Häufig gestellte Fragen (FAQ) zum persönlichen Bereich von Exness Teil 1

Wie viele Telefonnummern kann ich meinen persönlichen Daten hinzufügen?

Gibt es irgendwelche Voraussetzungen, um ein professionelles Konto zu erhalten?

• Pro-Konto
• Roher Aufstrich
• Null

Exness Trader: Ist es möglich, das verwendete Handelsterminal zu ändern?

1. Klicken Sie auf das Profilsymbol und wählen Sie Handelsterminal unter Benutzereinstellungen.
2. Sie sehen die folgenden Optionen:

• Exness – Wenn Sie diese Option wählen, verwenden Sie das Exness-Terminal in der mobilen Anwendung für den Handel.
• Integrierter MetaTrader 5 – Wenn Sie sich dafür entscheiden, können Sie den integrierten MT5 verwenden, ohne die Exness Trader-App zu verlassen.
• MetaTrader 5 App – Wenn Sie diese Option wählen, werden Sie zum Handeln zur MT5-App weitergeleitet. Wenn Sie sich also dafür entscheiden, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die MT5-App auf Ihrem Telefon installiert haben.

Hinweis: Alle oben genannten Optionen sind nur für den Handel mit MT5-Konten verfügbar. Wenn Sie auf MT4-Konten handeln möchten, müssen Sie die MT4-App installieren. Das System leitet Sie dann automatisch zur MT4-App weiter, wenn Sie auf Trade klicken .

Exness Trader: Wie ändere ich die Sprache der Exness Trader App?

1. Tippen Sie auf Sprache . Dadurch gelangen Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons für die App.
2. Tippen Sie auf Sprache, um andere Sprachoptionen aufzurufen.
3. Wählen Sie die Sprache Ihrer Wahl und gehen Sie zurück zur Exness Trader-App.

Hinweis: Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden, können Sie die Liste der Sprachen sehen, ohne zu den Telefoneinstellungen weitergeleitet zu werden. Sie sehen eine Liste der Sprachen unter Sprache in den Benutzereinstellungen.

Wie kann ich meine persönlichen Daten und meine Adresse ändern und aktualisieren?

1. Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich an.
2. Wählen Sie Einstellungen aus dem Hauptmenü auf der linken Seite.
3. Hier werden Ihre aktuellen persönlichen Daten angezeigt.

Welche Art von Konto soll ich wählen?

• Standard
• Standard-Cent

• Profi
• Null
• Roher Aufstrich

Welche Informationen benötige ich, wenn ich mich bei Exness registriere?

• Dokumente zur Identitätsprüfung (POI-Verifizierung)
• Adressverifizierungsdokumente (POR-Verifizierung)

Was passiert, wenn ein Exness-Konto längere Zeit nicht genutzt wird?

MT4:

MT5:

Wie kann ich den bei der Registrierung angegebenen Namen ändern?

• Korrigieren Sie einen Tippfehler im Namen, der bei der Registrierung angegeben wurde
• Ändern Sie den bei der Registrierung angegebenen Namen

1. Reichen Sie Ihre Ausweisdokumente mit dem richtigen Namen ein.
2. Stellen Sie sicher, dass die Dokumente unseren Anforderungen entsprechen.
3. Nach der Annahme wird Ihr Kontoname korrigiert, damit er mit Ihren Dokumenten übereinstimmt.
4. Optional können Sie uns auch eine E-Mail senden, um uns über die erforderlichen Änderungen zu informieren.

• Registriert unter dem Namen einer anderen Person – Wir verlangen von Ihnen immer genaue Angaben, wenn Sie sich bei uns anmelden. Wenn Sie sich unter einem falschen Namen oder dem Namen einer anderen Person registriert haben, ist dies leider nicht akzeptabel. Während der Dokumentenüberprüfung werden die Dokumente wegen vollständiger Namensabweichung abgelehnt.

