คำถามที่พบบ่อย (FAQ) ของ Exness Personal Area ตอนที่ 1

ฉันสามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงในข้อมูลส่วนตัวได้กี่หมายเลข?

มีข้อกำหนดใด ๆ ในการรับบัญชีมืออาชีพหรือไม่?

• บัญชีโปร
• การแพร่กระจายดิบ
• ศูนย์

Exness Trader: สามารถเปลี่ยนเทอร์มินัลการซื้อขายที่ใช้ได้หรือไม่?

1. คลิกที่ ไอคอน โปรไฟล์และเลือกTrading Terminalภายใต้การตั้งค่าผู้ใช้
2. คุณจะเห็นตัวเลือกด้านล่าง:

• Exness - การเลือกตัวเลือกนี้หมายความว่าคุณจะใช้เทอร์มินัล Exness บนแอปพลิเคชันมือถือสำหรับการซื้อขาย
• MetaTrader 5 ในตัว - หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ คุณจะสามารถใช้ MT5 ในตัวได้โดยไม่ต้องออกจากแอป Exness Trader
• แอป MetaTrader 5 - การเลือกตัวเลือกนี้หมายความว่าคุณจะเข้าสู่แอป MT5 เพื่อซื้อขาย ดังนั้น หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งแอป MT5 บนโทรศัพท์ของคุณแล้ว

หมายเหตุ: ตัวเลือกทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้นมีให้สำหรับการซื้อขายในบัญชี MT5 เท่านั้น หากคุณต้องการซื้อขายในบัญชี MT4 คุณจะต้องติดตั้งแอป MT4 จากนั้นระบบจะนำคุณไปยังแอป MT4 โดยอัตโนมัติเมื่อคุณคลิกTrade

Exness Trader: ฉันจะเปลี่ยนภาษาของแอป Exness Trader ได้อย่างไร

1. แตะที่ภาษา การดำเนินการนี้จะนำคุณไปยังการตั้งค่าโทรศัพท์สำหรับแอป
2. แตะที่ภาษาเพื่อเปิดตัวเลือกภาษาอื่นๆ
3. เลือกภาษาที่คุณต้องการแล้วกลับไปที่แอป Exness Trader

หมายเหตุ: หากคุณใช้อุปกรณ์ Android คุณจะสามารถดูรายการภาษาได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนเส้นทางไปยังการตั้งค่าโทรศัพท์ คุณจะเห็นรายการภาษาภายใต้ภาษาในการตั้งค่าผู้ใช้

ฉันจะเปลี่ยนและอัปเดตข้อมูลส่วนตัวและที่อยู่ของฉันได้อย่างไร?

1. เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
2. เลือกการตั้งค่าจากเมนูหลักทางด้านซ้าย
3. ข้อมูลส่วนตัวปัจจุบันของคุณจะแสดงที่นี่

ฉันควรเลือกบัญชีประเภทใด?

• มาตรฐาน
• เซ็นต์มาตรฐาน

• มือโปร
• ศูนย์
• การแพร่กระจายดิบ

ฉันต้องการข้อมูลอะไรบ้างเมื่อลงทะเบียนกับ Exness?

• เอกสารยืนยันตัวตน (การตรวจสอบ POI)
• เอกสารยืนยันที่อยู่ (การตรวจสอบ POR)

จะเกิดอะไรขึ้นหากบัญชี Exness ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน?

MT4:

MT5:

ฉันจะเปลี่ยนชื่อที่ได้รับตอนลงทะเบียนได้อย่างไร?

