الأسئلة المتداولة (FAQ) عن منطقة Exness الشخصية الجزء 1

كم عدد أرقام الهواتف التي يمكنني إضافتها إلى معلوماتي الشخصية؟

هل هناك أي متطلبات للحصول على حساب محترف؟

• حساب محترف
• انتشار الخام
• صفر

Exness Trader: هل من الممكن تغيير منصة التداول المستخدمة؟

1. انقر فوق أيقونة الملف الشخصي وحدد منصة التداول ضمن إعدادات المستخدم.
2. سترى الخيارات أدناه:

• إكسنس - يعني اختيار هذا أنك ستستخدم محطة Exness على تطبيق الهاتف المحمول للتداول.
• MetaTrader 5 المدمج - إذا اخترت هذا ، فستتمكن من استخدام MT5 المدمج دون مغادرة تطبيق Exness Trader.
• تطبيق MetaTrader 5 - اختيار هذا يعني أنه سيتم نقلك إلى تطبيق MT5 للتداول. وبالتالي ، إذا اخترت هذا ، فأنت بحاجة إلى التأكد من تثبيت تطبيق MT5 على هاتفك.

ملاحظة: جميع الخيارات المذكورة أعلاه متاحة فقط للتداول في حسابات MT5. إذا كنت ترغب في التداول على حسابات MT4 ، فستحتاج إلى تثبيت تطبيق MT4. سيقوم النظام بعد ذلك بإعادة توجيهك تلقائيًا إلى تطبيق MT4 عند النقر فوق "تداول" .

Exness Trader: كيف يمكنني تغيير لغة تطبيق Exness Trader؟

1. اضغط على اللغة . سينقلك هذا إلى إعدادات هاتفك للتطبيق.
2. اضغط على اللغة لإحضار خيارات اللغة الأخرى.
3. اختر اللغة التي تختارها وارجع إلى تطبيق Exness Trader.

ملاحظة: إذا كنت تستخدم جهاز Android ، فستتمكن من رؤية قائمة اللغات دون إعادة توجيهك إلى إعدادات الهاتف. سترى قائمة باللغات ضمن اللغة في إعدادات المستخدم.

كيف يمكنني تغيير وتحديث معلوماتي الشخصية والعنوان؟

1. قم بتسجيل الدخول إلى الصفحة الشخصية الخاصة بك.
2. اختر الإعدادات من القائمة الرئيسية على اليسار.
3. هنا يتم عرض معلوماتك الشخصية الحالية.

ما نوع الحساب الذي يجب علي اختياره؟

• اساسي
• ستاندرد سنت

• طليعة
• صفر
• انتشار الخام

ما المعلومات التي أحتاجها عند التسجيل في Exness؟

• وثائق التحقق من الهوية (POI التحقق)
• وثائق التحقق من العنوان (POR التحقق)

ماذا يحدث إذا لم يتم استخدام حساب Exness لفترة طويلة؟

MT4:

MT5:

كيف يمكنني تغيير الاسم المعطى عند التسجيل؟

• تصحيح الخطأ المطبعي في الاسم المقدم أثناء التسجيل
• تغيير الاسم المعطى عند التسجيل

1. قم بتقديم وثائق الهوية الخاصة بك والتي تحمل الاسم الصحيح عليها.
2. تأكد من أن المستندات تفي بمتطلباتنا.
3. بمجرد القبول ، سيتم تصحيح اسم حسابك ليطابق المستندات الخاصة بك.
4. يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني اختياريًا إلينا لإبلاغنا بالتغييرات المطلوبة.

• مسجل باسم شخص آخر - نطلب منك دائمًا تقديم معلومات دقيقة عند التسجيل معنا. إذا قمت بالتسجيل باسم غير صحيح أو باسم شخص آخر ، فهذا أمر غير مقبول للأسف. أثناء التحقق من المستند ، سيتم رفض المستندات لعدم تطابق الاسم بالكامل.

• غيرت اسمك قانونيًا - إذا كنت قد خضعت لتغيير اسم قانونيًا ، فيمكننا مساعدتك في تعيين الاسم الصحيح لحسابك.

