاملات باستخدام محفظة Bitcoin الخارجية الخاصة بك ، سوف تحتاج إلى معرف المعاملة. يتم تعيين معرف المعاملة لأي وجميع المعاملات التي تتم باستخدام Bitcoin ويتم إدخالها في blockchain مثل دفتر الأستاذ الرقمي.

يبدو معرف المعاملة شيئًا كالتالي: e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s

يمكنك العثور على معرّف المعاملة هذا معروضًا في محفظة Bitcoin الخاصة بك ، والتي يوجد منها أكثر بكثير مما يمكننا عرض أمثلة عليه عمليًا. سيتم عرض تفاصيل أي معاملات تم إجراؤها في محفظة Bitcoin الخاصة بك ، ولكن يمكنك أيضًا استخدام مستكشف Blockchain لمزيد من التفاصيل حول معاملاتك.

2. مستكشف Blockchain

لاستخدام مستكشف blockchain ، ستحتاج إلى معرف المعاملة الخاص بك. مستكشف blockchain هو محرك بحث blockchain يتتبع المعاملات على blockchain عبر معرف المعاملة ، ولكن أيضًا عنوان المحفظة ورقم الكتلة.

هناك العديد من محركات بحث blockchain على الإنترنت ، لذا فإن استخدامها يعتمد على تفضيلاتك. لأغراض هذا الدليل ، نستخدم Bitaps.com.

بمجرد تحميل مستكشف blockchain ، أدخل معرف المعاملة الخاص بك في شريط البحث وابدأ البحث.

3. تفاصيل الصفقة

بمجرد تشغيل البحث ، ستعرض الصفحة معلومات حول المعاملة بما في ذلك حجم عملة البيتكوين التي يتم التعامل معها ، ومصدر / مصادر المعاملة المعروفة باسم الإدخال ، ووجهة / وجهات المعاملة المعروفة عند الإخراج.

عند سحب Bitcoin ، إذا تم سحب الربح الذي يصل إلى أكثر من الإيداع الأولي ، فسوف ينعكس في معاملتين. على سبيل المثال ، أودعت 3 BTC لكني أسحب 4 BTC ؛ في هذه الحالة ، سيتم إجراء معاملتين ، واحدة تبلغ 3 BTC وأخرى بقيمة 1 BTC.

لمعرفة التقدم المحرز في معاملتك ، ابحث عن الحالة تحت عنوان التأكيدات. إذا كانت المعاملة غير مؤكدة ، فلا يزال عمال المناجم يعالجونها. إذا تم تأكيد المعاملة ، فستكون مكتملة ويجب أن تنعكس في محفظة Bitcoin الخاصة بك على هذا النحو.

هل يمكنني السحب والإيداع إذا استخدمت أكثر من بطاقة بنكية؟

من الممكن تمويل حسابك ببطاقات مصرفية متعددة ، مما يعني عدم وجود حد لعدد البطاقات المصرفية المختلفة التي يمكنك استخدامها.

ومع ذلك ، ضع في اعتبارك ما يلي: قواعد Exness الأساسية:

• يجب سحب الودائع بالبطاقة المصرفية باستخدام نفس المبلغ وطريقة الدفع كإيداع أولي.
• يجب أن يسحب حساب التداول الذي يتم تمويله ببطاقات مصرفية متعددة الأرباح بشكل منفصل بعد سحب مبلغ الإيداع
• يجب أن تكون عمليات سحب الأرباح متناسبة مع مبلغ الإيداع لكل بطاقة مصرفية.

كمثال:
لنفترض أن لديك بطاقتان مصرفيتان ، وأنك تستخدم البطاقة "أ" لإيداع 20 دولارًا أمريكيًا والبطاقة "ب" لإيداع 25 دولارًا أمريكيًا ؛ هذا إجمالي 45 دولارًا أمريكيًا. في نهاية جلستك ، حققت ربحًا قدره 45 دولارًا أمريكيًا.

والآن تريد سحب إجمالي 90 دولارًا أمريكيًا (بما في ذلك أرباحك).

سيتعين عليك سحب 20 دولارًا أمريكيًا باستخدام البطاقة أ ، و 25 دولارًا أمريكيًا باستخدام البطاقة ب قبل أن تتمكن من سحب أرباح 45 دولارًا أمريكيًا. نظرًا لأن الأرباح المسحوبة يجب أن تكون متناسبة ، فسيتعين عليك سحب 20 دولارًا أمريكيًا من البطاقة أ ، و 25 دولارًا أمريكيًا من البطاقة ب لأن هذا يتناسب مع مبلغ الإيداع لكلا البطاقتين المصرفيتين.

يُنصح بتتبع مبلغ المبلغ الذي أودعته مع كل بطاقة مصرفية من أجل تسهيل سحب نفس المبلغ وأي أرباح يتم تحقيقها بشكل متناسب ، باستخدام نفس البطاقة.