• แก้ไขการพิมพ์ชื่อที่ส่งมาระหว่างการลงทะเบียน
• เปลี่ยนชื่อที่ได้รับเมื่อลงทะเบียน

1. ส่งเอกสารประจำตัวของคุณที่มีชื่อถูกต้อง
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารตรงตามข้อกำหนดของเรา
3. เมื่อได้รับการยอมรับแล้ว ชื่อบัญชีของคุณจะได้รับการแก้ไขให้ตรงกับเอกสารของคุณ
4. คุณยังสามารถเลือกที่จะส่งอีเมลถึงเราเพื่อแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น

• ลงทะเบียนภายใต้ชื่อคนอื่น - เราขอให้คุณให้ข้อมูลที่ถูกต้องเสมอเมื่อลงทะเบียนกับเรา หากคุณลงทะเบียนโดยใช้ชื่อที่ไม่ถูกต้องหรือเป็นชื่อคนอื่น น่าเสียดายที่เราไม่สามารถยอมรับได้ ในระหว่างการตรวจสอบเอกสาร เอกสารจะถูกปฏิเสธเนื่องจากชื่อไม่ตรงกัน

• เปลี่ยนชื่อของคุณอย่างถูกกฎหมาย - หากคุณผ่านการเปลี่ยนชื่ออย่างถูกกฎหมาย เราสามารถช่วยคุณตั้งชื่อที่ถูกต้องสำหรับบัญชีของคุณได้

จะสร้างบัญชีทดลองของ Exness ได้อย่างไร?

1. เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคล ของคุณ
2. แท็บไปที่ ส่วน สาธิตของพื้นที่บัญชีของฉัน
3. คลิกเปิดบัญชีใหม่
4. คุณจะพบกับประเภทบัญชีทั้งหมดที่มีบัญชีทดลอง คลิก ลองบัญชีทดลองภายใต้ประเภทบัญชีที่คุณต้องการ
5. ในหน้าถัดไป คุณสามารถเลือกแพลตฟอร์มการซื้อขายที่คุณต้องการ คุณยังสามารถตั้งค่าเลเวอเรจ ยอดเงินเริ่มต้น สกุลเงินของบัญชี ชื่อเล่นบัญชีและรหัสผ่านการซื้อขาย
6. คลิกสร้างบัญชี

โปรดทราบว่าบัญชีทดลองไม่พร้อมใช้งานสำหรับบัญชี Standard Cent

ข้อจำกัดระดับภูมิภาคสำหรับบัญชี Standard Cent คืออะไร

• ละติน : อาร์เจนตินา รัฐพหุชาติของโบลิเวีย บราซิล สาธารณรัฐโบลิวาเรียเวเนซุเอลา กายอานา โคลอมเบีย ปารากวัย เปรู ซูรินาเม อุรุกวัย เฟรนช์เกียนา ชิลี เอกวาดอร์ แองกวิลลา แอนติกาและบาร์บูดา อารูบา บาฮามาส บาร์เบโดส เบลีซ เบอร์มิวดา หมู่เกาะบริติชเวอร์จิน หมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกา เฮติ กวาเดอลูป กัวเตมาลา ฮอนดูรัส เกรเนดา โดมินิกา สาธารณรัฐโดมินิกัน หมู่เกาะเคย์แมน คอสตาริกา คิวบา มาร์ตินีก เม็กซิโก มอนต์เซอร์รัต นิการากัว ปานามา เปอร์โตริโก เอลซัลวาดอร์ , เซนต์คิตส์และเนวิส , เซนต์ลูเซีย , หมู่เกาะเติกส์และเคคอส , ตรินิแดดและโตเบโก , จาเมกา
• เอเชีย : อินโดนีเซีย จีน ไต้หวัน ฮ่องกง เกาหลี อินเดีย ไทย ฟิลิปปินส์ เมียนมาร์ เวียดนาม เนปาล บังคลาเทศ ศรีลังกา มาเก๊า ภูฏาน ติมอร์ตะวันออก กัมพูชา สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนเกาหลี ประชาชนลาว สาธารณรัฐประชาธิปไตยมัลดีฟส์
• แอฟริกา : กานา ยูกันดา แองโกลา ไนจีเรีย แซมเบีย ซิมบับเว สาธารณรัฐแอฟริกากลาง แอฟริกาใต้ คองโก สาธารณรัฐประชาธิปไตยคองโก เคนยา มอริเชียส เบนิน บอตสวานา บูร์กินาฟาโซ บุรุนดี กาบอง แกมเบีย กินี กินี-บิสเซา จิบูตี คาโบเวิร์ด แคเมอรูน คอโมโรส โกตดิวัวร์ เลโซโท ไลบีเรีย มอริเตเนีย มาดากัสการ์ มาลาวี มาลี โมซัมบิก นามิเบีย ไนเจอร์ (เสด็จขึ้นสู่สวรรค์และตริสถานดากูนา) เซนต์เฮเลนา เรอูนียง รวันดา เซาตูเมและปรินซิปี เซเชลส์ เซเนกัล เซียร์ราลีโอน สหสาธารณรัฐแทนซาเนีย โตโก ชาด เอริเทรีย เอธิโอเปีย
• รัสเซีย : สหพันธรัฐรัสเซีย จอร์เจีย คาซัคสถาน เบลารุส ยูเครน เอสโตเนีย อาร์เมเนีย อุซเบกิสถาน อาเซอร์ไบจาน มองโกเลีย เติร์กเมนิสถาน คีร์กีซสถาน ทาจิกิสถาน สาธารณรัฐมอลโดวา
• อาหรับ : ตุรกี รัฐปาเลสไตน์ อียิปต์ ลิเบีย เลบานอน อิหร่าน อิรัก บาห์เรน แอลจีเรีย อัฟกานิสถาน จอร์แดน คูเวต โมร็อกโก โอมาน ปากีสถาน กาตาร์ ซาอุดีอาระเบีย ซูดาน ตูนิเซีย สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซาฮาราตะวันตก เยเมน บรูไนดารุสซาลาม สาธารณรัฐอาหรับซีเรีย