• Ihren Namen legal geändert – Wenn Sie sich legal einer Namensänderung unterzogen haben, können wir Ihnen dabei helfen, den richtigen Namen für Ihr Konto festzulegen.

Wie erstelle ich ein Exness-Demokonto?

1. Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich an.
2. Wechseln Sie mit der Tabulatortaste zum Abschnitt „Demo“ im Bereich „Meine Konten“ .
3. Klicken Sie auf Neues Konto eröffnen.
4. Ihnen werden alle Kontotypen angezeigt, für die Demokonten verfügbar sind. Klicken Sie unter dem gewünschten Kontotyp auf Demo testen .
5. Auf der nächsten Seite können Sie auswählen, welche Handelsplattform Sie möchten. Sie können auch die Hebelwirkung, das Startguthaben, die Kontowährung, den Spitznamen des Kontos und ein Handelspasswort einrichten .
6. Klicken Sie auf Konto erstellen.

Beachten Sie, dass Demokonten für Standard-Cent-Konten nicht verfügbar sind.

Welche regionalen Beschränkungen gelten für Standard-Cent-Konten?

• LATEIN : Argentinien, Plurinationaler Staat Bolivien, Brasilien, Bolivarianische Republik Venezuela, Guyana, Kolumbien, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Französisch-Guayana, Chile, Ecuador, Anguilla, Antigua und Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Britische Jungferninseln, Amerikanische Jungferninseln, Haiti, Guadeloupe, Guatemala, Honduras, Grenada, Dominica, Dominikanische Republik, Kaimaninseln, Costa Rica, Kuba, Martinique, Mexiko, Montserrat, Nicaragua, Panama, Puerto Rico, El Salvador , St. Kitts und Nevis, St. Lucia, Turks- und Caicosinseln, Trinidad und Tobago, Jamaika
• ASIEN : Indonesien, China, Taiwan, Hongkong, Korea, Indien, Thailand, Philippinen, Myanmar, Vietnam, Nepal, Bangladesch, Sri Lanka, Macao, Bhutan, Osttimor, Kambodscha, Demokratische Volksrepublik Korea, Laotische Völker Demokratische Republik, Malediven
• AFRIKA : Ghana, Uganda, Angola, Nigeria, Sambia, Simbabwe, Zentralafrikanische Republik, Südafrika, Kongo, Demokratische Republik Kongo, Kenia, Mauritius, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Gabun, Gambia, Guinea, Guinea-Bissau, Dschibuti, Cabo Verde, Kamerun, Komoren, Côte dIvoire, Lesotho, Liberia, Mauretanien, Madagaskar, Malawi, Mali, Mosambik, Namibia, Niger, (Ascension und Tristan da Cunha) Saint Helena, Réunion, Ruanda, Sao Tome und Principe, Seychellen, Senegal, Sierra Leone, Vereinigte Republik Tansania, Togo, Tschad, Eritrea, Äthiopien
• RUSSLAND : Russische Föderation, Georgien, Kasachstan, Weißrussland, Ukraine, Estland, Armenien, Usbekistan, Aserbaidschan, Mongolei, Turkmenistan, Kirgisistan, Tadschikistan, Republik Moldau
• ARABISCH : Türkei, Staat Palästina, Ägypten, Libyen, Libanon, Iran, Irak, Bahrain, Algerien, Afghanistan, Jordanien, Kuwait, Marokko, Oman, Pakistan, Katar, Saudi-Arabien, Sudan, Tunesien, Vereinigte Arabische Emirate, Westsahara, Jemen, Brunei Darussalam, Arabische Republik Syrien

Kann ich die Währung meines Exness-Kontos ändern?

Eine erneute Registrierung bei Exness ist nicht erforderlich; Ein neues Handelskonto in Ihrem bestehenden persönlichen Bereich reicht aus, um die Währung dieses Handelskontos festzulegen.

Gibt es Länder, aus denen Exness keine Kunden akzeptiert?