ما هو الحد الأدنى لتداول المؤشرات؟

نظرًا لأن الحد الأدنى من الودائع للتداول يتم تحديده حسب أنواع الحسابات ، فإن الحد الأدنى لمبلغ تداول المؤشرات سيعتمد على نوع الحساب الذي يتم تداول مجموعة الأدوات به.

المؤشرات متاحة لجميع أنواع الحسابات ، لذا يرجى مراعاة الحد الأدنى للمبلغ المراد إيداعه لهذه:

• قياسي : 1 دولار أمريكي
• السنت القياسي : 1 دولار أمريكي
• Pro : 200 دولار أمريكي
• السبريد الخام: 200 دولار أمريكي
• صفر : 200 دولار أمريكي

يرجى ملاحظة: يمكن أن تنطبق الاختلافات الإقليمية على الحد الأدنى للإيداع لبعض الحسابات الاحترافية ، لذلك يُنصح بتأكيد الحد الأدنى للإيداع بناءً على منطقتك أيضًا.

السبريد والهامش

يمكن أن يكون لعوامل أخرى تأثير ديناميكي على الحد الأدنى العملي للمبلغ المطلوب للتداول ، مثل السبريد الحالي ومتطلبات الهامش لكل أداة فردية داخل مجموعة المؤشرات. يمكن أن تتغير هذه الأشياء من يوم لآخر بناءً على ظروف السوق ، لذا يُنصح بمراقبة الظروف قبل التداول.

لماذا أرى طرق دفع أقل على Exness Trader مقارنةً بـ Web PA الخاص بي؟

Exness Trader هو تطبيق سهل الاستخدام يمنحك وصولاً سهلاً إلى كل من المساحة الشخصية (PA) والتداول أثناء التنقل. بعد قولي هذا ، يعد هذا التطبيق جديدًا إلى حد ما ، ونحن نعمل باستمرار على تحسينه ليلائم احتياجات عملائنا وتوقعاتهم. قد ترى عددًا أقل من طرق الدفع للإيداع / السحب على التطبيق مقارنةً بـ PA على الويب الخاص بك ، ولكن تأكد من أننا نعمل على إضافة المزيد في المستقبل.

إذا كانت لديك أي اقتراحات بخصوص طرق الدفع التي ترغب في إضافتها ، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء.

هل يمكنني الإيداع باستخدام بريد إلكتروني مختلف من البريد الإلكتروني المسجل لدى Exness لخدمات الدفع؟

نعم ، إذا كانت خدمة الدفع الإلكتروني التي اخترتها مسجلة بعنوان بريد إلكتروني مختلف عن بريدك الإلكتروني المسجل لـ Exness ، فلا يزال بإمكانك استخدام EPS لإجراء المعاملات.

يرجى ملاحظة أنه إذا كان عنوان البريد الإلكتروني EPS الخاص بك لا يتطابق مع عنوان البريد الإلكتروني المسجل في Exness ، فستحتاج معاملة الإيداع إلى المعالجة يدويًا وقد تستغرق وقتًا أطول. إذا كنت تواجه مشكلات في إجراء الإيداع ، فيرجى الاتصال بفريق دعم Exness.

هل يمكنني حذف بطاقتي المصرفية من الصفحة الشخصية الخاصة بي؟

نعم ، يمكن حذف أي بطاقة مصرفية مضافة إلى مساحتك الشخصية باتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى الصفحة الشخصية الخاصة بك.
2. حدد بطاقة بنك الإيداع.
3. اختر حساب تداول ، وأدخل أي مبلغ قبل اختيار متابعة .
4. في النافذة المنبثقة التالية ، اختر حذف هذه البطاقة ، ثم قم بتأكيد الإجراء بنعم .

بمجرد الانتهاء من ذلك ، ستتم إزالة البطاقة المصرفية.

ملاحظة: إذا كانت معاملات السحب لديك لا تزال معلقة بعد حذف بطاقة مصرفية ، فسيظل رد الأموال يحدث كالمعتاد ولكن لا يمكن تحديد هذه البطاقة للمعاملات اللاحقة.

لماذا يظهر لي خطأ "أموال غير كافية" عندما أسحب أموالي؟

هناك عدة طرق للتعامل مع هذه المشكلة وإصلاحها ، ولكن السبب الأكثر ترجيحًا هو أن هناك نقصًا في الأموال المتاحة داخل حساب التداول هذا.

ابدأ بالتأكد مما يلي:

• لا توجد أوامر مفتوحة يحتفظ بها الحساب.
• هناك أموال كافية للسحب في الحساب.
• رقم الحساب صحيح.
• عملة السحب لا تسبب مشاكل في التحويل.