ฉันสามารถเปลี่ยนสกุลเงินบัญชี Exness ของฉันได้หรือไม่?

ไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนใหม่กับ Exness บัญชีซื้อขายใหม่ในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณที่มีอยู่จะเพียงพอสำหรับการตั้งค่าสกุลเงินของบัญชีซื้อขายนั้น

มีประเทศใดบ้างที่ Exness ไม่ยอมรับลูกค้าจาก?

• อเมริกาเหนือ: แคนาดา
• โอเชียเนีย: ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และวานูอาตู
• เอเชีย: เกาหลีเหนือ
• ยุโรป: อันดอร์รา ออสเตรีย เบลเยียม บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา บัลแกเรีย โครเอเชีย ไซปรัส สาธารณรัฐเช็ก เดนมาร์ก เอสโตเนีย ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี กรีซ ฮังการี ไอซ์แลนด์ อิตาลี ไอร์แลนด์ ลัตเวีย ลิกเตนสไตน์ ลิทัวเนีย ลักเซมเบิร์ก มอลตา , โมนาโก, นอร์เวย์, เนเธอร์แลนด์, โปแลนด์, โปรตุเกส, โรมาเนีย, ซานมารีโน, สโลวะเกีย, สโลวีเนีย, สเปน, สวีเดน, สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร
• แอฟริกา: เอธิโอเปีย โซมาเลีย ซูดานใต้
• ตะวันออกกลาง: อิรัก อิหร่าน ซีเรีย เยเมน และดินแดนปาเลสไตน์
• ดินแดนโพ้นทะเลของฝรั่งเศส: กวาเดอลูป เฟรนช์เกียนา มาร์ตินีก มายอต เรอูนียง และเซนต์มาร์ติน
• ดินแดนโพ้นทะเลของอังกฤษ : ยิบรอลตาร์
• ดินแดนฟินแลนด์: หมู่เกาะโอลันด์
• ดินแดนของเนเธอร์แลนด์: คูราเซา

ทุกอย่างเกี่ยวกับบัญชี Exness ที่เก็บถาวร

1. คลิกที่ไอคอนฟันเฟืองเพื่อเรียกการตั้งค่าบัญชีซื้อขาย
2. คลิกเก็บถาวรบัญชี

MT5

• ฝากและถอนเงิน
• ซื้อขาย*

*หากคุณเก็บถาวรบัญชีด้วยตัวคุณเอง บัญชีนั้นจะยังคงสามารถซื้อขายได้

1. เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคล ของคุณ
2. เลือกแท็บเก็บถาวรในพื้นที่บัญชีของฉัน
3. เลือกบัญชีซื้อขายที่คุณต้องการกู้คืนและคลิกเปิดใช้ใหม่

ฉันจะเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ฉันลงทะเบียนไว้ได้อย่างไร?

1. เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของ Exness และเปิดการตั้งค่า
2. ค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของคุณภายใต้ ประเภทความปลอดภัย จากนั้นคลิกเปลี่ยนโทรศัพท์
3. ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ จากนั้นคลิกส่งรหัสให้ฉัน
4. ป้อนรหัสที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ใหม่เพื่อยืนยันการดำเนินการ จากนั้นคลิกยืนยัน
5. หมายเลขโทรศัพท์ใหม่ได้ถูกเพิ่มไปยังบัญชีของคุณแล้ว

หมายเหตุ: ไม่มีการจำกัดจำนวนหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถลงทะเบียนในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ แต่มีการจำกัดสูงสุด 5 หมายเลขต่อวันสำหรับการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ใหม่

1. ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ด้านบน (เพื่อเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์)
2. คลิก เปลี่ยนโทรศัพท์ ภายใต้ ประเภทความปลอดภัย เพื่อดูรายการหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ทั้งหมด
3. เลือกหมายเลขโทรศัพท์ใหม่เพื่อส่งรหัสยืนยัน ป้อนรหัสนี้และคลิกยืนยัน
4. การดำเนินการของบัญชีทั้งหมดที่ต้องใช้การตรวจสอบสิทธิ์จะมีรหัสส่งไปยังหมายเลขใหม่นี้ตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป

1. เปิดการตั้งค่าในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ…
2. คลิกลบถัดจากหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการลบ จากนั้นรีเฟรชหน้านี้

โปรดทราบว่าหากคุณไม่สามารถลบหมายเลขได้ แสดงว่าหมายเลขนั้นยังคงถูกตั้งค่าเป็นหมายเลขเริ่มต้นของบัญชีของคุณ หรือเป็นหมายเลขที่กำหนดให้รับการแจ้งเตือน ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้เพื่อเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ก่อนที่จะลบหมายเลขเก่าออก

• ต้องใช้คำลับของคุณเพื่อยืนยันเจ้าของบัญชี
• ข้อมูลที่สามารถยืนยันตัวตนของคุณในฐานะเจ้าของบัญชี เช่น วันเกิด และ/หรือ หมายเลขประจำตัวประชาชนและหนังสือเดินทาง
• คุณอาจถูกขอให้ยืนยันที่อยู่จริงที่ลงทะเบียนของคุณ
• ความรู้เกี่ยวกับกิจกรรมบัญชี เนื่องจากอาจใช้ในการยืนยันตัวตนของคุณด้วย

โปรดทราบว่าขั้นตอนการยืนยันที่จำเป็นเมื่อเปลี่ยนหมายเลขที่สูญหายนั้นรวมถึงความต้องการแอปพลิเคชันโทรคมนาคม (เช่น Skype) เพื่อให้ทีมสนับสนุนของเราสามารถยืนยันตัวตนของคุณด้วยภาพ

วิธีกู้คืนรหัสผ่านบัญชี Exness ใดๆ ของคุณ

ขั้นตอนที่จำเป็นขึ้นอยู่กับประเภทของรหัสผ่านที่คุณต้องการกู้คืน:

รหัสผ่านพื้นที่ส่วนบุคคล

นี่คือรหัสผ่านที่ใช้ในการเข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ

1. ไปที่ exness.com แล้วคลิกลงชื่อเข้าใช้
2. เลือกฉันลืมรหัสผ่าน
3. ป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการลงทะเบียนกับ Exness ทำเครื่องหมายว่าฉันไม่ใช่หุ่นยนต์แล้วคลิกดำเนินการต่อ
4. คุณจะได้รับรหัสยืนยันเพื่อป้อนในขั้นตอนถัดไป ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับ ประเภทความปลอดภัยของคุณ คลิกยืนยัน _
5. รหัสผ่านใหม่ของคุณถูกตั้งค่าแล้ว คุณต้องใช้มันเมื่อเข้าสู่ระบบเพื่อเสร็จสิ้น