كيفية إنشاء حساب تجريبي على Exness؟

1. قم بتسجيل الدخول إلى الصفحة الشخصية الخاصة بك.
2. انتقل إلى قسم العرض التوضيحي في منطقة حساباتي .
3. انقر فوق فتح حساب جديد.
4. سيتم تقديمك مع جميع أنواع الحسابات التي تتوفر بها الحسابات التجريبية. انقر فوق تجربة العرض التوضيحي تحت أي نوع حساب تريده.
5. في الصفحة التالية ، يمكنك اختيار منصة التداول التي تريدها. يمكنك أيضًا إعداد الرافعة المالية ورصيد البداية وعملة الحساب والاسم المستعار للحساب وكلمة مرور التداول.
6. انقر فوق إنشاء حساب.

لاحظ أن الحسابات التجريبية غير متوفرة لحسابات Standard Cent.

ما هي القيود الإقليمية لحسابات Standard Cent؟

• لاتين : الأرجنتين ، دولة بوليفيا المتعددة القوميات ، البرازيل ، جمهورية فنزويلا البوليفارية ، غيانا ، كولومبيا ، باراغواي ، بيرو ، سورينام ، أوروغواي ، غيانا الفرنسية ، شيلي ، إكوادور ، أنغيلا ، أنتيغوا وبربودا ، أروبا ، جزر البهاما ، باربادوس ، بليز ، برمودا ، جزر فيرجن البريطانية ، جزر فيرجن الأمريكية ، هايتي ، جوادلوب ، غواتيمالا ، هندوراس ، غرينادا ، دومينيكا ، جمهورية الدومينيكان ، جزر كايمان ، كوستاريكا ، كوبا ، مارتينيك ، المكسيك ، مونتسيرات ، نيكاراغوا ، بنما ، بورتوريكو ، السلفادور ، سانت كيتس ونيفيس ، سانت لوسيا ، جزر تركس وكايكوس ، ترينيداد وتوباغو ، جامايكا
• آسيا : إندونيسيا والصين وتايوان وهونغ كونغ وكوريا والهند وتايلاند والفلبين وميانمار وفيتنام ونيبال وبنغلاديش وسريلانكا وماكاو وبوتان وتيمور الشرقية وكمبوديا وجمهورية كوريا الديمقراطية الشعبية وشعوب لاو جمهورية جزر المالديف الديمقراطية
• إفريقيا : غانا ، أوغندا ، أنغولا ، نيجيريا ، زامبيا ، زيمبابوي ، جمهورية إفريقيا الوسطى ، جنوب إفريقيا ، الكونغو ، جمهورية الكونغو الديمقراطية ، كينيا ، موريشيوس ، بنين ، بوتسوانا ، بوركينا فاسو ، بوروندي ، الجابون ، غامبيا ، غينيا ، غينيا بيساو ، جيبوتي ، كابو فيردي ، الكاميرون ، جزر القمر ، كوت ديفوار ، ليسوتو ، ليبيريا ، موريتانيا ، مدغشقر ، ملاوي ، مالي ، موزامبيق ، ناميبيا ، النيجر (أسنسيون وتريستان دا كونا) سانت هيلانة ، ريونيون ، رواندا ، سان تومي وبرينسيبي ، سيشيل ، السنغال ، سيراليون ، جمهورية تنزانيا المتحدة ، توغو ، تشاد ، إريتريا ، إثيوبيا.
• روسيا : الاتحاد الروسي ، جورجيا ، كازاخستان ، بيلاروسيا ، أوكرانيا ، إستونيا ، أرمينيا ، أوزبكستان ، أذربيجان ، منغوليا ، تركمانستان ، قيرغيزستان ، طاجيكستان ، جمهورية مولدوفا
• العربية : تركيا ، دولة فلسطين ، مصر ، ليبيا ، لبنان ، إيران ، العراق ، البحرين ، الجزائر ، أفغانستان ، الأردن ، الكويت ، المغرب ، عمان ، باكستان ، قطر ، المملكة العربية السعودية ، السودان ، تونس ، الإمارات العربية المتحدة ، الصحراء الغربية ، اليمن ، بروني دار السلام ، الجمهورية العربية السورية

هل يمكنني تغيير عملة حسابي على Exness؟

ليست هناك حاجة لإعادة التسجيل في Exness ؛ سيكون حساب تداول جديد في المساحة الشخصية الحالية كافياً لتعيين عملة حساب التداول هذا.