إذا قمت بفحص كل عنصر ، ولا يزال يتم تقديم خطأ "أموال غير كافية" لك ، فيرجى الاتصال بفريق دعم Exness لدينا مع التفاصيل المذكورة أدناه:

• رقم حسابك.
• اسم نظام الدفع الذي تحاول السحب إليه.
• لقطة شاشة أو صورة لرسالة الخطأ التي تتلقاها (إن وجدت).

كيف ترتبط الأموال التي أودعتها في التداول الاجتماعي بحسابي على Exness؟

عندما تقوم بالإيداع في محفظة المستثمر الخاصة بك في تطبيق التداول الاجتماعي ، يكون هذا لغرض وحيد هو نسخ التداولات من مزودي الإستراتيجيات.

على الرغم من أنه يمكنك استخدام بيانات اعتماد التداول الاجتماعي لتسجيل الدخول إلى موقع Exness الإلكتروني ، إلا أن الأموال المودعة في محفظة المستثمر لا يمكن استخدامها للتداول المنتظم ، وبالتالي لن تظهر في المساحة الشخصية الخاصة بك.

للتداول المنتظم ، يمكنك إنشاء حساب في المساحة الشخصية الخاصة بك في Exness والإيداع.

كيف يمكنني التأكد من أن مدفوعاتي آمنة؟

للأمان المالي أهمية قصوى في Exness. نتخذ إجراءات صارمة للتأكد من أن أموالك آمنة معنا.

دعونا نلقي نظرة على كيفية ضمان الأمن المالي في Exness:

1. الفصل بين أموال العميل: يتم تخزين أموال العملاء منفصلة عن أموال الشركة لضمان حمايتها من الأحداث التي قد تؤثر على الشركة. نحن نضمن أن أموال الشركة أكبر من أموال العملاء حتى تكون على يقين من أننا قادرون دائمًا على التعويض إذا لزم الأمر.
2. التحقق من المعاملات: يتطلب طلب السحب رقم تعريف شخصي لمرة واحدة يتم إرساله إلى هاتف العميل أو بريده الإلكتروني المرتبط بالحساب (المعروف باسم نوع الأمان ، المحدد أثناء التسجيل) ، للتأكد من أن المعاملة مطلوبة من قبل صاحب الحق. صاحبة.

نعتقد أيضًا أن الشفافية مهمة جدًا لنجاحنا المشترك. وبالتالي ، فإننا ننشر باستمرار تقاريرنا المالية على موقعنا على الإنترنت لكي يراها العملاء.

لماذا تمت إعادة المبلغ المسحوب إلى حسابي على Exness؟

قد يحدث هذا إذا كانت محاولة السحب الخاصة بك غير ناجحة. دعونا نلقي نظرة على بعض الأسباب التي قد تؤدي إلى حدوث ذلك:

1. لقد أدخلت معلومات خاطئة في نموذج السحب.
2. لم يتوافق طلب السحب الخاص بك مع المتطلبات الأساسية من جانب Exness. يمكنك أن تقرأ عن قواعدنا العامة هنا.
3. ليس لديك أموال كافية لنا لإكمال طلب السحب. قد يحدث هذا إذا كنت تقوم بالانسحاب أثناء فتح صفقات.

يمكنك التحقق من حالة السحب من سجل معاملات المنطقة الشخصية. لمزيد من التفاصيل ، راجع هذه المقالة.

لا يزال لديك أسئلة حول الانسحاب الخاص بك؟ اضغط على أيقونة الدردشة أدناه للتواصل مع متخصصي الدعم لدينا.

هل يمكن للعميل سحب الأموال باستخدام أنظمة الدفع المستخدمة للإيداع في حسابات التداول الأخرى؟

نعم ، هذا ممكن ولكن بشكل متناسب.

في إكسنس ، نولي أهمية كبيرة للأمان المالي ، وبالتالي نريد من العملاء استخدام نفس أنظمة الدفع والمحافظ لكلٍ من عمليات الإيداع والسحب ، وبنفس النسبة. ومع ذلك ، تتم مراقبة ذلك على المنطقة الشخصية (PA) ككل ، وليس بشكل فردي لكل حساب.

لذلك ، إذا قمت بالإيداع باستخدام نظام دفع معين في حساب واحد وترغب في إجراء عملية سحب باستخدام نفس نظام الدفع لحساب آخر في نفس السلطة الفلسطينية ، فيمكنك طالما أنه لا يتجاوز نظام الدفع و / أو نظام الدفع الخاص بك نسبة إيداع المحفظة للسلطة الفلسطينية.