รหัสผ่านการซื้อขาย

นี่คือรหัสผ่านที่ใช้เข้าสู่ระบบเทอร์มินัลด้วยบัญชีซื้อขายเฉพาะ

1. เข้าสู่ระบบในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณและคลิกไอคอนฟันเฟือง(เมนูแบบเลื่อนลง) บนบัญชีซื้อขายใดๆ ในบัญชีของฉันจากนั้นเลือกเปลี่ยนรหัสผ่านการซื้อขาย
2. ป้อนรหัสผ่านใหม่ ตามกฎที่มีรายละเอียดอยู่ใต้หน้าต่างป๊อปอัป จากนั้นคลิกเปลี่ยนรหัสผ่าน
3. ขึ้นอยู่กับประเภทความปลอดภัย ของคุณ คุณจะได้รับรหัสยืนยัน 6 หลักเพื่อป้อนในขั้นตอนถัดไป แม้ว่าจะไม่จำเป็นสำหรับบัญชีทดลองก็ตาม คลิกยืนยันเมื่อเสร็จแล้ว
4. คุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่ารหัสผ่านนี้ถูกเปลี่ยนเรียบร้อยแล้ว

การเข้าถึงแบบอ่านอย่างเดียว

รหัสผ่านนี้อนุญาตให้บุคคลภายนอกเข้าถึงบัญชีซื้อขายได้อย่างจำกัด โดยปิดการซื้อขายทั้งหมด

1. เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณและคลิก ไอคอนฟันเฟือง( เมนูแบบเลื่อนลง) ในบัญชีซื้อขายใดๆ ใน บัญชีของฉันจากนั้นเลือก ตั้งค่าการเข้าถึงแบบอ่านอย่างเดียว
2. ตั้งรหัสผ่าน ปฏิบัติตามกฎโดยละเอียด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่เหมือนกับรหัสผ่านการซื้อขายของคุณ มิฉะนั้นจะล้มเหลว คลิกยืนยันเมื่อเสร็จสิ้น
3. ข้อมูลสรุปรวมถึงเซิร์ฟเวอร์ การเข้าสู่ระบบ และรหัสผ่านการเข้าถึงแบบอ่านอย่างเดียวจะแสดงขึ้น คุณสามารถคลิก คัดลอกข้อมูลประจำตัว เพื่อบันทึกลงในคลิปบอร์ดของคุณ
4. รหัสผ่านการเข้าถึงแบบอ่านอย่างเดียวของคุณได้ถูกเปลี่ยนแล้ว

รหัสผ่านโทรศัพท์ (คำลับ)

นี่คือคำลับของคุณ ใช้เพื่อยืนยันตัวตนของคุณในช่องสนับสนุนของเรา ผ่านทางแชทสดหรือทางโทรศัพท์

คำลับของคุณที่ตั้งค่าไว้เมื่อคุณลงทะเบียนครั้งแรก ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นโปรดรักษาคำนี้ให้ปลอดภัย นี่คือการปกป้องลูกค้าของเราจากการฉ้อโกงข้อมูลประจำตัว หากคุณทำข้อความลับหาย โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ฉันป้อนรหัสยืนยัน 6 หลักไม่ถูกต้องหลายครั้งเกินไป และตอนนี้ฉันเข้าระบบไม่ได้

ไม่ต้องกังวล คุณจะถูกล็อกไม่ให้เข้าใช้ งานชั่วคราว แต่คุณสามารถลองดำเนินการนี้อีกครั้งใน 24 ชั่วโมง หากคุณต้องการลองอีกครั้งเร็วกว่านี้ การล้างแคชและคุกกี้ของคุณอาจช่วยได้ แต่โปรดทราบว่าวิธีนี้ไม่รับประกันว่าจะได้ผล

ฉันจะตรวจสอบเหตุผลการปฏิเสธการยืนยันบัญชีของฉันได้อย่างไร