هل هناك دول لا تقبل إكسنس عملاء منها؟

• أمريكا الشمالية : كندا
• أوقيانوسيا : أستراليا ونيوزيلندا وفانواتو
• آسيا : كوريا الشمالية
• أوروبا : أندورا ، النمسا ، بلجيكا ، البوسنة والهرسك ، بلغاريا ، كرواتيا ، قبرص ، جمهورية التشيك ، الدنمارك ، إستونيا ، فنلندا ، فرنسا ، ألمانيا ، اليونان ، المجر ، أيسلندا ، إيطاليا ، أيرلندا ، لاتفيا ، ليختنشتاين ، ليتوانيا ، لوكسمبورغ ، مالطا ، وموناكو ، والنرويج ، وهولندا ، وبولندا ، والبرتغال ، ورومانيا ، وسان مارينو ، وسلوفاكيا ، وسلوفينيا ، وإسبانيا ، والسويد ، وسويسرا ، والمملكة المتحدة
• إفريقيا : إثيوبيا ، الصومال ، جنوب السودان
• الشرق الأوسط : العراق وإيران وسوريا واليمن والأراضي الفلسطينية
• أقاليم ما وراء البحار الفرنسية : جوادلوب ، غيانا الفرنسية ، مارتينيك ، مايوت ، ريونيون ، وسانت مارتن
• أقاليم ما وراء البحار البريطانية : جبل طارق
• أراضي فنلندا : جزر أولاند
• أراضي هولندا : كوراساو

كل شيء عن حسابات Exness المؤرشفة

1. انقر فوق رمز الترس لإظهار إعدادات حساب التداول.
2. انقر فوق أرشفة الحساب.

MT5

• الإيداع والسحب _
• تجارة*

* إذا قمت بأرشفة الحساب بنفسك ، فسيظل متاحًا للتداول.

1. قم بتسجيل الدخول إلى الصفحة الشخصية الخاصة بك.
2. حدد علامة التبويب المؤرشفة في منطقة حساباتي .
3. اختر حساب التداول الذي ترغب في استعادته وانقر فوق "إعادة تنشيط" .

كيف يمكنني تغيير رقم الهاتف الذي سجلت به؟

1. سجّل الدخول إلى منطقة Exness الشخصية وافتح الإعدادات .
2. ابحث عن رقم هاتفك ضمن نوع الأمان ، ثم انقر فوق تغيير الهاتف.
3. أدخل رقم الهاتف الجديد ، ثم انقر على أرسل لي رمزًا.
4. أدخل الرمز المرسل إلى رقم الهاتف الجديد للتحقق من الإجراء ، ثم انقر فوق تأكيد .
5. تمت إضافة رقم الهاتف الجديد الآن إلى حسابك.

ملاحظة: لا يوجد حد لعدد أرقام الهواتف التي يمكن تسجيلها في مساحتك الشخصية ، ولكن هناك حد يومي يصل إلى 5 أرقام لإضافة أرقام هواتف جديدة.

1. اتبع الخطوات الموضحة أعلاه (لإضافة رقم هاتف).
2. انقر فوق تغيير الهاتف ضمن نوع الأمان لرؤية قائمة بجميع أرقام الهواتف المتاحة.
3. اختر رقم الهاتف الجديد ليتم إرسال رمز التحقق إليه ؛ أدخل هذا الرمز وانقر فوق تأكيد.
4. سيتم إرسال رمز لجميع إجراءات الحساب التي تتطلب المصادقة إلى هذا الرقم الجديد من الآن فصاعدًا.

1. افتح الإعدادات في صفحتك الشخصية ...
2. انقر فوق إزالة بجوار رقم الهاتف الذي ترغب في إزالته ، ثم قم بتحديث الصفحة.

يرجى ملاحظة أنه إذا لم تتمكن من حذف رقم ، فلا يزال يتم تعيينه كرقم افتراضي لحسابك ، أو الرقم الذي تم تعيينه لتلقي الإشعارات. اتبع الخطوات الموضحة لإضافة رقم هاتف جديد قبل إزالة الرقم القديم.

• كلمة السر الخاصة بك مطلوبة للتحقق من صاحب الحساب.
• المعلومات التي يمكنها التحقق من هويتك كمالك الحساب ، مثل تاريخ الميلاد و / أو رقم الهوية وأرقام جواز السفر.
• قد يُطلب منك التحقق من عنوانك الفعلي المسجل.
• معرفة نشاط الحساب ، حيث يمكن استخدامه للتحقق من هويتك أيضًا.