ماذا أفعل إذا قمت بعملية سحب لرقم حساب خاطئ؟

إذا حدث هذا ، فمن الأفضل الاتصال بفريق الدعم لدينا حتى تتمكن من مساعدتك. هناك سيناريوهان محتملان سيتبعان بمجرد تقديم جميع المعلومات حول هذه المعاملة:

• في حالة عدم وجود الحساب المصرفي الذي تم إدخاله بشكل غير صحيح ، فسيقوم البنك بإعادة هذه الأموال إلينا ومن ثم سنعيد الأموال إلى حسابك ؛ يمكنك بعد ذلك سحب هذه الأموال مرة أخرى.
• إذا كان الحساب المصرفي المدخل غير صحيح موجودًا ، فسيتم إيداع الأموال من قبل البنك في هذا الحساب المصرفي وستفقد الأموال ؛ من المهم تأكيد كل التفاصيل بعناية لتجنب حدوث ذلك.

ما هي المدة التي تستغرقها معالجة معاملة الإيداع أو السحب؟

تقدم Exness مجموعة كبيرة ومتنوعة من طرق الدفع ، يعتمد العديد منها على الموقع الجغرافي لحسابك. على هذا النحو ، قد يختلف الطول الذي تستغرقه معالجة الودائع والسحوبات اعتمادًا على الطريقة المختارة للمعاملات.

بشكل عام ، تعتبر الإيداعات والسحوبات فورية ، ويعني ذلك أن المعاملة تتم في غضون ثوان قليلة دون معالجة يدوية من قبل المتخصصين في الإدارة المالية لدينا.

هل يمكنني استخدام بطاقة مسبقة الدفع للإيداع؟

نعم تستطيع. نقبل الودائع من البطاقات مسبقة الدفع الصادرة عن البنوك ومؤسسات الدفع الأخرى.

ملاحظة: أثناء استخدام البطاقة للإيداع ، تأكد من إصدارها باسمك. ضع في اعتبارك أيضًا أننا لا نقبل البطاقات الصادرة في الولايات المتحدة الأمريكية.

ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بعمليات السحب ، فإليك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار:

1. يجب سحب جميع الإيداعات كمبالغ مستردة ، مما يعني السحب بنفس المبلغ الذي أودعته بالضبط.
2. لا يمكن سحب الأرباح إلا بعد استرداد جميع الإيداعات.
3. في بعض الحالات ، لا تسمح مؤسسات الدفع التي تصدر البطاقات المدفوعة مسبقًا بسحب الأرباح. إذا حدث هذا ، فسيتم رفض طلب السحب ، وسيتم إرجاع المبلغ إلى حساب التداول الخاص بك في غضون ساعات قليلة. يمكنك بعد ذلك استخدام أي نظام دفع آخر استخدمته للإيداعات من قبل ، لسحب الأرباح. إذا لم تكن قد استخدمت أي نظام دفع آخر من قبل ، فقم بعمل حد أدنى للإيداع باستخدام النظام الذي تفضله ، وتابع. يمكنك العثور على تفاصيل حول جميع طرق الدفع التي نقدمها في هذا القسم.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات تتعلق بإيداعات البطاقة المدفوعة مسبقًا ، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم Exness.

هل يمكنني الإيداع والسحب خلال عطلة نهاية الأسبوع والعطلات؟

نعم ، الإيداعات والسحوبات والتحويلات متاحة للاستخدام في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. ولكن نظرًا لأن عطلات نهاية الأسبوع والعطلات ليست "أيام عمل" ، فتوقع حدوث تأخيرات في أي شيء قد يتطلب التحقق.

لا تنزعج ، اقرأ ساعات تداول سوق الفوركس حتى تتمكن من التخطيط لاستراتيجياتك في وقت مبكر.

هل تتقاضى إكسنس أي رسوم على عمليات الإيداع أو السحب؟

لا ، نحن لا نفرض رسومًا على إجراء الإيداع أو السحب. ومع ذلك ، فإن بعض أنظمة الدفع الإلكترونية (EPS) لها رسوم معاملات خاصة بها ، لذا من الأفضل دائمًا قراءة المزيد عن أنظمة الدفع لدينا لتجنب أي مفاجآت.

بأي عملة يمكنني الإيداع؟

يمكنك إجراء إيداع بأي عملة ، ولكنها قد تخضع لمعدل تحويل إذا كانت عملة حسابك لا تتطابق مع العملة التي تقوم بالإيداع بها. علاوة على ذلك ، قد يكون لمنصات الدفع المختلفة قيودها الخاصة على العملات التي تعالجها.

للتحقق من عملة حسابك ، قم بتسجيل الدخول إلى المساحة الشخصية الخاصة بك واطلع على العملة التي يظهر بها الهامش الحر في الحساب المعني. يمكن أن يكون للحسابات عملات حساب مختلفة ، حيث يتم تعيينها عند فتح الحساب في البداية ولا يمكن تغييرها بمجرد تعيينها (لذا من الأفضل توخي الحذر عند الاختيار).