• Nordamerika : Kanada
• Ozeanien : Australien, Neuseeland und Vanuatu
• Asien : Nordkorea
• Europa : Andorra, Österreich, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Italien, Irland, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta , Monaco, Norwegen, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz und Vereinigtes Königreich
• Afrika : Äthiopien, Somalia, Südsudan
• Naher Osten : Irak, Iran, Syrien, Jemen und Palästinensische Gebiete
• Französische Überseegebiete : Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Mayotte, Réunion und Saint Martin
• Britische Überseegebiete : Gibraltar
• Finnische Gebiete : Ålandinseln
• Niederländische Gebiete : Curaçao

Alles über archivierte Konten von Exness

1. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen des Handelskontos aufzurufen.
2. Klicken Sie auf Konto archivieren.

MT5

• Ein- und Auszahlung
• Handel*

*Wenn Sie das Konto selbst archiviert haben, steht es weiterhin für den Handel zur Verfügung.

1. Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich an.
2. Wählen Sie im Bereich „Meine Konten“ die Registerkarte „Archiviert“ aus .
3. Wählen Sie das Handelskonto aus, das Sie wiederherstellen möchten, und klicken Sie auf Reaktivieren .

Wie ändere ich die Telefonnummer, mit der ich mich registriert habe?

1. Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Exness-Bereich an und öffnen Sie Einstellungen .
2. Suchen Sie Ihre Telefonnummer unter Sicherheitstyp und klicken Sie dann auf Telefon ändern.
3. Geben Sie die neue Telefonnummer ein und klicken Sie dann auf Code senden.
4. Geben Sie den an die neue Telefonnummer gesendeten Code ein, um die Aktion zu bestätigen, und klicken Sie dann auf Bestätigen .
5. Die neue Telefonnummer wurde nun Ihrem Konto hinzugefügt.

Hinweis: Es gibt keine Begrenzung, wie viele Telefonnummern in Ihrem persönlichen Bereich registriert werden können, aber es gibt ein tägliches Limit von bis zu 5 für das Hinzufügen neuer Telefonnummern.

1. Befolgen Sie die oben beschriebenen Schritte (So fügen Sie eine Telefonnummer hinzu).
2. Klicken Sie unter Sicherheitstyp auf Telefon ändern, um eine Liste aller verfügbaren Telefonnummern anzuzeigen.
3. Wählen Sie die neue Telefonnummer aus, an die ein Bestätigungscode gesendet werden soll. Geben Sie diesen Code ein und klicken Sie auf Bestätigen.
4. Bei allen Kontoaktionen, die eine Authentifizierung erfordern, wird von nun an ein Code an diese neue Nummer gesendet.

1. Öffnen Sie die Einstellungen in Ihrem persönlichen Bereich…
2. Klicken Sie neben der Telefonnummer, die Sie entfernen möchten, auf Entfernen und aktualisieren Sie dann die Seite.

Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie eine Nummer nicht löschen können, diese immer noch entweder als Standardnummer Ihres Kontos oder als diejenige festgelegt ist, die Benachrichtigungen erhalten soll. Befolgen Sie die beschriebenen Schritte, um eine neue Telefonnummer hinzuzufügen, bevor Sie die alte entfernen.

• Ihr geheimes Wort wird benötigt, um den Kontoinhaber zu verifizieren.
• Informationen, die Ihre Identität als Kontoinhaber verifizieren können, wie z. B. Geburtsdatum und/oder Ausweis- und Passnummern.
• Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihre registrierte physische Adresse zu bestätigen.
• Kenntnis der Kontoaktivität, da dies auch zur Überprüfung Ihrer Identität verwendet werden kann.

Bitte beachten Sie, dass der erforderliche Überprüfungsprozess beim Ändern einer verlorenen Nummer die Notwendigkeit einer Telekommunikationsanwendung (z. B. Skype) beinhaltet, damit unser Support-Team Ihre Identität visuell überprüfen kann.