يرجى ملاحظة أن عملية التحقق المطلوبة عند تغيير الرقم المفقود تتضمن الحاجة إلى تطبيق اتصالات (مثل Skype) حتى يتمكن فريق الدعم لدينا من التحقق من هويتك بشكل مرئي.

كيفية استرداد أي من كلمات مرور حساب Exness الخاص بك

تعتمد الخطوات المطلوبة على نوع كلمة المرور التي تريد استردادها:

كلمة مرور المنطقة الشخصية

هذه هي كلمة المرور المستخدمة لتسجيل الدخول إلى الصفحة الشخصية الخاصة بك.

1. قم بزيارة exness.com وانقر فوق تسجيل الدخول .
2. حدد لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي .
3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل في Exness ، وحدد أنا لست روبوتًا ، وانقر فوق متابعة .
4. اعتمادًا على نوع الأمان الخاص بك ، سيتم إرسال رمز التحقق إليك لإدخاله في هذه الخطوة التالية. انقر فوق تأكيد .
5. تم تعيين كلمة مرورك الجديدة الآن ؛ ما عليك سوى استخدامه عند تسجيل الدخول للإنهاء.

كلمة مرور التداول

هذه هي كلمة المرور المستخدمة لتسجيل الدخول إلى محطة بحساب تداول محدد.

1. قم بتسجيل الدخول إلى المساحة الشخصية الخاصة بك ، وانقر فوق رمز الترس (القائمة المنسدلة) في أي حساب تداول في " حساباتي" ، ثم حدد "تغيير كلمة مرور التداول" .
2. أدخل كلمة المرور الجديدة ، باتباع القواعد المفصلة أسفل النافذة المنبثقة ، ثم انقر فوق تغيير كلمة المرور .
3. اعتمادًا على نوع الأمان الخاص بك ، سيتم إرسال رمز تحقق مكون من 6 أرقام لإدخاله في هذه الخطوة التالية ، على الرغم من أن هذا لن يكون ضروريًا لحساب تجريبي . انقر فوق تأكيد بمجرد الانتهاء.
4. ستتلقى إشعارًا بأنه تم تغيير كلمة المرور هذه بنجاح.

الوصول للقراءة فقط

تسمح كلمة المرور هذه بوصول محدود إلى حساب تداول لطرف ثالث ، مع تعطيل جميع عمليات التداول.

1. قم بتسجيل الدخول إلى المساحة الشخصية الخاصة بك ، وانقر فوق رمز الترس (القائمة المنسدلة) في أي حساب تداول في حساباتي ، ثم حدد تعيين وصول للقراءة فقط .
2. قم بتعيين كلمة مرور ، باتباع القواعد المفصلة ، وتأكد من أنها ليست مثل كلمة مرور التداول الخاصة بك وإلا ستفشل. انقر فوق "تأكيد" عند الانتهاء
3. سيتم عرض ملخص يتضمن الخادم وتسجيل الدخول وكلمة مرور الوصول للقراءة فقط. يمكنك النقر فوق نسخ بيانات الاعتماد لحفظها في الحافظة الخاصة بك.
4. تم الآن تغيير كلمة مرور الوصول للقراءة فقط.

كلمة مرور الهاتف (كلمة سرية)

هذه هي الكلمة السرية التي تستخدمها للتحقق من هويتك على قنوات الدعم لدينا ؛ عبر الدردشة الحية أو الهاتف.

لا يمكن تغيير كلمتك السرية ، التي تم تعيينها عند التسجيل لأول مرة ، لذا احتفظ بها بأمان. هذا لحماية عملائنا من الاحتيال على الهوية ؛ إذا فقدت كلمتك السرية ، فاتصل بالدعم عبر الدردشة الحية للحصول على مزيد من المساعدة.

لقد أدخلت رمز التحقق المكون من 6 أرقام بشكل غير صحيح عدة مرات ، وتم حظر دخولي الآن.

لا داعي للقلق ، سيتم حظر دخولك مؤقتًا ولكن يمكنك محاولة إكمال هذا الإجراء مرة أخرى في غضون 24 ساعة . إذا كنت ترغب في المحاولة مرة أخرى في وقت أقرب ، فقد يساعدك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط ، لكن لاحظ أن هذا ليس مضمونًا للعمل.

كيف يمكنني التحقق من سبب الرفض للتحقق من حسابي؟