So stellen Sie eines Ihrer Exness-Kontopasswörter wieder her

Die erforderlichen Schritte hängen davon ab, welche Art von Passwort Sie wiederherstellen möchten:

Passwort für den persönlichen Bereich

Dies ist das Passwort, mit dem Sie sich in Ihren persönlichen Bereich einloggen.

1. Besuchen Sie exness.com und klicken Sie auf Anmelden .
2. Wählen Sie Ich habe mein Passwort vergessen aus .
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei Exness registriert haben, kreuzen Sie Ich bin kein Roboter an und klicken Sie auf Weiter .
4. Abhängig von Ihrem Sicherheitstyp wird Ihnen ein Bestätigungscode gesendet, den Sie in diesem nächsten Schritt eingeben müssen. Klicken Sie auf Bestätigen .
5. Ihr neues Passwort ist jetzt eingestellt; Sie müssen es nur verwenden, wenn Sie sich anmelden, um den Vorgang abzuschließen.

Trading-Passwort

Dies ist das Passwort, das verwendet wird, um sich bei einem Terminal mit einem bestimmten Handelskonto anzumelden.

1. Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich an und klicken Sie auf das Zahnradsymbol (Dropdown-Menü) auf einem Handelskonto in Meine Konten und wählen Sie dann Handelspasswort ändern .
2. Geben Sie das neue Passwort ein und befolgen Sie die Regeln unter dem Popup-Fenster und klicken Sie dann auf Passwort ändern .
3. Abhängig von Ihrem Sicherheitstyp wird Ihnen ein 6-stelliger Bestätigungscode zugesendet, den Sie in diesem nächsten Schritt eingeben müssen, obwohl dies für ein Demokonto nicht erforderlich ist . Klicken Sie abschließend auf Bestätigen .
4. Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass dieses Passwort erfolgreich geändert wurde.

Lesezugriff

Dieses Passwort ermöglicht einem Dritten eingeschränkten Zugriff auf ein Handelskonto, wobei der gesamte Handel deaktiviert ist.

1. Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Bereich an und klicken Sie auf das Zahnradsymbol (Dropdown-Menü) eines beliebigen Handelskontos in „ Meine Konten“ und wählen Sie dann „ Schreibgeschützten Zugriff festlegen“ aus .
2. Legen Sie ein Passwort fest, indem Sie die detaillierten Regeln befolgen, und stellen Sie sicher, dass es nicht mit Ihrem Handelspasswort identisch ist, sonst schlägt es fehl. Klicken Sie abschließend auf Bestätigen
3. Es wird eine Zusammenfassung mit dem Server, dem Login und dem Passwort für den schreibgeschützten Zugriff angezeigt. Sie können auf Anmeldeinformationen kopieren klicken , um diese in Ihrer Zwischenablage zu speichern.
4. Ihr Passwort für den Nur-Lese-Zugriff wurde jetzt geändert.

Telefonpasswort (Geheimwort)

Dies ist Ihr geheimes Wort, das verwendet wird, um Ihre Identität auf unseren Support-Kanälen zu überprüfen; per Live-Chat oder telefonisch.

Ihr geheimes Wort, das Sie bei der ersten Registrierung festgelegt haben, kann nicht geändert werden, also bewahren Sie es sicher auf. Dies dient dem Schutz unserer Kunden vor Identitätsbetrug; Wenn Sie Ihr Geheimwort verloren haben, wenden Sie sich für weitere Unterstützung per Live-Chat an den Support.

Ich habe meinen 6-stelligen Bestätigungscode zu oft falsch eingegeben und bin jetzt gesperrt.

Keine Sorge, Sie werden vorübergehend gesperrt, aber Sie können versuchen, diese Aktion in 24 Stunden erneut abzuschließen . Wenn Sie es früher erneut versuchen möchten, kann es hilfreich sein, Ihren Cache und Ihre Cookies zu löschen, aber beachten Sie, dass dies nicht garantiert funktioniert.

Wie kann ich den Ablehnungsgrund für die Verifizierung meines Kontos überprüfen?